С момента начала промышленной революции персонал, находящийся во всех точках компании, должен был пройти подготовку для обработки новых открытий и различных форм серийной работы. Тогда он должен был сделать это для самой сложной административной работы, и сегодня мы сталкиваемся с аналогичной задачей, но с другими характеристиками.
Технологическое развитие в станках, инструментах и орудиях более сложной, во всех областях, требует специализированного персонала. В нашу эпоху отличительными признаками являются специализация и профессионализм в работе.
Каждая организация должна указать, какие знания и навыки должны иметь сотрудники, занимающие должности, и какие стандарты они должны требовать; После того, как требования определены, персонал отбирается.
Как процесс отбора, так и подготовка персонала во многом зависят от таких факторов, как анализ работы, план управления кадрами, а также предложение и качество на рынке труда.
Обучение на рабочем месте настолько важно, что отказ общества инвестировать ресурсы для получения высококвалифицированной рабочей силы отражается в присутствии больших групп населения, которые не могут найти работу и не могут найти свое место на современном рынке. работа.
Что такое тренировка?
Это комплекс мероприятий, направленных на предоставление знаний, развитие навыков и изменение отношения персонала на всех уровнях для наилучшего выполнения работы.
Что такое тренировка?
Это деятельность, осуществляемая внутри организации, которая имеет тенденцию вызывать дальнейшие изменения в психическом отношении, знаниях, навыках и поведении.
Преимущества обучения
Причин для обучения сотрудников многочисленны, так как благодаря этому получают преимущества не только для организации, но и для развития людей и улучшения трудовых взаимоотношений.
Организационные преимущества
• приводит к повышению прибыльности и позитивного отношения
• улучшает знания о работе на всех уровнях
• повышает моральный дух рабочей силы
• помогает персоналу идентифицировать себя с целями организации
• создает лучший имидж
• помогает сдерживать затраты во многих областях
• коммуникация распространяется по всей организации
Преимущества для человека, которые поддерживают организацию
• помогает человеку принимать решения и решать проблемы
• повышает уровень удовлетворенности положением
• позволяет достигать индивидуальных целей
• устраняет страх некомпетентности или индивидуального невежества
Преимущества в человеческих отношениях
• улучшает взаимодействие между группами и отдельными лицами
• помогает ориентировать новых сотрудников
• превращает компанию в более качественную среду для работы и жизни в ней
Определение потребностей (когда)
Оценка потребностей позволяет поставить диагноз текущих проблем и будущих проблем, с которыми необходимо столкнуться в процессе долгосрочного развития. Изменения во внешней среде могут стать источником новых проблем; Эффективное их решение делает возможными потребности в обучении.
Иногда изменение организационной стратегии может создать необходимость в обучении. Запуск новых продуктов или услуг обычно требует изучения новых процедур. То же самое относится и к процессу глобализации компании. Обучение может также использоваться, когда обнаруживаются проблемы высокого уровня отходов, недопустимых уровней несчастных случаев на рабочем месте, низкого уровня мотивации и т. Д.
Методы обучения и развития (как)
Существует несколько методов обучения и развития, но важно знать, что любой из них можно использовать как для обучения, так и для развития.
При выборе техники необходимо учитывать несколько факторов. Ни одна техника не идеальна, лучший метод зависит от:
• Экономическая эффективность
• Желаемое содержание программы
• Предпочтения и возможности людей, которые будут проходить курс
• Пригодность доступных средств
• Принципы обучения для использования
методы
а) Прямое указание на должность дается в рабочее время. Он в основном используется, чтобы научить рабочих и служащих выполнять свою текущую работу. Инструкция доставляется опытным тренером, руководителем или сотрудником.
Лицу, проходящему обучение, предоставляется обзор позиции, ее цели и ожидаемых результатов. Затем тренер предоставляет модель, которую можно скопировать. Демонстрации и практики повторяются до тех пор, пока человек не овладеет техниками.
б) ротация работы Для того, чтобы предоставить вашим сотрудникам опыт работы на различных должностях, поощряется ротация персонала с одной должности на другую. Каждому перемещению позиции предшествует сеанс прямой инструкции. Эта техника помогает организации в период отпусков, отсутствий, отставок и т. Д.
c) экспертные отношения ученика в этом типе техники, у группы квалифицированных работников есть явные преимущества, так как наблюдается очень высокий уровень участия и передачи работы, поэтому обратная связь получается практически сразу.
d) конференции, видео, фильмы, аудиовизуальные материалы, онлайн, через Интернет, как правило, в большей степени зависят от массовой коммуникации и в меньшей степени от активного участия, что обычно позволяет экономить время и ресурсы.
Практика показа аудиовизуальных материалов в особых случаях, таких как первый контакт нового сотрудника с организацией, стала популярной во многих компаниях. Другие склоняются к фильмам, видео и профессиональным экспонентам. Компьютерное моделирование также используется, этот метод часто принимает форму игр, где игроки принимают решение, а компьютер определяет результат. Он широко используется для обучения менеджеров в принятии решений.
В настоящее время также используется тип онлайн-обучения, что позволяет разрабатывать методы, специализирующиеся на вашей позиции, через интерактивную систему.
e) симуляция реальных условий используется во избежание того, что инструкция мешает нормальной работе организации, яркими примерами являются авиакомпании, банки и крупные гостиничные сети.
Этот метод допускает передачу, повторение и участие, а также содержательную организацию материалов и обратную связь.
f) участники актерского или драматического партнерства стремятся улучшить свои навыки общения с людьми, лучше понимая себя и других людей.
Процесс основан на участии, обратной связи и повторении.
Распространенная форма лабораторного обучения, предполагает развитие способности воспринимать чувства и взгляды других людей.
g) при изучении случаев путем изучения конкретной реальной или смоделированной ситуации обучаемый узнает о действиях, которые желательно предпринять в аналогичных обстоятельствах, со своими собственными предложениями и предложениями других. Человек развивает навыки принятия решений, напоминая повседневные или повседневные обстоятельства. Преимущество получается при участии в обсуждении дела.
h) чтение, индивидуальные занятия и плановое обучение, учебные материалы для индивидуального обучения очень полезны в условиях географического разброса. В этом случае обучение используется в интерактивном режиме.
Сюда могут входить показания, записи, буклеты по расписанию и компьютерные программы.
Они обеспечивают элементы участия, повторения, актуальности и обратной связи.
i) Лабораторное обучение. Это форма группового обучения. Он используется в первую очередь для развития личных навыков.
Цели обучения и развития (чтобы)
Хорошая оценка потребностей в обучении приводит к определению целей обучения и развития. Основными целями являются:
а) Производительность: инструкции могут помочь сотрудникам повысить производительность на своих нынешних должностях.
б) качество: они способствуют повышению качества производства рабочей силы.
c) Привлечение людских ресурсов: это может помочь организации и будущим потребностям персонала.
г) косвенные выгоды: многие работники, особенно менеджеры, считают, что образовательные возможности являются общей частью вознаграждения работника. Они ожидают, что компания заплатит за программы, которые увеличивают необходимые знания и навыки.
e) Здоровье и безопасность. Психическое здоровье и физическая безопасность сотрудников часто напрямую связаны с усилиями организации по обучению и развитию. Они помогают предотвратить несчастные случаи на производстве и создают стабильную окружающую среду.
е) Предотвращение морального износа. Устаревание работника можно определить как несоответствие между навыком работника и спросом на его работу. Это можно контролировать путем постоянного внимания к прогнозированию потребностей человеческими ресурсами, контролю технологических изменений и адаптации людей.
Оценка результатов
Это позволяет измерить выполнение поставленных задач. Оценка дает нам информацию о:
• Качество дизайна организации и развития курса.
• Выполнение ожиданий участников.
• Степень приобретенных знаний, повышение уровня деятельности и / или генерация изменений в поведении и отношениях.
Эти данные составляют систему обратной связи или обратную связь для внесения необходимых корректировок.
Существует четыре основных категории результатов обучения или эффектов, которые можно оценить:
а) реакция: во-первых, необходимо оценить реакцию сотрудников на программу (нравится ли она ей? Считают ли они ее ценной?)
б) обучение: во-вторых, можно оценивать сотрудников с помощью тестов, чтобы определить, изучили ли они принципы, навыки и факты, которые они должны были усвоить
c) поведение: после этого следует наблюдать, изменилось ли поведение на работе людей на тренировке из-за программы обучения
d) результаты: в конце вы должны спросить: «Какие конечные результаты были достигнуты с точки зрения ранее поставленных целей обучения? Количество жалоб от клиентов в отношении сотрудников уменьшилось? Улучшился ли процент отказов? стоимость отходов?, достигнуты ли производственные цели?
