Одной из самых распространенных проблем в компании является текучесть кадров. Расходы по найму, обучению и ликвидации работников чрезвычайно дороги для любого работодателя, а для МСП это ставит под угрозу существование бизнеса.
Это не тот фактор, который можно предвидеть при подготовке бизнес-плана, поскольку в действительности существует множество внешних причин, по которым работник решает уйти с работы, однако именно внутренние причины должны знать работодатель, чтобы избегайте дезертирства ваших человеческих ресурсов, так как они являются факторами, которые могут контролироваться и даже предотвращаться в вашей компании; Здесь мы поговорим о самых общих из них.
Когда речь идет о проблеме удержания сотрудников, мы должны исходить из того, что сотрудник уже принят на работу, то есть уже прошел процесс поиска, найма и обучения персонала.
Поэтому, чтобы найти решения и разработать профилактику, сначала мы анализируем внутренние причины компании, для которых у нас есть проблема текучести кадров:
1. Заработная плата не пропорциональна работе. Большинство людей, которые уходят с работы, делают это потому, что не считают, что получают адекватное вознаграждение за работу, которую они должны выполнять.
Это правда, что это зависит от работы и от того, кто ее выполняет, но также верно и то, что восемь часов подметания полов и уборки ванных комнат гораздо более утомительны, чем восемь часов сидения за столом, отвечая на телефонные звонки.
Есть рабочие места, которые рискуют вашей жизнью и здоровьем и должны быть наиболее высокооплачиваемыми; однако иногда мы платим за работу, а иногда - за знания и опыт.
В Мексике не считается дискриминацией запрашивать информацию о кандидате на вакансию, поэтому, прежде чем предлагать работу, профиль работника, который может выполнять эти действия, точно определен.
Решите, кем вы хотите вести свой бизнес: студентом (имейте в виду, что они смогут работать только неполный рабочий день), кем-то с полной готовностью, кто-то ответственным (как правило, женатые люди с детьми склонны считать себя более ответственными, чем одинокие женщины, за обязательство содержать семью)…, если вам требуется, чтобы у них был предыдущий опыт, и все виды информации, которая может помочь вам определить, является ли человек подходящим для работы в вашем бизнесе, если он может чувствовать себя комфортно с зарплатой, которую вы ищете платить, и очень внимательно смотреть на того, кого вы нанимаете, потому что в ваших сотрудниках вы будете вносить на хранение самое ценное, что может иметь бизнес, который является престижным.
Если вы не можете позволить себе достойную заработную плату, подумайте о других дополнительных альтернативах, которые делают получение работы более желательным. Вы можете платить комиссионные за определенное количество продаж. Вы можете выплатить бонус за пунктуальность наиболее ответственным сотрудникам, поэтому вы побудите остальных быть осторожными с этими деталями, возможно, еще один бонус на сотрудника месяца - это еще один стимул, без ввода фиксированной зарплаты.
Если вы не можете платить комиссионные с продаж (что обычно является наиболее привлекательным для настоящего продавца), то делайте бонусы в натуральной форме: например, дайте сотруднику одежду каждый раз, когда у него хорошая неделя продаж. Предложите им такие льготы, как талоны на питание, бензин, социальное обеспечение, каникулы, рождественские бонусы или сберегательный банк, в котором вы будете удерживать определенный процент с их заработной платы при каждой выплате, который в конце года вы получите вместе с дополнительными что вы положили
Вы должны заботиться о сотрудниках, которые у вас есть в бизнесе, потому что они будут имиджем и голосом компании, связующим звеном между вами и клиентом, помните об этом при подаче заявления на собеседование.
2. Условия труда не подходят для благополучия. Возможно, вы хорошо платите своим сотрудникам, но если работа, которую они выполняют, сопряжена с определенными рисками, угрожающими их здоровью или их личности, будьте уверены, что они не вернутся на следующий день. Проанализируйте, встречается ли ситуация такого типа в вашем бизнесе, потому что, если она не обнаружена, в долгосрочной перспективе она может стоить вам довольно дорого.
Когда я учился в колледже, мой друг пошел работать в известный ресторан, который долго не ждал официанток; Я понял это, потому что каждую неделю я мог читать вакансии, которые они предлагали в газете. В объявлении говорилось «100 миллионов долларов в день плюс чаевые», и, хотя это была очень хорошая зарплата для студента, в тот же день, когда мой друг начал работать, она решила никогда не возвращаться, даже в качестве клиента.
Причина: клиенты места были чрезвычайно особенными. Оказывается, большинство из них были сотрудниками фабрики, которая была на соседней улице, многие из них были весьма неуважительными к официанткам, некоторые кричали и жаловались менеджеру, крича: «Эта новая девушка не такая быстрая, как предыдущий »и тому подобное.
Видимо, все это было в шутливом тоне, поскольку они должны были быть частыми клиентами бизнеса, а владелец знал каждого по имени и, казалось, был другом каждого. Тем не менее, эта ситуация не была воспринята сотрудниками по-разному, и они чувствовали себя оскорбленными и униженными этими клиентами. Владелец бизнеса оказался в затруднительном положении, потому что ему пришлось выбирать между сохранением клиентов или сохранением сотрудников.
В конце концов, решение неизбежно заключалось в том, чтобы поговорить со своими «клиентами» и попросить их проявить больше уважения к официанткам, потому что он устал от обучения людей и их потери, повторного поиска, обучения и наблюдения за их уходом, в дополнение к тому, что это становилось все дороже.
3. Трудовая деятельность не идеальна для работника. Возможно, вашему сотруднику нужна работа, но если действия, которые вы хотите, чтобы он делал, ему не подходят, будьте уверены, что он уйдет с работы, как только найдет то, что ему больше нравится.
В вашем случае, уважаемый владелец бизнеса бутика, который написал мне, чтобы спросить, что делать с проблемой ласточки, я могу сказать вам, что ваше дело может быть в основном связано с этой причиной. Если у девушек, которые хотят заниматься бизнесом, нет дров продавцов, будьте уверены, что им будет скучно все часы, которые они проводят на работе.
Что ты можешь сделать? Есть много вещей, начните с поиска подходящего человека, который будет на этой работе. Возможно, студент, который, не продавая одежду, может использовать время для выполнения домашней работы, является хорошим вариантом, особенно если предлагаемая вами оплата не может конкурировать с работой кассира в магазине самообслуживания.
4. Отсутствие синергетической рабочей среды. Если вы были сотрудником до того, как стать предпринимателем, вы поймете, о чем я говорю. Вы будете помнить времена, когда вы хотели убежать от своей работы и больше никогда не слышать от него или от своего начальника: неприятная атмосфера, которая царит на определенных рабочих местах, мешает хорошим сотрудникам развиваться и адаптироваться к работе.
Большую часть времени мы проводим вдали от дома, мы на работе, поэтому я говорю, что это должно быть как наш второй дом. Владелец бизнеса, работодатель или начальник должен обеспечить, чтобы обстановка на рабочем месте была здоровой, полезной, гармоничной, приятной и спокойной.
В моем городе есть знаменитый детский развлекательный центр, в котором работают только студенты от 16 до 19 лет. Моя сестра некоторое время работала там, пока училась в средней школе, и хотя она зарабатывала не больше минимума (48,67 песо в день), она никогда не переставала ходить на работу, включая каникулы.
Однажды я предложил ей остаться дома и выплатить ей зарплату в тот день, на что она ответила, что это было не из-за денег, которые она там работала, а потому, что она действительно хорошо проводила время в компании его спутники.
Другими словами, ей нравилось ходить на работу, и я думаю, что это отразилось на ее работе, потому что в день, когда она ушла в колледж, ее начальник предложил выплатить ей вдвое больше зарплаты и повысить ее до другой более высокой должности. До тех пор, пока он работал. Она была хорошим сотрудником благодаря синергии ее рабочего места.
Подумайте об этом: все сотрудники должны привести свою деятельность в соответствие с целью, чтобы быть на одном канале и сделать рабочие часы по-настоящему эффективными и повысить производительность, потому что только тогда можно достичь желаемого результата.
5. Отсутствие рекламных акций и признание заслуг. Кому не нравится быть узнаваемым, когда они делают что-то хорошее? Разница между мотивированным работником и тем, кто жалуется на свою работу, заключается в признании его работы.
Не нужно быть неблагодарным, мы знаем работу, которую выполняет сотрудник нашего бизнеса, но редко мы ее признаем; Речь идет не только о бонусах в денежной или натуральной форме, мы также можем в письменной форме подтвердить, что работник может забрать домой; сделайте почетный знак в зоне отдыха сотрудников, где поздравления распространяются, чтобы другие сотрудники могли поделиться ими.
Помните, дорогой бизнесмен, что человеческий ресурс - это самое ценное, что есть у компании, он единственный, который имеет реальную добавленную стоимость и поэтому требует надлежащего управления с точки зрения знаний, таланта и обучения. Как заставить своих сотрудников остаться с вами? Легко: стать боссом, которого вы всегда хотели иметь! До скорого!
