Ключевые идеи
- Основные отклонения. Это те, в которых очевидно, что в операции есть ошибка. Они аналогичны тому, что можно назвать «ослепительными ошибками». Симптомы. - это неблагоприятные события, которые происходят в ходе операции, но не развились до такой степени, что становятся базовыми отклонениями, и если их пропустить, они могут стать такими. Проблемы с эффектом. Это те проблемы, которые являются поверхностными. Например, когда Следователь решает проблему эффекта. Вы будете применять только обходной путь, и вполне вероятно, что та же проблема появится снова или появится похожая. Вызывает проблемы.- Также называется проблемы с корнем. Когда следователь устраняет причину проблемы, он ожидает, что она не вернется.
Введение
Начало исследовательского процесса для любого проекта подразумевает научные знания о профессиональной дисциплине, ориентированной на реальность, и это упорядоченный и систематический процесс, порождающий модальность научного знания, поэтому он предназначен для построения объяснений явлений. и наблюдаемые факты, которые предназначены для повышения вашей степени знания, включают в себя определение характеристик и элементов объекта, в соответствии с предыдущим опытом с оценочными суждениями, суждениями реальности и условиями, которые на него влияют, к знаниям, выраженным в теоретических суждениях с ситуациями типично для реальности.
Таким образом, для проведения исследований используются различные инструменты, опыт работы консультантом в исследовательских проектах диссертаций и профессор кафедры исследовательской мастерской, которую я имею в Университете Рикардо Пальмы. Я разработал этот инструмент анализа причинно-следственных связей, чтобы помочь нам в разработке. постановки проблемы.
Текст понятен и старается быть максимально дидактичным. Он имеет широкий акцент на двух аспектах: какие шаги необходимо предпринять для определения проблемы и способности, которую исследователь должен иметь или должен развить, чтобы понять суть проблемы, то есть не только увидеть факт поверхностно, но и испытать очень острое обоняние чтобы добраться до истинного источника проблемы.
Исследователь, как и специалист в области медицинской науки, должен обладать обширными знаниями для обеспечения эффективных и постоянных альтернативных решений, чтобы не стать пожарным, который тушит пожары только в результате неправильного подхода или плохо проанализированного решения.
Таким образом, этот инструмент может не только служить для научных исследований, но и найти любую проблему, найденную в организации.
Другими словами, его можно использовать в качестве инструмента для общей диагностики организационных проблем, и в то же время этот же инструмент можно использовать для поиска конкретной проблемы и ее более детальной проработки или для профессионалов. в области медицинских наук для врача общей практики, который ставит общий диагноз, и этот же инструмент для специалиста; то есть администраторы могут быть врачами общей практики, и можно выявить общие проблемы, с которыми сталкиваются организации, и в то же время специалистов разных профессий, которыми обладает администрация (маркетинг, финансы, персонал и т. д.), чтобы иметь возможность достичь Более комплексный способ обнаружения проблемы.
Таким образом, развитие этого инструмента в первой колонке дает нам эффекты или симптомы, которые дают нам общее описание явлений, которые происходят в реальности компании. Наблюдение - это интеллектуальный и преднамеренный процесс, который Исследователь выступает на основе фактов или событий, данных и взаимосвязей, которые указывают на существование явления, которое можно объяснить в рамках науки. Это означает, что одно и то же явление предполагает различные наблюдения и объяснения в соответствии с теоретическими моделями таким образом, что описание приведет следователя к представлению фактов по мере их возникновения; Можно утверждать, что он группирует и преобразует информацию, факты и события, которые характеризуют наблюдаемую реальность.
Во втором столбце проведите анализ, чтобы определить место или место происходящих явлений, а в третьем - более подробный анализ, чтобы определить причины, которые вызывают последствия.
Описание этих трех столбцов дает нам первый шаг исследования, который может быть предметом исследования и подход к проблеме. Это включает описание «текущей ситуации», которая характеризует «объект познания» (симптомы, факты и причины), (диагностика) идентификацию будущих ситуаций путем поддержания текущей ситуации (прогноз), представление альтернатив для преодоления текущей ситуации (прогнозный контроль). Чтобы потом сформулировать проблему.
Анализ проблемы
Например: если врач диагностирует аппендицит, и проблема заключается в изъязвлении, лечение будет неудачным.
То же самое происходит в компаниях, если следователь ошибается в определении проблемы, он полностью потерпит неудачу в решении, которое он принимает, или в том, что он «временно тушит пожар».
Предлагается пять видов деятельности, в которых анализ всей проблемы можно разделить, они представляют собой систематический и практический метод для исследователя для анализа проблемы.
Сначала должны быть приняты две меры предосторожности: во-первых, деятельность далеко не зависит друг от друга.
Во-вторых, метод, используемый при анализе проблемы, не должен быть ограничен.
Эта матрица работает как аналитическая рабочая таблица, которая позволяет человеку разработать систематический метод.
Исследователь, который хочет улучшить, должен будет рассмотреть все действия и изучить их отдельно.
1.- Сообщение об ошибках
Первая задача анализа проблем заключается в том, чтобы особо указать, что не так или что необходимо улучшить.
Например:
- Машина 256 производит дефектные детали. В департаменте Хосе Диас отсутствуют лишние сотрудники, Департамент 40E не соответствует производственным целям.
Проблемы такого рода автоматически привлекают внимание исследователя и являются основными отклонениями от четко определенных норм.
Исследователь, который концентрируется только на этом типе отклонений, занимается проблемами следствия, но не причины.
Подобные кризисные ситуации появятся снова и только до тех пор, пока не будет выявлена реальная причина или проблема, они будут окончательно устранены.
Проблема в тех более сложных ситуациях, когда следователь считает, что результаты могли бы быть лучше или что-то могло быть не так.
Например, результат машины 256 является адекватным, но не настолько желательным, как мог бы быть. Сотрудники определенного отдела достигают стандартов, но с очевидной степенью пессимизма работник выполняет свою работу, но не развивает свою полную мощность.
Все эти примеры представляют собой ситуации с симптомами более глубоких проблем, и их часто упускают из виду основные отклонения.
Чтобы выявить ситуации, требующие улучшения, необходимо соблюдать три момента.
A).- Во-первых, иметь точное и полное представление о конкретных стандартах исполнения и возможностях команды и персонала под их командованием.
Б). Во-вторых, чтобы иметь острое представление о текущем уровне исполнения Департамента, связанных с конкретными стандартами. Знайте, что происходит, и укажите на отклонения от ситуаций, которые необходимо улучшить, прежде чем они станут проблемами.
Когда это количественные вопросы, они не представляют большой проблемы; Кроме того, следователь должен иметь шестое чувство.
С точки зрения количественного производства, ситуации, в которых работники имеют низкий моральный дух, могут не отображаться, и если следователь не понимает этого, это может быть причиной серьезной проблемы.
C). В-третьих, имейте ориентацию «максимальных результатов».
Исследователь должен выходить за рамки трудностей, которые требуют немедленного внимания, и выявлять те из них, которые могут стать основными трудностями.
Таким образом, следователь должен иметь:
- Точная и полная осведомленность о стандартах производительности. Резкое восприятие уровня исполнения отдела. Ориентация «максимальные результаты.
Например, они важны: по количеству вещей (очевидно, не связанных) они кажутся неправильными, и есть много этапов операции, которые, кажется, находятся в этой ситуации.
Например:
- когда графики не соблюдаются, когда компоненты или сырье недоступны, когда это необходимо, когда надзорным органам приходится постоянно вносить коррективы для устранения чрезвычайных ситуаций, когда персонал работает в нерабочее время и кажется, что работа под постоянным давлением.
Это ситуации, которые нуждаются в улучшении, а не проблемы.
Это ситуации, которые отражают гораздо более сложные трудности, такие как отсутствие эффективной системы планирования и контроля работы.
Концентрация усилий в отдельных обстоятельствах и трудностях не найдет окончательного решения, только до тех пор, пока не будет проанализирована общая операция и не будет решено выявленная реальная проблема (отсутствие эффективной программы планирования и контроля).
2.- Расположение фактов
Эта деятельность является ключом к переходу к третьему, что чрезвычайно важно.
В данной ситуации некоторые необходимые факты очевидны и просты, а другие - нет.
Это спорное отношение имеет важное значение для сбора фактов.
Недостаточно указать, что машина 256 производит неисправные детали.
Это утверждение должно быть отмечено в значительной степени.
- Что конкретно неисправно в деталях? Отверстия не в центре или плохо расширены? Скорость машины игнорируется или она в какой-то степени возросла? Где это происходит? Дефектные детали сделаны на всех сменах или на одной в частности? Один и тот же оператор на машине все время?
С объединением фактов речь идет о различении или идентификации всех ключевых факторов, которые окружают ситуацию.
Следователь должен иметь возможность прояснить ситуацию.
Для дефектных частей Следователь теперь может определить:
- что отверстия смещены от центра, что это происходит только во второй смене, что количество смещенных отверстий такое же, как и у мелких, во второй смене есть новый оператор, и что скорость машины выше.
Сбор данных выглядит поверхностно и является довольно простым и академическим, следует провести тщательное и аналитическое исследование этой деятельности.
Вы должны выйти за рамки очевидных и немедленно доступных фактов, чтобы раскрыть всю необходимую информацию, которая поможет объяснить и прояснить ситуацию.
3.- Исследование возможных причин и выявление реальной проблемы.
Это включает в себя выявление реальной проблемы и расследование возможных причин.
Сначала ситуация или событие, привлекающее внимание исследователя, часто является фактором, но не фактической проблемой.
Проблема имеет более глубокий корень.
Например:
- Если в отделе имеется необычное количество жалоб, каждая из них будет решаться на основании самой жалобы. И по прошествии некоторого времени и внесения многих корректировок будет обнаружена реальная проблема, которая в конечном итоге заключалась в отношении менеджера к своим подчиненным и его отношениях с ними.
Часто случается, что ряд явно не связанных симптомов имеет ту же основную проблему, что и общий знаменатель.
Общая ситуация не улучшится, если каждый симптом лечится независимо.
К процессу расследования возможных причин следует подходить с осторожностью.
Существует необходимость действовать быстро, когда ситуация требует исправления, и из-за этого давления есть склонность делать поспешные выводы.
Часто первое адекватное доказательство называют причиной, и если предпринимаются какие-либо действия, результат разочаровывает и не дает результатов.
Следователь должен рассудительно рассмотреть все возможные причины возникновения ситуации. Иногда факты указывают на причину конкретной ситуации, когда они обнаружены, проверены и фактически подтверждены. Однако в других случаях они предлагают какую-то причину, которая не близка к реальной проблеме, и отвергают то, что считалось возможной причиной.
Предыдущий случай часто вызван общим недостатком, когда существует ряд предполагаемых сценариев, которые не связаны и кажутся противоположными.
Один из Департамента, с чрезмерными жалобами, является хорошим примером. Факты, на которых основана каждая жалоба, предполагают конкретную причину несправедливости, и настоящая проблема не раскрывается до тех пор, пока следователь не сообщит менеджеру, что именно он может быть возможной причиной этой ситуации.
В примере машины 256 факты могут указывать, что во второй смене производятся дефектные детали, потому что в машине работает новый оператор. Можно указать, что настоящая проблема не в операторе, а в увеличении скорости машины во второй смене и что указанная скорость не имеет допусков.
При расследовании возможных причин вы должны спросить себя:
- Была ли нарушена процедура или политика? Отсутствует ли какая-либо процедура? Были ли внесены какие-либо изменения? Чего сейчас не было до того, как возникла такая ситуация? Есть ли что-то, что не было сделано и что должно было быть сделано? сделано?
Фактическая проблема может быть идентифицирована, как только причина была определена точно и точно.
В простых случаях это утверждение реальной проблемы может быть только подтверждением ранее выявленной причины.
Менеджер с восприятием всегда должен спросить себя:
Если я решу эту проблему:
- Буду ли я полностью потушить огонь или возникнет какая-то искра, которая вызывает другую? Есть ли связь между различными ситуациями, с которыми мне приходится сталкиваться, которые вызывают проблему, фон которой выше, чем тот, который был предложен в конкретном инциденте?
4.- Определение в качестве целей необходимых требований для достижения удовлетворительного решения.
Определите требования как цели для достижения решения.
Причина того, что стоит за всем этим, утроена.
Во-первых, это обеспечивает направление процесса.
Конечная цель любого решения - получить результаты.
Во-вторых, это утверждение служит координационным центром для получения дополнительных фактов.
Установление желаемых результатов определит, в каких областях необходимо собирать дополнительные данные.
Часто эти требования могут и будут в любом случае основываться на тех ситуациях, которые требуют модификации.
Наконец, это указание обеспечивает объективность при разработке и анализе альтернатив.
5.- Определение ограничений или пределов удовлетворительного решения
Таким образом, анализ проблемы требует, чтобы ограничения или пределы решения были отмечены.
Типичными ограничениями являются те, которые включают стоимость, персонал и те факты, которые нельзя изменить, не очень полезно принимать умственные решения, даже если они адекватны, если нет оснований.
Это означает, что новые идеи и подходы к решению проблем подавляются без тщательного анализа.
Подход к анализу проблемы должен быть систематизирован (по крайней мере, на начальных этапах), чтобы адаптироваться к современному использованию текущего Исследователя.
Упражнение: анализ проблем
Фронтальный супервайзер узнал, что у конвейера есть задержка, которая происходит регулярно.
Он думает, что может легко решить ее, но у него сложилось впечатление, что такое решение не решит реальную или «причинную» проблему, а только решит поверхностную проблему или проблему «эффекта».
Чтобы организовать свой подход к анализу проблем, вы решили создать лист, включающий матрицу причинного анализа.
Матрица причинного анализа
| Симптомы: что это плохо или нуждается в улучшении | Конкретные факты: что? Когда? Как? | Возможные причины: почему это происходит? | Определение реальной проблемы | Цели Чего вы хотите достичь? Какова цель? | Ограничения возможного решения |
БИБЛИОГРАФИЯ
- Дон Хеллригель / Джон У. Слокум. «Администрация». Издатель: Томсон Эдиторес Интернешнл. Издание: 7-е издание. Год 2006 Роббинс, Стивен и Коултер, Мэри: Администрация »- 8-е издание Править Pearsons Год 2005ECO, Умберто: Как сделать диссертацию. Эд. Гедиса, Барселона, 1992. Ариета Пинедо, И. и Гонсалес Лабра, М. Дж. Вероятностные рассуждения. В MJ González Labra (Ed.) (1998). Введение в психологию мышления. (стр. 323-366). Мадрид: Тротта, Леон, О.Г. (2001). Принимайте сложные решения. Мадрид: МакГроу-Хилл. Грандсон, А. М. Неопределенность и решение. В C. Saiz (Ed., 2002). Критическое мышление: основные понятия и практические действия (стр. 237-275). Мадрид: Pirámide.ACOSTA HOYOS, Луис Э.: Практическое руководство для исследований и написания отчетов. Ed. Piadós, Buenos Aires, 1978. ALCINA FRANCH, J.: Учимся исследовать:методы работы для написания докторских диссертаций. Ed. Литературная компания, Мадрид, 1994. 238 с. БЕЛЬМОНТЕ НИЕТО, Мануэль: Учение исследовать. Практическое руководство. Ed. Mensajero, Bilbao, 2002.ICART, MT и др.: Подготовка и презентация исследовательского проекта и диссертации. Ed. Universitat de Barcelona, Barcelona, 2001. * SIERRA BRAVO, Restituto: Докторские диссертации и научно-исследовательские работы (3-е изд. Rev. And amp.). Ed. Auditorium, Madrid, 1994. * WALKER, Melissa: Как писать исследовательские работы. Ред. Гедиса, Барселона, 2000. Бернабе Тьерно. Я учусь жить. Редакция Temas de Hoy.Rojas, Энрике. Завоевание воли. Редакционные темы Today.Williams, AL Как улучшить себя. Редакция Grijalbo. Мэри Эмили Б. "Принятие решений". Адрес страницы: www.monografias.com/trabajos13/ltomadec/ltomadec.shtmlTitle: «Введение в теорию затрат». Марина Ивниски Адрес страницы: www.monografias.com/trabajos13/costestan/costestan.shtmlwww.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml
