Введение
Организации постоянно меняются, они должны знать, как адаптироваться к ним, или они просто не смогут продолжать оставаться на рынке и будут обречены на гибель.
Что-то, что является жизненно важным для организаций, - это анализ их внешней среды, так как необходимо уметь разрабатывать стратегии различного типа, такие как внедрение нового продукта, проникать на новый рынок, изменять их маркетинговые кампании, между прочим. Благодаря этому они смогут визуализировать различные возможные сценарии, трудности и угрозы, существующие в окружающей среде, которые могут принести пользу или вред организации.
Во внешней среде организаций мы можем найти макросреду и микросреду, которые будут подробно описаны в этой статье, чтобы лучше понять, как она влияет и приносит пользу организации, анализирующей эти ситуации.
Организация, которая осведомлена о том, что происходит как внутри, так и вне ее среды, будет лучше подготовлена к тому, чтобы адаптироваться к изменениям и хорошо поддержать любое принятое ими решение.
Ключевые идеи
Вот некоторые понятия, которые считаются ключевыми, для лучшего понимания статьи.
«Это административные структуры и административные системы, созданные для достижения целей или задач через человеческие организмы или управление человеческими и другими талантами. Они состоят из взаимосвязанных систем, которые выполняют специализированные функции. Это также систематическое соглашение между людьми для достижения какой-то конкретной цели ». (Википедия, 2018)
«Те элементы вне организации, которые прямо или косвенно влияют на достижение целей, эта концепция является основой данного исследования». (Росас, 2011).
Макросреда.
Основной целью любой организации является получение прибыли с помощью продуктов и / или услуг, которые они предлагают потребителям и широкой публике, но чтобы достичь того, что они предлагают, они должны знать, как найти и увидеть, когда Возможности, в противном случае, когда они сталкиваются с потенциальной угрозой, которая препятствует достижению цели организации, они могут возникать в макросреде, которая формируется из экономической среды, технологической среды, политической и правовой среды, окружающей среды, окружающей среды демографическая и социокультурная среда, необходимые части, которые вмешиваются во все, что делается в организациях изо дня в день, тогда мы немного поговорим о каждой из этих сред, чтобы они лучше понимались, с помощью информации от Янеса Pazmiño (2015).
Экономическая среда.
Экономическая среда определяется как сила, которая определяет покупательную способность, а также как стандарты закупок людей. Это означает, что государство, как и экономика, будет важным элементом для достижения целей организации. Заработная плата сотрудников, сумма, выплачиваемая поставщикам, и цена, определяемая конкурентами, такие как законы, возникающие у правительства, влияют на общую стоимость, которая обходится организации в производстве ее продукта или предложении услуг. и условия, в которых находится рынок, в котором он участвует.
Экономические факторы, которые могут указывать на экономическую ситуацию в стране, включают следующие: валовой внутренний продукт (ВВП), инфляция, девальвация валюты, уровень занятости и безработицы, внешний долг и другие. Каждый из этих факторов должен быть оценен организацией, чтобы определить, как действовать в определенных ситуациях.
Технологическая среда.
Сегодня процветает технологическая среда, которая окружает организации, поскольку это даст возможность создавать новые продукты и открывать новые возможности на рынке.
Технология стала знаменем для любой организации, которая может похвастаться большим ростом и которая может закрепиться как на национальном, так и на международном рынках. Технологические изменения требуют от организаций постоянного обновления своих продуктов и / или услуг, в свою очередь, процессы, необходимые для их выполнения, должны быть улучшены.
Сотрудники, а точнее высшее руководство в организации, никогда не должны рассматривать технологию как угрозу, напротив, ее следует рассматривать как прекрасную возможность быть более конкурентоспособной на рынке, она гарантирует множество улучшений по сравнению с ее конкурентами, такими как, оптимизация ваших процессов, экономия ресурсов, более конкурентоспособные цены, среди многих других преимуществ.
Политическая и правовая среда.
Законы и нормативные акты, регулирующие деятельность общества или страны, государственных служащих и различных государственных учреждений, которые они представляют, являются частью этой среды. Правительство может иметь суровое или доступное суждение перед руководством организации в пределах своей юрисдикции, жестко использовать законы или содействовать развитию организации.
Политическая и правовая среда - это то, что организация должна учитывать для своей стабильности, и это во многом зависит от того, как устроен весь политический сектор, с момента обнаружения его процессов, среди других факторов.
Мы можем определить политику как место, где сконцентрирована «власть», это означает, что один или несколько человек должны иметь возможность принимать решения от имени общества, и это будет иметь последствия для его поведения.
Политика будет определять, какие законы или правила должны соблюдаться всеми людьми и организациями, находящимися в ее юрисдикции. В случае организаций вас интересуют законы, действующие в отношении сектора, в котором вы осуществляете свою деятельность, кто осуществляет власть и какие политические партии представлены наиболее широко. Кто бы ни командовал в организации, должен провести тщательный анализ законов, нормативных актов, действующих в правительстве, поскольку они могут быть как возможностью, так и угрозой, если их не соблюдать.
Экологическая среда.
Окружающая среда - это все те природные ресурсы, которые окружают организацию, поэтому организация может предоставлять ресурсы или подвергаться воздействию природы.
Эта среда состоит из физических особенностей окружающей среды, природы, ресурсов, которые она обеспечивает, природных явлений, типа климата и других. Организации должны задуматься о влиянии, которое это оказывает на окружающую среду, при взаимодействии с ней, будь то, когда она использует ресурсы, которые она ей предоставляет, климатические изменения, вызванные чрезмерным загрязнением, с учетом баланса, будет ли это сезон значительным или мало воды например. Все эти факторы вмешиваются во все действия, осуществляемые организацией изо дня в день.
Как и в случае с другой макросредой, с которой организация должна сосуществовать, следует провести исследование, чтобы определить, может ли среда представлять собой возможность или угрозу для организации.
Демографическая среда.
Демографическая среда - это население, которое окружает организацию, ее характеристики, которые могут быть следующими: количество людей, которые живут в определенном месте, их местонахождение, средний возраст, мужской или женский пол преобладает, которому они посвящают, для упомянуть некоторые.
При проведении исследований по демографии следует иметь в виду, что численность населения не увеличивается или не уменьшается постоянно, а меняется быстро или медленно в зависимости от ситуации в стране. Кроме того, доходы каждого человека не одинаковы, и это влияет на их покупательную способность, если продукт или услуга предназначены для мужчин или женщин, короче говоря, есть несколько факторов, которые необходимо учитывать для организации для достижения своих целей.
Социокультурная среда.
Убеждения и обычаи, которыми обладает каждое общество, являются определяющим фактором для любой деятельности, осуществляемой организацией, это связано с ценностями, культурой, способом оценки ситуации (является ли определенное действие правильным или неправильным), среди прочего, Обычаи, унаследованные от поколения к поколению и глубоко укоренившиеся сообществом, то, что каждая организация должна учитывать и знать об обычаях, существующих в сообществе, с которым она взаимодействует. Любая культура имеет шесть важных элементов, которые согласно Yánez & Pazmiño (2015) следующие:
- Убеждения, набор идеологий, которые сообщество имеет Ценности, убежденность в том, что у каждого человека есть Нормы, набор правил, которым сообщество должно следовать, чтобы каждый мог спокойно сосуществовать Символы, воспринимаемое представление, имеющее значение Язык, метод общения через устные и письменные символы Технология, группа знаний, приборы и методы
Социокультурная среда беспокоит прогресс в деятельности организации, поскольку необходимо провести тщательное исследование, чтобы установить, будет ли это угрозой или возможностью, определить поведение потребителей, поскольку именно они платят за продукты и / или услуги, предлагаемые организацией, являются нашим источником дохода.
Инструменты для анализа макросреды.
Существуют различные инструменты, которые помогут любой организации определить, на что похожа ее макросреда, что поможет ей найти возможности или избежать будущих угроз. Вот некоторые примеры, которые мы можем использовать:
PEST анализ
Анализ PEST - это изучение политической, экономической, социальной и технологической среды, в которой живет организация, которая может изменить ее поведение и действия.
Этот анализ представляет собой простой инструмент для оценки ситуации, через которую проходит организация, и, таким образом, позволяет определить основные внешние факторы (макросреду), которые могут нанести вред организации и помешать ей достичь своей цели. Может также случиться так, что есть возможности, которыми организация может воспользоваться, чтобы улучшить свое положение. Согласно Рикельме (2017), некоторые цели, которые преследует PEST-анализ, следующие:
- Найдите внешние факторы, которые наносят ущерб компании. Из найденных внешних факторов определите, какие из них с большей вероятностью изменятся в будущем. Используйте все возможности, которые у вас появятся. o Знать, как избежать или защитить от возможных угроз лучше, чем ваши конкуренты.
Мартин (2017) говорит, что если компания знает, как правильно использовать анализ PEST, это принесет различные преимущества, а именно:
- Помощь в принятии решений Упреждающая ориентация, организация сможет на шаг опередить своих конкурентов, помогая облегчить прогнозирование ее ближайшего будущего. Различные приложения могут использоваться, чтобы придать бренду новый фокус, определить, является ли он Возможно открыть новый офис или штаб-квартиру, среди прочего. Легко адаптироваться к различным ситуациям.
ETOP анализ (Профиль экологической угрозы и возможностей).
Этот анализ формирует профиль угроз и возможностей, вытекающих из внешней среды организации.
Основная цель анализа ETOP - помочь высшему руководству принять решение о будущем направлении организации. Порядок экологических проблем необходим для того, чтобы они имели полное значение для разработки стратегий.
Понимать стратегию управления или политику и эффективность организации не так просто; это требует рассмотрения того, как компания сталкивается со своими проблемами, анализа угроз и возможностей и поиска решений для их решения. Это требует правильной оценки позиции организации, работает ли принятая стратегия хорошо, а если нет, то почему и как она должна двигаться вперед.
ETOP включает в себя разделение окружающей среды на различные сектора. Каждый сектор может быть разделен на подсекторы.
Например, нефтегазовый сектор можно разделить на подсекторы, такие как разведка и добыча, интегрированная нефть и газ, нефтяное оборудование и услуги, трубопроводы, оборудование для возобновляемых источников энергии, производители альтернативного топлива, оборудование, услуги и распределение нефти, альтернативная энергия, среди других. ETOP дополнительно анализирует влияние каждого сектора и подсектора на организацию ». (Хаттангади, 2017)
Микросреда.
Микросреда состоит из элементов, наиболее близких к организациям и влияющих на принятие ими решений. Среди этих элементов, которые формируют микросреду, мы можем найти рынок, поставщиков, клиентов, посредников и конкуренцию. Эта микросреда имеет различные типы склонности к различным аспектам, для которых они непосредственно вмешиваются в ход выполнения задач организации и связаны с ее развитием как по своей структуре, так и на рынке, с которым она взаимодействует.
Конкуренция.
Организация, если она хочет увеличить свое вмешательство в рынок, к которому она принадлежит, или даже выйти на новый, должна тщательно изучить возможности, которые это дает, имея возможность привлекать новых потребителей, это будет достигнуто только в том случае, если ей удастся проникнуть на рынок до того, как чем его основные конкуренты, улучшая продукт и / или услугу, которые уже предлагаются, среди прочего, проводя более эффективную маркетинговую кампанию.
Организация должна будет сравнивать себя со своими конкурентами, чтобы определить, какой стратегии лучше следовать, что гарантирует, что потребитель предпочтет их перед любой другой организацией.
Клиенты.
Клиент - это еще один элемент в микросреде, который влияет на ход работы организаций, под клиентом мы можем понимать человека или даже другую компанию, которая покупает продукты или услуги другого лица с помощью экономического вознаграждения.
Возможность оправдать ожидания клиентов, которыми владеет организация, может считаться одним из ее самых трансцендентных видов деятельности, поскольку именно через них будет получена прибыль, которую получит организация.
В дополнение к тому, что обсуждалось ранее, мы могли бы назвать в качестве клиентов «потребителей» тех, кто приобретает продукт и / или услугу для личного пользования, и «деловых» клиентов для других компаний, которые приобретают продукт и / или услугу, чтобы добавить его в Ваша производственная система, сделать дополнение к продукту или некоторые другие требования. Общее количество фактических клиентов организации и потенциальных будущих клиентов представляет ее рынок.
Важно, чтобы организация была в постоянном контакте со своими клиентами, чтобы иметь возможность использовать различные инструменты, такие как опросы, чтобы узнать ваше удовлетворение или их мнение об организации.
Провайдеры.
Под поставщиками мы можем понимать, что они являются остальными компаниями, которые взаимодействуют с нашей организацией, предоставляя им необходимые ресурсы для разработки продуктов, которые они производят, или услуг, которые они предоставляют, которые могут быть: сырье, любые аксессуары, различные виды энергии, среди прочих, Поставщики предоставят нам интеллектуальный капитал, технологические ресурсы, экономические ресурсы или материалы.
Поставщики являются крайне необходимыми элементами, чтобы иметь возможность выполнять повседневную деятельность любой организации, поскольку именно они будут предоставлять им все ресурсы, которые требуются организации.
Организация должна оценить, может ли ее поставщик быть сильной или слабой стороной, поскольку может случиться так, что они не доставляют поставки вовремя или имеют более низкое качество, чем требует клиент.
Посредники.
Посредником будет та организация, которая помогает нашей организации продвигать, продавать или распространять наши продукты и / или услуги среди реальных и потенциальных клиентов, будь то с помощью физических средств, маркетинговых услуг или банковских посредников.
Мы также можем определить посредников как «мост», который помогает получить продукт и / или услугу, предлагаемую компанией происхождения, конечному покупателю.
Инструменты для анализа микросреды.
Существуют различные инструменты, которые помогут любой организации определить, на что похожа ее микросреда, что поможет ей найти возможности или избежать будущих угроз. Пример, который мы можем использовать, - это пять сил Портера.
Пять Сил Портера.
Изучение пяти сил Портера является инструментом стратегического управления (также используется для изучения микросреды организации), который был создан инженером Майклом Портером., что даст нам возможность изучать нужную часть среды организации, посредством изучения и анализа пяти сил.
Более конкретно, это исследование даст нам информацию о преобладающей конкурентоспособности среди организаций, или, хотя оно также может быть внутри организации, необходимо провести внешнее исследование, которое является основой для разработки стратегий, которые позволяют использовать возможности, которые Они появляются, и компания не использует и не борется с угрозами, пока не нанесет ущерб.
Пять сил Портера:
- Соперничество между конкурентами. Угроза вступления новых конкурентов. Угроза проникновения товаров-заменителей. Рыночная власть поставщиков. Торговая сила потребителей. (Артуро, 2014)
SWOT матрица.
SWOT-матрица - это инструмент для анализа различных точек управления компаниями, их макро- и микросред или даже для анализа того или иного человека или ситуации.
Будет проанализировано внутреннее (Сильные и слабые стороны) и внешнее (Угрозы и возможности) исследование, которое выводит название SWOT из первых букв этих концепций.
Особенности или навыки организации, с помощью которых вы можете достичь поставленных целей, которые в настоящее время преуспевают.
Слабые стороны, которыми в настоящее время обладает организация, не очень позитивные элементы, которые заставляют компанию не достигать своей цели.
Внешние ситуации, в которых организация может найти область поддержки для достижения своей цели.
Как следует из названия, угрозы, которые организация уже имеет или которые могут быть представлены и которые наносят ей ущерб.
Пример матрицы Дофа
Пример содержимого матрицы SWOT, взятой из (Leiva, 2016)
Тезисное предложение.
Применение PEST-анализа на МСП в зоне Орисаба - Кордова.
Задача.
Применяя анализ PEST, можно будет узнать политическую, экономическую, социальную и технологическую среду МСП и определить области возможностей.
Спасибо.
Я благодарю мою семью за то, что она предоставила мне всю поддержку и стремление продолжать изо дня в день, Технологическому институту Орисабы за то, что он открыл мне свои двери и позволил мне продолжить обучение у магистра по административной инженерии и доктора Фернандо Агирре и Эрнандеса за то, что они мотивировали меня своими Знания на семинаре по основам административного проектирования для выполнения каждой из назначенных статей.
Вывод.
Благодаря чтению стало возможным понять макро и микросреду организации, а также различные инструменты, которые служат для ее анализа. То, что организация может знать, как она позиционируется по отношению ко всему, что ее окружает, поможет определить, насколько она конкурентоспособна, есть ли области возможностей, в которые она может войти, если есть угрозы, с которыми она должна столкнуться, среди многих других вещей. плюс.
В заключение, очень важно, чтобы компания знала, какова ее внешняя среда, и что она знает, как «интерпретировать» ее с помощью различных существующих инструментов, поскольку это повысит их шансы на принятие наилучшего возможного решения.
Библиография.
Артур. (2014). Бизнес растет. Получено с
Хаттангади В. (23 января 2017 г.). VH. Получено с
Лейва, MR (декабрь 2016 года). Анализ SWOT. Получено с
Мартин Дж. (15 мая 2017 г.) cerem Международная школа бизнеса. Получено с
Рикельме, М. (2017). Веб и компании. Получено с
Росас В.И. (30 ноября 2011 г.). Gestiopolis. Получено с
Wikipedia. (9 марта 2018 г.) Википедия, свободная энциклопедия. Получено с
Wikipedia. (17 января 2018 г.) Википедия, свободная энциклопедия. Получено с
Янез, JF & Pazmiño, JF (2015). Учет внешних и внутренних факторов или факторов, которые необходимо учитывать при ситуационном анализе компании. Издательский журнал, 163-183.
«Это признанный во всем мире авторитет по вопросам бизнес-стратегии, консалтинга, экономического развития стран и регионов и применения конкурентоспособности бизнеса для решения социальных, экологических проблем и проблем здравоохранения». (Википедия, 2018)
