Подход к корпоративной социальной ответственности

1. Введение

В различных областях обсуждения понятия социальной ответственности и социальной роли перепутаны, рассматривая термины ответственность и роль как синонимы.

Эта ситуация не была бы слишком важной, если бы не тот факт, что она способствует путанице функций, принадлежащих обществу, каждому типу организации.

Особенно эта путаница более обременительна, когда необходимо разработать государственную политику и соответствующие программы.

Наша страна является неотъемлемой частью международной капиталистической системы, и то, что происходит в контексте, обуславливает нас и создает основу для любого стремления к развитию нашего общества.

По этой причине понимание сложного мира, в котором мы живем, и предвидение будущих тенденций является постоянной задачей, которую теперь должны взять на себя различные социальные субъекты, от правительств на их различных уровнях до промежуточных организаций, бизнесменов в целом. и особенно предприниматель, в котором наша страна остро нуждается.

В Аргентине, поскольку мы находимся в закрытой (или полузакрытой) экономике, мы не испытываем трансформации, которая произошла в глобализированном мире. Мы не могли сознательно пройти этот процесс, постепенный и прогрессивный. У нас не было возможности иметь собственный опыт, учиться одновременно с фактами. Мы живем изолированно от великих экономических преобразований и в основном от знаний.

Сегодня мы должны пропустить этот опыт, этот процесс эмпирического обучения, внезапно распознать произошедшие изменения и приобрести и усвоить новые знания и даже новые парадигмы, чтобы на более высокой стадии мы могли создавать свои собственные руководства по действиям, наши собственные парадигмы, те, которые отвечают обществу, которое мы хотим, обществу, которое мы знаем, как построить, обществу, которое мы зарабатываем, короче, обществу, которого мы заслуживаем.

Поэтому необходимо искать концептуальную ясность, которая позволяет нам разрабатывать политику и стратегии, соответствующие нашей реальности.

2. Ответственность и роль

Состояние, понятие и функции

Это орган сообщества, чьи функции обширны и важны, хотя и ограничены. Он часто эффективно контролирует внешние аспекты жизни. Он отличается от других организаций тем, что является единственным, наделенным силой принуждения.

В современных обществах у государства есть социальные функции, которые мы могли бы классифицировать как: i) конкретные, существенные, никакой другой организм не может их выполнять, ii) что оно может выполнять более эффективно и что мы могли бы сказать, что они присущи; iii) функции, которые плохо подходят государству, и IV) другие, которые он непосредственно не может выполнять.

Пытаясь абстрагироваться от философско-идеологической позиции, мы можем установить следующие функции государства для целей нашего анализа.

Конкретные: это основные функции, создание, сохранение и обеспечение порядка и общего благополучия. Таким образом, правосудие, образование, безопасность, способствующие всестороннему развитию общества и личности, будут функциями, которые нельзя делегировать.

Функции, которые соответствуют государству: благодаря имеющимся у него средствам государство лучше подготовлено к выполнению определенных задач, чем другие организации. Например: сохранение природных ресурсов, сохранение и развитие личных ресурсов сообщества, поддержка и поощрение других организмов, предлагая поддержку и эффективно выполняя основные и неотъемлемые функции.

Социальная ответственность

У каждой организации, являющейся частью социальной системы, есть неизбежные обязательства. Обязанности, которые будут действия или упущения, материальные или несущественные.

Следуя Альваресу, мы можем подтвердить, что сегодня принята концепция, согласно которой, помимо производства товаров и услуг, для обеспечения их стабильности, преемственности и роста компании должны выполнять социальные задачи. Это не означает, что они должны отвечать за решение конкретных проблем сообщества, но они будут реагировать как инструменты для удовлетворения социальных потребностей.

Кроме того, лидеры и другие члены организаций должны строго согласовывать свои действия с преобладающей моралью и этикой в обществе, в котором они действуют.

Социальная роль

Он состоит из обязательств, которые подразумевает определенная социальная функция (или позиция). Другими словами, роль носит активный, решающий, определяющий характер. Роль исходит от общественного разделения труда. Таким образом, можно утверждать, что роль является социальной ответственностью, но не вся социальная ответственность формирует роль.

Президент нации может не выполнять какую-то социальную ответственность, которая ему соответствует, но граждане будут оценивать его роль президента. Конечно, Клинтон не выполнила свою социальную ответственность за то, что она не использовала Белый дом для определенных целей, но американцы оценили ее роль президента, когда они почувствовали разочарование в связи с обманом, возникшим вначале.

Социальная роль компаний

Компании должны выполнять свою роль, которая определяется набором обязательств, вытекающих из их роли в обществе.

Следовательно, если функции компаний являются экономическими, их роль должна представлять собой набор экономических обязательств.

Предоставление другим ролям компаний может иметь два серьезных последствия: а) роль государства ослаблена, при выполнении его специфических и неотъемлемых функций, и б) предотвращается максимальное внимание при выполнении социального разделения труда, причем последующая неэффективность и / или неэффективность в конкретной функции компании.

Современный глобализированный мир требует сильного государства и компании, преданной своей основной миссии. Это не означает, что каждая из этих организаций не выполняет свои дополнительные роли социальной ответственности.

Роли компаний в современных условиях

Попытка подхода к ролям, которые соответствуют компаниям в текущей среде в соответствии с их размером, заставляет нас сначала прояснить необходимость существования организаций для современных обществ.

Организации

Мы согласны с тем, что человек является рациональным и социальным, с биологическими и социальными потребностями, что в силу своей рациональности он устанавливает и расставляет приоритеты для целей и задач, применяя работу для удовлетворения этих потребностей и достижения этих целей.

Сочетание перечисленных качеств человека мотивировало интеграцию между ними, породив организации. Понимание их как структурированного процесса, в котором люди взаимодействуют для достижения целей.

Затем необходимо указать причины, которые оправдывают существование организаций. Мы считаем, что исходя из качеств людей и их индивидуальных причин, усиленных материальными причинами и в конечном итоге охватываемых социальными причинами, необходимость существования организаций является логическим следствием.

Индивидуальные причины оправданы тем, что, поскольку человек - общительный человек, ему необходимо общаться с другими людьми и наслаждаться социальным удовлетворением, которое предоставляют ему организации. Вот как он действует в церквях, клубах и в экономических компаниях, получая бесчисленные разнообразные удовольствия, такие как общение, дружба, социальные ценности, чувство принадлежности, денежная компенсация и т. Д. По этой причине утверждается, что организации создаются и для человек.

Материальные причины заставляют человека организовывать себя, чтобы получить три вещи, которые он не мог сделать в одиночку: увеличить свои способности, сократить время, необходимое для достижения целей, и воспользоваться накопленными знаниями предыдущих поколений.

Организации увеличивают возможности человека, позволяя ему в организованных усилиях получать выгоды, которые он сам не мог получить, в дополнение к повышению его эффективности. Эта эффективность приводит к специализации, позволяющей добродетельный круг увеличения производства (товаров, услуг и знаний) при меньших затратах. В то же время возникает необходимый обмен между организациями и / или людьми.

Такое сочетание факторов допускает так называемый «синергетический эффект»: продукт отличается от суммы частей. Этот эффект может быть положительным или отрицательным при наличии факторов (внутренних или внешних), которые улучшают или препятствуют нормальной работе организаций. Изучение этого эффекта привело к появлению важных теорий, таких как теория ограничений, система затрат и т. Д.

Из этого краткого анализа выявляются социальные причины и необходимость существования организаций для развития современных обществ.

Следовательно, каждая организация будет иметь цель, которая будет связана с социальной системой, к которой она принадлежит. Этот конец можно считать функцией организации в обществе

В проведенном анализе термин «организация» можно заменить термином «компания», не меняя его содержания и выводов. Мы будем использовать последний термин отныне, так как тип организации, называемый компанией (чья функция экономическая), является тем, который касается нас в этой работе.

3. Компании и их социальная ответственность

В соответствии со своими известными позициями, этот экономист утверждает, что социальная ответственность компаний состоит в том, чтобы использовать их сильные стороны и ресурсы для максимизации своей прибыли (сегодня их справедливой стоимости) в откровенной, бесплатной, свободной игре, без обмана или обмана, с уважением установленным правилам.

Фридман утверждает, что руководители компании не в состоянии определять должности или принимать решения относительно срочности социальных проблем, а также количества ресурсов, которые организация должна выделить для решения любой данной проблемы. Он настаивает на том, что в этом случае, ошибочно и несправедливо, ресурсы, которыми владеют акционеры, сотрудники и клиенты, будут перенаправлены.

Другими словами, их позиция заключается в том, что компании должны посвятить себя производству товаров и услуг с максимальной эффективностью и оставить решение социальных проблем государственным органам.

Эндрю Карнеги и Евангелие богатства

В своей работе «Евангелие богатства» (1899) Эндрю Карнеги, основатель US Steel, основал социальную ответственность компаний на двух принципах: благотворительность и опека.

Принцип благотворительности заключался в том, что самые счастливые члены общества должны помогать менее удачливым (безработным, инвалидам и т. Д.) Прямо или косвенно.

Принцип опеки предполагает, что компании и состоятельные люди считаются хранителями активов, принадлежащих остальной части общества. Это привело к тому, что компаниям пришлось приумножать благосостояние общества за счет эффективного использования активов и разумных инвестиций.

Но именно после Великой депрессии в 1930-х годах компании начали принимать эти два принципа. Многие руководители признали, что власть порождает ответственность. Даже компании, которые не поддерживали эти принципы, знали, что если они добровольно не примут на себя социальную ответственность, правительство заставит их сделать это.

Потенциал социальной реакции компании

Роберт Акерман полагает, что целью социальных задач компании должны быть ответвление, а не ответственность. Это указывает на то, что реакция компаний на социальные проблемы имеет трехэтапный жизненный цикл: распознавание, изучение и решение проблем.

Может случиться, что компания в какой-то момент потеряет свою инициативу, и правительство или общественное мнение заставит ее действовать. Поэтому он советует менеджерам быстро достичь оперативности, чтобы поддерживать максимально возможный уровень принятия решений в компании.

Другие авторы

Питер Друкер считает, что компании должны ставить цели в отношении своей социальной ответственности, которые должны быть ощутимыми и соответствовать политическим и социальным условиям, влияющим на каждую компанию.

Ален Шевалье утверждает, что даже если компании считаются имеющими простую экономическую цель и не были признаны имеющими социальную роль, их социальная природа бесспорна.

Джон Хамбл различает два типа социальной ответственности в компаниях: внешнюю (загрязнение окружающей среды, общественные отношения, потребители) и внутреннюю (условия труда, межличностные отношения, мотивация, обучение).

Социальная ответственность в США и в Европе

Хотя можно утверждать, что существуют две позиции относительно отношений государственного и частного секторов, Соединенные Штаты отдают приоритет крупным компаниям перед федеральным правительством, и, наоборот, в таких странах, как Германия, Франция, Испания, происходящих из разных культур, печально известны что навязанное или предполагаемое, компании несут социальную ответственность за выполнение, и это напрямую связано с их размером.

Социальная ответственность, меняющаяся концепция

Следуя Альваресу, мы можем подтвердить, что сегодня принята концепция, согласно которой, помимо производства товаров и услуг, для обеспечения их стабильности, непрерывности и роста компании должны выполнять социальные задачи. Это не означает, что они должны отвечать за решение конкретных проблем сообщества, но они будут реагировать как инструменты для удовлетворения социальных потребностей.

Социальный аспект влияет на планирование и решения компаний в рамках позитивного права и социолого-культурных процессов.

Эти социокультурные процессы происходят в двух смыслах: эволюция общества проникает в компанию, а ее действия влияют на эволюцию общества.

Компания является подсистемой системы общества и как таковая поддерживает взаимозависимые отношения с другими своими подсистемами. Поэтому для каждой пространственно-временной реальности необходимо определить политические, социальные и экономические подсистемы в обществе, чтобы установить роль компаний в соответствии с их размером.

Социальная ответственность. Синтез

Рост организаций (в том числе компаний) является одной из характерных черт современной истории. Ряд причин привел к структурированию этих огромных конгломератов человеческих и материальных ресурсов, которые сегодня выполняют большинство задач человеческих обществ. Это означает, что цели организации должны быть совместимы с социальными, поскольку существуют расходы, которые обусловливают существование организаций, поддерживаемых всем обществом (загрязнение окружающей среды, занятость пространства окружающей среды и т. Д.), = В то же время, когда они ощущают определенные преимущества и выгоды общество, к которому оно принадлежит, состоит из широкого спектра подходящих ресурсов, таких как знания, технологии, инвестиции, услуги правосудия, безопасность и т. д.

Все это усиливает социальную ответственность, возможно, большую в нынешних условиях компаний и предпринимателей за выявление и использование возможностей для бизнеса, которые предоставляет глобализированный мир. Социальная функция, которая является особенно обязанностью компаний и лидеров, даже без предположительно благоприятного правового политического контекста, и для которой они должны знать об изменениях, которые происходят и которые ожидаются, и адаптироваться к ним, отказываясь от удобного отношения избегания изменений вместо того, чтобы пытаться привести его (или, по крайней мере, адаптироваться к нему)

Следовательно, компании, даже по причинам выживания, должны способствовать росту и развитию общества в отношении его социально-экономического измерения. Для этого необходимо будет определить для каждого общества и в его исторические моменты политический, социальный, экономический и правовой порядок, основанный на наборе ценностей, который точно устанавливает роли компаний в соответствии с их размером.

Социальная ответственность. Принципиальный вопрос

Две идеи-силы пробегают и объединяют наш подход. Первое - это признать человека (во всей его полноте) центром организаций и экономики. Организации существуют для него и для него. Экономика должна быть к вашим услугам. В погоне за вашей пользой должна быть конечная цель и цель управления и бизнеса. Это не означает игнорирование рыночной экономики, потому что, как утверждает JJ LAMBIN: «это руководство подразумевает, что удовлетворение потребностей клиентов..» (внутреннее и внешнее) ».. должно быть основной целью всей деятельности организации не для альтруизма, для интереса, хорошо понятого, потому что это лучший способ достичь ваших собственных целей роста и прибыльности »

Вторая сила идеи находится в глобальном подходе, разрабатывающем руководящие принципы для действий и навыков, чтобы помочь в принятии решений и решении проблем. Другими словами, усваивать системный подход.

Другими словами, стратегическое и коммуникационное управление в экономике предпринимателя требует сильного и глубокого комплексного подхода к «бизнес-системе». Поскольку, как утверждает Херардо Сапорози, непонимание этого заставляет компании принимать неправильные решения и в конечном итоге исчезнуть.

Роли аргентинских компаний в современных условиях

(и на ближайшие 10 лет)

Из вышеизложенного анализа можно определить роли, общие для всех компаний (хотя степень вклада будет зависеть от размера), а также специальные роли в зависимости от их размера.

Руководящие принципы могут быть:

Общие роли

• выявление и использование возможностей для бизнеса

• Создание умных организаций

• Развитие технологий в соответствии с требованиями глобализированного мира.

• Поиск глобальной конкурентоспособности страны и ее регионов.

• Вклад в разработку и реализацию государственной политики

• Совместимость интересов факторов производства (капитал, труд, общество)

• Финансирование образования, обучения и коучинга

2. Большие роли компании

• Продвижение и финансирование чистых и прикладных исследований.

• Продвижение и финансирование МСП в своей сети.

• Инвестиции в инфраструктуру и базовые сектора.

• Включение внешнего финансирования

• Вклад технологий в средства производства

3. Роли МСП

• Создание рабочих мест

• поиск инноваций и адаптация продуктивных технологий

• Сетевое структурирование для полного производственно-маркетингового цикла

• Индивидуально, предоставление специализированных товаров и услуг (для сегментов рынка или ниш)

4. Выводы

Говоря о системе, мы точно понимаем, что составляющие ее части взаимосвязаны и что существует определенная модель поведения, которая влияет на целое.

В Аргентине экономическая система не отвечает минимальным требованиям, которые предназначены для любой формы организации, то есть она не гарантирует населению достойный минимальный уровень жизни, учитывая, что неолиберальная политика, которая применялась после 1970-х годов Они не уделяли приоритетного внимания общим интересам и не стремились к устойчивому и всестороннему социально-экономическому развитию страны, а скорее вызывали ненадежный аутсорсинг экономики с дезартикуляцией промышленного аппарата, большей экономической концентрацией всех областей в руках горстки крупных бизнес-групп и вставкой пассив и подчинен Аргентине.

И в том, что нет никаких сомнений в том, что ничто не будет так, как раньше. Но то, что произойдет с каждой из стран-членов мировой капиталистической системы, место, которое мы должны занять в новом экономическом порядке, будет зависеть, прежде всего, от того, что будет сделано с сегодняшнего дня. Никто не даст нам будущее, если мы не будем стремиться создать его сами.

Но это будущее будет особенно зависеть от частной деятельности (и в первую очередь от компаний), поскольку к государству (на его трех уровнях) можно только обратиться, кроме как инициировать процесс реконверсии, который из-за нашей индивидуальной непоследовательности будет медленным. и высокий.

Другими словами, предприниматель, и особенно предприниматель, становится фундаментальным семенем для предполагаемой трансформации.

Необходимо приложить огромные усилия, чтобы небольшие компании способствовали нормальному функционированию экономики. Но вы также должны быть реалистами в том смысле, что есть компании, которые никогда не будут конкурентоспособны, и поэтому не должны быть защищены каким-либо образом.

Наконец, используя вызов проф. Даниэль Дей на шестнадцатом совещании учителей общего управления, представьте новый горизонт понимания проблем, которые нас беспокоят..

Вклад не должен избегать их сложности или рационального противоречия. Кроме того, мы поощряем сильное мышление и решительную волю среди нас, чтобы помочь друг другу взять на себя ответственность за личные и профессиональные перемены, в которых нуждаются наша страна, наши провинции и муниципалитеты.

Мы должны стремиться к трансформации, и, по сути, у нас должна быть иллюзия развития существенных изменений, чтобы мы были главными действующими лицами в этой новой экономике.

Мы не стоим перед дилеммой, от которой мы не можем ожидать, если не что-то хуже того же самого; мы сталкиваемся с возможностью принимать действительно стратегические решения о нашем будущем.

Новый подход к управлению не может возникнуть из формул, купленных на рынке, на котором ноу-хау является товаром, потому что добродетели не являются объектом транзакций. Точно так же, как никто не может купить моральный авторитет, но это признак, который признается и предоставляется другими, следует искать возможность нового способа государственного и частного управления в раскрытии личной свободы, которую мы способны продвигать в встреча с теми, кто сопровождает нас в одном жизненном проекте, любого порядка. Общий проект по улучшению качества жизни сообщества, в котором работает наша организация, сначала и интенсивно выполняя основные обязанности (роль), а затем и другие социальные обязательства.

5. Библиография

Альварес, Гектор Фелипе; принципы управления; 2-е издание; издания eudecor; Кордова; 2000

Аргандона, Антонио; компания и экономический рост; увеличение объема и инвестиций в библиотеку управления бизнесом (университет Наварры). Барселона; 1997

Кликсберг, бернардо; организационное мышление; 13-е издание; редактор Норма тезиса; Буэнос айрес.

Ламбин, Жан-Жак; стратегический маркетинг; Второй. Издание; редактор McGraw-Hill; Брюссель; 1991

Стоунер, Джеймс; Фримен, Эдвард и Гилберт, Даниэль (младший); управление; 6-е издание; редактор Prentice-Hall Hispanoamerican SA; Мексика; тысяча девятьсот девяносто шесть

Скачать оригинальный файл