Референты
- Злоупотребление трудом Реактивный катарсис Терапевтическое общение Управление конфликтами Социальная ответственность Корпоративное управление
Декабрь 2003 года. Гражданин Японии решает в течение нескольких часов взять в заложники своего начальника в офисе оживленного токийского делового здания. Субъект когда-то пользовался невыплатой заработной платы и частыми обманами, жертвами которых он стал со стороны организации в качестве причины своих действий, решает самосожечь себя, приведя к смерти самого себя и своего начальника.
Январь 2004 года: администратор фермы в муниципалитете Кота, Колумбия. Он решает закончить жизнь своего босса, сделав ему несколько выстрелов, а затем предоставив ему смертельную дозу мачете. Субъект подождал на месте преступления, чтобы его задержала полиция, и по прибытии он использовал жестокое обращение с начальником в качестве причины этого события.
Это всего лишь два случая того, что мировое общественное мнение ежедневно видит в средствах массовой информации, и где накопившаяся напряженность побуждает людей совершать насильственные действия в организациях по отношению к себе или другим.
В течение 2005 года международные выпуски новостей были наполнены самосожжением, нападениями самоубийц, захватом заложников и другими признаками невроза терроризма.
И именно в то время как часть мира имеет право на высокий уровень жизни, а богатство сосредоточено в нескольких руках или странах, остальной мир с болью наблюдает за ростом уровня бедности и обнищания.
Это неравенство порождает напряженность, которая препятствует работе корпоративного мира, создавая нестабильные экономики с низким уровнем потребления.
Реактивное мышление, страх и катарсис
Стресс в современном мире породил определенные городские психологические тенденции, вызванные либо давлением свободного рынка, либо заметным ростом бедности.
Мы видим, что сегодняшний гражданин подвергается воздействию дарвиновских парадигм, где он подчиняется закону сильнейшего. В этой системе отсчета человек прибегает к своим внутренним инстинктам выживания и выбирает отчаянные варианты.
Тем не менее, этот тип тенденций, кажется, отвечает на то, что мы могли бы назвать «реактивным мышлением», когда человек выводит свою реальность как реакцию на нее, а не добровольно и подготовленно.
По-видимому, это реактивное мышление глубоко в мозгу в том, что мы называем «мозгом рептилий», который охраняет наши самые животные инстинкты, неразумные реакции. Есть, например, наш инстинкт выживания.
Вот некоторые характеристики этого реактивного мышления:
- Стремление не найти выхода и остаться без вариантов. Чувствовать себя оскорбленным и защищаться. Стремиться к установлению справедливости с его точки зрения. Есть только одна истина, и он ее имеет. Человек чувствует, что, если он не будет действовать насильственно, его не услышат. вина и наказание как единственные способы соблюсти баланс.
Реактивный катарсис:
Буквально слово катарсис означает «очистить», оно происходит от греческого «катарсис», что означает очищение страстей ума, его общее определение указывает на то, что это «разрядка идей, мыслей и подавленного материала из бессознательного, сопровождаемая эмоциональным эмоциональным откликом и рельеф".
В психологии это считается способом снять напряжение и выразить эмоции либо реактивно (инстинктивно и обычно агрессивно), либо проактивно, когда мы выражаем творческое напряжение, которое позволяет нам развиваться и реализовывать себя.
Термин был использован в 1895 году благодаря работе Фрейда и Брауэра, которые использовали его для обозначения терапевтического высвобождения эмоций, вызывающих страх или беспокойство.
Для катарсиса Фернандеса Кольядо «это освобождающий процесс беспокоящей эмоциональной напряженности посредством словесного выражения или проявления чувств в отношениях».
Это связано с возвращением сознательных эмоций, беспорядков и конфликтных событий. Таким образом, процесс катарсиса может быть представлен двумя способами: один - когда напряжение становится давлением, а другой - когда напряжение высвобождается посредством языка (вербализация), ослабляя, благодаря процессу выражения, напряжение, возникающее на эмоциональном уровне., То есть:
1.) Неопределенность ® тревога / страх ® катарсис или, неопределенность, 2.) тревога / страх ® освобождение через общение и язык.
Эмоциональными признаками, связанными с катарсисом, обычно являются плач, тремор и чувство незнания, какое решение принять. Эти типы эмоций могут быть связаны с ощущением достижения (упреждающий катарсис), таким как завоевание Оскара Академии, спортивная медаль или представительная экономическая награда, а также когда мы чувствуем себя в окружении и порождаем агрессию по отношению к себе или тем, кто нас любит. объемное звучание. (Реактивный катарсис).
Среды и ситуации, которые вызывают реактивный катарсис:
Среди других ситуаций, которые могут вызвать реактивные отношения:
- Люди подвергаются тяжелой работе. Экономическое давление. Давление, которое влияет на их целостность. Долгие часы работы или чрезмерная усталость. Разочарование. Ощущения, связанные с сильной болью.
Неопределенность, общение и изменения
В случае неопределенности, отсутствие информации может вызвать чувство угрозы и вызвать защитные действия в форме катарсиса, когда человек намерен восстановить контроль над своей средой и безопасностью.
По словам автора Мерил Геллман в ее документе «Коэффициент доверия», «отсутствие безопасности создает чувства тревоги, неумелости, ревности, зависти, неуверенности и страха, подрывает нашу самооценку и мешает нам достичь наших целей, оставляя нас в депрессии и неудовлетворенности "
На уровне внутренней коммуникации дискомфорт может возникать из-за двух явлений отсутствия связи:
1. То, что у человека нет места для общения или ему не разрешено общаться: в этом случае человек чувствует себя подавленным.
2. Это лицо не принимается во внимание как получатель сообщений, что ему не разрешается выражать свое мнение или что наше выражение не учитывается. В этом случае человек чувствует себя исключенным.
В каждом человеке есть скрытая потребность быть услышанным как знак их существования. Нужно общаться, как отражение необходимости быть частью мира, чтобы убедиться, что он существует и занимает место в социальной вселенной, в которой он действует.
Это определенная необходимость знать, что мы существуем, зная или чувствуя восприятие другими. Это врожденная потребность выразить себя, где идеи производят энергию, и эта энергия высвобождается посредством общения и действия. Когда эта энергия не может быть выпущена, она давит и напрягает человека.
Человек чувствует себя сильно ограниченным, когда его общение затруднено, когда он не может выразить себя, чтобы положительно общаться со своим окружением.
С одной стороны, следует помнить, что отсутствие информации порождает катарсис, поскольку пробуждает наш инстинкт самосохранения, вызывая страх перед неизвестным и вызывая чувство угрозы и риска.
С другой стороны, ложь и нечестность, как и другие способы лишить человека правдивой информации, также считаются неуважительными, и кто их воспринимает (как указывает «Коммуникация документа», организационная точка зрения), воспринимает их как оскорбление. к его интеллекту и нарушению его доверия.
Потеря информации воспринимается как исключительное отношение, против которого исключенные принимают позицию отказа и принимают положение маргинализированных. Это негодование рано или поздно станет заметным и заметным благодаря внутренним выражениям, которые отражают его, демонстрируя несогласие или требуя уважительных действий устно или в более деликатных случаях посредством физических силовых действий.
Что делает РФФИ и для чего он нужен?
Индекс реактивного фактора - это не что иное, как измерение климата в организации, которое позволяет нам определить, насколько реагирующей является среда и насколько люди, связанные с организацией, готовы генерировать процесс конфликта, будь то на уровне групповой или индивидуальный уровень.
Такое измерение реактивного отношения позволяет организации узнать или предсказать реакцию общественности, с которой она взаимодействует (сообщество, работники, общество и т. Д.), И служит индикатором надлежащего управления, позволяя установить в какое время или почему их действия порождают несоответствие и насколько опасно это несоответствие для организации.
Библиография
Шварштайн, Леонардо. Социальный интеллект организаций. Paidos.
Шварц, Питер. Когда хорошие компании ведут себя плохо. Granica.
Общение в организациях. Фернандес Кольядо Карлос. Обмолота. Мексика DF. 1991.
Коэффициент доверия. Геллман Мерил. Grijalbo. Мадрид. 1992
Общение, организационная точка зрения. Рамос, Карлос. Обмолота. 1991.
