В нескольких статьях я говорил об этом. Бизнес-модель, с которой я согласен, которую я внедрил в свою профессиональную практику и которой я обучаю своих клиентов, является моделью услуг с высокой добавленной стоимостью. Что это значит? Это полный сервис, высокое качество, много преданности, которой ваш клиент так рад, что отвечает на то, что ему действительно нужно, и чувствует себя настолько сопровождаемым в процессе, что деньги становятся аксессуаром, и, хотя он Это стоит (потому что никто не говорил, что у всех наших клиентов будет экономический проход, на который деньги не влияют), чувствую, что вы берете гораздо больше, чем уходите.
Почему вы должны выбрать эту модель услуг с высокой добавленной стоимостью?
Не стоит путать предложение профессиональных услуг с продажей товаров или товаров. Даже когда продукты являются инфопродуктами (известными тем, кто «упаковывает» ваши знания, такие как курсы, тренинги, книги), используемые стратегии весьма различны. Потому что цели разные. Создавая инфопродукт или приобретая товар, вы хотите, чтобы он охватил как можно больше людей. Вы ищете массивность, потому что инвестиции были сделаны только один раз, и вам нужно возвращаться снова и снова.
Но когда то, что вы предлагаете, - это услуга, которая требует вашей самоотверженности, вашего времени, ваших профессиональных способностей и ваших знаний, вы видите себя работающим одновременно со 100 людьми? Я думаю, что ответ явно НЕТ. Если вы не готовы предоставлять услуги низкого качества, ставить под угрозу свою физическую неприкосновенность, работая по 14 часов в день, или подрывать доверие к себе из-за несоблюдения ваших услуг, это не очень хорошая идея.
Массив или Эксклюзив?
Конечно, вы можете думать о наличии нескольких десятков клиентов, когда у вас есть деловая структура сотрудников и партнеров, но, как я всегда напоминаю вам, людям нравится эксклюзивность, мы чувствуем себя хорошо, когда поставщик наших услуг показывает нам свое лицо, он для нас и посвящен нашей проблеме, как если бы мы были одним из ее немногих и эксклюзивных клиентов (даже в процессах до предоставления услуги, таких как продажа). В любом случае это всегда будет ваше решение пойти на ту или иную стратегию. То, что вы должны принять во внимание, это то, что является более удобным и выгодным для стадии бизнеса, в которой вы находитесь.
Например, я имею большую преданность каждому из моих клиентов, что не позволило бы мне, например, работать с 20 людьми одновременно. Это жизненно важно в моей профессиональной практике, а может быть и в вашей, потому что стратегии, которые вы должны реализовать, не только не приводя вас к массовости, но и должны обеспечивать вашим клиентам исключительность и специализацию, которые они не только хотят, но и нуждают.
Стратегия услуг с высокой добавленной стоимостью
Но, конечно, это не так просто реализовать, чтобы ваш бизнес был прибыльным и мог жить менее чем с дюжиной клиентов, хотя это и не невозможно. Сегодня я поделюсь с вами 4 наиболее важными ключами, которые следует учитывать при создании сервисов с высокой добавленной стоимостью:
Ключ № 1: Сервисы, ориентированные на результат
Вот где истинная добавленная стоимость. Если ваш сервис помогает клиенту освободиться от проблемы, то вы предлагаете сервис, ориентированный на решение. Если ваш сервис помогает клиенту решить проблему, то вы предлагаете сервис, ориентированный на преобразование. В любом случае ваша услуга с добавленной стоимостью помогает клиенту перейти из состояния A в состояние B. И ваш клиент будет платить за это преобразование или решение, а не за то, что вы будете делать, чтобы помочь им пройти этот путь.
Ключ № 2: Ценности реализации больше, чем информация
Как вы наверняка слышали, я несколько раз говорил, что ценна не информация, а применение этих знаний. Один из способов подчеркнуть ваши услуги - предложить большую поддержку, которая поможет вашим клиентам начать работу. Одна из причин, по которой мои клиенты решили работать со мной, связана с этим моментом: сопровождение, помощь в разблокировке, решение проблем - вот факторы, которые заставят вашего клиента расстраиваться по пути, и именно здесь вы должны действовать. чтобы облегчить бремя. Помните, что самое сложное не в изучении инструментов, а в их применении на практике.
Ключ № 3: Пост-реализация также жизненно важна
Когда большинство поставщиков или деловых партнеров считают, что их работа выполнена, вы можете выделиться, продемонстрировав, что у вас еще есть работа, чтобы помочь вашему клиенту. Это то место, где вы будете отличаться: пост-реализация, сопровождение, периодическая поддержка, формат, который вы выберете и который наилучшим образом соответствует вашему стилю обслуживания, но сопровождайте своего клиента даже тогда, когда он достиг своей цели, потому что самое важное сейчас, когда он уже достиг, чтобы быть в состоянии поддерживать и продолжать совершенствоваться (что часто трудно без надлежащего руководства).
Ключ № 4 - Превосходит ваши ожидания с большей добавленной стоимостью
Но для этого вы должны знать их ожидания. У тебя всегда есть что-то еще, что ты можешь ему предложить. Дополнительное обучение, книга, подарочная подписка и др. Найдите, что они являются дополнительными, что ваш клиент любит, но что они не стоят вам больше денег. Это важно для того, чтобы вы продолжали держать бизнес в пределах рентабельности, даже если вы предлагаете все больше и больше, чтобы ваш клиент был доволен вашими услугами.
Я надеюсь, что вы нашли эти 4 ключа интересными, чтобы превратить ваше предложение в неотразимые услуги с высокой добавленной стоимостью. Какой из этих ключей вы будете реализовывать первым? Что конкретно вы будете делать в своем сервисе, чтобы превратить его в сервис с высокой добавленной стоимостью?
