Знаете ли вы самые острые проблемы ваших клиентов? Прежде чем вы даже подумаете о продаже им, вам придется «встать на их место», чтобы испытать их боль, страдания и нужды. Это называется сочувствием, и именно это отличает хорошего продавца от того, кто этого не делает. Откройте для себя две мощные стратегии для удовлетворения потребностей ваших клиентов.
Это называется эмпатия. И это то, что отличает хорошего продавца от того, кого нет.
Хороший продавец всегда сможет понять самые насущные потребности своих потенциальных клиентов, а затем предложить им идеальное решение.
Слейд Мачамер, директор по продажам E-Myth (www.e-myth.com/), объясняет это следующим образом:
« Если мы перестанем искать потенциальных клиентов и сосредоточимся на понимании их потребностей, продажа нашей продукции будет не только намного эффективнее, но и принесет нам большее удовлетворение. Необходимость является первой, последней и единственной причиной, по которой потенциальный покупатель и продавец общаются. Весь язык, жесты и ощущения процесса продаж должны основываться на понимании и удовлетворении потребности ».
Если вы хотите добиться успеха в своем интернет-бизнесе, вы должны понимать, что люди не собираются покупать у вас ваш курс, программу или членство.
Люди покупают результаты.
Никогда не забывай!
Поэтому очень важно, чтобы вы знали:
• Каковы наиболее острые проблемы вашего идеального клиента.
• Какое решение вы предлагаете ему.
• Каков результат, который будет получен с вами.
Задача номер один вашего интернет-бизнеса должна состоять в том, чтобы разработать путь, который приведет вашего клиента к достижению желаемых результатов.
Например, перед запуском «сайта вашего членства» мне пришлось тщательно изучить моего клиента. Прежде чем я даже подумывал о продаже ему членства, мне пришлось «встать на его место», чтобы испытать его боль, страдания и нужды.
Вы должны сделать то же самое.
Как исследовать вашего идеального клиента, чтобы иметь возможность предоставить ему решения, которые он ищет, и таким образом достичь результатов, которые ему необходимы для получения
Как вы можете точно знать, что нужно вашему клиенту?
Хотя ваше понимание их проблем и потребностей будет возрастать по мере того, как вы будете общаться с ним через свой бизнес, важно, чтобы вы смогли собрать как можно больше информации, прежде чем запускать свой продукт в Интернете.
Для этого вы должны исследовать вашего идеального клиента.
Ниже я поделюсь двумя очень мощными стратегиями, чтобы сделать это:
А. Погрузитесь в свой рынок:
Найдите дискуссионные группы и социальные сети, где собираются ваши клиенты.
Начните посещать форумы и блоги, где ваши клиенты оставляют свое мнение и задают вопросы.
Если есть физическое место, где они встречаются (клубы, ассоциации, конференции и т. Д.), Начните посещать эти места и делиться с ними.
Вы будете удивлены тем, что найдете!
Б. Изучите свой рынок:
Опросы являются одним из самых мощных инструментов для исследования вашего клиента. Я делаю несколько опросов в год, и всегда делаю один перед запуском нового продукта.
Я рекомендую вам сделать то же самое.
Худшее, что вы можете сделать, - это запустить свой продукт, предполагая, что понадобится вашему клиенту. Хотя вы думаете, что вы достаточно ясны, я советую вам попытаться найти своего клиента и убедиться, что он действительно хочет купить то, что вы хотите продать.
Лучше, если вы потратите время, войдите в его мир и спросите его, как вы можете ему помочь.
