Управленческий аудит в настоящее время является жизненно важным элементом для управления, позволяя руководителям знать, насколько хорошо они решают экономические, социальные и экологические проблемы, возникающие на этом уровне, создавая в компании здоровый динамизм, который успешно ведет ее. к предложенным целям.
Его задача направлена на оценку результатов управления с целью достижения целей и задач организации, достижения правильного использования материальных, людских и финансовых ресурсов и обеспечения того, чтобы приобретение товаров и услуг осуществлялось в количестве и качестве. уместно и в соответствии с потребностями момента.
Это цель данной работы, в которой управленческий аудит является полем деятельности в качестве интегрирующего элемента самоконтроля и непрерывной диагностики, проводя анализ критериев, использованных в библиографии по данному предмету.
Кубинским компаниям предстоит решить огромную проблему, с тем чтобы они смогли внедриться в современный деловой мир, для которого характерны все более высокие требования. Чтобы достичь этого, руководство организаций должно выполнять тяжелую работу по поиску и применению инновационных форм и методов, которые обеспечивают положительный ответ на ограничения окружающей среды. Не связанный с этим развитием и вытекающий из горизонтальной и вертикальной интеграции, аудит управления персоналом появился в области контроля, мало используемой в нынешних кубинских условиях.
В рамках современной административной культуры контроль состоит из внедрения, использования и разработки методов и приемов, которые объективно отражают реальный уровень управления и ситуацию в компании. Многие работы, методы, методики и процедуры можно найти в книгах и руководствах по диагностике проблем и их причин. Подходящая комбинация количественных и качественных показателей позволяет оценить политику и деятельность в области людских ресурсов, которые ведут к систематическому улучшению ее системы управления и, следовательно, повышению конкурентоспособности организации.
GRH аудит. Эволюция концепции
Концепция аудита происходит из экономического мира и состоит из процесса независимого расследования и оценки информации, содержащейся в финансовой отчетности предприятия. Эта концепция развивалась до достижения управленческого аудита и, в его рамках, людских ресурсов.
С развитием подходов к управлению человеческими ресурсами, системы управления также развивались и совершенствовались от персонала в 1980-х годах, где контроль был суммирован с расходами против бюджета, стараясь не превзойти текущее начало XXI века, где они оцениваются с точки зрения эффективности (соответствие целям и задачам), перспективы эффективности (использование ресурсов, контроль затрат) и перспективы эффективности (влияние на организацию и сотрудников) с философией рассматривать HR как инвестиции, а не как стоимость.
GRH аудит. Определение
Кадровый аудит. Анализ политики и практики персонала организации, оценка ее текущей деятельности с последующими рекомендациями по улучшению.
Контроль. Процесс мониторинга деятельности организации, чтобы проверить, соответствует ли она запланированному, и исправить сбои или отклонения.
Управление. Процесс, предпринимаемый одним или несколькими людьми для координации трудовой деятельности других лиц.
Харпер и Линч (1992) определяют аудит GRRHH как анализ политики и систем управления персоналом и / или развития организации и оценку ее текущего функционирования. Для того, чтобы подготовить профессиональное мнение о том, оправдывают ли действия, предпринятые в отношении HR, в определенный период времени, расходы и сделанные инвестиции.
Зачем использовать этот инструмент?
Необходимость аудита определяется Кантерой (1995), когда утверждается, что организация не может меняться так быстро, как требует рынок; Компании должны корректировать свои стратегии и переформулировать свою структуру, чтобы постоянно адаптироваться, а Аудит является жизненно важным ресурсом для этой корректировки.
Вертер и Дэвис считают, что аудит является очень важным и весомым процессом регулирования в организации, и пренебрежение его использованием может привести к увеличению расходов на человеческие ресурсы, поскольку это значительно большие расходы на услуги для личные, а также заработная плата и компенсация, и она имеет очень тесную связь между тем, что производится и что платится за производительность.
Как разработать HRM Audits?
Способы, которыми методы и инструменты используются различными авторами, в большей или меньшей степени представляют различия между различными подходами. Вертер и Дэвис (1991) объединяют социально-психологические элементы (среди прочего, опросы, интервью), Чиавенато (1993) предоставляет большую гибкость количественным показателям для проведения аудита. Следовательно, адекватное использование качественных и количественных элементов позволяет диагностировать деятельность человеческих ресурсов, которая приводит к более высокому статусу системы управления персоналом и, следовательно, к улучшению в организации. Как указывалось ранее, аудит управления персоналом представляет собой внутренняя потребность организации в регулировании и контроле за своей кадровой стратегией, для которой она должна выполняться ежегодно.
Необычайным образом существуют другие ситуации, которые требуют его реализации. В целом, их можно обобщить в пяти ситуациях (Louart, 1994):
- Прежде чем принять решение о ведении бизнеса с другой компанией (приобретение, слияние, сотрудничество или другие), желательно изучить риски и сильные стороны их человеческого потенциала. Когда менеджер хочет знать социальный климат организации. Когда вы хотите оценить Запуск программы управления персоналом, чтобы увидеть, нужно ли ее менять. Когда расходы на персонал ненормально высоки. Когда новый директор по персоналу начинает работу в офисе.
Анализ бизнес-среды
- Характеристика персонала организации: оценка перспектив сотрудников; уровень участия работников и анализ структуры рабочей силы. Анализ стратегии компании. Анализ технологии. Анализ организационной культуры. Анализ результатов HRMR: Уровни приверженности, последовательности, компетентности сотрудники; Уровень эффективности затрат на персонал; прогулы; Колебание ЧСС; Удовлетворенность работой и экономические показатели. Оценка деятельности кадрового потока: кадровая инвентаризация; Оценка человеческого потенциала; Анализ и описание должностей или профессий; Кадровое планирование; Подбор, отбор и интеграция; Оценка эффективности; Профессиональное обучение и продвижение по службе и развитие карьеры Анализ используемых систем работы:Гибкость; Multi-способность; Самоконтроль; Совместная деятельность; Характер и содержание задания и обогащение работы Анализ систем вознаграждений: Система оплаты труда; Услуги и льготы, а также безопасность и гигиена труда.
Как подготовить аудиторские отчеты?
В целях представления и официального оформления результатов проведенных аудитов были обнаружены сходства при подготовке отчетов, как подробно описано ниже:
- Предварительный отчет, Подробный отчет, Исполнительный отчет, Презентация.
Предварительный отчет
Проект отчета детализирует результаты аудита и содержит рекомендации по улучшению и обязательства, которые могут быть сгенерированы для улучшения обнаруженных ситуаций или проблем.
Структурирование указанного отчета может быть следующим.
- Общее мнение или заключение аудита. Результаты: Нахождение. Риск. Причина. Рекомендация.
Детальный отчет
Это документ, который содержит всю соответствующую информацию для тактического и оперативного уровней Компании, которая облегчает понимание результатов процесса аудита и последующих действий по улучшению, которые должны быть выполнены лицами, ответственными за области. аудит.
Подробный аудиторский отчет должен содержать следующие элементы.
- Введение. Цели или задачи. Область применения. Методология работы аудита. Общее описание процесса. Общее мнение или заключение аудита.
Исполнительный отчет
Это документ, извлеченный из подробного отчета, который содержит соответствующую информацию для исполнительного и / или стратегического уровня Компании, которая облегчает понимание результатов процесса аудита и представляет собой обзор состояния системы внутреннего контроля компании. область аудита, в соответствии с областью и целями, установленными для аудита.
Этот документ должен быть не длиннее 8 листов и требует использования графики, иллюстраций и резюме, чтобы облегчить его чтение и понимание.
Исполнительный отчет должен содержать следующие элементы.
- Цель. Область применения. Используемая методология работы. Общее мнение или заключение аудита. Основные результаты. Обнаружение. Риск. Причина. Рекомендация.
Внутренний контроль, инструмент самоконтроля.
Считается, что происхождение внутреннего контроля возникает с двойной записью, которая была одной из мер контроля, но только в конце 19-го века бизнесмены были заинтересованы в формировании и создании адекватных систем для защиты твои интересы.
В начале 20-го века, как следствие процесса промышленного развития, который привел к значительному увеличению производства и способов его преодоления, стала ощущаться растущая потребность в управлении бизнесом, поскольку Развитие этапов производства и маркетинга развивалось быстрее, чем административный или организационный этап. Таким образом, Внутренний контроль рождается как административная функция, чтобы гарантировать, что заранее установленные цели и политика выполняются в соответствии с установленным.
Концепция внутреннего контроля развивалась в соответствии с развитием общества таким образом, что историческая основа и технологические достижения разрушили примитивные методы управления бизнес-операциями.
Одна из самых старых ссылок на термин «Внутренний контроль», на которую имеются доказательства, сделана Л.Р. Дикзее в 1905 году. Этот автор указывает, что «… соответствующая система внутренней проверки часто устраняет необходимость проведения детального аудита».
Это определение «внутреннего контроля» едва ли указывало на состав и цель этой концепции и не отвечало на такие вопросы, как связь между контролем и целями организации, кто отвечает за контроль и какие отношения существуют. между административным процессом и контролем.
Система внутреннего контроля должна быть спланирована и никогда не будет следствием случайности, это продуманный план методов и мер координации, собранных таким образом, чтобы она работала гибким, безопасным и ответственным образом, гарантируя цели сохранения с максимальная безопасность, контроль ресурсов, операций, политик и т. д.; короче говоря, это должно помочь защитить ресурсы от мошенничества, растраты и ненадлежащего использования; предотвращение и предотвращение несанкционированных операций, ошибок и мошенничества ».
Целью внутреннего контроля является: «Содействовать операции, использовать упомянутый контроль таким образом, чтобы способствовать повышению эффективности и результативности организации».
Из того, что было проанализировано до сих пор, можно отметить, что, хотя в определениях внутреннего контроля были общие элементы, не было ни правильного, ни общепринятого, ни одобренного определения всеми, кто исследовал проблему.
Наконец, различные профессиональные группы с мировым именем объединили свои усилия для создания концептуальной основы внутреннего контроля, которая объединяет ранее существовавшие определения и концепции, позволяя государственным и частным организациям проводить внутренний и внешний аудит, ученые и законодатели имеют общую справочную модель по этому вопросу.
В результате было выпущено определение «Внутренний контроль», которое содержится в Отчете «Интегрированная структура внутреннего контроля», подготовленном Комитетом организаций-спонсоров Тредуэйской комиссии (COSO). организаций-спонсоров), который определяет его как процесс, выполняемый советом директоров, администрацией и другим персоналом в учреждении, предназначенный для обеспечения разумной безопасности с целью достижения целей учреждения, сгруппированных в три области или категории:
- эффективность и оперативность операций достоверность соответствия финансовой информации законам и нормативным актам
Важными аспектами, которые следует подчеркнуть в этом последнем определении, является то, что внутренний контроль представляет собой процесс, в котором средства контроля представляют собой серию действий для достижения целей организации, в которую вмешиваются все люди, которые должны осознавать необходимость его применения и быть способен адекватно отвечать за них, и что их исполнение является обязанностью владельца или максимальных полномочий субъекта; он может только принять разумную степень безопасности для организации, в отношении которой будут достигнуты запланированные цели, невозможно, чтобы средства управления избежали всех проблем и покрыли все риски, поэтому очень важно знать его ограничения. Следовательно, внутренний контроль - это финансовый, административный и управленческий учет.
В нашей стране издано постановление Министерства финансов и цен № 297 от 2003 года, которое вводит в действие новые критерии для разработки системы внутреннего контроля, адаптированной к нашей реальности, с целью усиления экономического и административного контроля кубинских субъектов. и где установлено, что:
Внутренний контроль - это процесс, интегрированный в операции, выполняемые руководством и остальным персоналом предприятия для обеспечения разумной безопасности для достижения следующих целей:
а) достоверность информации.
б) Эффективность и результативность операций.
в) Соблюдение законов, норм и правил.
d) Контроль ресурсов всех видов, доступных для предприятия.
Внутренний контроль является эффективным инструментом для достижения эффективности и результативности в работе субъектов. Эта новая концепция придает внутреннему контролю исключительно административный характер, в отличие от того, что было определено до сих пор, то есть только учет.
Внутренний контроль - это основа, на которой основывается деятельность и деятельность компании, то есть деятельность по производству, распределению, финансированию, администрированию и т. Д. Регулируется внутренним контролем.
Это инструмент эффективности, а не план, который предусматривает полицейское или тираническое регулирование. Лучшая система внутреннего контроля - это система, которая не наносит ущерба отношениям компании и клиента и поддерживает отношения высокого человеческого достоинства. работодатель для работника.
Особенности внутреннего контроля
1. Внутренний контроль - это процесс. Другими словами, внутренний контроль должен быть не отдельными действиями или механизмами, предписанными руководством, а скорее интегрированной системой материалов, оборудования, процедур и людей. Уже одно это расширяет понятие внутреннего контроля за пределы традиционного понятия финансового контроля.
2. Внутренний контроль осуществляется людьми. Ни одно руководство организации не собирает все реальные и потенциальные риски и не разрабатывает средства контроля, чтобы противостоять каждому из них. Следовательно, люди, которые составляют эту организацию, должны осознавать необходимость оценки рисков и применения мер контроля и должны иметь возможность соответствующим образом реагировать на них.
3. Внутренний контроль может обеспечить только разумную степень безопасности. Важно знать ограничения всех управляющих операционных систем. Нельзя ожидать, что средства контроля позволят избежать всех проблем и покрыть все риски. Человеческая неудача, сговор или игнорирование контроля являются примерами ограничений, присущих любому процессу контроля.
4. Внутренний контроль предназначен для содействия достижению целей. Это трансцендентный вклад: внутренний контроль не является ограничительным элементом, но он делает возможными процессы, позволяющие и способствующие достижению целей, поскольку он относится к рискам, которые необходимо преодолеть для их достижения.
5. Он должен способствовать достижению самоконтроля, лидерства и укреплению авторитета и ответственности трудовых коллективов.
6. Он может содержать автоматизированные процессы с использованием информационных и коммуникационных технологий.
7. Все его части должны быть предметом надзора (мониторинг, самооценка, сертификация, аудит).
Для разработки и внедрения система внутреннего контроля состоит из пяти компонентов с соответствующими стандартами, которые позволяют подтверждать их существование в организации. Компоненты внутреннего контроля:
- Контрольная среда: контрольная среда задает тон для организации, влияя на осведомленность персонала. Это может рассматриваться как основа для других компонентов внутреннего контроля Оценка риска: Внутренний контроль был разработан, по существу, для ограничения рисков, которые влияют на деятельность организаций. Посредством исследования и анализа соответствующих рисков и степени, в которой текущий контроль нейтрализует их, оценивается уязвимость системы. Для этого практические знания о субъекте и его компонентах должны быть получены как способ выявления слабых мест, с акцентом на риски как субъекта (внутреннего и внешнего), так и деятельности.
Контрольные действия. Контрольные действия - это процедуры, которые помогают обеспечить выполнение политик руководства и должны быть связаны с рисками, которые руководство определило и принимает на себя. Контрольные действия осуществляются на всех уровнях организации и на каждом из этапов управления, начиная с разработки карты рисков, зная риски, предусмотрены средства контроля, позволяющие их избежать или минимизировать.
Информация и коммуникация: соответствующая информация должна собираться, обрабатываться и передаваться таким образом, чтобы она доходила до всех секторов и позволяла принимать на себя индивидуальные обязанности. Коммуникация присуща информационным системам, люди должны вовремя знать вопросы, связанные с их управлением и контролем ответственности. Каждая функция должна быть четко определена, понимая как таковые вопросы, связанные с ответственностью отдельных лиц в рамках системы внутреннего контроля. Существование открытых линий связи и четкой воли к слушанию со стороны лидеров жизненно важно.
Надзор или мониторинг: это процесс, который оценивает качество внутреннего контроля с течением времени. Важно контролировать Внутренний контроль, чтобы определить, работает ли он должным образом и необходимы ли модификации. Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что Внутренний контроль работает должным образом, посредством двух типов надзора: постоянные действия или специальные оценки.
Эти определения компонентов внутреннего контроля, имеющие стратегическую направленность, должны включать общие нормы или процедуры, которые должны учитываться при разработке систем внутреннего контроля в каждой организации, сопровождаемые критериями контроля и оценки.
В заключение можно сказать, что аудит представляет собой систематический и документированный процесс проверки и последующей передачи результатов клиенту, посредством которого получаются доказательства и объективно оцениваются, чтобы определить, соответствуют ли действия, указанные в сфере аудита, а также события, условия, системы управления или информация по этим темам соответствуют достижению целей Компании. Аудиты - это процессы контроля и самоконтроля, имеющие большое значение для сравнения поставленных целей и реальности фактов, позволяющие организациям выявлять отклонения и исправлять их в течение установленного периода, оставляя письменные свидетельства, которые позволяют нам знать, где мы были и где способны о прибытии компании.
Библиография
Пиво, Майкл. Управление персоналом / Майкл Бир. - Испания: под ред. Министерства труда, 1990. - 885 с.
Besseyre des Horts, Шарль-Анри. Стратегическое управление человеческими ресурсами / Charles-Enri Besseyre des Horts. - Мадрид: ред. Деусто, 1990. - 222 с.
Кантерас Эрреро, Хавьер. От внешнего контроля к аудиту человеческих ресурсов. В новом управлении персоналом. Editora Gestión 2000. Барселона. тысяча девятьсот девяносто пятый год.
Это стоит, Армандо. Организация труда и социальная психология / Armando Cuesta. - Гавана, ред. Общественные науки, 1990. - 181 с.
Кьявенато, Идальберто. Управление людских ресурсов / Идальберто Чиавенато. - Мексика: ред. Альтос, 1990. - 580 с.
Дэвис, Кит. Управление персоналом и персоналом / Кит Дэвис, Уильям Вертер. - Мексика: Эд. МакГроу-Хилл, 1991. - 395 с.
Флорес Конья Доктор Хулио и Гутьеррес Хуби Лиц. Ана М., Аудиторская работа до управленческого аудита. Год 2003
Харпер и Линч. Управление персоналом / пособия для Харпера и Линча. - Мадрид: изд. Business Gazette, 1992. - 417 с.
Министерство аудита и контроля, Методическое руководство по проведению управленческого аудита, 2003.
Наварро Гомоллон, Анхель Дж., 1998. «Этика в отношениях компании и аудитора». В кн.: Журнал высшего руководства. Год 32 (198). Март Апрель.
Веласкес, Рейнальдо. Разработка и применение процедуры разработки аудитов управления персоналом / Рейнальдо Веласкес. - Гавана; ISPJAE, 1996. 97 ч. Диссертация (магистр управления человеческими ресурсами). Репетитор: Армандо Куэстас.
