Оценка эффективности обучения - это действие, которое соответствует третьему уровню известной шкалы Киркпатрика, наиболее общепринятой модели оценки обучения. Действительно, в упомянутой шкале первый уровень - это «реакция» или удовлетворенность участника; второй уровень - «обучение»; третий уровень - «эффективность», также известный как «применение»; и четвертый уровень - уровень «воздействия».
• Уровень реакции: впечатление, которое курс произвел на участника, в отношении содержания, вероятной применимости курса, учебно-вспомогательного материала (пособие, визуальные материалы и любые другие используемые материалы), а также подготовки и выступления фасилитатора и дополнительные аспекты (учебная среда, закуски и т. д.).
• Уровень обучения: усвоение участником содержания курса (сколько он выучил в процессе обучения).
• Уровень эффективности: реальная возможность применения того, что было изучено, в работе участника. Также называется «передача обучения».
• Уровень воздействия: в какой степени обучение влияет на генерацию изменений в рабочем процессе, которые, следовательно, влияют на результаты бизнеса.
Существует альтернативная модель, созданная в результате разработки Kirkpatrick, под названием «Модель Kirkpatrick & Philips», которая содержит пятый уровень, называемый «возврат инвестиций» (ROI). Ниже приводится краткое описание модели Киркпатрика, дополненное ресурсами оценки:
Очевидно, что для выполнения этой задачи можно упомянуть различные методологические варианты, от самых простых и простых до самых сложных.
В настоящем эссе, с целью поделиться жизнеспособным и легко применимым решением проблемы, которая представляет собой методологический камень преткновения для большинства специалистов в компаниях, мы представляем предложение, которое можно кристаллизовать в инструменте для осуществления вышеупомянутой деятельности: оценить Эффективность обучения обеспечена.
Методологические предпосылки:
Предложение, которое мы предлагаем, основано на следующих методологических предпосылках:
• Эффективность предоставляемого обучения напрямую связана с применением полученных знаний и приобретенных навыков / способностей, конкретно или конкретно в работе или рабочей среде.
• приложение равно производительности; следовательно, измерение должно основываться на показателях «входной эффективности» и «выходной эффективности», конкретно связанных с содержанием курса или учебной деятельности.
• Оценка эффективности проведенного обучения является конкретной; то есть требуется информация в терминах элементов измерения, которые соответствуют конкретному содержанию каждого тренинга.
Первый шаг: создать базовую форму
Подготовьте форму с матричной структурой для каждого учебного действия, содержащую конкретные учебные цели курса или учебного мероприятия, с колонкой для записи данных «до» и другим колонкой для данных «после». Он должен содержать не менее четырех и не более семи целей.
Метод применения
Основываясь на целях или содержании учебного действия, необходимо учитывать «ожидаемые результаты» обучения. Понимая конкретные цели курса, мы приступаем к оценке предыдущих и последующих результатов каждого участника или группы участников. Далее, производительность каждого человека «оценивается» «ДО» тренинга. По крайней мере, через три месяца после обучения результат участника или группы участников пересчитывается.
Количественная оценка результата
Для количественной оценки полученного результата у нас есть два методологических варианта:
к. Простое сравнение между входными (до) и выходными (после) данными, которые обычно должны быть положительными (с преобладающими выходными данными); Этот первый вариант называется «простая факторная шкала»; и
б. Использование индексов выражается количественно в виде «комплексной шкалы факторов».
В обоих случаях или вариантах можно использовать предыдущую семантическую шкалу, определяемую буквами A, B, C, где A означает «приспосабливается к ожидаемому» (ожидание производительности или желаемый результат), B означает «требует улучшения, чтобы приспособиться к ожидаемый »и C означает« недостаточный или не соответствует ожидаемому ». Затем мы действуем произвольно и на основании мнения эксперта присваиваем числовые значения «A», «B» и «C», которые должны соответствовать или иметь логическую конфигурацию. Рекомендованным способом может быть присвоение каждому «A» значения 5, каждому «B» значению 3 и каждому «C» значению 1,5 (нулевое значение не рассматривается, поскольку это будет «абсолютный недостаток»)., что является невозможным теоретическим значением по причинам, которые мы не будем здесь выражать). При проведении соответствующего умножения и суммы частичных результатов,результаты ввода и вывода будут получены.
Для расчета индексов, как для варианта «a», так и для «b», мы можем использовать электронную таблицу Excel, действуя следующим образом:
• Индекс «входной эффективности» (до) рассчитывается путем деления «входной суммы» на общую сумму выбранных элементов (которая должна быть не менее 4 и не более 7 аспектов); то есть между общей квалификацией.
• Индекс «производительности при выходе» (после) рассчитывается путем деления «общей суммы по выходу» на сумму выбранных элементов (которая должна быть не менее 4 и не более 7 аспектов); то есть между общей квалификацией.
• Индекс эффективности является результатом разницы (операция вычитания) между двумя предыдущими индексами.
Интерпретация результатов
В соответствии с пилотным моделированием или с помощью тестовых прогонов данных, из рассмотрения произвольно выбранных числовых значений (5, 3 и 1.5), « индекс производительности », является ли он входным или выходным, является число для перемещения, в следующем диапазоне или числовой среде:
ОПТИМАЛЬНО: от 4,4 до 5,0
ПРИНИМАЕМ: от 4,0 до 4,35
НЕОБХОДИМО: менее 4
Аналогично, «индекс эффективности» - это показатель, который перемещается из выбранных значений в следующий диапазон или числовую среду:
ВЫСОКИЙ: от 1,90 до 2,5
СРЕДНИЙ: от 1,6 до 1,85
НИЗКИЙ: менее 1,6
