Сфера туризма развивается в соответствии с потребностями, возникающими в течение дня, так же как технологии не отдыхают, средства, которые могут приносить доход и достигать всех международных рынков, а также всех пользователи.
Введение
В этом эссе вы найдете краткую историю о туристических агентствах и о том, как на них повлияли технологические достижения, возникающие из поколения в поколение, и в соответствии с потребностями каждого потребителя или путешественника каждый день, когда потребность в путешествиях проходит. Где-то она стала слишком много, так как большинство из них упорно трудиться, чтобы сохранить для своего следующего отпуска, и, таким образом, отдохнуть от давления и стресса в работе, которая вызвала их.
Туристические агентства развиваются удивительным образом, так как население мира увеличивается, и, прежде всего, из-за типов клиентов, которые были сформированы в соответствии с их потребностями и желаниями выйти из рутины, развитие технологий не остановилось. Чтобы развиваться каждый год, генерируются маркетинговые модели для оптимизации онлайн-маркетинга и адаптации к экономике каждой страны.
Мы, как клиенты, не принимаем только один вариант, но проводим расследование до тех пор, пока не найдем самый простой и доступный способ предпринять приключение, которое навсегда ознаменует нас тем, что мы можем иметь этот опыт пребывания в прекрасном месте и наслаждаться этим без необходимости беспокоиться, если не раньше. изучив достопримечательности, цены, неограниченный доступ и, прежде всего, безопасность возможности быть там без неудач.
Задний план
Что касается туристических агентств, то пионером этой отрасли мы можем сослаться на Томаса Кука, так как он начал свою профессиональную деятельность в 1841 году, заказал поезд для поездки в оба конца с 540 людьми, поскольку многие из них имеют разные интересы, чтобы выйти из своих рутин. и сосуществование людей, так что то, что сегодня известно как туры, которыми туристические агентства управляют с большим успехом, создавая индивидуальные или групповые цены или, где это уместно, специальные и доступные пакеты, чтобы каждый мог иметь такой опыт, стоит упомянуть, что В то же время специальные комиссии возникают для компаний, которые хотят иметь такой опыт.
Необходимость предоставлять качественный сервис и то, что язык не был коммуникационным барьером, большинство агентств начали проект по обучению своих гидов, чтобы они могли оставаться в странах, где их часто посещают, чтобы туристы, которые заказывают у агентства, имели возможность заверение в том, что они не одиноки, является плюсом, который используют агентства, чтобы завоевать доверие будущих клиентов.
Любопытный факт, что на первой всемирной выставке в Лондоне в 1851 году, на которой присутствовало 6 миллионов человек, было подсчитано, что не менее 16 500 человек воспользовались услугами, предоставляемыми агентством Кука, в плане транспортировки и размещения, а также Этим ранним туристам помогли растущие события в гостиничном и транспортном секторе для туристов
В 1867 году был создан купон отеля, который сегодня известен как гостиничный ваучер, который подтверждает номер подтверждения пребывания туриста в выбранном отеле, после чего в 1874 году он назывался предшественником циркулярной банкноты. дорожные чеки, поскольку это было чем-то новым для потребительских центров, но они были приняты банками, отелями, ресторанами и коммерческими домами в разных частях мира.
В 1928 году в Соединенных Штатах начался слишком большой рост оптовых продаж в туризме, из-за чего возникли разные методы обучения и маркетинга, чтобы закрепить новые концепции маркетинга на разных рынках. Когда возникла необходимость удовлетворить потребности языков, они решили обучать люди для обслуживания клиентов и помощи в решении проблем, которые возникают в стране.
В Мексике деятельность туристических агентств началась примерно в двадцатые годы, во время первого съезда Ротари клубов, который был в 1926 году, в стране массово родился туризм, в связи с этим было необходимо сформировать первое официальное туристическое агентство в Мехико, которое начало функционировать под названием Wagons Lits, которое было 25 июня 1935 года, с этой даты стало появляться больше туристических агентств, созданных туристическими гидами. гражданин, родивший Мексиканскую ассоциацию туристических агентств (AMAV), которые представляют туристические агентства в различных организациях Мексики в консультациях, процедурах, улучшении удобств и возможностей для работы туристических агентств в пользу комфорта туриста.
Как технологии повлияли на туристические агентства?
Туристические агентства в предыдущие годы работали с прямыми контактами со своими клиентами, я имею в виду, что услуга была от человека к человеку, у которого люди имели своего личного турагента, чтобы он запросил, чтобы они обработали соответствующий пакет для всех, поэтому Какой человек, который рекомендовал ландшафт или место, должен иметь необходимый опыт, чтобы покрыть его потребности и сомнения перед подписанием соглашения, так как то, что произошло за клиентом, это выбор местного агентства для принятия соответствующих мер для что клиент чувствует себя со всей уверенностью и вносит депозиты и соответствующие ваучеры для гарантии бронирования.
Рынок туризма был очень прямым и широким, что превысило рыночный спрос, в результате чего стало появляться все больше розничных туристических агентств, в то время как новаторские агентства росли невероятно, монополизируя международные рынки, работая над курсами для обслуживания клиентов и удовлетворения каждого из них. из них, но с годами, рыночные вещи изменились в соответствии с поколениями, которые возникли.
Технологический прогресс в соответствии с потребностями и возможностями, которые страна должна быть на переднем крае, можно утверждать, что изменения в области информатики в технологии развиваются и развиваются с каждым годом все больше и больше…. Для Круза и Гандара (2013: 107) каждый год возникает больше изменений по сравнению с предыдущим годом, и каждый из них имеет больший потенциал для изучения, чем предыдущие.
Технология затрагивает все сектора экономики, в основном туризм, обеспечивая большую трансформацию между организациями, бизнесменами и клиентами, которая влияет на мир, возникающую в соответствии с потребностями и планированием каждого путешественника с поиском информации. Occonor (2203: 107) указывает на следующее: важность развития туризма для облегчения выбора пункта назначения и обеспечения большей безопасности во время путешествий;
Туристам нужна информация, прежде чем отправиться в путешествие, что помогает им планировать и выбирать, учитывая, что они, как правило, совершают больше самостоятельных поездок. Этот спрос на информацию также отражает более тонкую проблему: ежегодные каникулы, а также выходные дни все чаще связаны с огромными финансовыми и эмоциональными рисками.
Информационные технологии (ИТ) позволяют туристам искать информацию, и, согласно Крузу (Gasparoto 2005: 20), это набор устройств, таких как аппаратные средства, программное обеспечение, телекоммуникации или любые другие технологии, которые являются частью или управляет информацией или даже содержит ее.
И спрос рос, так как многие путешественники хотели путешествовать самостоятельно в поисках приключений или, в их случае, узнать разные места, не имея плотного графика, просто позволяйте себе увлекаться пейзажами или событиями, которые создаются по пути, с появлением Интернет - это открытая и глобальная сеть, которая позволяет людям во всем мире с помощью компьютеров общаться и обмениваться необходимой информацией. Со временем Интернет стал важным инструментом для планирования отпуска или будущие приключения.
Для Круса и Гандара (2003: 108) инновации и постоянное улучшение качества предложения должны быть одной из стратегий туристического маркетинга. В связи с глобализацией и растущим разнообразием предложения туристических продуктов и услуг в высококонкурентном секторе… с развитием электронной коммерции в Интернете увеличилось количество пользователей, делающих покупки в Интернете, и, следовательно, бронирование туристических агентств. Установлено, с агентами, специализирующимися на консалтинге в составлении графика отпусков, перспективы сократились, поэтому они были вынуждены подготовиться к концепции онлайн-продаж, создавая свои страницы с помощью онлайн-чата для совета возникающих сомнений. в выбранном месте.
Информационные технологии позволяют путешественникам бронировать с меньшими затратами времени и средств. Это обеспечивает легкий и прозрачный доступ для сравнения информации о пунктах назначения, туристических пакетах, развлекательных и гостиничных услугах, а также ценах и доступности, для путешественников в более простой и дешевый способ путешествовать, так как при покупке онлайн цена лучше с точки зрения Вы бронируете его непосредственно в туристическом агентстве, в Интернете все, что вам нужно, это ваша личная информация и номер вашей кредитной карты, это легко и удобно сделать весь заказ дома, и это очень безопасно, так как со временем меры были приняты безопасность, что для них невозможно получить доступ к вашим личным данным.
Увеличение продаж через Интернет продлевает перенастройку количества офисов в туристических агентствах, которая началась давно, и опрос, проведенный директором Amadeus Spain г-ном Полом де Вилье:
32% авиабилетов, совершаемых в туристических агентствах, осуществляются через Интернет, что смещается в процентах от продаж, 23,2% соответствуют онлайн-продажам и 8,9 - традиционным агентствам, однако я подчеркиваю, что, несмотря на закрытие заведений, Экономическая ситуация вынуждает туристические агентства пересмотреть свою бизнес-модель, не только делая ставки в Интернете, но и усиливая диверсификацию и специализацию на клиентах, продуктах и услугах, чтобы конкурировать.
Ниже перечислены различные условия, которые можно приобрести через Интернет, и квалификация услуг каждой онлайн-компании, занимающейся продажей пакетных услуг, которые оцениваются в соответствии с удовлетворенностью каждого клиента:
Сайты сравнения цен, качества товаров и услуг;
Tripadvisor, который также является этим сайтом, содержит рекомендации по размещению, направлениям и поездкам, которые некоторые совершили и оценили обслуживание выбранной компании как отличное.
Инструменты поиска и редактирования информации.
Блоги, Википедия, путевые дневники и сообщества путешественников.
Онлайн туристическое агентство: Expedia, Best Day, Travelocity, Gogo World Vacations, Price Travel, TravelBook и другие.
вывод
Развитие технологий необходимо для того, чтобы быть в авангарде каждой компании, чтобы иметь возможность оставаться в отрасли, для которой она предназначена, поскольку, если они не подчиняются ей, они могут заявить о том, что они не работают, в частности, существует проблема с туристическими агентствами. в течение нескольких лет они являются первопроходцами в том, как ИКТ продвинулись в информации, доступной для каждого пользователя, и в том, как легко получить к ней доступ, поэтому у некоторых из них нет иного выбора, кроме как закрыть филиалы и найти способ добраться до них. клиенты с информацией и, прежде всего, лучшие цены, чем у конкурентов.
Каждая компания должна быть связана с информационными технологиями (ИКТ), чтобы выйти на сетевые рынки, которые сегодня стали сильной и надежной экономикой.
