В настоящее время новые технологии, применяемые для общения, используются не только для обмена информацией, но и активно участвуют в работе и личных процессах каждого из нас.
В этих рамках и с помощью этих инструментов виртуальная помощь предлагает секретарскую поддержку «на расстоянии» для профессионалов, компаний, организаций и предпринимателей, которым требуется помощник, но которые из-за своей ограниченной инфраструктуры, географического положения или небольшого бюджета не делают этого. они могут иметь его / ее физически в своих офисах.
Новые технологии в области вычислительной техники и телекоммуникаций, называемые ИКТ, произвели революцию в мире бизнеса. Новая парадигма, которая начала развиваться в 90-х годах с помощью телеработы, сегодня приобретает новые характеристики и преобразует рабочую реальность, предлагая новые альтернативы, такие как виртуальная помощь.
Первоначально телеработа осуществлялась путем выполнения офисных задач, которые требовали минимального взаимодействия с клиентом без физического присутствия на обычном рабочем месте с использованием компьютера и средств связи. Его успех был обусловлен тем фактом, что он позволил сократить время в пути, уменьшить стресс, улучшить индивидуальные показатели путем реализации показателей в соответствии с целями, достижения большей автономии и мобильности, устранения контроля за расписанием, постоянного развития и обучения сотрудников, а также объединения работать с личной жизнью.
Виртуальная помощь, в частности, предоставляется службой поддержки секретарей для профессионалов, компаний, предпринимателей и частных лиц, которым требуется помощник, но которые из-за своей ограниченной инфраструктуры, географического положения или ограниченного бюджета выбирают альтернативный способ личного контракта. традиционные, снижающие затраты и оптимизирующие ресурсы.
Виртуальный помощник - это постоянная, доступная и многогранная поддержка, которая благодаря постоянному обучению систематически и упорядоченно выполняет широкий спектр задач. Можно упомянуть некоторые области компетенции: административная, маркетинговая, коммуникационная, исследовательская, плановая и управленческая, коммерческая и другие с учетом потребностей клиентов.
Эта система имеет свой источник поддержки в различных технологиях, от стационарных и портативных компьютеров, факсов, стационарных и мобильных телефонов, электронной почты, чатов, видеоконференций, скайпа и т. Д., Обеспечивая постоянную связь между обеими сторонами независимо от места расположение. Метод заключения контрактов устанавливается в соответствии с конкретными потребностями, будь то в час, в час блоков или в рамках проекта, всегда обеспечивая персонализированное, гибкое и постоянное внимание.
Как вы видите, мы находимся в эпохе головокружительных изменений, когда разные участники вынуждены сопровождать их, чтобы оставаться конкурентоспособными. Виртуальная помощь предлагается в качестве стратегического союзника клиента, «еще одной его команды», которому поручают те задачи, которые отвлекают его от основной деятельности и позволяют сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
