Успех компании заключается в том, чтобы противостоять представленным бедствиям и использовать их в своих интересах. Когда организация создается, она ставит цели, а также цели. Для их достижения она должна обладать способностью преодолевать сложные ситуации, с которыми она может столкнуться и которые мешают ей выполнять запланированные цели.
Организации формулируют стратегические планы, с помощью которых они могут предвидеть и разрешать различные ситуации, в которых их рыночная позиция находится под угрозой. Таким же образом они адаптируют предложенные стратегии для определения возможностей и используют их в своих интересах. Таким образом, организация должна иметь возможность принимать соответствующие решения для выбора наилучшего возможного пути при прохождении критических условий.
Однако откуда вы знаете, какие стратегии использовать или с чем сталкивается организация? Ключ должен иметь информацию. Для адекватного и точного принятия решений компания должна стремиться получить максимум информации (Fuertes, 1993).
Это приводит к анализу организации на предмет знания среды, в которой она находится, получения всей возможной информации о ней, а также окружающей ее среды, позволяющей выявить ее сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, что приводит к знать конкурентную позицию компании.
Организации считаются системами, поскольку они являются частью набора элементов, связанных с большим количеством элементов, таких как клиенты и поставщики, а также с конкурентами, окружающей средой и правительством, и по этой причине компании называют уже открытой системой. которые взаимодействуют со всем вокруг. То, что известно как бизнес-среда.
Согласно Daft (2010), среда организации определяется как все те элементы, которые находятся за пределами организации и имеют потенциал, чтобы повлиять на нее полностью или частично. Таким образом, под средой мы понимаем факторы, которые компания не в состоянии полностью контролировать и которые могут повлиять на ее положение на рынке, если не будут применены правильные стратегические планы.
Каждый день компании сталкиваются с изменяющейся и конкурентной средой, в которой рынок становится все более требовательным, и его все труднее удовлетворить из-за достижений в процессах и технологиях. Учитывая это, важно, чтобы организации были заинтересованы в том, чтобы как можно лучше знать окружающую их среду, а также пытаться адаптироваться к ней (Sáez Vacas, García, Palao, & Rojo, 2006).
Анализ внешней среды
Saz и Marcuello (2011) отмечают, что целью анализа среды является установление ключевых переменных и их влияния на организацию. Чтобы понять внешнюю среду организации, она подразделяется на два типа анализа в зависимости от степени контроля компании над факторами, которые ее окружают.
Котлер и Армстронг (2012) считают, что среда формируется из микроокружения и макросреды. Микросреда - это элементы, которые влияют, но близки к компании, такие как поставщики, конкуренты и клиенты. В то время как макросреда - это силы, которые влияют на микросреду, такие как демографические и политические силы.
Микросреда
Микросреда, также называемая некоторыми авторами определенной средой, относится ко всем элементам или силам, которые находятся рядом с компанией и влияют на ее развитие. Считается, что организации имеют небольшой контроль над этими элементами, поскольку они могут попытаться выбрать благоприятные условия и использовать определенные факторы и влиять на них, такие как, например, определение того, иметь или не иметь деловые отношения с ними.
Основными компонентами микросреды являются следующие:
- Поставщики: это организации, с которыми они имеют коммерческие отношения и отвечают за предоставление необходимых ресурсов компаниям для реализации их продуктов или услуг.
Фишер и Эспехо (2017) считают, что важно стремиться к интеграции с поставщиками, поскольку для того, чтобы требовать хорошего продукта или услуги, компаниям требуется качество, поэтому необходимо, чтобы организации, связанные с этим, также работали с качеством.
- Клиенты : Клиенты являются наиболее важными элементами для компаний, поскольку именно они будут предоставлять товары или услуги. Яньес (2015) относится к двум типам клиентов, называя потребителей-потребителей теми, кто покупает продукт для конечного использования, и бизнес-клиентами тех организаций, которые покупают продукт для использования в своих производственных процессах. Конкуренция: это все те компании, которые предлагают аналогичные или одинаковые товары или услуги или используют те же технологии для производства продуктов. Фишер и Эспехо (2017) считают, что важно знать конкуренцию почти так же, как известна сама компания, поскольку сегодня конкуренция гораздо более агрессивна, и без нее трудно выжить.
В настоящее время, благодаря международным договорам и импортным продуктам, компании всегда должны быть в курсе изменений, которые происходят на рынке и в его среде.
- Посредники: Kotler и Armstrong (2012) определяют посредников как компании, которые помогают компании продвигать, продавать и распространять свои продукты или услуги для конечных потребителей. Посредники сотрудничают с организацией, чтобы охватить больше потребителей и потенциальных клиентов, так же, как они предпочитают охватывать больше секторов рынка. Некоторые типы посредников: оптовики, розничные торговцы, склады и т. Д. Финансовые организации: это организации, которые предоставляют финансирование компании и влияют на способность компании получать средства. Некоторые из них - банки, инвестиционные аналитики и акционеры. Государственные администрации: Компании должны быть связаны с городским советом города, в котором он создан, и также должны быть уплачены муниципальные налоги, которые отвечают за регулирование и контроль деятельности компании в отношении сообщества.
Макросреда
Макросреда - это все факторы, которые не имеют прямого отношения к компании или ее деятельности, но влияют на микросреду и влияют на рост и успех организации. Макросреду также называют общей средой, поскольку в конечном итоге она оказывает одинаковое влияние на все компании.
Эту среду сложнее контролировать, хотя компания должна постоянно анализировать ее, чтобы выявить возникающие из нее возможности и угрозы (Yánez, 2015) . Таким же образом, анализ этой среды увеличивает способность реакции предвидеть возможные изменения.
Котлер и Армстронг (2012) указывают, что существует пять основных сил макросреды компании, которые описаны ниже.
- Политико-правовая среда: это свод законов, а также государственных органов, которые применяют стандарты с точки зрения трудовых, коммерческих, налоговых, стимулирующих, стандартов качества, защиты товарных знаков и патентов, а также ответственности за причиненный ущерб, которые влияют и ограничивают поведение организаций.
Саес (2006) подчеркивает два фундаментальных действия политического фактора, во-первых, это стремление организаций создавать позитивные условия для привлечения инвестиций, создания новых компаний или содействия развитию существующих. И второе: юридические ограничения могут ограничивать развитие компаний.
- Экономическая среда: Котлер и Армстронг (2012) определяют экономическую среду как факторы или силы, влияющие на покупательную способность, и модели потребительских расходов. Принимая решение о создании новой компании или представлении нового продукта на рынке, необходимо учитывать экономическое состояние страны или региона целевых покупателей. Такие как инфляция, уровень безработицы, обменный курс, девальвация и доступность кредита.
При принятии стратегических решений необходимо учитывать экономические переменные, такие как уровень дохода, стоимость рабочей силы, энергия, заработная плата. Хороший анализ экономической ситуации должен позволить компаниям предвидеть экономические кризисные ситуации и готовиться к ним.
- Экологическая среда: Эти факторы относятся к физическим характеристикам окружающей среды, природы, природных ресурсов, а также к природным явлениям и климату, которым подвергается компания в зависимости от региона, где она создана, что может повлиять в деятельности компании, а также в маркетинге ее продуктов или услуг.
Другим компонентом, имеющим большое значение для окружающей среды, являются экологические движения и экологические реформы, которые произошли сегодня, поэтому компаниям следует рассмотреть возможность применения экологической политики в производственных процессах для снижения промышленного загрязнения.
Daft (2010) намекает на то, что забота об окружающей среде может привести к увеличению стоимости производственных процессов, однако они улучшают имидж и повышают удовлетворенность потребителей, участвуя в улучшении социального и экологического благополучия.
- Технологическая среда: технологические достижения обеспечили улучшение процессов и продуктов, а также создание новых систем, реализующих новое оборудование и электронику, которые облегчают работу и в то же время снижают деловые затраты.
Технологические инновации необходимы организациям для борьбы с конкуренцией, поскольку сегодня новые информационные и коммуникационные технологии, такие как Интернет, изменили способ ведения бизнеса. Электронная коммерция позволяет компаниям иметь глобальный доступ к покупке и продаже своей продукции, не прибегая к организации.
В настоящее время технологические факторы влияют на производительность компаний, улучшая качество и повышая степень удовлетворенности клиентов, поэтому руководству необходимо быть очень внимательным к изменениям и достижениям, которые происходят в этой сфере. сельская местность. (Саес Вакас и др., 2006)
- Социокультурная среда: с теми, кто относится к характеристикам общества, в котором работает компания, таким как демография (национальность, возраст, пол, раса, доход), уровень образования, культурные ценности, этика, образ жизни, желания, поведение, убеждения и язык, которые могут повлиять на спрос на товары или услуги. (Daft, 2010)
Важно проанализировать эти факторы, так как это будет зависеть от того, куда компания собирается направлять продукты или услуги, которые она коммерциализирует, так же, как знание этих данных поможет удовлетворить потребности определенной группы населения в зависимости от вкусов и предпочтений этого рынка.
Создать организацию, осведомленную о ее среде
То, что компания знает о своей среде, позволяет определить ее постоянство, рост и конкуренцию, поэтому важно постоянно анализировать различные факторы, которые влияют на их деятельность.
Десс и Лумпкин описывают четыре важных этапа анализа окружающей среды (Arano, Cano, & Olivera, 2013).
- Изучение среды: она состоит из изучения среды компании, чтобы определить момент, в который произойдут изменения, и своевременно обнаружить их, чтобы предупредить организацию о возможных критических событиях, которые существенно повлияют на нее, прежде чем конкуренты их узнают. Мониторинг окружающей среды: постоянный мониторинг окружающей среды состоит в том, чтобы находить тенденции, последовательности событий или ход действий, которые обычно имеет среда, что облегчает формулирование прогнозов, а также создание и адаптацию деловых и маркетинговых стратегий. Этот процесс направлен на получение большей информации и данных о соревновании, которые помогут им понять свой образ действий, а также выявить сильные и слабые стороны своих конкурентов,использование и интерпретация информации для процесса принятия управленческих решений. Прогнозирование среды: с помощью информации, полученной на предыдущих этапах, можно определить закономерности и сделать прогнозы относительно возможного направления, масштабов, скорости и интенсивности изменений в окружающей среде. Окружающая среда. Цель прогнозирования изменений, таких как; прогнозировать, сколько времени потребуется для появления новой технологии на рынке, тенденций в образе жизни, умиротворения нового законодательства и других аспектов.прогнозировать, сколько времени потребуется для появления новой технологии на рынке, тенденций в образе жизни, умиротворения нового законодательства и других аспектов.прогнозировать, сколько времени потребуется для появления новой технологии на рынке, тенденций в образе жизни, умиротворения нового законодательства и других аспектов.
Методы анализа окружающей среды
Модель Five Forces Майкла Портера - это инструмент, который позволяет анализировать среду компании посредством комплексного анализа конкуренции бизнеса на рынке с целью узнать, где находится компания по сравнению с конкурентами.
Матрица Портера состоит из 5 элементов или сил, которые необходимо проанализировать, чтобы выбрать стратегии, которым нужно следовать, и определить прибыльность, которая может быть достигнута. Пять сил описаны ниже (Villar, 2016)
Первая сила: угроза новых конкурентов. - Относится ко всем компаниям, которые хотят войти, чтобы конкурировать в отрасли. Компании с одинаковым бизнесом или аналогичными продуктами должны быть проанализированы и обнаружены. Чем привлекательнее отрасль, тем больше потенциальных конкурентов будет.
Эта угроза может зависеть от входных барьеров: экономии масштабов, дифференциации, потребности в капитале. Доступ к каналам распределения, политикам правительства и независимым ценовым преимуществам.
Вторая сила: сила переговоров с поставщиками. - Он состоит из анализа существующих отношений с поставщиками с целью рассмотрения сценариев повышения цен и смены поставщиков, которые могут привести к снижению или увеличению затрат.
Третья сила: сила переговоров с клиентами. - Клиенты информируются о различных вариантах продуктов и ценах на рынке, что делает их все более требовательными с точки зрения качества и цен. Важно хорошо знать клиентов, чтобы иметь возможность прогнозировать потенциальные последствия в случае корректировки цены.
Четвертая сила: угроза замены продуктов. - Эта угроза присутствует, когда товары-заменители становятся дешевле, что приведет нас к снижению цены наших продуктов, что приведет к снижению доходов нашей компании. Чтобы справиться с этим, важно провести тщательное исследование и оценить качество, а также преимущества и недостатки продуктов-заменителей.
Пятая сила: соперничество между конкурентами. - Чтобы проанализировать конкуренцию на рынке, необходимо определить позицию компании по отношению к ее конкурентам путем измерения рынка, который охватывает компания, а также ее проникновения в нее. Таким же образом они должны покупать цены на продукты, технологии, инновации и качество продуктов.
Модель PEST (политические, экономические, социальные и технологические факторы) отвечает за исследование и выявление общих факторов, которые влияют на компании или бренды, для разработки адекватной и эффективной стратегии. Она возникла в 1968 году теоретиками Лиамом Фахи и В.К. Нараянаном в эссе по маркетингу под названием «Макроэкологический анализ в стратегическом управлении». (Пейро, 2017)
Анализ PEST изучает элементы, которые составляют макросреду, в которой развиваются организации, экономические, политические, социальные и технологические факторы. Это также называется анализом PESTE, включающим в анализ экологические факторы.
Основными преимуществами анализа PEST являются улучшение управленческой работы, поскольку при знании среды планируются адекватные стратегии, снижающие риски. Это простой и удобный инструмент. Он ориентирован на оценку внешних рисков.
Это стратегический диагноз, который на основе полученной информации показывает текущее состояние компании в зависимости от нее и среды, в которой она развивается. Этот анализ состоит из процесса, в котором изучаются слабые стороны, угрозы, сильные стороны и возможности компании, где известна текущая ситуация компании.
SWOT-анализ анализирует две среды компании, внутреннюю и внешнюю. Во-первых, следует поставить под сомнение лидерство, стратегию, сотрудников, существующие ресурсы и процессы. А во-вторых, рынок, сектор и конкуренция должны быть изучены.
В рамках внешнего анализа должны быть проанализированы сильные стороны (различия с конкурентами) и слабые стороны компании, а в рамках внешнего анализа проанализированы возможности (новые рынки) и угрозы. В зависимости от полученных результатов следует применять определенный тип стратегии. (Кизирян, 2015).
вывод
Очень важно, чтобы компании постоянно проводили анализ окружающей их среды, чтобы знать факторы, влияющие на принятие решений, снижать уровень неопределенности и добиваться конкурентного преимущества.
Хотя внешняя среда не контролируется, необходимо провести анализ этих факторов, так как это позволяет нам предвидеть влияние этих переменных, которые влияют на все виды деятельности.
Тезисное предложение
Анализ внешней среды для выявления рисков и возможностей для внедрения новой услуги в регионе Орисаба, штат Веракрус.
Общая цель
Проанализируйте общую и специфическую среду, используя инструмент PESTE, чтобы уменьшить неопределенность, предлагая новую услугу в Орисабе.
Источники консультировались
- Арано Р.М., Кано М. и Оливера Д. (2013). Важность общей среды в компаниях. Восстановлено из https://www.uv.mx/iiesca/files/2013/04/06CA201202.pdfDaft, RL (2010). Теория организации и дизайн (10-е изд). Мейсон, штат Огайо: Юго-Западное обучение по вопросам залога. Фишер де ла Вега, Л., и Эспехо Калладо, Дж. А. (2017). Маркетинг. Мехико: McGraw-Hill.Fuertes, AS (1993). Стратегический анализ: компания и окружающая среда. 45. Кизирян М. (2015, 27 мая). SWOT-анализ - определение, что это такое и понятие. Получено 31 марта 2019 года с веб-сайта Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/analisis-dafo.htmlKotler, P. & Armstrong, G. (2012). Маркетинг (четырнадцатый). Мексика: Pearson Education, Пейро, Р. (2017, 5 июля). PEST анализ - определение, что это такое и понятие. Получено 31 марта 2019 г.веб-сайт de Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/analisis-pest.htmlSáz Vacas, F., García, O., Palao, J. & Rojo, P. (2006). Общая теория окружающей среды. PDF. Саз Гил, М. и Маркуелло Сервос, C. (2011). Внедрение стратегического управления в организациях, которые управляют поддерживаемой занятостью. Действия и социальные исследования, (24), 173. https://doi.org/10.26754/ojs_ais/ais.200724320Villar, K. (2016). Каковы 5 сил Портера? - Тотальный маркетинг. Получено 31 марта 2019 года с веб-сайта Mercadotecnia: https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/que-son-las-5-fuerzas-de-porter/Yánez, JF (2015). Учет внешних и внутренних факторов или факторов, которые необходимо учитывать при ситуационном анализе компании. 21.htmlSáez Vacas, F., García, O., Palao, J. & Rojo, P. (2006). Общая теория окружающей среды. PDF. Саз Гил, М. и Маркуелло Сервос, C. (2011). Внедрение стратегического управления в организациях, которые управляют поддерживаемой занятостью. Действия и социальные исследования, (24), 173. https://doi.org/10.26754/ojs_ais/ais.200724320Villar, K. (2016). Каковы 5 сил Портера? - Тотальный маркетинг. Получено 31 марта 2019 года с веб-сайта Mercadotecnia: https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/que-son-las-5-fuerzas-de-porter/Yánez, JF (2015). Учет внешних и внутренних факторов или факторов, которые необходимо учитывать при ситуационном анализе компании. 21.htmlSáez Vacas, F., García, O., Palao, J. & Rojo, P. (2006). Общая теория окружающей среды. PDF. Саз Гил, М. и Маркуелло Сервос, C. (2011). Внедрение стратегического управления в организациях, которые управляют поддерживаемой занятостью. Действия и социальные исследования, (24), 173. https://doi.org/10.26754/ojs_ais/ais.200724320Villar, K. (2016). Каковы 5 сил Портера? - Тотальный маркетинг. Получено 31 марта 2019 года с веб-сайта Mercadotecnia: https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/que-son-las-5-fuerzas-de-porter/Yánez, JF (2015). Учет внешних и внутренних факторов или факторов, которые необходимо учитывать при ситуационном анализе компании. 21.Внедрение стратегического управления в организациях, которые управляют поддерживаемой занятостью. Действия и социальные исследования, (24), 173. https://doi.org/10.26754/ojs_ais/ais.200724320Villar, K. (2016). Каковы 5 сил Портера? - Тотальный маркетинг. Получено 31 марта 2019 года с веб-сайта Mercadotecnia: https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/que-son-las-5-fuerzas-de-porter/Yánez, JF (2015). Учет внешних и внутренних факторов или факторов, которые необходимо учитывать при ситуационном анализе компании. 21.Внедрение стратегического управления в организациях, которые управляют поддерживаемой занятостью. Действия и социальные исследования, (24), 173. https://doi.org/10.26754/ojs_ais/ais.200724320Villar, K. (2016). Каковы 5 сил Портера? - Тотальный маркетинг. Получено 31 марта 2019 года с веб-сайта Mercadotecnia: https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/que-son-las-5-fuerzas-de-porter/Yánez, JF (2015). Учет внешних и внутренних факторов или факторов, которые необходимо учитывать при ситуационном анализе компании. 21.веб-сайт de Mercadotecnia: https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/que-son-las-5-fuerzas-de-porter/Yánez, JF (2015). Учет внешних и внутренних факторов или факторов, которые необходимо учитывать при ситуационном анализе компании. 21.веб-сайт de Mercadotecnia: https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/que-son-las-5-fuerzas-de-porter/Yánez, JF (2015). Учет внешних и внутренних факторов или факторов, которые необходимо учитывать при ситуационном анализе компании. 21.
