Как выявлять и лечить стресс на работе в интересах организаций

Термин «стресс» происходит от греческого «stringere», что означает провоцирование напряженности. В определении физиолога, доктора и так называемого отца стресса Ханса Селье (1936, 1956) упоминается, что это синдром или совокупность неспецифических физиологических реакций организма на различные вредные агенты окружающей среды, физической или химической природы., В дополнение к вышесказанному я подробно описываю биологические оси, посредством которых осуществляется трансформация организма, и предполагаю, что последовательность реакций (фазы тревоги, устойчивости и хромоты) определяла, преодолел ли организм невзгоды или нет. Что бы это ни было. (Valdés, 2000, с. 11).

С древних времен разные поколения переживали периоды напряженности, беспокойства или стресса из-за факторов, характерных для их времени и, очевидно, на более контролируемых уровнях. Было много изменений и открытий в различных областях, которые влияют на нашу жизнь, таких как технологические, продовольственные, медицинские, урбанизационные, транспортные, политические или способы управления народами, среди многих других, которые заставили нас адаптироваться и оставаться в постоянном изменении.

Стресс сегодня стал термином, широко используемым большинством людей, о стрессе говорят дети, родители, семьи, специалисты, спортсмены, рабочие и физические лица в те, которые каждый развивается.

Особенно сейчас мы подвержены его переживанию (но не «вынуждены» поглощать его физически и эмоционально), поскольку мы погружены в различные виды деятельности и оказываемся в почти неконтролируемом ритме жизни, погруженном в крайне обостренный потребительский процесс, который во многих случаях Это заставляет нас быть в долгу и, следовательно, на протяжении многих лет привязываться к одним и тем же рабочим местам, чтобы покрывать потребности и долги, которые мы создаем для себя и для тех выгод, которые мы получаем с точки зрения трудовых льгот.

Есть много факторов, из-за которых мы можем чувствовать стресс, и их можно разделить на две большие группы; внутренние - это те, которые включают в себя все, что зависит от человека, который чувствует это, и внешние, понимаемые как таковые, те, которые не могут контролироваться и непосредственно не производятся человеком, который испытывает это.

Исходя из предыдущей классификации, мы находим, что одним из видов стресса, который вызывает больше проблем в современную эпоху, является работа, которая, согласно Алонсо Гаэта Рейнальдо, определяется как совокупность явлений, которые происходят в организме работника, с Участие вредных стрессоров, возникающих непосредственно на работе или вызванных этим, может повлиять на здоровье работника.

Такой стресс на рабочем месте может начаться по следующим причинам: чрезмерная нагрузка, финансовые трудности, сокращение персонала, условия на рабочем месте (холод, жара, шум, свет, среди многих других), длительный рабочий день, отсутствие знаний или действия, которые не соответствуют профилю работника, неподходящему организационному климату или внедрению новых технологий в программах или механизмах.

Кроме того, это может быть вызвано не только рабочими факторами, но и усугубляться плохим питанием, малоподвижным образом жизни, социальными убеждениями, такими как убеждения, нацеленные на создание ложных представлений, таких как накопление богатства, чтобы проецировать, что кто-то является кем-то. успешные и счастливые, семейные ситуации, в которых проживают в определенное время и которые имеют большое разнообразие, для потребностей, которые мы не можем определить или удовлетворить, та же культура или образ жизни, которые мы имеем из ядра нашей семьи, таким образом, мы становимся более чувствительны, когда наша внешность не в лучшем виде.

И это так, когда ситуации, с которыми мы сталкиваемся на работе, будут сложнее решать, и возникают моменты беспокойства, поскольку индивид не способен отделить все другие проблемы, которые не соответствуют его трудовой жизни.

В качестве примеров внешних факторов у нас есть все, что влияет на транспортные средства, которые работник использует для того, чтобы добраться до своего рабочего места, например, дорожная пробка, вызванная несчастным случаем или демонстрацией, в этом пункте также имеются технические проблемы. это приводит к потере поддержки ваших документов, а также к тому же давлению или требованию, которые предъявляются вашему непосредственному начальнику, которые рано или поздно окажутся на вас.

Ощущение или реакция, которую каждый из этих факторов может иметь в человеке, будет полностью зависеть от способности человека приспосабливаться к ним и преодолевать любую ситуацию, которая может возникнуть.

Было бы идеально, если бы во всех организациях был врач, отвечающий за здоровье персонала, однако реальность такова, что не все компании готовы вкладывать средства в этот отдел, учитывая, что это аспект, который следует учитывать только в офисах и больницах. лечиться.

Именно Джоэл Ортега, врач Отдела трудовых рисков Мексиканского института социального обеспечения (IMSS), упоминает, что в нашей стране нет показателей стресса, поскольку это не считается болезнью, а пострадавшие не воспринимают это состояние как повод для медицинской консультации. Кроме того, по оценкам, от 15% до 25% случаев отсутствия на работе обусловлены некоторыми заболеваниями, вызванными рабочим стрессом.

В Мексике некоторые организации, особенно в департаментах здравоохранения и безопасности, отвечают только за соблюдение минимальных требований Министерства труда и социального обеспечения и IMSS. Но они не идут дальше в измерениях уровня стресса у работников или типов заболеваний, они также оставляют в стороне вопрос о профилактике, которая, при правильном применении, будет иметь очень важную экономию с точки зрения затрат на концепцию медицинские услуги.

Преимуществ может быть много, если бы было уделено внимание, и, прежде всего, к этим моментам можно было бы наблюдать важные изменения для компаний, такие как: снижение числа прогулов и задержек, улучшение командной работы, прибыльность, производительность, среди другие. Для достижения всех этих целей необходим адекватный диагноз и широкое распространение как индивидуально, так и коллективно в областях работы.

В Соединенных Штатах существует Национальный институт безопасности и гигиены труда (NIOSH), который на своем веб-сайте разбивает вопросы здравоохранения и безопасности, среди которых он рассматривает проблему стресса, а также объясняет некоторые моменты. профилактики, его возможные причины и симптомы среди других.

Обследования рабочего климата являются очень важным инструментом в организациях, поскольку они могут измерить и дать ценную информацию о том, как сотрудники относятся к различным аспектам, таким как их непосредственный руководитель, объекты, виды деятельности, коллеги, среди прочего; При применении этого метода необходимо создать понимание среди сотрудников, что необходимо будет серьезно отнестись к этой деятельности, чтобы предпринять конкретные действия при атаке слабых сторон и продолжать уделять внимание сильным сторонам и возможностям развития.

Помните, что это диагностический инструмент, а не решение, и сообщите сотрудникам, что предоставленная ими информация будет полностью конфиденциальной. Очень важно, чтобы диагностическая стадия была хорошо проработана, поскольку на этом этапе аспекты, которые следует учитывать, отбрасываются для внимания и искоренения.

Мы знаем, что каждая организация отличается от других, поэтому, прежде чем применять эту оценку, чтобы узнать собственные результаты компании, директора и менеджеры должны встретиться, чтобы узнать, какие моменты они хотят знать, в частности, и адекватно адаптироваться. профессиональный опрос по этим аспектам.

Есть несколько факторов, которые необходимо оценить в этих опросах, и все они направлены на улучшение качества трудовой жизни, что, следовательно, создает улучшение для организации во всех отношениях, так как по своей природе, если работник находится в оптимальных условиях, в результате он даст максимальные усилия при выполнении своей деятельности.

Конкретные действия должны быть направлены на характеристики структуры организации, различных каналов коммуникации, процессов принятия решений, организационной культуры, рабочих функций, а также на физическую среду, которая играет очень важную роль, если такие действия не Если их применять на практике, люди, работающие в организации, могут чувствовать себя демотивированными.

Когда эти результаты известны и проанализированы, необходимо будет принять меры по изменению, чтобы реструктурировать некоторые процессы и задачи внутри компании, чтобы улучшить важные моменты и максимально использовать возможности работника, уважать иерархии и не вмешиваться. в деятельности других людей.

В этом смысле ценности, которыми руководствуется организация, очень важны, поскольку они должны быть согласованы с изменениями, которые должны быть сделаны для улучшения качества трудовой жизни. Нельзя забывать и о том, что, когда эти организационные ценности установлены, они должны соблюдаться и применяться на всех уровнях, включая главным образом менеджеров.

Наиболее распространенные симптомы, которые люди могут испытывать, когда страдают или страдают от стресса: головная боль, мышечные боли, особенно в области шеи и плеч, проблемы с желудком, нервный колит, беспокойство, депрессия, усталость, потливость, гастрит среди других.

Это симптомы, которые можно назвать в некотором роде более простыми, и которые, с помощью эпизодов расслабления, медитативных техник и лучшей организации времени и деятельности, можно исправить. Конечно, в более тяжелых случаях необходимо будет обратиться к врачу, чтобы выписать лекарство, которое может помочь сделать процесс выздоровления еще более эффективным и быстрым.

Есть и другие симптомы, такие как социологические, среди которых: раздражительность, нетерпимость, недостаток внимания, изменение личных отношений, неспособность к организации и т. Д.

Однако уровень стресса может быть настолько высоким или даже хроническим, что человек может впасть в нервный срыв, который может стать причиной несчастных случаев на рабочем месте, что очень часто повторяется у тех людей, которые непосредственно связаны с производственные процессы или страдают от высокого кровяного давления, зависимостей, антиобщественного поведения и даже агрессивности.

Продолжительность и сила, с которой эти симптомы появляются, будут зависеть от способности работника адаптироваться или восстанавливаться после них, а также от внутренних факторов, с которыми он или она не могут справиться правильно.

По указанным выше причинам работника необходимо научить как-то узнавать и контролировать свои эмоции, когда они испытывают стресс, поддерживать их с помощью инструментов и методов, которые они могут использовать для предотвращения, и, прежде всего, избегать стрессовых ситуаций или агентов, вредных для здоровья. эмоциональна.

Некоторые пункты поддержки могут быть следующими: анализ и составление списка тех эмоций, которые чаще всего испытываются, наблюдение за тем, какой тип поведения сопровождает их, поиск их происхождения, выявление физиологических изменений и, наконец, нахождение и применение их решения.

Важно, чтобы они знали, как различать эмоции, потому что на рабочем месте много требований, но это не значит, что, имея работу, человек испытывает стресс, так как этот фактор повлияет на его производительность, качество, чувство ответственности, креативность. и интерес к организации и ее коллегам, потому что стресс легко распространяется на рабочих местах, учитывая физическую близость людей и степень загруженности работой, которую они получают из-за требований производственных процессов, которые оно заключается в характере выполняемой работы.

Одним из моментов, которым нельзя пренебрегать, является тщательный анализ профиля сотрудника перед входом в организацию, проведение необходимых проверок навыков и отношений, а также забота и обеспечение того, чтобы собеседования проводились двумя или более сотрудниками. люди, занятые в сфере вакансий.

Со стороны организации должно быть добросовестно выполнено описание работы, поскольку может случиться так, что человек, который не соответствует указанному профилю, нанят и назначен на действия, которых он не знает или не имеет опыта, тогда становится разумным, что Поскольку способности и знания человека не связаны, он переживает острый период стресса, прилагая дополнительные усилия, чтобы оправдать возложенные на него ожидания, и тот же человек знает, что у него нет необходимых знаний для выполнения такой работы.

Вопреки тому, нанимаем ли мы кого-либо, если его профиль соответствует профилю запрашиваемой должности, и когда они выполняют свою деятельность, они столкнутся с новыми вызовами или новыми действиями, но это не будет проблемой, поскольку их способности и опыт позволяют им выполнять их.

По этой причине после приема на работу вы должны постараться включить выбранного сотрудника постепенно и с помощью стратегий, применяемых организацией, чтобы интеграция осуществлялась наилучшим образом.

Мы забыли сделать паузу и уделить время анализу нашего дня, нашей деятельности, работы и личных отношений, а также производительности во всех аспектах нашей жизни.

Мы в значительной степени посвятили себя тому, чтобы действовать, не задумываясь, создавать все более амбициозные потребности, которые вовлекают нас в ряд мероприятий и новых обязательств; что в итоге привело к тому, что мы стали гораздо более автоматическими людьми, чтобы быть менее наблюдательными, не ценить наше окружение, быть дальше от естественного и, следовательно, различными способами усложнять наше существование в этом мире.

У всех людей есть свои особенности, поэтому в зависимости от того, как мы находимся и сталкиваемся с ситуациями в каждом из нас, мы будем более или менее подвержены различным эмоциям из-за стресса, который можно почувствовать.

Мы должны научиться узнавать самих себя, знать, какие действия или агенты могут быть вредными или стрессовыми для каждого, и таким образом учиться их предотвращать и действовать.

В сфере труда не все, что нужно заботиться организации или департаментам здравоохранения, это также обязанность работника справляться с ситуациями, вызывающими стресс, таким образом, чтобы он мог только использовать в своих интересах невзгоды, не поглощая проблемы, и еще реже являться мостом, который передает их его коллегам или его семье, так что требуется проактивность каждого члена организации, чтобы выявить источники стресса и минимизировать факторы, которые на него влияют. производят.

Некоторые моменты, которые можно проанализировать на организационном уровне: объем работы, пропорциональный навыкам и ресурсам работника, всегда обеспечивает смысл выполняемой деятельности, цель и стимул, а также разграничение ответственности работника., Таким образом, мы проясним важные моменты для развития работы, и мы не оставим никаких погрешностей в отношении эффективности, которую мы хотим получить от персонала.

Важными моментами, которые работник не должен упускать из виду, являются: непрерывное профессиональное обучение, дальнейшее развитие, в соответствии с опытом и инструментами, предоставленными организациями, лучшая реакция на стресс и факторы, которые могут его вызвать.

Высокая степень ответственности принимала их собственные решения относительно действий, которые они принимают, и тех, в которых они должны заявить, что они не имеют права выполнять их. Знать, как отделить работу от личных аспектов для достижения внутренней гармонии, когда личные конфликты не приводят к потере работоспособности и, прежде всего, не принимать что-либо лично, избегать мыслей, которые только загрязняют их среду и развитие.

Это то, как это всегда будет иметь большую помощь, стараясь изо всех сил, быть способным принимать вещи медленно и анализировать факторы, которые могут поставить нас в стрессовый эпизод, исправлять и предотвращать их в более поздних случаях и не пробуждать деликатные ситуации. всегда ненужное здоровье.