Введение
Что такое администрация?
Администрация, также известная как бизнес-администрирование, является социальной и технической наукой, которая занимается планированием, организацией, управлением и контролем ресурсов (человеческих, финансовых, материальных, технологических, знаний и т. Д.) Организации, для того, чтобы получить максимально возможную выгоду; Эта выгода может быть экономической или социальной, в зависимости от целей организации.
Определяя понятия, которые мы имеем:
Планирование: это процесс, который начинается с видения номер 1 организации; миссия организации; установить цели, стратегии и организационную политику, используя Стратегическую карту в качестве инструмента; все это с учетом сильных / слабых сторон организации и возможностей / угроз контекста (SWOT-анализ).
Организуйте: Ответьте на вопросы Кто? вы собираетесь выполнить задачу, она включает в себя разработку организационной структуры, определяющей обязанности и обязанности; как? задача будет выполнена; когда? будет происходить; посредством разработки бизнес-процессов, курсов, которые устанавливают, каким образом должны выполняться задачи и в какой временной последовательности; в конечном итоге организация координирует и синхронизирует.
Направить: это влияние, убеждение, оказываемое посредством Лидерства на людей для достижения поставленных целей; основанный на принятии решений с использованием логических, а также интуитивных моделей принятия решений.
Контроль: это измерение эффективности того, что было выполнено, сравнение его с поставленными целями и задачами; обнаружены отклонения и приняты необходимые меры для их исправления. Контроль осуществляется на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях; вся организация оценивается через систему управленческого контроля.
Объектом исследования Администрации являются организации; поэтому он применим к частным и государственным компаниям; Государственные учреждения и государственные органы, а также различные частные учреждения. Например: церкви; университеты; муниципальные, провинциальные и национальные правительства и агентства; больницы; фонды и т.д.; и для всех типов частных компаний; и даже семьи и дома.
Администрация и ее основные аспекты
Функциональные области административного изучения
- Финансовое управление или корпоративные финансы Коммерческое управление (маркетинг или маркетинг) Управление производством или операциями Управление людскими ресурсами
Как наиболее характерные функциональные зоны; но вы также можете найти отделы:
- Управление информационных технологийОрганизация и методологияУправление стратегическим планированиемУправление знаниямиУправление проектамиУправление цепями поставок и логистика; и т.д., как наиболее часто встречающиеся в организациях
Администрация тесно связана с другими науками, такими как экономика, бухгалтерский учет, психология, социология, политика, математика, статистика; также с антропологией, историей, географией и философией. Этимологически говоря, слово «Администрация» происходит от латинского Ad Ministrare, где «Ad» означает «al», а «Ministrare» означает «служение», что приводит к идее служения чему-то или кому-либо. Например: быть на службе общества, делая его более продуктивным (эффективность), для достижения его целей (эффективность).
Фон управления
В истории человечества история администрации всегда развивалась очень медленно и бескорыстно. Только с 20-го века, когда реальный прогресс администрации начинает развиваться. Сегодня в странах существует множество специализированных организаций, основанных на социальных потребностях, которые гарантируют качественное обслуживание. Примерами таких организаций являются больницы, полиция, пожарная служба, университеты… и т. Д. С другой стороны, всего 100 лет назад в странах не было таких администраций, а те немногие, которые существовали, едва выполняли свои функции, например, в школах небольших городов.
История администрации, а также история организаций - это сектор, который мы можем назвать «современным».
Доисторическая администрация
С окончанием кочевничества и началом земледелия, в 10 000 году до Рождества Христова, люди начали объединяться в маленькие социальные ядра.
Эти племена стали требовать увеличения услуг. Мужчины того времени имели тенденцию специализироваться на различных видах деятельности. Некоторые продолжали охоту, другие собирались, другие обрабатывали землю, другие ухаживали за скотом, готовили одежду, изготавливали инструменты… и т. Д.
Эти совместные усилия приводят к более подготовленным поселениям для выживания, требуя еще большего количества специализаций.
Таким образом, организация является ключевым добродетелем, который позволил первобытным народам пережить даже сложные сегодняшние общества.
Историческая справка администрации в Мексике
В доколумбовые времена административные изменения всегда были в руках трех типов культур: майя, ольмеков и ацтеков. Чья административная структура, вопреки распространенному мнению, обладала огромными организационными богатствами, сложными, как современные, и с четко определенными экономическими и политическими системами. Не было недостатка в военных услугах, культурных услугах, торговле, профсоюзах и т. Д.
В колониальный период имплантировали старые испанские системы, полагая, что таким образом администрация была улучшена. Многие историки утверждают, что вопреки тому, что считалось, эти новые административные системы представляли собой скорее задержку, чем прогресс.
Плохо или хорошо, любая административная система лучше, чем ничего, и это было продемонстрировано во времена Независимой Мексики, которая характеризовалась наличием слишком большого количества систем и не навязывала ни одной, с которой ее администрация была в невыгодном положении.
После реформы произошли изменения, которые нанесли ущерб интересам католической церкви. Позже, во время Порфириато, в результате промышленных изменений произошли важные изменения, которые позволили значительно продвинуться в административных вопросах.
Мексиканская революция принесла с собой новый хаос и беспорядок во всех организационных аспектах вплоть до формирования мексиканской конституции, которая привела к важным административным изменениям в трудовых отношениях и создании профсоюзов.
Современные административные тенденции в Мексике и Латинской Америке
- Обслуживание клиентов Инновации и предпринимательство Персонал Разнообразие Управление знаниями и организационное обучение Управление качеством Управление глобализацией в мире электронной коммерции Этика Корпоративное управление
В качестве примера я привел компанию из Мексики, которая уже производит и продает дезинфицирующие и чистящие химикаты для промышленности в целом.
Обслуживание клиентов. Важность клиента: у него есть отдел обслуживания клиентов, который постоянно отслеживает уровень удовлетворенности клиентов с точки зрения: качества продукции, цены, своевременной и своевременной доставки, внимания отдела кредитования и инкассации и обслуживания клиентов. отдел продаж. Поведение сотрудников: отдел продаж имеет пирамидальную структуру, и все участники полностью сосредоточены на предоставлении эффективных и действенных решений для клиентов.
Инновации. Поступайте иначе: все коммерческие предложения, представленные клиентам, являются комплексными, то есть: продукты, приложения и услуги. Освоение новых территорий: вначале эта компания производила и продавала только воски для полов, сегодня в ее ассортименте более 170 продуктов для очистки и дезинфекции всех областей предприятий. Инновации. Это единственная компания, которая имеет систему разбавления J-FLEX RTU для дозирования своих продуктов, это является большим конкурентным преимуществом.
Разнообразие рабочей силы. Как транснациональная компания, она имеет множество сотрудников с точки зрения пола, расы, этнической группы, возраста и других характеристик, которые показывают различия. На всех предприятиях и в тех секторах, которые есть в компании, женщины включены в состав рабочей силы, занимая различные уровни в TIER компании. Вознаграждение: это компания, которая заботится о своем персонале и дает отличные преимущества на всех уровнях.
Нужна новая роль администратора
Технологические достижения, глобализация рынков, сокращение сотрудников и экономическая напряженность - это реалии, с которыми сталкиваются компании XXI века. Каждый день необходимо делать больше с меньшими затратами, реструктурировать роли сотрудников, развивать в них новые навыки и сообщите нам о новых подходах к обслуживанию клиентов.
В этом сценарии администратор офиса или административный помощник сталкивается с новыми проблемами, а также с большими возможностями для профессионального развития. Поскольку менеджеры все чаще делегируют больше обязанностей своим помощникам, иногда эта роль будет выполнять функции, которые ранее принадлежали руководству: как принимать решения, решать проблемы, устанавливать процедуры и содействовать достижению целей компании и т. Д. К слову сказать, сегодня как никогда важно постоянно обновлять и качественно обучать.
Динамичные, современные и многофункциональные сотрудники - это те, кто должен преуспеть
цели
- Проанализируйте изменения в роли помощника по административным вопросам, необходимых компетенций и навыков. Определите возможности карьерного роста и альтернативы обогащения, чтобы оставаться конкурентоспособными в современном офисе. Развивайте позитивный настрой, креативность, профессионализм, лидерство и супервизорские компетенции. и переговоры. Изучите новые методы организации документов в офисе для доступности в любое время. Разработайте эффективные процедуры для создания системы управления документами, в зависимости от типа офиса и объема работы, генерируемой в нем.
Преимущества
- Общие знания о тенденциях в мире занятости и развитии компетенций для их эффективного решения. Определение профессиональных возможностей и постоянных улучшений альтернатив для поддержания конкурентоспособности в современном офисе. Знание и применение парадигм Успех в офисе профессионал. Разработка административных процедур для выполнения и облегчения работы. Передовые знания, чтобы быть лидером в области офисного администрирования.
содержание
- Тенденции в мире занятости. Концептуальные, технические, политические и межличностные навыки, требуемые от офисного профессионала. Парадигмы успешного профессионала: уверенность в себе, переговоры, дальновидность, креативность, общение студента на всю жизнь. Новые методы эффективной подачи и администрирования документов. Эффективные методы для офис-менеджера: Планирование / Организация / Управление временем и ресурсами / Работа в команде / Обслуживание клиентов / Управление изменениями Офис-менеджер: многофункциональный лидер, переговорщик и новатор Подход позитивного интеллекта к трудным ситуациям и людям Практические и разнообразные альтернативы для непрерывного личного и профессионального развития.
Применение администрации в разных социально-экономических системах.
Государственное управление:
Это исполнение и соблюдение государственной политики, как она была изложена для компетентных органов, и, следовательно, касается проблем, полномочий, организации и методов, заложенных в законах и политике, сформулированных государственным органом, ответственным за Oни. Публичное управление - это закон в действии: это исполнительная часть правительства. Следовательно, это в первую очередь означает работу гражданских компаний, которые в соответствии с юридическим мандатом отвечают за обработку общественных работ, возложенных на них. Однако государственный бизнес может охватывать разные политические сферы, и таким образом государственное управление может быть международным или национальным; Это может быть федеральный или центральный, государственный или ведомственный, муниципальный или городской.Он также может охватывать законодательную деятельность, поскольку в разработке законов много администрации. Таким образом, он охватывает функции судов в их роли в качестве отправителей правосудия; в гражданские и военные учреждения, которые напрямую или не зависят от исполнительной власти и т. д. Таким образом, государственная администрация может быть исполнительной, законодательной, судебной, военной и т. Д. Что касается конкретной деятельности приложения, она, в свою очередь, может относиться к управлению кадрами, бюджету, материалам, финансам и т. Д. Администрация концентрирует свое внимание на тех аспектах организации, процедур и методов, которые являются общими для большинства административных учреждений.Применение совокупности знаний по этой дисциплине к любым специальным функциям, таким как здравоохранение, может привести нас от муниципального к государственному, национальному и даже международному уровням. У него могут быть идентичные проблемы в различных областях, таких как санитария, образование или связь, или он может перейти от правительственной функции, такой как арест и задержание преступника, к квазигосударственному или квази-коммерческому, например, по уходу за электростанцией.нравится уход за электростанцией.нравится уход за электростанцией.
Частная администрация:
Он касается деятельности отдельных лиц и во всех их категориях и поэтому также очень широк. Промышленность является наиболее очевидной иллюстрацией частного управления, но мы также находим его высоко развитым в церковных организмах, школах и частных учреждениях, которые должны быть эффективными. Это может быть международный характер, такой как определенные культурные, политические и социальные общества, а также консорциумы и картели, которые выходят за пределы страны. Он также может быть национального, регионального или местного типа. Это может быть банковский, промышленный, коммерческий, сельскохозяйственный и т. Д.
Смешанное управление:
Смешанное или квазигосударственное управление относится к деятельности тех организмов, которые находятся под юрисдикцией как государственной власти, так и частного сектора, и им соответствуют институты государственного участия, децентрализованные или автономные. Из-за охвата, который она охватывает, смешанная администрация может быть институциональной, национальной и региональной, и из-за структуры агентства, которое она обслуживает, она может быть децентрализованного, автономного, полуофициального, основанного на участии типа и т.д.
вывод
Администрирование имеет большое значение для любой компании, так как благодаря планированию, организации, направлению и контролю они помогают росту организаций таким образом, что отношения носят чисто социальный и экологический характер, несмотря на то, что на протяжении всей истории мы знаем что в некоторых случаях администрация рассматривалась как ответ на нужды сообщества, но сегодня благодаря институциональным ценностям и ее концепциям, которыми мы управляем, мы смогли понять, что администрация стремится оптимизировать ресурсы в кратчайшие сроки,
