Нет, абсолютно нет, и именно поэтому мы сталкиваемся с вопросом, на который сразу и прямо представляется логически утвердительный ответ, но реальность показывает нам обратное, поскольку мы хотим быть конкурентоспособными, но мы действительно прикладываем мало стратегических ресурсов для достижения эта цель. И если нет, то почему мы не в привилегированном положении, которым пользуются многие испанские компании, такие как Zara, Imaginarium, Repsol, Loewe,…?
Если вы начали читать статью, это означает, что в принципе вы были заинтересованы в этом предмете и хотите противопоставить профессиональные критерии и различные мнения, поэтому я призываю вас продолжить чтение и подумать об истинном использовании, которое дано стратегическому маркетингу в нашей стране, поскольку маркетинговый план, как ни стараются, не является набором конкретных действий для продажи, рекламы или продвижения. Это намного больше, чем это. Маркетинг - это набор рабочих инструментов, цель которых состоит в том, чтобы определить, что нужно рынку, и действовать соответствующим образом, закладывая основы для выгодных и удовлетворительных отношений в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. В общих чертах мы можем сказать, что их цель - проложить путь к напряженной и последовательной работе. Работа, которая, учитывая динамику рынка,в котором постоянно меняются потребности и желания людей, оно должно быть постоянным во времени. Только таким образом можно всегда удовлетворительно реагировать на требования рынка, поскольку Филип Котлер говорит: «Успешные компании будут теми немногими, которые изменят свой маркетинг так же быстро, как и рынок».
Вот почему сегодня победу дает не борьба продуктов, а восприятие. Таким образом, чтобы знать нашу ситуацию на рынке и позиционировать в уме клиента, нам придется регулярно проводить маркетинговый аудит.
Я столько лет говорил о преимуществах аудита маркетинга, что мне трудно поверить, что я все еще называю его миражом. Но, к сожалению, это так, и даже сегодня маркетинговый аудит все еще остается проблемой для испанских компаний. И мне очень жаль, не для меня, откровенного защитника, а для самих компаний, которые тратят один из великих стратегических инструментов, которые предоставляет маркетинг, чтобы успешно позиционировать себя на все более конкурентном рынке.
Если бы на мгновение они перестали знать, что такое маркетинговый аудит, что это такое и каковы его реальные преимущества, они бы поняли, что, прежде всего, это бизнес-союзник. А что делают союзники? Ответ кажется очевидным: сотрудничать с нами в оживленные моменты, чтобы ситуация стала еще более выгодной; и сотрудничать с нами во времена тощих коров, как нынешняя, чтобы помочь нам преодолеть величайшего врага, которого может иметь любая компания: кризис.
Столкнувшись с этой реальностью, возникают два очень четких вопроса. Во-первых, нужен ли маркетинговый аудит для хорошего стратегического планирования в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе? И во-вторых, что именно этот инструмент способен предложить такие отличные результаты?
Давайте начнем с последнего вопроса. Маркетинговый аудит - это не что иное, как рабочий инструмент, который позволяет компании анализировать и оценивать программы и действия в области коммерции и маркетинга, а также их адаптацию к окружающей среде и текущей ситуации. Говоря более практичным образом, он исследует все сферы деятельности компании и выявляет возможности и угрозы, или, что более важно, указывает области, в которых необходимо действовать для повышения прибыльности компании.
Но необходимо четко указать, что для того, чтобы маркетинговый аудит был действительно эффективным, он должен выполнять ряд обязательных условий. Это должно быть в общих чертах:
Периодическое. Хотя частота аудита зависит от размера компании, правда заключается в том, что маркетинговый аудит никогда не может быть изолированным событием, но должен проводиться регулярно и, как мы уже говорили, независимо от экономической ситуации на рынке или компания.
Систематическое. Вы должны следовать упорядоченной последовательности в каждой из фаз, необходимых для постановки диагноза.
Полная. Вы должны проанализировать каждый из факторов, которые влияют на каждую маркетинговую переменную и ее эффективность.
Но кроме того, эффективный маркетинговый аудит должен быть независимым, чтобы обеспечить объективный анализ. И лучший способ достичь этой объективности - поручить аудит специализированным специалистам за пределами компании. Внешний, но который в свою очередь должен быть полностью интегрирован с ним. Кроме того, только хорошее общение между компанией и аудитором может принести желаемые результаты.
Увидев, что такое маркетинговый аудит и что это такое, пришло время ответить на первый вопрос. Нужен ли маркетинговый аудит для хорошего стратегического планирования в краткосрочной, среднесрочной или долгосрочной перспективе? Ответ, если мы посмотрим вокруг нас и увидим, как испанские компании продолжают планировать, не имея этого, это может быть нет. Но если мы посмотрим на результаты, полученные во многих случаях и, прежде всего, если мы реалистичны и требовательны с нашими ресурсами, ответ будет ДА. И это «ДА», если мы хотим максимально использовать наши возможности для повышения нашей прибыльностиесли мы хотим найти наши области для улучшения, чтобы избежать возможного будущего кризиса, если мы хотим столкнуться с рыночным кризисом или если мы даже хотим быстро и успешно выйти из нашего собственного внутреннего кризиса. Короче говоря, это ДА, хотим ли мы предотвратить или что мы хотим сделать, это вылечить.
Но настоящая полезность аудита начинается тогда, когда, зная, с чего мы начинаем, мы можем начать создавать, планировать и ставить цели. Давайте подумаем и осознаем, что конкуренция может быть ближе, чем кажется. Предоставление той добавленной стоимости, которая отличает нас от остальных, и лидерство на рынке неизменно подразумевает принятие стратегического подхода к маркетингу, и только это возможно, если мы начнем придавать новое измерение термину «Маркетинг», намного выше конкретных и оперативных действий, поэтому, если вы достигли этих строк в статье, я поздравляю вас, потому что это относится к «цели», которая необходима маркетингу, чтобы принять вызов изменений на рынке.
Короче говоря, чтобы успешно позиционировать себя на все более конкурентном рынке, мы должны сделать еще один шаг вперед, выйти за границы стратегического маркетинга и использовать широкий спектр информации и решений, которые предлагает нам маркетинговый аудит. Настало время, чтобы мы стали больше использовать ситуацию экономического бума и начали сталкиваться с кризисами с большей безопасностью. Конечно, у нас есть отличное руководство к действию: маркетинговый аудит.
