До недавнего времени некоторые формы насилия считались "нормальными" в культуре на рабочем месте. Как это обнаружить и защитить себя.
Злоупотребление является одной из наиболее частых проблем, с которыми мы сталкиваемся в организациях. Но необходимо различать плохое обращение и простой плохой юмор начальника или коллег.
В то время как капризность является личной характеристикой, злоупотребление - это поведение и отношение, специально и добровольно направленные на одного или нескольких людей с целью создания дискомфорта, неудовлетворенности и / или вреда. Это может происходить от начальника до подчиненного или между парами (это реже).
До недавнего времени люди, подвергшиеся насилию, находились в состоянии беззащитности, в том числе потому, что некоторые виды насилия считались «нормальными» в рабочей культуре.
В последние годы, как в Европе, так и в Соединенных Штатах, количество сообщений о жестоком обращении возросло до тысяч, самый высокий процент наблюдается в тех странах, которые имеют конкретное законодательство.
В Аргентине С 2002 года по настоящее время в нескольких провинциях (включая город Буэнос-Айрес) приняты законы о борьбе со злоупотреблениями на рабочем месте, хотя большинство из них по-прежнему ограничены публичной сферой.
Как это обнаружено?
Повторяющееся поведение агрессии, понижения и изоляции указывает, что мы находимся в присутствии насилия. Среди прочего:
- Систематические оскорбительные или оскорбительные выражения, относящиеся к человеку и / или выполненным задачам. Систематическое повторение элементов и / или полезных для выполнения задач. От отказа в использовании телефона, копировального аппарата до отсутствия рабочего стола или постоянного места для работы. Ограничение доступа к информации, необходимой для выполнения поставленных задач. Отсрочка в акциях и / или акциях. Изоляция человека от его коллег. Требование унизительных, противоречивых, неоднозначных задач, трудных для выполнения или бесполезных. Постоянная и несправедливая критика. Общественная дисквалификация или дискредитация перед коллегами, начальством, клиентами или поставщиками лицу и / или заданию. Избегание личных контактов, запрашивая только письменные контакты. Дразнящие или презрительные или дисквалифицирующие жесты.Угрозы, связанные с зарплатой или непрерывностью работы. Сексуальные достижения или предложения как факторы, определяющие другие цели. Физические нападения (они реже).
Как защитить себя?
В целом, людям трудно обнаружить злоупотребление как таковое, для его понимания требуется время, сначала они думают, что действительно делают что-то не так, а затем не чувствуют себя в безопасности, чтобы определить, что происходит как злоупотребление.
- В большинстве случаев человек, подвергшийся насилию, не комментирует ситуацию на работе, опасаясь реакции обидчика и выставляя себя дураком. И при этом он не обсуждает это с другим начальником из страха, что компания исправит обидчика, который часто случается. Это может занять много времени, прежде чем злоупотребляющий, наконец, примет решение обнародовать, большую часть времени при поддержке членов семьи и партнера. Одним из уровней защиты является подача жалобы. Возникает вопрос, кому сообщать, когда нарушитель является непосредственным начальником.
Мы рекомендуем начинать с жалобы в самой организации с вышестоящим лицом, совершившим насилие, и, таким образом, дать компании возможность решить проблему. Если не найдено положительных ответов, связанных с прекращением жестокого обращения или исключением обидчика из компании, мы рекомендуем обратиться в суд за пределами компании.
- Другой уровень институциональный. Компания также может считаться жертвой.
Компания, в которой есть обидчик, теряет ценность для своего персонала, своих клиентов, своих поставщиков и конкурентов.
Для этого есть несколько причин: рабочая среда омрачена, облегчается уход от лучших, отсутствие на работе по причине болезни, качество продукции снижается, клиенты теряются, и именно компания юридически реагирует на жалобы жестокое обращение, поскольку оно должно взять на себя финансовую компенсацию.
При этом допуск или допуск плохого обращения является ужасным делом для любой компании.
На институциональном уровне образование является наиболее эффективным инструментом: профилактика всегда намного дешевле с точки зрения энергии, времени и денег, чем лечение злоупотреблений после того, как они установлены, или когда возникает потребность в рабочей силе для злоупотреблений.
