Полевое наблюдение за непоследовательностью делового дискурса в компании малого и среднего бизнеса и как это сообщение не отражается в конкретных действиях. Другая переменная - это его отношение к поведению и отношениям персонала - неудовлетворенность. Шумы, возникающие в неофициальных каналах, принимаются во внимание, вызывая неверие в ценности организации. Мы анализируем то, что было сказано, что было сделано, кто это сказал и его влияние на поведение людей своих членов.
Гипотеза: несоответствие порождает недовольство и демотивацию у сотрудников организации.
1. Из речи я замечаю, что было сказано:
«Сформировать команды непрерывного улучшения во всех внутренних процессах; Способствовать восходящей, нисходящей и вертикальной коммуникации; создавать активные внутренние среды; повышение квалификации; Автономия для всех уровней вождения и всех сотрудников должна быть информирована о решениях, которые компания принимает для адаптации к новым тенденциям рынка ».
2. Делая дискурс совместимым с наблюдаемыми фактами, группы непрерывного совершенствования были упразднены, поскольку они были в большей степени сосредоточены на оперативных задачах, не оставляя места для взаимосвязи внутренних секторов. Мало места для общения и интеграции. Обучение не является непрерывным процессом из-за нехватки бюджета и заботы о расходах. Персонал не осведомлен о решениях, принятых компанией, не сообщая о целях адаптации к рынку. Автономность все еще недостаточна в уровнях вождения, между этими уровнями и менеджерами есть разрыв.
3. Кто сообщил об этих выступлениях: Генеральный директор, менеджер по различным направлениям и руководители отдела кадров.
Ситуацию исследовали, заметив, что « радиокоридор » стал обладать большей властью в организации, проявив на этом канале противоречия дискурса. Также наблюдаются последствия демотивации, неудовлетворенности, разочарования, роста негативных предрассудков и отсутствия доверия со стороны тех, кто выступил с речами.
Теоретические основы
Ситуация, возникшая из транзакционного анализа, анализируется с учетом ее философии; как для человека, так и для того, чтобы быть теоретической системой личностных и социальных обменов.
Наблюдаются взаимоотношения между взрослым родителем и ребенком, групповая динамика, психологические игры, подлинные эмоции и рывки (эмоциональные компоненты поведения).
Это наблюдается из теории коммуникаций, взаимоотношений между группами, обратной связи и неформальных каналов. Шумы, вызванные отсутствием коммуникационных пространств или негативной коммуникации, принимаются во внимание. Несоответствия измеряются из выступлений собеседников, которые сегодня потеряли доверие.
Измерительный инструмент
Используемый инструмент измерения был опрос общественного мнения. В котором результаты и выводы были даны для всей компании и по областям, соблюдая ту же тенденцию, что и сказано, и в целом, и в конкретных данных.
Сама работа:
Индикаторы, которые показывают через инструмент опроса, в переменных несоответствия между тем, что говорится, и тем, что сделано, неудовлетворенность на уровне компании и то, как эта тенденция повторяется почти во всех опрошенных областях.
Графики и тренды, в которых найден неинтервальный порядок относительно несоответствия.
| Несоответствие между тем, что сказано, и тем, что сделано (от самой высокой до самой низкой согласованности) | Удовлетворительно% | Нейтральная% | Неудовлетворительный% |
| маркетинг | 50 | 39 | одиннадцать |
| коммерциализация | 36 | 38 | 26 |
| Администрация и финансы | 37 | 26 | 37 |
| Отдел кадров | 20 | 60 | 20 |
| системы | 8 | 42 | 50 |
Выводы
Из вышесказанного в результате этого полевого наблюдения можно сделать вывод, что, когда сказанное в дискурсе противоречиво, наблюдая за ним в конкретных действиях, оно вызывает неудовлетворенность практически во всех сферах деятельности организации, что приводит к демотивации человеческих ресурсов. и их несоблюдение своих повседневных задач.
Одной из главных ценностей, которые теряются в компании такого рода, является надежность, которая так важна для поддержания видения, миссии и целей любой организации.
Если те, кто руководит организацией, не ведут себя как взрослые, анализируя все, что они говорят, и обещая своим сотрудникам, приверженные тому, что они заявляют, они не смогут объединить группу для достижения общих целей.
