Независимо от темы или содержания презентации для коллег или клиентов и степени ее подготовки, стоит спросить, какие особенности компетенции отличают эффективных докладчиков, а какие другие ваши черты могут подорвать презентацию. Я составил список из 12 мягких навыков, которые казались необходимыми в презентациях, хотя, по логике, они также способствовали улучшению других задач: концептуального мышления, способности к синтезу, эмпатии, дидактики, гибкости… Я сделал это, думая, что обучение на основе компетенций будет навязано в рамках такого рода реинжиниринга непрерывного обучения в компаниях, как желательного продвижения по сравнению с более традиционными курсами по задачам: « эффективные презентации », « участие в собраниях».»,« Успешные переговоры »,« Командная работа »
Действительно, я считаю, что подлинный реинжиниринг непрерывного обучения будет не столько консолидацией электронного обучения или б-обучения, сколько хорошо понятым и прикладным движением компетенций.
В течение многих лет семинары для руководителей были полезны для различных целей, но мы не можем гарантировать, что они внесли значительный вклад в повышение эффективности в соответствующих задачах или функциях: руководство, встречи, переговоры, принятие решений, продажи…
Кроме того, тренинг по компетентности не будет иметь большого значения для обучения, если не будут предприняты серьезные шаги по их выявлению и развитию.
Некоторые крупные компании с платформами электронного обучения включают короткие онлайн-курсы под названием «Обязательство», «Инициатива», «Творчество», «Влияние» и т. Д., Но невозможно предположить, что пользователи могут заметно улучшить эти функции компетенции после 2 или 3 часов онлайн, неясно, что ключи к будущему саморазвитию всегда предоставляются, и мы не знаем, откуда придет постулируемое б-обучение.
Надеюсь, что это удастся с методом, но, прежде всего, я думаю, что вы должны быть правы с содержанием.
Мой анализ, возможно, был поспешным, но я нашел 12 функций, которые мне иногда не хватало при посещении презентаций, и я обсуждал их с некоторыми коллегами; Хотя я должен также сказать, что я встречал великолепных докладчиков и докладчиков и храню их в своей памяти.
Недавно я посетил Expomanagement 2004 в Мадриде, и нет необходимости ссылаться на качество докладчиков, как с точки зрения средств, так и форм.
Если бы в память о моих 30-летней профессиональной жизни мне пришлось сделать два больших блока, я бы отделил докладчиков, которые проявили легкость и уверенность в себе («таблицы»), от тех, кто проявил некоторую неловкость и страх.
Но есть и другие разногласия, и я также помню случаи, когда уверенность в себе превращалась в высокомерие или хвастовство, что всегда вызывает неприятие в части аудитории.
Кроме того, я знаю случаи, когда докладчик полагал, что знал о предмете больше, чем участники, но он ошибался; Тем не менее, я оставлю в стороне знание предмета, чтобы ссылаться исключительно на мягкие навыки.
1. Концептуальное мышление
У меня были прозрачные пленки (или экраны PowerPoint) с большим геометрическим аппаратом и множеством стрел, которые я не мог понять даже при объяснениях ведущего: я могу быть неуклюжим, но у меня есть другие свидетельства; и я также столкнулся с некоторыми принудительными концептуальными деталями, с классификацией или иерархией которых я не чувствовал гармонии.
Имея другие случаи, равной или большей сложности, в которых дискурс хорошо усваивался, я подозреваю, что концептуальное мышление докладчиков было неравномерным.
Если вы ждете определения, я бы сказал, что мы говорим о строгой обработке концепций, которая позволяет нам правильно соотносить их и создавать модели для объяснения сложных систем; но это очень глубокая конкуренция.
Может ли что-то быть сделано концептуальным мышлением участников во время короткого курса? Я считаю, что это может помочь стать самокритичным, повысить осведомленность о важности этой способности ума и определить ключи к улучшению. Если мы не можем посвятить этому соревнованию более одного или двух часов, мы не можем ожидать гораздо большего.
Если, наоборот, у вас была пара дней для хорошо продуманного, практичного и эксклюзивного курса для этого конкурса, тогда можно было бы добиться некоторого скромного, но солидного прогресса.
Это мое впечатление, уважая других.
Я не даю много возможностей для электронного обучения, как я его знаю, хотя я не исключаю смешанного обучения; Но, конечно, если вы собираетесь организовать физическое присутствие в классе, вы должны искать наилучшую прибыльность онлайн-части, которая может быть заменена адекватным предварительным чтением, что будет экономически более выгодно.
Я бы не хотел, с моей скромной точки зрения, облажаться с провайдерами электронного обучения, но именно они, кажется, делают ставку на смешанное, и я до сих пор не знаю, как методологическое распределение будет осуществляться в каждом конкретном случае.
На самом деле, то, что было сказано в предыдущем абзаце, полезно для других соревнований, и я лишь кратко опишу мягкие навыки, которые мы связали (не исключая других) с эффективными презентациями.
Возможно, развитие эмоциональных компетенций более возможно, чем когнитивных, но также и в них возможно продвижение, и оно того стоит.
2. Диалектическая дисциплина
Диалектическая или повествовательная дисциплина позволяет нам двигаться в нужном направлении, закрывая открывающиеся скобки и следя за нами. Если докладчик уверен в последовательности и надежности своих сообщений, а также в своем выборе времени, он не будет введен в заблуждение вопросами аудитории и не попадет в промежутки, которые заставят его цепляться за что-то непредвиденное или делать внезапные прыжки.
Вспоминаются те времена, когда докладчик тратил время на поиски потерянной прозрачности…
Опытный ведущий может иногда сбиваться с пути, но не теряется и не дезориентируется, и это также связано с уверенностью в себе и уверенностью в себе.
На самом деле, между компетенциями есть совпадение, и это, между прочим, гарантирует нам, что мы не оставляем пустых мест в профессиональном развитии.
3. Способность к анализу и синтезу
В отличие от концептуального мышления, аналитическое мышление кажется расположенным на левой стороне мозга, более методичным, последовательным и рациональным; но уже известно, что мозг работает все это «как команда».
Мы находимся перед модальностью мышления, которая, помимо размышлений о причинах и последствиях, выявляет лежащие в основе проблемы или элементы и позволяет нам визуализировать и понимать вещи, какими бы сложными они ни были или маскируются, какими они могут показаться нам.
Наша способность к анализу успешно дополняется синтетическим мышлением, так же, как мы должны делать выводы после исследования.
Обратите внимание, что синтез - это нечто отличное от резюме: это будет механический сбор данных, в то время как синтез подразумевает нас, потому что он включает в себя интеллектуальный и намеренно сформулированный сбор.
4. Творчество
Это широкая концепция, которая включает в себя когнитивные элементы, такие как дивергентное мышление, а также эмоциональные элементы, такие как склонность к новому, которого нет у монеонистов.
Я думаю, что творческие семинары уже проводились в 1930-х годах, хотя я не знаю, какими они были. Один из них больше согласен с Csikszentmihalyi, чем с De Bono, но всех экспертов - этих и других - следует поблагодарить за их вклад.
Если мы оставим его в качестве источника хороших идей, необходимо будет прибегнуть к этому ресурсу, к которому мало прибегают, но которому очень помогают, который является бессознательным или подсознательным.
Если мы будем стимулировать и улучшать инкубационные процессы, появятся новые и лучшие идеи. Самые опытные читатели найдут здесь общие элементы между творчеством и интуицией, но это океан, в котором мы можем утонуть.
Ведущий не должен выставлять напоказ креативность, но небольшая новизна или возвышенная оригинальность значительно обогащают сеанс.
5. Безопасность и уверенность в себе
Конечно, вы должны начать с самопознания.
Прежде чем предпринимать какие-либо действия по личностному развитию, необходимо убедиться, что он хорошо осознает свои сильные и слабые стороны и признает свои чувства и их последствия. Оттуда, которая является непростительным условием для всех и для всего, есть место для уверенности в себе и уверенности в себе.
Люди, которые доверяют себе, принимают позиции и принимают решения, не заботясь о том, чтобы идти против зерна, и, как говорит Гоулман, обладают «присутствием». Но это доверие должно иметь прочную основу и не может стать высокомерием.
Между напряженными страхами и сомнениями, с одной стороны, и раздражением и высокомерием, с другой, мы должны найти идеальную точку уверенности в себе и безопасности, в которой небольшая доля хорошего настроения также находит свое место.
6. Самоконтроль
Само собой разумеется: если человек недостаточно контролирует свои импульсы и эмоции, он создает несколько примитивный образ человека.
Но самоконтроль идет дальше, так что мы можем использовать наши способности и брать на себя ответственность даже под давлением и, как правило, в трудных или неблагоприятных условиях.
Без сомнения, во время презентаций мы можем быть в напряженной ситуации, поэтому я выбрал этот конкурс.
Конечно, вы не отдаете себя, пока не придет время, но мы видели удивительные вещи не раз. Если вы выходите из-под контроля, вы уже знаете, что должны признать это и сразу же извиниться; это известно, но это не всегда делается.
К счастью, всегда есть кто-то, кто выступает за восстановление спокойствия, и здесь, кстати, у самого докладчика был бы шанс, если в аудитории возникли разногласия.
7. Стремление достичь
Это может быть более необходимо в некоторых презентациях, чем в других, но, даже если вы не пытаетесь убедить что-либо (даже если мы находимся в напористой или нейтральной зоне, не входя в зону убеждения), по крайней мере, мы должны заставить нашу презентацию удовлетворить аудиторию, и это не плохо, что это замечено, если это не становится самоуспокоением.
Точка оптимизма и энтузиазма оживляет презентацию, и это может быть скучно, если докладчик эмоционально низок.
Развитие этой компетенции тесно связано с полнотой или неполнотой личности как человека, с его психической энергией, с его целью в профессиональном достижении… Это то, что, будучи уверенными в нашем хорошем восприятии реальности, мы в конце концов удовлетворены презентации.
Мы не говорим, что мы удовлетворены тем, как хорошо мы говорим на публике, но видимыми результатами.
8. Гибкость
Конечно, существует опасность, что мы хотим любой ценой навязать наш сценарий момента; Но будьте осторожны: мы должны быть достаточно гибкими, и, конечно, мы должны быть очень гибкими, если интуиция дает нам предупреждение.
Это может показаться сложным, но вы должны согласовать достижение ваших собственных целей с другими элементами, которые могут появиться на ходу. Конечно, негибкость всегда является ошибкой, но гибкость также может быть, если мы не будем держать ее в должной мере.
Нам следует сказать, что, как нам кажется, «адекватная» гибкость, наилучшая степень которой иногда указывается другими синергетическими компетенциями, такими как эмоциональная настройка с другими или проницательное обнаружение основных течений.
Казалось бы, докладчику нужно развернуть много антенн, но тогда все будет проще, чем кажется.
Давайте не будем упрямы в следовании сценарию или в сохранении наших позиций, если это заставит нас потерять связь с аудиторией.
9. Сочувствие
Конечно, читатель уже подумал бы об этом. Кто бы ни писал это, инженер из-за требований семейного сценария провел долгое время, не зная, в чем состоит сочувствие, и то же самое случилось со мной с настойчивостью и другими чертами.
Как я мог улучшить свое сочувствие, если я даже не знал, что это было, и, может быть, у меня не было этого? Теперь я не могу представить продавца, который не чуток; Но я думаю, что это первая из социальных компетенций, и поэтому необходима всем. Без достаточного сочувствия докладчик не может настроиться на аудиторию, понять ее потребности, чувства и ожидания.
Отсутствие сочувствия у людей (особенно у менеджеров) наносит серьезный вред организациям.
Кстати, почти всем нам известен какой-то самовлюбленный руководитель, которому не хватает самопознания и сочувствия; наоборот, чуткие люди вносят свой вклад в самую здоровую связь общества, а чуткие менеджеры - в свои общественные организации. Давайте всегда ставить себя на место зрителей.
10. Организационная осведомленность
Это был также объявленный конкурс. Ориентируясь на бизнес-среду, мы не можем забывать о позиции каждого человека в аудитории внутри организации.
Докладчик должен знать, как правильно интерпретировать вербальные и невербальные сигналы, которые также предлагаются в отношении силы и ответственности каждого присутствующего, и в зависимости от целей презентации.
Если бы мы просто должны были сообщать без дальнейших претензий, возможно, не было бы больших трудностей; Но если мы чего-то хотим, мы должны использовать стратегию и тактику.
В любом случае, наше владение этим словом не должно заставлять нас забывать о существующей иерархии; Обычно это не приостанавливается полностью во время презентации.
11. Дидактизм
Всякий раз, когда вам приходится выступать публично, вы должны в какой-то степени проявлять дидактику, хотя иногда вам нужно быть больше: это зависит от содержания.
Мы обнаружили, что это очень ценится аудиторией, и что между самым дидактическим и наименьшим есть заметная разница. Казалось бы, те, кто больше всех учат, но не все учителя достаточно дидактичны.
Одним словом, докладчик должен быть понятен как в простом, так и в сложном. Некоторые люди являются учителями, и, возможно, это не только из-за аспектов их карты рождения; Конечно, улучшение всегда полезно.
12. Контроль над утверждением
Нет необходимости настаивать на убеждении, если в этом нет необходимости или когда вы хотите, вы должны упорствовать в этом.
Это кажется трюизмом, но мы не всегда хорошо контролируем адекватный уровень наших умоляющих усилий, расположенный между информацией без особых претензий и другой крайностью: убедительными и даже выигрышными с нашими аргументами. Мы уже говорили о желательности поставить точку энтузиазма, но яростность не рекомендуется.
Понятно, что хороший тон и хорошее исполнение обвинения особенно полезны на совещаниях руководства, где также требуется хорошее расследование. Питер Сенге и его сотрудники говорили с нами об определенном балансе между одним и тем же человеком в интересах интеллигентного и проницательного разговора.
И закончил
Они обнаружат совпадения (мы уже обсуждали это), и они пропустят некоторые другие необходимые соревнования. На самом деле, список компетенций, которые необходимо рассмотреть в каждом конкретном случае (в каждом курсе), должен быть установлен между клиентом и поставщиком.
Этот автор только хотел привлечь немного больше внимания к обучению с помощью компетенций, не вступая в «битву» методов, открытых электронным обучением (если можно так сказать, для простоты).
Я думаю, что «эффективная» фамилия, которую мы часто даем на презентации, встречи и т. Д., Требует обучения по компетенциям, и, возможно, жаль, что мы не продвинулись дальше, так как Дэвид Макклелланд опубликовал в 1973 году знаменитую статью «Тестирование на Компетентность, а не разведка », с которой началось движение компетенций, если я не ошибаюсь.
