В настоящее время много говорят и пишут о необходимости уделять больше внимания необходимости уделять больше внимания нематериальным активам организации, особенно тем, которые способны принести экономическую ценность компании.
В этом контексте знания стали одним из наиболее важных активов для организаций, потому что их управление создает богатство или дополнительные ценности, которые способствуют достижению выгодного положения на рынке (Nieves, 2001).
В последние годы в области так называемой экономики знаний управление знаниями стало одной из основных тем исследований и, в соответствии с парадигмой управления, в области организации и управления бизнес-институтами. (Родригес, 2006).
Все здоровые организации генерируют и используют знания. По мере того, как организации взаимодействуют со своей средой, поглощают информацию, преобразуют ее в знания и принимают меры, основанные на сочетании этих знаний, их опыта, ценностей и внутренних норм. Они чувствуют и отвечают. Без знаний организация не могла бы организовать себя (Davenport & Prusak, Рабочие знания: как организации управляют, 1998).
Появление и возрастающее значение знаний как нового фактора производства делает разработку технологий, методологий и стратегий их измерения, создания и распространения одним из основных приоритетов организаций в обществе знаний.
Однако мы также можем считать, что именно разработка этих технологий и методологий для измерения и распространения знаний сделала знания неотъемлемым элементом экономического и социального развития (Rodriguez, 2006).
Различные дисциплины, сосредоточенные на изучении организаций, рассматривались в течение десятилетий и с разных точек зрения, критических аспектов их управления, адаптации к изменениям и их конкурентоспособности.
В глобальной среде, в которой рынки, продукты, технологии, конкуренты, законы и общества в целом быстро меняются, непрерывные инновации и знания, которые делают такие инновации возможными, стали важными источниками выживание и устойчивое конкурентное преимущество для компании, региона или общества.
В этом контексте подтверждается, что знания, способность их создавать и использовать являются основным источником конкурентного преимущества для организаций, регионов или обществ.
Кроме того, признание важности знаний как стратегического ресурса и фактора устойчивого конкурентного преимущества представляет собой изменение в концепции управления организациями (CIDEC, 2016).
D efinition
- Действие и эффект управления (RAE, 2016). Управление подразумевается как набор процессов и действий, которые выполняются на одном или нескольких ресурсах для выполнения стратегии организации через системный и непрерывный цикл, определяемый для основных функций планирования, организации, руководства или управления. Эти функции и их актуальность при оптимизации организационных результатов, что является высшей целью управления, более подробно обсуждаются ниже. (Руководство, 2016 г.) Управление - это процесс, с помощью которого различные важные ресурсы управляются с помощью для достижения целей организации (УПВ, 2016). Это действие по управлению и администрированию профессиональной деятельности, направленной на установление целей и средств для ее реализации,уточнять организацию систем, разрабатывать стратегию развития и осуществлять управление персоналом. Также в управлении очень важны действия, потому что они выражают интерес, способный повлиять на данную ситуацию (Vilcarromero, 2016).
Знание
D efinition
- Знание как процесс обнаружения посредством упражнений интеллектуальных способностей природы, качеств и отношений вещей (RAE, 2016). Знание - это поток, в котором смешаны опыт, важные ценности, контекстуальная информация и точки зрения экспертов, которые обеспечивают рамки анализа для оценки и включения нового опыта и информации. Он зарождается и применяется в умах ценителей. В организациях это часто встречается не только в документах, но и в организационных процедурах, процессах, практиках и нормах (Davenport & Prusak, 2005). Процесс, посредством которого реальность отражается и воспроизводится в человеческом мышлении;Этот процесс обусловлен законами общественного становления и неразрывно связан с практической деятельностью.Целью знания является достижение объективной истины. В процессе познания человек приобретает знания, усваивает представления о реальных явлениях и понимает окружающий мир. Эти знания используются в практической деятельности для преобразования мира, для подчинения природы нуждам человека (EcuRed, 2016).
Управление знаниями
D efinition
После анализа концепций управления и знаний ниже приводится ряд определений «управления знаниями»:
Управление знаниями обозначается как процесс приобретения, размещения, организации, хранения и использования информации и данных, созданных в организации. Это включает в себя индивидуальную информацию или неявные знания и общую и известную информацию или явные знания. Эта деятельность осуществляется посредством электронного доступа и хранения информации и знаний, особенно в Интранете. Управление знаниями является новейшим выражением объема и ценности информации (Prytherch, 2000).
Задача управления знаниями
Основная цель заключается в разработке стратегий, процессов, структур и систем, которые позволяют организации использовать то, что она знает; то есть от знания, которым обладают его члены. Это с целью создания ценности в управлении клиентами и обществом (Fernández, 2005).
Важность управления знаниями
Вот некоторые факты, которые оправдывают важность управления знаниями в деловом секторе:
Ключевые факторы успеха в управлении знаниями
(Davenport & Prusak, 1998). Они определяют девять ключевых и взаимосвязанных факторов в качестве возможных факторов, определяющих успех в проекте по управлению знаниями:
а) Культура, ориентированная на знания
Существование благоприятной и совместимой с GC культуры является необходимым условием успеха проекта. В этой культуре определены три компонента: позитивная ориентация на знания, отсутствие факторов, препятствующих знаниям в культуре, и тип проекта управления знаниями совпадает с культурой.
б) Техническая и институциональная инфраструктура
Внедрение системы управления знаниями становится проще и плавнее, если имеется адекватная (единая, сложная, функциональная) технологическая инфраструктура и персонал разработал необходимые навыки для ее использования. Развитие институциональной инфраструктуры для управления знаниями включает в себя создание набора институциональных функций и структур, а также развитие потенциала, который может принести пользу отдельным проектам.
в) поддержка со стороны управленческого персонала
Как и в любом другом проекте, который запущен и затрагивает всю организацию, поддержка прямой команды необходима, если есть шанс на успех. Были определены некоторые полезные вспомогательные действия: 1. Сообщите организации о важности управления знаниями и институционального обучения, 2. Облегчите и финансируйте процесс, 3. Уточните тип знаний, который наиболее важен для организации, г) Связь с экономической ценностью или рыночной стоимостью
Процессы управления знаниями могут быть очень дорогими, поэтому необходимо, чтобы они трансформировались в некоторый тип выгод для организации (экономичность, конкурентоспособность, удовлетворенность пользователей и т. Д.).
д) ориентация процесса
Желательно провести хорошую диагностическую оценку, чтобы направлять развитие процесса. Менеджер проекта по знаниям должен иметь хорошее представление о своем клиенте, удовлетворенности клиентов, а также производительности и качестве предлагаемых услуг.
е) ясность цели и языка
Как и в любом другом процессе, который мы начинаем, важно уточнить, чего мы хотим достичь, то есть целей, которые мы намерены достичь с помощью развития указанного процесса. В том же смысле широта интерпретаций, связанных с понятиями, используемыми в этой области (например, знания, информация, обучение и т. Д.), Может препятствовать процессу обеспечения качества, если мы сначала не разграничим их.
г) Мотивационные практики
Знания являются личными или, как говорят на английском языке, липкими, поэтому важно мотивировать и стимулировать членов организации делиться ими, использовать их и регулярно создавать.
з) структура знаний
Создание гибкой структуры знаний (например, экспертной сети, тематического словаря и т. Д.) Имеет важное значение, хотя мы неоднократно говорили, что знания являются личными и динамичными, поскольку в противном случае они вряд ли будут полезны. Знание, как правило, противостоит инженерному делу Однако, если хранилище знаний не имеет структуры, оно не может выполнить свою цель.
я) несколько каналов для передачи знаний
Точно так же, как и в образовании, мы считаем необходимым учитывать многовариантные ресурсные и методологические стратегии для реагирования на разные стили обучения, в КМ мы должны предоставлять разные каналы и ситуации, которые облегчают передачу знаний. Поэтому, если наша система обеспечения качества основывается на сети, мы должны время от времени проводить личные встречи, которые способствуют взаимоотношениям, сплоченности, доверию и т. Д. среди участников.
Как осуществлять управление знаниями в компании
(Пауэлл, 2004) Упоминается, что управление знаниями осуществляется с помощью следующих задач:
- Управление документами.
Организация, местонахождение и наличие документов по всей организации.
- Создание и ведение файла специалистов.
Это позволяет проводить инвентаризацию, классифицировать и размещать экспертов по всей организации.
- Базы данных.
Создание баз данных с эффективными процедурами и решениями общих проблем.
- Разработка программного обеспечения.
Они анализируют тенденции и в то же время позволяют создавать рабочие сети.
- Управление интеллектуальной собственностью.
На основании каталогизации товарных знаков, патентов и авторских прав.
Выводы
Проанализировав термины «Управление знаниями», концепцию как таковую, ее основную цель и влияние на организации, можно сделать вывод, что:
Управление знаниями приобрело силу в профессиональной и академической областях.
В нынешних условиях высокой конкурентоспособности, глобализации, технологического развития, сокращения срока службы продукции и глобального кризиса управление знаниями является ключом к достижению устойчивого успеха компании. В этом контексте очень важно развить навыки компании по сбору информации, преобразованию ее в знания, внедрению ее в компанию в процессе обучения, быстрому ее обмену и применению на практике.
Это очень важно, поскольку существует взаимосвязь между управлением знаниями и успехом в бизнесе, между управлением знаниями и способностью компании адаптироваться к изменяющейся и сложной среде, где угрозы могут превращаться в возможности.
Благодаря знаниям компании управляют инновациями, созданием более эффективных организационных процедур, ростом бизнеса, устойчивостью, адаптацией к окружающей среде и т. Д. Все это обеспечивает более успешные продукты, создание более эффективных каналов сбыта, доступ к источникам финансирования, поддержку со стороны акционеров, лучшую команду людей, лучших клиентов и поставщиков и т. Д. (Арриага, 2011).
A Благодарности
Я благодарю Технологический институт Орисаба за предоставление инструментов и человеческого капитала для профессионального развития, а также профессора MAE Фернандо Агирре и Эрнандеса по основам административной инженерии для содействия обучению на практике среди своих студентов, таким образом, поощряя Проактивность и подлинное обучение.
Re е е г е н гр И
- Alavi, M. & Leidner, D. (1999). К нет систем управления: проблемы, проблемы. Атланта: Ассоциация информационных систем, Арриага, Дж. (13 июня 2011 г.). Я так же, как Асоциадос. Получено с веб-сайта Arriaga Asociados: https://www.arriagaasociados.com/blog/CIDEC. (17 октября 2016 г.), Научно-документационный центр по проблемам экономики, занятости и квалификации. Получено с веб-сайта CIDEC: http://cidec.cidec.net/pub/archivos/31.pdfDavenport, T. & Prusak, L. (1998). Знание работы: как организации управляют. Harvard B usin's School Press. Давенпорт Т. и Прусак Л. (2005). Как организации управляют тем, что знают ключи. EcuRed. (18 октября 2016 г.) EcuRed. Получено с веб-сайта EcuRed: https://www.ecured.cu/ConocimientoFernández, V. (2005).Управление знаниями против управления информацией. E - J our na l UNAM, 19.Milan, J. (2001). Центр обмена информацией по высшему образованию. Вашингтон, округ Колумбия Снег, Y /. (12 февраля 2001 г.) UNICAUCA. Получено с веб-сайта UNICAUCA: http://www.unicauca.edu.co/innovaccioncauca/sites/default/files/documentos_demanda_conocimiento/zzzzzzDocumento-demanda.pdfOCDE. (6 ноября 2005 г.) ОЭСР. Получено с веб-сайта ОЭСР, Пауэлл Т. (2004). Возврат знаний об инвестициях. Американское общество информатики. Prytherch, R. (2000). H arrod´s Библиотекарь Глоссарий и справочник. Gower.RAE. (18 октября 2016 г.) Словарь Королевской испанской академии. Получено с веб-сайта RAE: http://dle.rae.es/?id=JAOmd4sRAE. (18 октября 2016 г.) Королевская испанская академия. Получено с веб-сайта RAE: http://www.revistas.uchile.cl/index.php / CDM / article / viewFile / 25960/27273 Родригес, C. (17 октября 2016 г.). Eumed. Получено с веб-сайта Eumed: http://www.eumed.net/libros-gratis/2010c/758/La%20Gestion%20en%20las%20organizaciones.htmRodriguez, D. (2006). Автономный университет Барселоны. Получено с веб-сайта Автономного университета Барселоны: https://ddd.uab.cat/pub/educar/0211819Xn37/0211819Xn37p25.pdfUPV. (17 октября 2016 г.) Политехнический университет Валенсии. Получено с сайта UPV: http://personales.upv.es/igil/Gestion.PDFVilcarromero, R. (18 октября 2016 г.). Eumed. Получено с веб-сайта Eumed: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.htmlАвтономный университет Барселоны. Получено с веб-сайта Автономного университета Барселоны: https://ddd.uab.cat/pub/educar/0211819Xn37/0211819Xn37p25.pdfUPV. (17 октября 2016 г.) Политехнический университет Валенсии. Получено с сайта UPV: http://personales.upv.es/igil/Gestion.PDFVilcarromero, R. (18 октября 2016 г.). Eumed. Получено с веб-сайта Eumed: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1321/gestion.htmlАвтономный университет Барселоны. Получено с веб-сайта Автономного университета Барселоны: https://ddd.uab.cat/pub/educar/0211819Xn37/0211819Xn37p25.pdfUPV. (17 октября 2016 г.) Политехнический университет Валенсии. Получено с сайта UPV: http://personales.upv.es/igil/Gestion.PDFVilcarromero, R. (18 октября 2016 г.). Eumed. Получено с веб-сайта Eumed:
