У супервайзера Барбары Руис большая проблема. На самом деле, у четырех из семи банковских кассиров, где он работает, возникают трудности:
Касса находится в декретном отпуске. Почти 3 месяца назад у нее был недоношенный ребенок на пол килограмма. Вы должны скоро вернуться на работу, но вы не хотите оставлять своего ребенка, который все еще находится в реанимации, поэтому вы хотите продлить свою лицензию.
как к помощи, YOUR-сотрудники, достижение баланс-работа-семьяДругая кассир только что сообщила Барбаре, что ее пожилая мать, которая живет в одной только провинции, упала и сломала бедро. Кассир, единственный ребенок, хочет по крайней мере один месяц, чтобы позаботиться о своей матери и найти для нее новое место.
Кассирша попросила ее немного сократить время, чтобы скоро вернуться домой и быть со своими детьми после школы. Ближайший сосед, который заботился о них, собирается переехать, и кассир, который является новичком в городе, не может найти никого, кому он может доверять, чтобы заботиться о своих детях.
Лучшая касса Барбары, которая может однажды стать руководителем, только что попросила ее сократить рабочее время, чтобы она могла посещать мастер-классы. Барбара хотела бы получить доступ к петиции, потому что ее эффективность также оценивается на основе ее способности продвигать свой персонал.
Одно время Барбара не была бы огорчена ни одним из этих запросов. Он просто отказался бы, приказал бы всем своим кассирам остаться на своих должностях и заменил бы тот, который не подчинился.
Но компания только что приняла ряд политик для учета и разрешения конфликтов между работой и семейными обязанностями сотрудников. Предполагается, что Барбара теперь является гибким руководителем, что означает, что она должна попытаться выполнить запросы своих сотрудников. Но,
Как это сделать и одновременно заставить банк продолжить работу?
Содержание:
1.-Что называется конфликтом между работой и семьей?
2.-Типы трудовых и семейных конфликтов
3.- Политика и льготы для семей или работы для семьи
4.- Семейная культура
5.- Применяемая политика
6.- Когда руководство не заинтересовано в предмете
7.- Корпоративная социальная ответственность
8.- ISO 26000
9.- Это все?
«Люди - это не ресурсы организации, а организация» Петр Серж
Менеджеры в организации должны быть «проинформированы», что личная и семейная жизнь сотрудников - это не излечимый или строго частный вопрос, а скорее тема, которая напрямую влияет на здоровье, удовлетворенность и производительность сотрудников. Это означает переход от «загрязненного климата» к «обогащенному климату», где образцом для подражания и морального лидерства является собственник или исполнительный директор организации.
Сбалансированная и ответственная жизнь становится гораздо более корпоративной ответственностью, которая выходит далеко за рамки простой выплаты заработной платы.
В AFP-Оризонти (Лима-Перу) они продвигают политику «Пятница домой рано»:
Летом сотрудники штаб-квартиры могут покинуть офис с 4:30 дня.
Если организация продолжает рассматривать своих сотрудников как кусочки, она копает собственную могилу.
1.-Что называется конфликтом между работой и семьей?
Это тип конфликта между ролями
В котором роль на работе становится несовместимой с требованием выполнять свою роль в семье. Кроме того, конфликт возникает в обоих направлениях, потому что работа может мешать семье, а семья может мешать работе.
Эти конфликты были связаны с невыходом на работу, намерением уйти с работы, снижением приверженности организации и снижением удовлетворенности работой, негативными физическими и психическими признаками здоровья: депрессия, стресс, умственное истощение на работе., Компания Belcorp в Перу продвигает свою программу «Ваше время Belcorp», которая состоит из купона, способствующего балансу между личной и профессиональной жизнью
2.-Типы трудовых и семейных конфликтов
Различные классификации были сформированы с учетом таких параметров, как время, напряжение и поведение.
a.-Относительно времени: когда давление рабочих-семейных обязательств конкурирует за рабочее время.
Пример: выезд за границу по рабочим причинам, прекращение ухода за больным ребенком.
б.-связанные с напряжением: когда семья требует.
Пример: это случай переноса рабочих задач на дом.
c.- Связанный в поведении: результат несовместимого поведения конкурирующими ролями. Пример: военный офицер обращается со своими детьми как с маленькими солдатами.
И что делают организации для управления этими конфликтами?
3.- Политика и льготы для семей или работы для семьи
Политика - это спонсируемые организацией средства, предназначенные для поддержки сочетания оплачиваемой работы и семейных обязанностей работников.
Это могут быть формальные, письменные или неформальные соглашения. В некоторых случаях они доступны не всем. Пример: для беременных сотрудников.
Политики недостаточно для создания благоприятной для семьи рабочей среды.
Культура и особенно отношение исполнительных менеджеров играет очень важную роль.
Например, в компании, где продвижение по службе основано на безусловной приверженности и долгих часах работы, сотрудники, которые отдают предпочтение семье над работой, не выживут.
4.- Семейная культура
Семейная культура не может быть создана в одночасье. Это организационное изменение, которое начинается с признания сильной потребности в том, что организация должна измениться. В дополнение к видимой поддержке и вовлечению менеджеров (что является ключевым), желание сотрудников участвовать и «коммуникация» о том, почему, когда и как это сделать.
Телефонные и коммерческие услуги
Свободное время в ТСК
Купоны, где, если это ваш день рождения, мы даем вам полдня выходного дня, если вы собираетесь стать отцом, мы дадим вам 2 свободных дня в дополнение к закону, среди прочего
И как обрабатывается этот процесс изменений? Это может быть разделено на следующие шаги:
1.- Принятие решения: когда начинать и следует ли включать эти политики в организацию.
2.- Дизайн решения: какую политику выбрать.
3.- Реализация решения: как и распространение
4.- Решение разрешить: например, сократить рабочее время или работу из дома.
5.- Применяемая политика
Политика гибкости
Они позволяют адаптировать рабочее время к потребностям работника.
Пример, соглашения, которые делают время гибким; Гибкий график рабочего времени (сотрудники могут присоединяться к работе и выходить из нее в определенных пределах при условии, что они работают 8 часов в день), работа неполный рабочий день, сжатая работа в определенные недели, совместная работа 02 человека, которые выполняют ту же работу (это вариант с частичной занятостью или сокращенным рабочим временем) и те, которые обеспечивают гибкость в пространстве (телеработа и видеоконференция).
Гибкое рабочее время позволяет сотрудникам контролировать время их прибытия и отъезда. Графики делятся между основным временем, в которое все сотрудники должны быть на работе, и гибким временем, в течение которого сотрудники могут выбирать, как организовать рабочие процедуры, связанные с их личной деятельностью.
Heewlett-Packard дает своим работникам возможность выходить на работу с 6:30 до 8:30 и уходить с работы через восемь часов. Поэтому основное время в этой организации - с 8:30 до 15:30. Таким образом, в это время проводятся встречи и командные мероприятия.
Традиционно работники, занятые неполный рабочий день, были заняты в сфере услуг, потому что у них высокий разброс спроса между пиковыми и низкими рабочими моментами. Например, рестораны и супермаркеты нанимают много работников, занятых неполный рабочий день, чтобы обслуживать своих клиентов в часы пик (обычно по вечерам и в выходные дни).
Дюпон использовал совместную работу между руководством, исследователями и секретарем, чтобы избежать увольнения этих работников.
Сжатая работа. Предлагает преимущество во избежание возможных перерывов в услугах, которые должны выполняться 24 часа в сутки, таких как больницы и службы безопасности.
Совместная работа. Два человека с одинаковой квалификацией соглашаются выполнять одну и ту же работу в разное время. Например, каждый из восьми часов работы составляет в среднем четыре часа, но в то время, которое лучше всего соответствует их обязательствам. Таким образом, когда один из них должен что-то делать, часы меняются вместе с другим. Этот тип работы может быть принят людьми, которые поддерживают тесные доверительные отношения друг с другом.
б.- выходить или выходить из соглашений
Это позволяет людям уйти с работы на длительный период времени. Для случаев материнства, отцовства, ухода за детьми.
В Перу, согласно трудовому законодательству, беременная работница имеет 45 дней отдыха до родов и 45 дней отдыха после него. Кроме того, наслаждение отдыхом до родов может быть частично или полностью отложено и накоплено отдыхом после родов по решению самой беременной работницы.
Послеродовой отдых будет продлен еще на 30 календарных дней (будет 60 дней) в случае многоплодных родов. Вышеупомянутое является минимальной частью, которая предусмотрена законом, работодатель может продлить его, если сочтет это удобным.
Кроме того, работающая мать в конце послеродового периода имеет право на один час ежедневного отпуска для кормления грудью, пока ее ребенку не исполнится 01 год. Это разрешение можно разделить на два равных раза и будет выдано в течение вашего рабочего дня.
В гипермаркете Тоттус, штаб-квартира Лима-Перу
Работники в период беременности: для новых сотрудников, которые находятся в период беременности, поскольку они не имеют права на период до и после родов, им предоставляется 90 дней отпуска и возможность получить кредит.
А отец? В трудовом законодательстве Перу создан «отпуск по уходу за ребенком», который работодатель должен предоставить отцу в течение четырех рабочих дней подряд. Начало рассчитывается по дате, указанной работником, между датой рождения нового сына и датой выписки матери, сына или дочери в соответствующий медицинский центр.
в.- условия ухода.
Это относится к обязательствам, которые возложены на других людей, в течение времени, когда сотрудники работают.
Пример: питомники (собственные, привлеченные на аутсорсинг или признание расходов сотрудниками). Это также включает в себя уход за пожилыми людьми и выполнение домашних обязанностей (уборка и глажка, покупки и поход в банк).
В штаб-квартире PepsiCo в Нью-Йорке они наняли уборщика на полный рабочий день, чтобы помочь 800 сотрудникам с такими вещами, как бронирование билетов в ресторане или в кино, проведение детских вечеринок или поиск кого-то, кто сделает ремонт дома. Компания начала обслуживание, когда опрос показал, что у сотрудников не было свободного времени, чтобы выполнить такое поручение.
Компания предлагает другие услуги, чтобы сэкономить время ваших сотрудников, такие как установка химчистки в здании штаб-квартиры, ежемесячная замена масла на парковке, чистка обуви, которая циркулирует по офисам два раза в неделю, и продажи в кафетерии компания, каждый день в 16:30 готовит еду, готовится забрать домой. Недавно они добавили мастерскую по ремонту обуви и надеются вскоре добавить ателье, все для удобства сотрудников.
г.- Соглашения о поддержке
Они включают в себя широкий спектр услуг, таких как тренинг по управлению семейным трудом, который дает менеджерам навыки, необходимые для управления разнообразной рабочей силой или реализации ответственных семейных политик и программ, семинары и учебные курсы (например, воспитание детей, развитие по уходу за детьми и пожилыми людьми), распространение информации для повышения осведомленности об этих проблемах, пособие по работе с семьей, в котором сообщается о соответствующей политике, программах помощи и консультирования, программах по оздоровлению / здравоохранению или управлении стрессом (для предотвращения или выявления проблем со здоровьем).
Кола-Кола штаб-квартира Лима-Перу
Активная и здоровая жизнь: сотрудники добровольно участвуют в профилактических медицинских осмотрах. Компания также субсидирует 80% физических программ, таких как спортзал, плавание или танцы.
Хьюлетт Паккард Лима-Перу
Интегральная жизненная программа
Это позволяет сбалансировать работу и личную среду сотрудников.
e.- Обычные положения и компенсации / льготы.
Медицинское страхование работников и членов семьи, страхование жизни, возможности карьерного роста, пенсионные планы, услуги по переезду, служебный транспорт, ресторан и транспортные услуги и т. Д.
Люди меняют свой образ жизни благодаря тому стимулу, который компании придают программам, разработанным для того, чтобы иметь рабочую силу (во многих случаях включая их семьи) в здоровых условиях:
- Профилактический медицинский осмотр
- Финансируемое компанией страхование жизни
- пособие по болезни, поддержание зарплаты работника во время отпуска.
- Корпоративные соглашения о здоровье
- Медицинские услуги на территории компании
Пример:
Белкорп-Перу: ежегодная программа здоровья
Регулярный медицинский осмотр, профилактический осмотр, беседы о здоровье и питании
Штаб-квартира Интерсегуро Лима - Перу: семейная жизнь
Здоровые соты: каждую неделю доставляется коллекционный рецепт и здоровая пища, а также сопровождаются медицинскими беседами и кампаниями по вакцинации и удалению.
Участие семьи: с 1-го дня работы, отправив им приветственный комплект. Затем проводятся семинары для родителей, кампании по охране здоровья и мероприятия для «интерсегуритос», которые являются детьми коллаборационистов.
6.- Когда руководство не заинтересовано в предмете
Если я спрошу вас, что важнее, семья или работа?
Конечно, семья скажет. Однако работа также важна, поэтому мы должны найти баланс между этими двумя мирами. Чтобы помочь вам, если все упомянутое до сих пор звучит как «фантазия» или «плохая шутка», я дам вам несколько советов, если вы работаете в организациях, где «… это не работает»:
6.1.- Установите свои приоритеты и организуйте их в своем ежедневном плане
Установите свои и семейные цели, установив для них время в своем календаре. Это может варьироваться от посещения родственника или игры в парке с вашим ребенком. Если вы включите его в свой календарь, это произойдет чаще, чем отказываться от удачи.
6.2.- Отведите время для подключения, когда вы с семьей
Когда вы проводите некоторое время со своей семьей, выключите свой мобильный телефон и еще больше «отключитесь» от проблем офиса.
6.3.- Построить сеть поддержки
Постарайтесь иметь цепочку друзей или родственников, готовых «заботиться о ваших детях», когда вы очень заняты. И в лучшем случае вы можете многому научиться у других людей, которые испытывают ту же проблему, что и вы.
Для его работы легко поглотить его и диктовать, как вести его семейную жизнь, однако это не должно иметь место. Тратить время на планирование своей работы и семейных приоритетов укрепит вас. Сделай немного усилий.
Штаб-квартира Натуры Лима Перу
Массажи в офисе
Раз в неделю специалисты по кинезиологии посещают рабочих в течение 10-минутных сеансов.
Питательный кофе-брейк
Он ежедневно предоставляется работникам с целью пропаганды здорового питания.
7.- Корпоративная социальная ответственность
Церковь играет доминирующую роль в рождении истинной социальной ответственности в деловом мире.
Но как мы узнаем, работает ли социальная ответственность в организации? Через социальный баланс.
Социальный баланс - это диагноз управления бизнесом в отношении выполнения его социальной ответственности в определенный период времени.
Информация предоставляется в двух областях:
Внутренняя площадь
Это относится только к информации и оценке соблюдения корпоративной социальной ответственности перед своими работниками.
Социально-трудовые проблемы персонала
1.- День труда: должно быть указано, по каким причинам требование более продолжительного рабочего дня, чем обычно, выполняется. Здесь играют роль сверхурочные, а также отпуска (с указанием числа работников, которые ими пользовались, тех, кто их накопил, и тех, кто не пользовался ими до настоящего времени).
Внешняя область
Это касается взаимоотношений с различными типами «клиентов» (поставщики, конкуренты, сообщества, члены семьи работников, среди других).
Основные отношения
Семья работника
Принимаются во внимание действия, направленные на обеспечение того, чтобы иждивенцы работников пользовались льготами, предоставляемыми организацией (например, здравоохранение, образование и отдых).
Социальный баланс: переменные
Внутренняя зона Внешняя зона
1.- социально-трудовые характеристики работника
а- демографические характеристики работников
б- причины невыхода на работу - текучесть кадров
c- День труда
d- Всего выплачено заработной платы и пособий
Электронные отношения с персоналом
2.- Услуги компании для персонала
а- общее состояние здоровья
б- медицина труда, гигиена труда, промышленная безопасность, несчастные случаи
в- жилье
д- еда
Электронный транспорт
f- Консультации, предоставляемые компанией в различных областях.
3.- Интеграция и развитие персонала
а- информация и связь
б- Развитие персонала (стратегии участия, оценка эффективности, продвижение по службе или продвижение по службе).
с- обучение
д- образование
электронное свободное время
1.- Основные отношения с
а.- семья рабочего
б.- пенсионеры
c.- Акционеры, дистрибьюторы, потребители, конкуренция.
2.- Отношения с вашим сообществом
(….)
8.- ISO 26000
Это международный стандарт, который аккредитует социальную ответственность и был разработан в рамках глобального консенсуса. Официально с ноября 2010 года.
Основные принципы: корпоративное управление, права человека, трудовые отношения, окружающая среда, потребители, добросовестные методы работы, участие и развитие сообщества.
9.- Это все?
Там больше нет
Существуют проблемы, связанные с «семейной работой» и профсоюзной организацией (есть профсоюзные организации, которые начали согласовывать условия, позволяющие их членам проводить больше времени со своими детьми).
«Корпоративная социальная ответственность» (здесь даны только несколько мазков). Концепция, которая распространяется там, где говорится о внутренней социальной ответственности (отношение к людям, работающим в организации) и внешней социальной ответственности (образ, который является хочет отдать в сообщество). Здесь вопрос во внутреннем лечении
Штаб-квартира Scotiabank Лима - Перу
Жизненный баланс
Он пытается обеспечить преимущества с точки зрения здоровья и отдыха для сотрудников и их семей (эмоциональное равновесие и спокойствие). Пример: проверка здоровья детей рабочих и их родителей. Разговоры о семье. Семинары по профориентации для молодежи.
И, что немаловажно, в случае «сертификации ISO» и т. П., Когда в категории внутренних отношений они поддерживают элемент, связанный с возможностями, которые компания предоставляет для нормального развития семьи своих членов. (Известно, что организациям предоставляется сертификация, в которой работают только обычные 08 часов работы, а сверхурочные должны проходить строгий процесс авторизации со стороны руководства).
Они говорят, что «мир меняется… и будет меняться больше…», я надеюсь, что в ближайшие годы то, что здесь написано, будет чем-то общим, а не «любопытным» вопросом, который существует в некоторых организациях.
Источники:
Управление персоналом. Хайме Бонаде и другие. 2-е издание
1001 способ вознаграждения сотрудников - Боб Нельсон
Направление и управление человеческими ресурсами - Гомес-Мехия Луис и другие
Социальная ответственность и связи с общественностью - Альдо Нореро Лаурес
Социальная ответственность: основы конкуренции и устойчивого развития бизнеса - Schwaks et al.
Подпишитесь на новостную рассылку «Обновление»: Управление персоналом, Перуанское трудовое законодательство, безопасность и гигиена труда.
Скачать оригинальный файл
