Когда в последний раз у вас была хорошая идея? Как вы пытались убедить остальных? Влияние является одним из самых необходимых навыков в организациях, особенно если мы имеем дело с более опытными людьми.
Без сомнения, одним из умений, которые могут помочь нам больше всего убедить других (повлиять на них), является способность поставить себя на место другого. Мы называем эту способность эмпатией.
Сочувствие: термин от немецкого языка, понимаемый как чувство принадлежности к чему-то, благодаря чему мы ощущаем это в себе. Применяется для идентификации с компанией и работой, поиска мотивации. Это способность идентифицировать и понимать пожелания других, и реагировать (реагировать) соответствующим образом, чтобы направлять их в общих интересах. Способность мотивировать, помогать людям раскрыть свой талант. Люди с такими характеристиками - отличные продавцы и менеджеры. Это понимание того, что чувствуют другие люди, без необходимости рассказывать мне.
Сочувствие включает в себя задавать себе следующие вопросы:
- Что для них важно? Что они ценят? Каковы ваши цели? Как бы вы хотели, чтобы я с ними общался? Лицом к лицу, письменно… Какое ваше лучшее время дня?
Но как мы можем оказать большее влияние на наших сотрудников?
- Быть нами, которые предоставляют решения, не дожидаясь, пока другой человек их предоставит, уважая время другого человека, подчеркивая выгоды для обеих сторон, делая наши предложения, подчеркивая потребности другого человека, давая положительные отзывы. Практикуйте активное слушание
А как ты уговариваешь других? Следуя этой структуре;
- Интересно сначала, что происходит, как дела делаются? Интересно, в чем проблема с этими действиями. Опишите, что происходит не так. Подчеркните важность этих действий для другого человека. Спросите его, в чем проблема для него. Представьте, какие есть разные варианты решения проблемы. Представление преимуществ и недостатков Выбор одного из вариантов.
