Маркетинг
…. Это социальный и управленческий процесс, посредством которого различные группы и отдельные лица получают то, что им нужно и что они хотят, создавая, предлагая и обменивая продукты на ценность для других (P. Kotler, 1994).
Резюме
В данной работе анализируется необходимость реализации стратегии позиционирования нового продукта, что является одним из достижений в маркетинге. Это позволяет узнать атрибуты, то, как потребитель это воспринимает, разнообразие, дифференциацию и как выгодно расположить его, а также практические рекомендации; Можно сказать, что его поведение позволило нам оценить важность учета маркетинговых основ как инструмента, определяющего маркетинговые возможности в каждом агентстве или организации.
Введение
Агентство «Почта университета», расположенное в столичном муниципалитете Сентро-Гавана и принадлежащее кубинской почтовой компании, стремится гарантировать универсальные почтовые услуги и другие услуги с добавленной стоимостью, предназначенные для широких слоев населения. Помимо других продаж в свободно конвертируемой валюте CUC, для покрытия расходов по операциям, которые предоставляются в национальной валюте.
Каждое лето в течение 5 лет наша компания централизованно проводила маркетинговую стратегию с кампанией летней школы. (В конце и начале каждого учебного года). Тот, который был нацелен на удовлетворение растущего спроса на школьные и офисные материалы со стороны наших реальных и потенциальных клиентов.
Для этого в начале каждого года создавалась рабочая группа для составления маркетингового плана, в котором анализировались бюджет, логистика, цены, распределение, история продаж, цели, задачи и развитие в соответствии с программой действий.
Вот уже год наша компания Correos de Cuba в Гаване, из-за долгов с поставщиками, большого количества медленно продаваемой продукции и низких доходов, не имела финансирования для проведения летней кампании. Так востребовано нашими клиентами.
В этом году лояльные клиенты, которые всегда ждут, чтобы купить своих детей в нашей торговой точке, когда приближались месяцы кампании, начали запрашивать и требовать продукты, которые однажды они приобрели в нашей торговой точке в Университетской почте.
Менеджеры торговой точки, которые предоставляют нам обратную связь о том, что требуют покупатели, предложили создать нашу собственную кампанию, чтобы удовлетворить клиентов и таким образом увеличить доход.
Было решено встретиться с отделом продаж Университетской почты (коммерческими техниками, персоналом по обслуживанию клиентов, дистрибьютором Balancista, менеджерами и советом директоров). Для обмена идеями и запуска собственной кампании. Появилось много идей, которые позволили нам реализовать План действий, таких как:
• Обмениваться товарами с другими точками продаж Correos и, таким образом, диверсифицировать наш ассортимент школьных принадлежностей.
• Мы подготовили и отправили файл заявки на медленную продукцию более девяноста дней.
• Было решено посетить наших конкурентов (Artex. Cuban Editions, Telemail, Индокитай. Почтовый график. Сервипосталь Queen, Orelly и Zanja и т. Д. И, таким образом, каким-то образом направлять наших клиентов.
• Мы обратились в коммерческий отдел территории за товаром, и в ответ мы получили, что ожидаются обложки некоторых книг, это будет единственное, что появится до ноября. Описание проблемы.
В течение нескольких лет в летней кампании клиентам предлагалось дополнить продажу ноутбуков, которые предложат чехлы для них. В этом году, к нашему удивлению, мы получили обложки для ноутбуков 4-х дизайнов от национального поставщика Durero Caribe SA, так как предложений о продаже других продуктов было не так много, мы решили запросить у дистрибьютора 35 000 единиц обложек для ноутбуков по цене продажи за единицу 0,15. CUC. Сумма $ 5 250,00 CUC в инвентаре.
Первые 3 недели экспонирования продукта (вкладыши для ноутбуков) продавались только по 1 или 2 в день. Привлечение $ 5,40 у.е. за 3 недели. Менеджеры по продажам, очень обеспокоенные, обратились к нам, чтобы посмотреть, какие стратегии мы могли бы использовать, поскольку клиенты не понимали, каким образом продукт может быть независим от ноутбуков, и не покупали его. У нас также был запас 34 958 единиц. На сумму 5 234,60 CUC на складе.
Решение дано
Поведение продаж этого продукта на обложках книг было неожиданным, так как оно было новым для рынка.
Мы проанализировали, что для проникновения на рынок необходимо было работать в рамках ценностного пакета предложения в области коммуникативного позиционирования.
Мы сделали плакат с объявлением о специальном летнем предложении всего за 0,15 куб. См / у, добавили образец 4 дизайнов обложек для ноутбуков. Выставление на окнах подъездов и в видимых местах. С целью предоставления информации, создания интереса, создания благоприятного имиджа и, таким образом, стимулирования покупательского намерения клиентов (применяя коммуникацию в маркетинговой смеси).
Мы работаем в точках продаж с использованием техники мерчендайзинга. Экспонирование продукта хорошо в витринах.
Анализ причин и следствий описанной ситуации и найденного решения
Как новый продукт, подкладка для ноутбуков не имела коммуникативной позиции на рынке, то есть изображение продукта не было сформировано так, чтобы его можно было идентифицировать в глазах покупателей. Как следствие, его атрибуты не воспринимают его.
Также этот продукт был задуман в рамках пакета поставок, к которому должна применяться маркетинговая логика (изучение поведения потребителей, спроса, конкуренции), его диверсификация в качестве стратегии роста.
С найденным решением нам удалось проникнуть в продукт Lining для ноутбуков на рынке, продать все и собрать $ 5 250,00 куб. Покрытие глобальной выгоды.
Жизненный цикл продукта прошел путь от инновационной стадии (внедрение) до ускоренного развития (максимальный рост).
В стратегии цена-качество была достигнута высокая ценность, ориентированная на рынок и побеждающая клиентов.
Выводы
В заключение можно сказать, что эта работа позволила нам оценить, насколько важно выполнить маркетинговый комплекс для каждого продукта или услуги, и проанализировать рынок, на который мы хотим ориентироваться, с учетом сегмента, поведения потребителей и, прежде всего, такой информационной системы, как Поддержка, позволяющая сравнить отношения претендента и претендента.
В случае с обложками для книг результаты были неожиданными, но мы могли видеть, что с помощью маркетинга наши цели были достигнуты.
Это также позволило нам дать отзыв о тех изменениях, которые необходимы для примера продукта: дизайн, который им понравился больше всего, предлагал большее измерение и толщину, чтобы покрыть другие потребности, такие как обложка книги, даже если им пришлось платить больше.
Продукт был продан без возможности замены, поэтому он не был достигнут в распределении (стабильные отношения с рынком).
Компания оценила, что у этого продукта не было многократной сегментации в стратегии позиционирования, и что она упустила возможность продавать больше. В то же время, чтобы удовлетворить высокий спрос на это. Как опыт, пришло время инвестировать, чтобы гарантировать его постоянство на рынке.
Оценивая продукт в матрице BCG, можно сказать, что темп роста и доля рынка вели себя как продукт, который идет к звезде.
В заключение можно сказать, что его поведение позволило нам оценить важность учета основ маркетинга. Как инструмент. Определение маркетинговых возможностей в каждом агентстве или организации.
Библиография
Баррейру Поуса, доктор Луис, Диас Фернандес, доктор Илеана и Эрнандес, доктор Алма. Маркетинг на Кубе: необходимое изучение. http://www.monografias.com/trabajos29/marketing-cuba/marketing-cuba.shtml 2006.
Баррейру Поуса, доктор Луис: Материалы, представленные на уроке ноябрь / 2008.
Котлер, Филипп и др. Маркетинговое направление. Издание тысячелетия. Мадрид: Prentice-Hall., 2000.
