Что такое АПО? Система для подчиненных и начальства, чтобы совместно устанавливать цели производительности, периодически проверять прогресс в достижении целей и назначать вознаграждения на основе этого прогресса.
APO обеспечивает выполнение задач посредством процесса, который объединяет их во всей организации. Как показано на рис. 1, общие цели организации переводятся в конкретные задачи для каждого последующего уровня (отдел, отдел, человек). Поскольку руководители низших подразделений участвуют в установлении своих собственных целей, APO работает снизу вверх, а также сверху вниз. Результатом является пирамида, которая связывает цели одного уровня с целями следующего.
фигура 1
Элементы апо-программы
Программа APO обычно имеет четыре компонента:
1.-Специфика целей: достижение цели ощутимым образом.
2.-Участие в принятии решений: менеджер и работник принимают совместные решения и договариваются о том, как их достичь.
3.-Явный термин: у каждой цели есть определенный термин. Обычно срок составляет три месяца, шесть месяцев или один год.
4.-Отзывы о производительности: на идеальном уровне это достигается путем предоставления людям постоянной обратной связи, чтобы они могли обдумывать и корректировать свои собственные действия.
Цели сотрудника
Сотрудники должны четко понимать, чего они пытаются достичь. И того, чего компания и руководители надеются достичь вместе с ними, можно достичь с помощью следующих рекомендаций:
- Определите ключевые рабочие задачи сотрудника.
Постановка целей начинается тогда, когда вы определяете, чего вы хотите добиться от своих сотрудников. Лучший источник информации - описание работы для каждого из них.
- Установите конкретные и сложные цели для каждой задачи.
Определите уровень производительности, которую вы ожидаете от каждого сотрудника. Укажите цель, которую работник должен достичь. Установите сроки для каждой цели, потому что это уменьшит неоднозначность. Однако не устанавливайте их произвольно, наоборот, будьте реалистами и учитывайте задачи, которые они будут выполнять.
- Разрешить активное участие сотрудников.
Когда сотрудники участвуют в постановке целей, они с большей вероятностью их принимают. Тем не менее, это должно быть искреннее участие. Другими словами, они должны понимать, что вы действительно ищете их вклад, а не то, что вы делаете только то, что должно.
- Отметьте порядок очередности целей.
При назначении более чем одной цели кому-то важно ранжировать цели в порядке важности. Порядок приоритетов побуждает работника действовать и стремиться к каждой цели в соответствии с ее важностью. Оцените цели с точки зрения их сложности и важности. Постановка целей не должна побуждать людей выбирать легкие. Когда цели оцениваются, людям следует отдавать должное за попытки достичь трудных целей, даже если они этого не достигают.
- Включите механизмы обратной связи для оценки прогресса в достижении цели.
Обратная связь позволяет сотрудникам узнать, достаточно ли их усилий для достижения цели. Обратная связь должна создаваться вами и руководителем. В обоих случаях это должно быть частым и периодическим.
- Связать награды с достигнутыми целями.
Для сотрудников естественно спрашивать «а что я получу от этого? «Когда награды связаны с достигнутыми целями, легче ответить на этот вопрос.
миссия
Для разработки своей стратегии члены организации должны сначала определить текущую миссию, цели и стратегии организации.
У всех организаций есть миссия, которая определяет их цель и отвечает на вопрос: «В каком бизнесе мы работаем?» Необходимость определения миссии организации требует, чтобы руководство с большой тщательностью определило сферу ее продуктов или услуг.
Пример 1, Oticon Holding A / S из Хеллерупа, Дания, ставит перед собой цель стать ведущим в мире производителем слуховых аппаратов.
Выполнение этой миссии «ведет компанию, перемещает работников и выводит на рынок высококачественный продукт».
Установление характера вашего собственного бизнеса так же важно для некоммерческих организаций, как и для торговых компаний. Больницы, правительственные учреждения и университеты также должны определить свою миссию.
Пример 2. Учебный центр готовит профессиональных студентов, техников или людей с междисциплинарным образованием? Хотите принять студентов из лучших 5% выпускников средней школы, студентов с низкими академическими баллами, но с высокими тестами способностей, или студентов из обширной промежуточной области? Ответы на подобные вопросы проясняют текущую цель организации.
Компоненты миссии
- Потребительский рынок
Мы считаем, что наша главная ответственность - перед врачами, медсестрами и пациентами, перед матерями и перед всеми другими людьми, которые используют наши сервисные продукты. (Джонсон и Джонсон)
- Продукт и сервис
Основные продукты AMAX: молибден, железная руда, медь, свинец, цинк, нефть и природный газ, калий, фосфаты, никель, вольфрам, серебро, золото и магний (AMAX.
- Географический домен
Мы нацелены на достижение полного успеха Corning Glass Works как глобального конкурента (Corning Glass)
- Технология
Control Data занимается применением микроэлектроники и компьютерных технологий в двух основных областях: компьютерное оборудование и услуги по совершенствованию компьютеров, в том числе вычислительная техника, информация, образование и финансы. (Контрольные данные)
- Забота о выживании
В связи с этим компания будет вести свою деятельность с умом и обеспечит прибыль и рост, которые гарантируют конечный успех Hoover. (Hover Universal)
- философия
Мы считаем, что человеческое развитие является наиболее ценной целью цивилизации и что независимость является высшим условием для содействия развитию способностей людей. (Sun Company)
- Я концепция
Hoover Universal - многоотраслевая многопрофильная корпорация с мощными производственными возможностями, предпринимательской политикой и автономией в каждом из своих бизнес-подразделений. (Гувер Универсал)
- Забота о его публичном имидже
Кроме того, мы должны быть подотчетны более широким интересам общественности, в частности их стремлению улучшить качество жизни, обеспечить равные возможности для всех и конструктивное использование природных ресурсов. (Sun Company)
цели
Цели есть цели. Мы по-разному используем два термита, но что означают эти термины? Они относятся к желаемым результатам для отдельных лиц, групп или целых организаций. Они устанавливают курс для всех управленческих решений и формируют критерии, по которым можно измерить фактическое достижение. Вот почему мы говорим, что они являются основой планирования.
На первый взгляд может показаться, что у организаций есть только одна цель: если они являются коммерческими фирмами, чтобы получить прибыль; если они являются коммерческими организациями, предоставьте услугу с эффективностью. Но более тщательный анализ показывает, что все организации имеют несколько целей. По сути дела, предприятия также пытаются увеличить свою долю на рынке и обеспечить благополучие своих сотрудников.
Финансовые цели относятся к экономическим показателям фирмы; Стратегические цели связаны с другими областями его выполнения. За исключением нескольких финансовых целей, эти цели могут также относиться к некоммерческой организации. Также обратите внимание, что, хотя компании не особо указывали на выживание, он также является фактором первостепенной важности для всех организаций.
Финансовые цели
- Быстрый рост прибыли Быстрый рост прибыли Более высокие дивиденды Более высокая прибыль Прибыль Более высокий инвестированный капитал Более высокие рейтинги по финансам и кредитам Повышенные денежные потоки Повышение признания цены акций в качестве избранного акционерного общества Более стабильный доход в периоды пополнения
Стратегические цели
- Более высокая доля рынка Более высокий и безопасный ассортимент продукции. Более высокое качество продукции. Снижение затрат по сравнению с основными конкурентами. Более широкая или привлекательная линейка продуктов. Укрепление репутации среди потребителей. Превосходное обслуживание клиентов. Признание лидером в области технологий и / или инноваций. продуктов Большая способность конкурировать на международных рынках Расширение возможностей роста.
Заявленные цели являются официальными заявлениями о том, что организация заявляет о своих целях. Однако заявленные цели - которые можно найти в уставе организации, в ее годовом отчете, в объявлениях по связям с общественностью или в публичных заявлениях ее руководителей - часто противоречат друг другу и демонстрируют чрезмерное влияние что общество считает, что организации должны делать.
Конфликт заявленных целей существует, потому что организации должны реагировать на широкий круг заинтересованных сторон. К сожалению, эти партии часто оценивают организацию по разным критериям.
Общие цели, заявленные высшим руководством, следует рассматривать как «фикцию, сделанную организацией для учета, объяснения или рационализации своих действий перед конкретной аудиторией, а не как достоверные и надежные указания на ее истинное назначение» Содержание целей в основном определяется тем, что эти люди должны слушать. Кроме того, руководителям легче объявлять ряд последовательных и понятных целей, чем объяснять множественность их целей. Если вы хотите знать, каковы реальные цели организации, внимательно посмотрите, что на самом деле делают члены этой организации. Действия позволяют определить приоритеты. Например, университеты, которые провозглашают цель ограничения размера группы в классах,Содействие установлению более тесных отношений между учениками и учителями и активное вовлечение учеников в учебный процесс, но позже оказывается, что принуждение их учеников втиснуться в класс из 300 или более человек в классе очень распространено.
Центральная тема традиционной постановки целей заключается в том, что эти цели устанавливаются на более высоком уровне в иерархии и затем делятся на подцели для каждого из уровней организации. Эта традиционная точка зрения предполагает, что высшее руководство знает, что лучше, потому что только они могут видеть общую картину. Таким образом, цели, которые она определяет и передает на каждый из уровней организации, направлены на достижение целей, возложенных на их соответствующие сферы ответственности.
Традиционный таргетинг
- Цель топ-менеджмента Нам необходимо повысить эффективность работы компании. Цель менеджера по отделам Хочу увидеть значительное улучшение доходов для этого подразделения. Цель менеджера по отделуУвеличить заработок независимо от средств массовой информации. Цель отдельного сотрудника: не беспокоиться о качестве; это просто работает быстро.
Когда иерархия целей организации четко определена, она представляет собой интегрированную сеть целей, известную как цепочка средств и целей. Цели или задачи более высокого уровня связаны с целями более низкого уровня, которые служат средством достижения первого. Другими словами, цели на низком уровне (средства) должны быть достигнуты для достижения целей на следующем уровне (цели). И достижение целей на этом уровне становится средством достижения целей на следующем уровне (цели). И так далее, на всех уровнях организации.
