«Способность выявлять и разъяснять мою и чужую неприязнь является наиболее важным ключом к повышению производительности в нашей экономике».
DR Frint (соучредитель «2130 партнеров»)
Дуайт Фринт говорит, что он много раз задавал своим клиентам, исполнительным лидерам следующий простой вопрос: во сколько вы могли бы пойти домой, если бы все в вашей компании только приходили на работу, делали уроки и уходили с работы?
Ответ сначала удивил его; тогда не так много, потому что это было то же самое, что многие руководители дали ему: «между 10:30 и 11 утра».
Напрашивается второй вопрос: если бы так много руководителей могло пойти домой до обеда, если бы все пришли на работу и выполнили свою домашнюю работу, на что руководители тратят так много времени? Клиенты отвечают без колебаний: дистресс, обычно известный как расстройство или дискомфорт. Часть руководящей работы, которая занимает больше всего времени, заключается в управлении тревожными или тревожными взаимодействиями в их командах, чтобы они могли посвятить себя выполнению поставленной задачи.
Ну, может быть, опрошенные руководители преувеличивают, они могут быть мотивированы разочарованием и кислотным юмором, но, хотя они никогда не смогут вернуться домой до полудня, разумно предположить, что они могут сэкономить до 500 часов в год, если им не придется вмешиваться в эти взаимоотношения. эмоционально проблематичны и посвящают их творческим задачам.
Страдания или страдания, что мы имеем в виду? Мы используем оба термина для обобщения широкого спектра реакций, которые временно лишают людей возможности вести продуктивный и рефлексивный образ жизни. Эти реакции могут варьироваться от легкого расстройства до неконтролируемого гнева и включают стыд или печаль, грусть, нетерпение, волнение, беспокойство и страх. В каждом случае люди испытывают это так, независимо от того, являются ли причины реальными, они действуют так, как будто их выживанию угрожает опасность.
Лимбическая система мозга связана с эмоциями и памятью. Внутри него находятся миндалины, два скопления миндалевидных нейронов, основная обязанность которых - следить за опасностями, которые могут нас подстерегать, и предупреждать нас о надвигающихся угрозах. «Лимбическая секвестрация» возникает, когда миндалины активируются, вызывая физические ощущения страдания, потных рук, напряжения в плечах и т. Д.; По мере увеличения интенсивности страдания наши рациональные познавательные способности уменьшаются.
Принимая во внимание физические инстинктивные реакции, связанные с чувством расстроенности или расстройства, неудивительно, что концептуальные методы обучения и тренировки, основанные на обучении, мало помогают, даже если они продвинуты. Информация, которую мы получаем на этих семинарах и практикумах, хранится и обрабатывается в коре головного мозга, «новой» части мозга; но, как мы видели, когда мы расстраиваемся, мы начинаем работать из совершенно другого места, из другой части мозга.
Как мы можем соединить разум и разум? Как мы используем наши высочайшие рассуждения и нашу эмоциональную страсть, которая активизирует значительную часть нашего вдохновения и творчества? Что мы будем делать, чтобы минимизировать реактивность и стресс, одновременно повышая производительность и разделяя гордость за себя? Лидеры могут использовать ответы, чтобы сэкономить время на размышления и повысить свою способность сосредоточиться на ключевых бизнес-проблемах.
Мы видим это снова и снова: когда лидеры начинают испытывать преимущества эмоционального «снятия стресса», ресурсы, выделяемые на это, являются инвестициями в обучение других. Точно так же, как усиление стресса создает снежный ком в команде, лимбический контроль над лидерами может развить своего рода противоположную инерцию, превращая стресс в «euestrés» (здоровый и продуктивный стресс, такой как удовлетворение от преследования). трудная цель).
Хотя для внесения длительных изменений требуется время, существует несколько шагов, которые можно использовать для немедленного устранения ущерба от эмоциональной боли. Эти диагностические этапы и соответствующие вмешательства являются как концептуальными, так и физическими. Они предоставляют информацию для интеллекта и тела инструменты для изменения как опыта, так и поведения.
Многие исследования доказывают, что наиболее частыми основными причинами эмоционального стресса на работе являются: (1) ощущение, что обещание было нарушено (обычно менеджерами); (2) когда положительные намерения (добрые намерения) терпят неудачу; и (3) когда обязательства оказываются нарушенными. В дополнение к этим трем внутренним триггерам, во многих случаях случается, что то, что приходит на работу, - это личные страдания, переживания остальной части нашей жизни. С этим внешним происхождением труднее разобраться из-за разных точек зрения на то, каковы границы между профессиональным и личным.
Почему многие программы развития навыков дают такие плохие результаты, когда возникают стрессовые ситуации? Проблема не в содержании материала, а в нацеливании программ. Большая часть этого высоко ценимого материала направляется и принимается интеллектуальной частью ума; это хорошо, но слишком часто зрители заканчивают шоу с большим концептуальным пониманием, но без улучшения своих способностей изменить поведение. Если информация глубоко не поглощена и не интегрирована за пределы интеллекта, она увядает, когда люди сталкиваются с интенсивными эмоциями, своими или чужими.
Понять роль нашего тела
Согласно различным исследованиям, изучение нового физического навыка требует 300 повторений для развития мышц памяти; и 3000 повторений за способность включиться в нас, пустить корни. Точно так же мы считаем, что для того, чтобы интеллектуальное обучение пустило корни, мы должны практиковать это много раз. Кроме того, существуют физические элементы или компоненты, которые влияют на интеллектуальное обучение, особенно у людей, испытывающих стресс. Не зная о них, невозможно научиться справляться с тревогой по-другому. Мы обнаруживаем, что физические аспекты эмоционального расстройства так же важны, как и сами чувства; Эти два элемента неразрывно связаны. Если мы игнорируем или игнорируем физические проявления эмоций,Мы ограничиваем нашу способность справляться с этим эмоциональным стрессом.
Мы уже говорили о «секвестрации конечностей», которая представляет собой не что иное, как биологическую систему раннего предупреждения, предоставляемую миндалинами, и которая позволяет нам обеспечить наше физическое выживание, вызывая четыре основные реакции: бой, бегство, паралич и умиротворение; они реагируют инстинктивно со скоростью молнии, намного быстрее, чем мыслящие части нашего мозга.
Наши предки действовали в естественном мире, который представлял много реальных опасностей и угроз для жизни; Для них эта лимбическая функция была необходима для их выживания. Но в современной деловой жизни реакция миндалины может быть скорее трудной, чем полезной; вот почему. Как мы уже указывали, миндалины реагируют инстинктивно, почти мгновенно; к сожалению, они не знают, как отличить реальные угрозы от мнимых и физических угроз, порожденных словами или нашими собственными мыслями; и когда миндалины посылают свое предупреждение, они активируют мощные силы по всему нашему телу. Выделены адреналин и кортизол, повышающие кровяное давление и частоту сердечных сокращений.Кровь, которая течет из «менее важных» областей (таких как мозг мышления), течет к тем, которые необходимы для физической защиты. Мы становимся реактивной машиной, охраняющей, контролирующей, не лучшим государством для аргументированной речи, для творческого решения проблем или для ассоциативного сотрудничества.
Постстрессовая путаница
Но это только начало, есть и последующие побочные эффекты. Если бы мы бегали перед медведем, экстремальные физические нагрузки потребляли бы значительную часть дополнительного адреналина и кортизола, выделяемых предупреждениями миндалины, и, таким образом, мы скоро восстановили бы наш сердечный ритм и нормальный уровень кровяного давления. Но этого не происходит в офисе. В любой нормальный день миндалина может воспринимать множество «угрожающих» ситуаций; И хотя эти «опасности» принимают форму произнесенного слова или личных мыслей, а не внешних физических угроз нашему выживанию, они вызывают те же реакции. Мы долгое время остаемся в режиме «самообороны» без необходимости «сливать» потоки адреналина и кортизола;И если это «истощение и сердечного ритма, и артериального давления остается высоким, другие физические ощущения продолжаются, и мы испытываем постоянный« стресс ». По крайней мере, мы разочарованы, отвлечены и непродуктивны, и, конечно, не способны работать с нашим лучшим творческим потенциалом. В условиях высокого стресса, где восприятие угрозы происходит чаще всего, люди заканчивают тем, что пропускают работу из-за физического заболевания или нуждаются в «дне психического здоровья». В этих условиях риск «выгорания» очень высок.Там, где восприятие угрозы встречается чаще всего, люди заканчивают тем, что пропускают работу из-за физического заболевания или нуждаются в «дне психического здоровья». В этих условиях риск «выгорания» очень высок.Там, где восприятие угрозы встречается чаще всего, люди заканчивают тем, что пропускают работу из-за физического заболевания или нуждаются в «дне психического здоровья». В этих условиях риск «выгорания» очень высок.
Миндалины и лимбическая система вместе со стволом мозга образуют то, что в народе называют «старым мозгом». На самом деле ствол мозга часто называют «мозгом рептилий», потому что он обнаружен у всех позвоночных, включая рептилий и млекопитающих. Его деятельность - это выполнение основных функций: дыхание, сон, кровообращение, сокращение мышц, размножение и самосохранение. В сочетании с лимбической системой раннего предупреждения об опасности, рептилия дает нам мощный образ и соответствующий ключ к тому, как поведение проявляется в стрессовых ситуациях.
Представьте себе лидера раздраженной команды; Не требуется большого скачка воображения, чтобы думать, что все участники встречи превращаются в игуан и других животных, каждый из которых находится в ловушке своей собственной реактивной оскорбительной / оборонительной позы. Трудно представить, что многие руководители действительно хотят, чтобы их компании управлялись группой рептилий; И все же этот тип поведения регулярно срабатывает и разрешается сохраняться.
Учитывая инстинктивные физические реакции, связанные с расстройством, неудивительно, что все эти концептуальные подходы к обучению не очень помогают уменьшить влияние эмоционального стресса. Информацию, которую мы получаем на этих семинарах, мы обрабатываем и храним в коре головного мозга, «новой» рациональной части мозга, но, как мы видели, в ситуациях изменения мы начинаем действовать из совершенно другого места мозга.
Решение начинается сверху
Как мы можем преодолеть разрыв между мышлением и мозгом чувств? Как мы используем как наши превосходные рассуждения, так и нашу эмоциональную страсть, которая раскрывает значительную часть нашего вдохновения и творчества? Как мы действуем таким образом, чтобы минимизировать реактивность и беспокойство, одновременно повышая производительность и разделяя гордость за работу в компании?
Наше предложение лидерам - начать работать над собой, потому что организации обращаются к своим лидерам (зеркальным нейронам), чтобы задать тон. Если они очень реактивные, очень вероятно, что их компании тоже. Если, наоборот, они начнут с выяснения причин своего стресса и страданий, они будут более продуктивными, они вызовут меньше стресса и будут гораздо лучше подготовлены к управлению своими организациями.
Как мы уже говорили, лидеры могут превратить стресс в «стресс».
Несмотря на то, что длительные изменения требуют времени и непрерывных тренировок, есть несколько простых шагов, которые могут немедленно начать восстанавливать повреждения эмоционального стресса.
