окружающий
Это все, что внешне окружает организацию или систему. Организация, поддерживая транзакции и обмениваясь с ее средой, позволяет всему, что происходит внутри среды, внутренне влиять на то, что происходит в организации. Поскольку на этот организационный анализ начали оказывать сильное влияние подходы открытых систем, упор на изучение окружающей среды как основы для понимания законности и эффективности организаций возрос.
Среда анализируется в двух классах:
1) Общая среда: она известна как макросреда или общая среда. То, что происходит в нем, прямо или косвенно влияет на все организации. Он состоит из ряда условий, которые представляют собой явления окружающей среды, которые формируют динамическое поле сил, которые взаимодействуют друг с другом. В результате чего системный эффект. Условия:
к. Технологические условия: организациям необходимо адаптировать и внедрять технологии из общей среды, чтобы не потерять свою конкурентоспособность.
б. Правовые условия: коммерческое, трудовое, налоговое, гражданское право и т. Д. Что они составляют нормативные элементы для дела организаций. Нормативные законы напрямую влияют на компании и не могут быть исключены из их влияния. Компании должны иметь каталог всего законодательства, которое их затрагивает, и периодически проверять появление новых нормативных законов. Кроме того, функционирование общества во многом зависит от решений, принятых на политическом уровне.
с. Политические условия: это политические решения и определения, которые принимаются на национальном уровне департамента или муниципалитета и влияют на организации, руководствуясь их собственными экономическими условиями. Государственная политика и нормативные решения имеют большое значение для бизнеса и являются источником многочисленных возможностей и угроз. Способ создания политики и управления институтами является определяющим фактором благосостояния общества. Отношения власти и конфликты по поводу компетенций между различными государственными органами являются постоянным источником неопределенности.
д. Экономические условия: это конъюнктура, которая определяет экономическое развитие или экономический спад. Состояние экономики напрямую влияет на процветание и общее благосостояние страны. От этого процветания зависит, что компания получает хорошие результаты, а акционеры - высокие прибыли. Компании должны обратить внимание на пять столпов, на которых основана экономика, и их влияние на эффективность национальной экономики:
Первый. Темпы роста экономики: порождает повышение уровня занятости и потребительских расходов. Увеличение спроса ведет к снижению конкуренции между компаниями и позволяет расширить операции.
Второй. Процентные ставки: они оказывают двойное влияние на экономику. С одной стороны, они представляют собой затраты, которые компания несет на получение средств для своей деятельности и инвестиций. С другой стороны, это цена, которую потребитель должен заплатить за доступ к кредитам. Чем выше ставки, тем меньше потребителей могут получить доступ к товарам или услугам.
Третий. Обменный курс: указывает на относительную стоимость покупки нашей валюты по отношению к другим. Мнения разделились относительно обменного курса. Те агенты, которые осуществляют экспортную деятельность, хотят иметь высокий обменный курс, поскольку они повышают свою норму прибыли.
Четвёртый. Инфляция: она искажает относительные цены и, следовательно, дестабилизирует экономику. Страна с высоким уровнем инфляции должна столкнуться с низким экономическим ростом, высокими процентными ставками и снижением инвестиций в результате возникающей неопределенности. Это снижение вызывает падение производства и темпов роста экономики.
Пятые. Иностранные инвестиции. Из-за небольшого размера нашей экономики запас национального капитала, доступного для инвестиций, относительно невелик. Это подразумевает, что иностранный капитал должен использоваться для пополнения запасов, необходимых стране для роста. Наиболее динамичными секторами нашей экономики являются те, в которых существуют иностранные инвестиции и интересы.
и. Демографические условия: это аспекты, которые определяют характеристики текущих и будущих рынков организации, такие как темпы роста, население, раса, религия, географическое распределение, распределение по полу и возрасту. Демография - это статистическое описание популяций людей с учетом их состояния (численность населения, состав по полу, возрасту, семейному положению и другим характеристикам) на определенную дату; и относительно демографических событий (рождения, смерти, празднования или роспуска профсоюзов), которые происходят в этих группах населения.
Важность демографии заключается в том, что меняющийся состав населения является постоянным источником угроз и возможностей. В нашей стране примерно 35% населения моложе 18 лет, а 15% - от 18 до 25 лет. Это означает, что существует огромный потенциал для продуктов и услуг, ориентированных на молодежь. Например, как следствие, спрос на образовательные услуги сильно возрос.
F. Экологические условия: они связаны с демографической картиной, которая окружает организацию. В организациях существует нечто, называемое социальной экологией: организации влияют и находятся под влиянием таких аспектов, как загрязнение, климат, транспорт, связь.
грамм. Культурные и социальные условия: собственная культура людей проникает в организации через ожидания своих участников и потребителей. Организации действуют в обществах. В более широком смысле общество - это постоянно организованное население, которое действует в соответствии со своей культурой. Общества чрезвычайно сложны и динамичны. Есть много различий между обществом и другим. Это означает, что социальные проблемы, с которыми сталкивается компания, различаются в зависимости от культуры.
Перуанские компании сталкиваются с широким спектром социальных проблем, возможно, в большей степени, чем в других более удачных странах. Терроризм, машизм, структурное насилие, коррупция, расизм, отсутствие гражданских прав, недоверие к учебным заведениям, низкое качество образования, отсутствие работы, неполная занятость, среди прочего, являются основными проблемами, которые затрагивают нашу общество. Каждый из них ограничивает возможности действий и развития компаний.
2) Среда задач: эта среда является ближайшей и ближайшей к каждой организации, это сегмент общей среды, в которой разрабатываются операции каждой организации. Эта среда состоит из:
к. Поставщики ресурсов: они являются поставщиками всех видов ресурсов, над которыми организация должна работать, то есть сырья, финансовых и людских ресурсов. Основная цель исследования - оценить и сравнить степень удовлетворенности клиентов (компаний) их поставщиками передачи данных.
Любое физическое или юридическое лицо, которое распространяет или предлагает населению, его часть, в обмен на цену, один или несколько товаров или услуг, произведенных им самим или третьими лицами, предназначенных для удовлетворения одной или нескольких потребностей.
С этой точки зрения качество поставщика определяется простым фактом соблюдения указанных выше условий без учета вида бизнеса, в котором осуществляется экономическая деятельность, поэтому на поставщиков неформальной торговли распространяются положения защита потребителей, особенно когда эти правила имеют общественный порядок и поэтому неотъемлемы.
б. Клиенты или пользователи: потребители продукции организации. Это процесс, направленный на достижение полного удовлетворения их потребностей и потребностей, а также на привлечение все большего числа клиентов посредством такого позиционирования, что приводит их к бесплатной рекламе человека человеку, В этом смысле клиенты являются жизненно важным элементом любой организации. Однако немногие организации могут адаптироваться к потребностям своих клиентов с точки зрения качества, эффективности или персонального обслуживания. Вот почему непосредственные менеджеры должны улучшить качество услуг, которые они предлагают своим клиентам, поскольку это не вопрос выбора: от этого зависит жизнь организации.
Однако, учитывая большой размер клиентского портфеля и его постоянный рост, требуется изо дня в день разрабатывать стратегии, позволяющие ему оставаться на своем нынешнем положении, что было достигнуто на рынке с высокими ожиданиями. Таким образом, чтобы поддерживать организацию на рынке, необходимо, среди прочего, постоянно улучшать свое рабочее место, уделяя особое внимание качеству товаров и услуг, делая это отношение преобладающим фактором во всех действиях.
с. Конкуренты: каждая организация ведет спор с другими организациями, которые ищут минимальные ресурсы и тех же клиентов для своей продукции. Конкуренция, небольшая прибыль и более короткие сроки - это проблемы, с которыми сталкиваются малые предприятия, однако предприниматель должен прежде всего сосредоточиться на достижении большего контроля над внутренними задачами своего бизнеса, чтобы он мог посвятить себя выявлению реальных рыночных возможностей, Чтобы иметь дело с поддержкой и привлечением новых клиентов, у компании должно быть новое конкурентное преимущество, и технология является мощным инструментом для достижения этой цели.
д. Регулирующие организации: Каждая организация подчиняется части других организаций, которые стремятся регулировать или контролировать свою деятельность.
Организация имеет власть над своей средой задач, когда ее решения влияют на решения поставщиков или потребителей продукции. С другой стороны, организация подчиняется своей рабочей среде, когда ее решения зависят от решений, принятых ее поставщиками или потребителями ее продуктов.
Скачать оригинальный файл
