Введение
Все, что не способствует прибыльности, - это отходы, или, другими словами, все, что снижает прибыльность компании, - это отходы. Конечно, отходы образуются не только в коммерческих организациях. Они также создаются в государственных учреждениях и во всех типах некоммерческих организаций. Следовательно, все бесполезное - отходы.
Таким образом, там, где раньше мы не видели отходов, мы начинаем видеть их в способе подсчета вещей, в том, как заготовки размещаются на столе оператора, в том, как оператор выбирает винтами и отверткой, способом завинчивания и способом снятия отвертки и перемещения собранной детали. Поэтому простая задача по затяжке винтов в заготовках теперь рассматривается как расточительная. Единственная часть, которая увеличивает ценность всей этой операции, - это функция закрепления двух заготовок так, чтобы их нельзя было разделить. Таким образом, все, что напрямую не служит этой функции, является отходом.
В некоторых случаях вся операция по установке болтов является расточительной, потому что может быть более экономичный способ выполнить ту же функцию. В любом случае этого простого примера операции завинчивания должно быть достаточно, чтобы продемонстрировать количество отходов на заводах. Конечно, будет преувеличением сказать, что все, что работает в организации, - пустая трата. Но мы должны спросить себя, как отходы так глубоко укоренились в организациях.
Всевозможные проблемы, маленькие и большие, растут в организациях ежедневно или даже ежечасно. Мы можем с уверенностью сказать, что нет организации, у которой бы не было проблем, и что каждая организация захвачена грудой проблем. Однако количество отходов, регистрируемых в организации, зависит от качества деятельности, с помощью которой она реагирует на проблемы. Эти проблемы представляют собой семена отходов, и неэффективные меры по их решению позволяют семенам прорастать и расти.
Суть в том, что отходы, которые распространяются и разрушают так много организаций, начинаются с простых и неправильных ответов на различные проблемы. Проблемы возникают в организациях постоянно. Люди продолжают искать «неуловимые» ответы на возникающие проблемы. Единственный способ решить проблемы - это найти их напрямую и найти настоящую первопричину, а затем устранить ее. Важно перейти от разрозненных решений к реальным решениям проблем.
Привыкание видеть что-то необычное или ненормальное ведет к постоянному образованию новых источников отходов. Отсутствие образа мыслей и рассуждений о различных решениях, которые должны приниматься в организации в любое время, приводит к принятию плохих решений, ведет к тому, что не думают и не размышляют о порождаемых неэффективностях.
Руководители и менеджеры склонны рассматривать неэффективные действия или процессы как эффективные, и поэтому становится намного труднее заставить их признать ошибки, которые они совершали так долго. Еще труднее искоренить их, когда они преобладают в определенных типах компаний в определенном регионе.
Эти отходы влияют на затраты и, следовательно, в конечном итоге оказывают влияние на цены, точку безубыточности и прибыльность компании. Члены организации должны понимать, что затраты, понесенные в их деятельности, могут создавать или не создавать добавленную стоимость. Приняв управленческий подход, ориентированный на обнаружение, устранение и предотвращение потерь, организация может значительно снизить свои затраты за счет исключения действий, которые не добавляют ценности. Когда эти затраты снижаются в результате применения соответствующих методов управления, достигаются более высокие уровни выгод.
Почему образуются отходы?
- Недостаток знаний или дезинформация о различных типах отходов и их последствиях для экономических результатов Отказ в принятии решений из-за недостатка знаний, опыта и соответствующей методологии или системы для принятия решений Из-за отсутствия корректирующих мер после их обнаружения Неспособность увидеть и понять значение отходов. Недостаток или отсутствие внимания к проблеме Из-за культуры в компании и в обществе, где неотложная необходимость борьбы с отходами должным образом не принимается во внимание Из-за отсутствия конкуренции из-за существования торговых барьеров Из-за отсутствия внутренняя информация по этому поводу. Невозможность диагностики. Отсутствие знаний о различных методах и средствах их устранения и предотвращения.Неспособность планировать, организовывать, направлять, координировать и контролировать Сосредоточение внимания на устранении симптомов, а не на основных причинах Неправильная позиция в отношении контроля и распределения ресурсов Нерациональность при управлении ресурсами и принятии решений От внешних по отношению к компании факторов, которые образуют отходы, мы имеем от низкого качества государственных услуг в области энергетики, связи и транспорта, трудовое законодательство, противоречащее новым формам организации производственных процессов, налоговые системы, противоречащие производительности и которые препятствуют инвестициям и постоянному совершенствованию.Нерациональность, когда речь идет об управлении ресурсами и принятии решений. Из внешних по отношению к компании факторов, которые производят отходы, мы имеем от низкого качества государственных услуг в области энергетики, связи и транспорта, трудовое законодательство, противоречащее новым формам организации производственные процессы, налоговые системы противоречат производительности и препятствуют инвестициям и постоянному совершенствованию.Нерациональность, когда речь идет об управлении ресурсами и принятии решений. Из внешних по отношению к компании факторов, которые производят отходы, мы имеем от низкого качества государственных услуг в области энергетики, связи и транспорта, трудовое законодательство, противоречащее новым формам организации производственные процессы, налоговые системы противоречат производительности и препятствуют инвестициям и постоянному совершенствованию.налоговые системы, противоречащие производительности и препятствующие инвестициям и постоянному совершенствованию.налоговые системы, противоречащие производительности и препятствующие инвестициям и постоянному совершенствованию.
Культура отходов
Социология дает нам ряд важных понятий, которые позволяют описать культуру отходов.
Когда многие люди в обществе делают то же самое более или менее одинаковым образом в течение длительного периода времени, у них развивается социальная привычка. Этот повторяющийся образ мыслей и действий является культурным ориентиром.
Рабочие считают себя ответственными за производство, но пренебрегают порядком и чистотой. Когда возникает проблема, это не то, что их беспокоит, это ответственность кого-то другого. Они сосредоточены только на производстве товаров или услуг, но не озабочены эффективностью или качеством своей работы. Они существуют для того, чтобы выполнять свою функцию, игнорируя другие виды деятельности и процессы организации. Для многих прогулки по офисам - их работа. Это некоторые из бесконечных моделей поведения, которые составляют культуру расточительства. Рабочие и менеджеры продолжают делать то же самое, потому что они узнали, что именно так и нужно делать.Таким образом, модель поведения - это единообразие действий и мышления, которое регулярно встречается у множества людей.
Руководящие принципы поведения - это не просто внешняя деятельность; они также являются распространенным способом мышления и веры в культуру и содержат убеждения, значения, ценности и отношения. Люди игнорируют производительность, затраты, качество и конкурентоспособность своих компаний. Людям наплевать на профессиональное развитие, их интересует только получение определенной суммы в конце месяца, независимо от того, занимаются ли они чем-то продуктивным или нет.
Э. Б. Тайлор определяет культуру как «эту сложную совокупность, включающую знания, верования, искусство, мораль, закон, обычаи и любые другие привычки и способности, приобретенные человеком как членом общества».
В рамках этой концептуальной схемы у нас есть рабочие, которые являются только специалистами в области сварки или посещают только работы по резке металлов, ни с какой точки зрения они не хотят выполнять другую работу и быть полифункциональными, тем более что их просят делать уборка, транспортировка и задачи контроля.
В этой культуре расточительства у нас есть мысли или поза «мы и они», «мы думаем, а они должны только подчиняться и использовать свои руки». Эта культура расточительства вторгается в отношения и привычки не только рабочих, но также менеджеров и предпринимателей.
Таким образом, у нас есть менеджер по затратам, который ограничивается записью и расчетом затрат на основе предоставленной информации, полностью игнорируя достоверность данных и работу производственных процессов. Поэтому он остается запертым в своем кабинете, он никогда не увидит процессы собственными глазами, ограничившись оперированием цифрами.
Эту привычку думать и делать что-то передают даже образовательные учреждения. Учителя затрат советуют им учитывать операции рисования, обработки или штамповки, полностью игнорируя значение и характеристики каждой из этих операций. Эти усвоенные вредные привычки затем передаются на руководящие или офисные должности. Они выполняют только повторяющиеся и бессмысленные задачи в обмен на зарплату.
Политики - явные представители этой культуры расточительства. Немногие говорят о бюджетном дефиците, и гораздо меньше или совсем мало говорят о причинах или причинах, которые их мотивируют.
У нас есть такие общества, в которых потеря времени является нормой, длинные очереди для выполнения официальных процедур, заметная потеря времени в очередях в банках или государственных учреждениях. Это общества, в которых время бесполезно, и где нанимают сотрудников, которые перемещают документы из одного места в другое, а затем выстраиваются в очередь для их презентации или денежных вкладов.
Государственные отходы - это мать всех отходов, порождающих отходы, коррупцию и экономические отклонения во всех других секторах общества.
Символы общества, пропагандирующего отходы
Есть ряд классических элементов общества, для которых «нет проблем с отходами», общества, в котором пренебрежение к расточительству и отсутствие воли к постоянному совершенствованию порождаются в бессознательном людей. Некоторые из этих символов сами по себе являются четким и убедительным признаком расточительства, другие - символов факторов, способствующих непродуктивности и расточительности.
- Чрезмерное количество нерабочих дней. Страны, в которых продвигается туризм, разрушаются. Наличие двадцати нерабочих дней означает потерю месяца работы. То, что не допускается ни в одной стране с высоким уровнем дохода: трудовые соглашения, которые определяют высокий уровень специализации и не способствуют многофункциональности работников. «Я офисный работник, не просите меня убрать в офисе», «Я отвечаю за производство, обслуживание машин и уборку сектора, как это делает кто-то другой», «Мои часы в компании восемь в день, если что-то осталось без дела будут выполнены завтра ». Использование и восприятие времени. Любая процедура подразумевает длинные очереди или много дней на ее выполнение. Время ничего не стоит, а время людей намного дороже. Во всех сформирован менталитет «не будем торопиться».Опоздание на работу или досрочное увольнение становится нормой Страна с жесткими внутренними правилами, где все требует специальных разрешений или уплаты пошлин Сильная таможенная защита с помощью тарифных или паратарифных мер, которые Это приводит к чрезмерной защите отрасли, делая ее неспособной к международной конкуренции. Обучение - это скорее награда для сотрудников или способ продемонстрировать заинтересованность и работу со стороны отдела кадров, чем действие, которое соответствует заранее составленному плану для повышения производительности и конкурентоспособности компании. Обучение считается расходом, а не инвестицией.Общество, в котором трудно услышать от руководителей, политиков, бизнесменов и профсоюзных деятелей анализ затрат и выгод или альтернативных издержек.В этих обществах кажется, что нет никаких затрат, все являются преимуществами, как на острове Хауя, высоким уровнем государственной занятости, высоким социальным беспорядком, с примерами, такими как блокпосты из-за демонстраций, дорожные заграждения, пренебрежение чистотой в общественных местах., неуважение к частной собственности с наклейками на стенах и зданиях, отсутствие социальных и судебных санкций за коррупционные действия. Это является сильным мотиватором мошенничества, которое само по себе приводит к расточительству, но также порождает у работодателей и работников представление о том, что его можно выиграть только на основе обмана и преступления. При этом компании дискредитируются, качество их процессов, продуктов и услуг не привлекает внимания ответственных лиц Высокая инфляция, значительный уровень безработицы и неполной занятости.Высокая степень загрязнения.
Многие могут быть против этого списка символов непродуктивного общества, но достаточно провести сравнение между странами, чтобы увидеть, что эти символы являются яркими примерами общества, в котором отходы не принимаются во внимание. Общество с высоким уровнем отходов порождает низкий уровень производительности, неконкурентоспособность на международном уровне, низкий уровень жизни значительной части населения, низкий уровень экономического и социального развития, не говоря уже о финансовых и денежных проблемах.
Симптомы большого количества отходов
Перечисленные ниже симптомы можно наблюдать невооруженным глазом во время прогулки по объектам и территориям организации. С ними также можно связаться путем переговоров с руководителями и персоналом, или с помощью анализа бухгалтерских и статистических данных. Вы также узнаете многих из них, слушая клиентов, пользователей и поставщиков.
- Высокая степень неорганизованности, беспорядка и отсутствия чистоты в некоторых или всех секторах организации (пять S не применяются). Это приводит к предотвращению рационального использования помещений, неудобств для хорошего управления и контроля процессов (как производственных, так и административных), прерывания работы, потери времени, несчастных случаев, проблем с качеством продукции или услуг, а также в обслуживании машин и оборудования. Низкий уровень удовлетворенности персонала, потеря или неправильное размещение материалов, инструментов и информации. Это также создает основу для совершения мошенничества. Высокий уровень запасов, будь то товары, незавершенная продукция или продукция для продажи. Эти высокие запасы сопровождаются очень высокими финансовыми расходами, расходами на техническое обслуживание, хранение и управление.Эти высокие запасы в конечном итоге скрывают неэффективность процессов Высокий уровень поломок, что приводит к более высоким затратам на ремонт, отходам из-за отказов качества, высокой непроизводительной работе персонала из-за чрезмерного простоя Высокий уровень дефектов и жалоб от внутренних клиентов и внешний, что приводит к браку и переработке Высокий и непрерывный возврат в случае отказов и дефектов. Потери продаж и клиентов. Отсутствие или отсутствие надежных средств контроля. Дерисориальные уровни внутреннего контроля. Проблемы со сбором и невыполнением обязательств. Проблемы с ликвидностью и платежеспособностью. Трудности в достижении и превышении Точки баланса. Большое количество дней для покрытия постоянных затрат. Отсутствие конкурентоспособности по сравнению с конкурентами по качеству, цене и обслуживанию клиентов.Недовольство и неудовлетворенность персонала. Отсутствие достоверной информации. Низкая рентабельность. Структурные затраты и высокие и постоянно растущие продукты / услуги (по сравнению с затратами, представляемыми конкурентами). Важная текучесть кадров. инструменты, подготовка и регулировка станков Снижение продаж и потеря клиентов Проблемы с оплатой с поставщиками Постоянное повторение одних и тех же проблем, ошибок или сбоев в организационных процессах, будь то производственные, административные, коммерческие, кредитные или логистические процессы. Несоблюдение сроков доставки клиентам. Длительное время обработки, намного дольше, чем у конкурентов. Производство или обработка партиями, что приводит к избытку продукции в процессе.а также поздно обнаруженные дефекты качества Высокая степень размытости при диверсификации производства товаров и услуг за пределами управленческих возможностей организации. Цены и стоимость товаров и услуг выше, чем у конкурентов. Высокая текучесть кадров.
Эти симптомы являются как причинами, так и следствиями, приводящими к расточительству и более высоким расходам, что приводит к снижению конкурентоспособности и низкой прибыльности или ее отсутствию.
Одно дело - воспринимать симптомы, исходящие от менеджеров организации или консультантов, но другое дело - выполнять более глубокую задачу анализа для систематического выявления потерь и количественной оценки их величины.
Тестирование для обнаружения и количественной оценки отходов
Это должно быть сделано с использованием списка с различными типами отходов, анализируя, применяются ли, учитывая тип процессов и организации, наиболее эффективные системы и методы для предотвращения образования различных типов отходов.
Список следует использовать для проверки того, образуется ли каждый из этих типов отходов, и для их количественной оценки.
Новый список отходов
- Отходы из-за недостаточной направленности Отходы из-за перепроизводства Отходы из-за избыточных запасов Отходы из-за превышения основных фондов в количестве и мощности Отходы из-за избытка персонала Отходы из-за поломок Отходы из-за несчастных случаев Отходы из-за загрязнения Отходы из-за высокой текучести кадров Отходы из-за высокой текучести клиентов Отходы из-за безнадежных долгов из-за потерь по сбору Отходы продаж из-за профессиональных заболеваний и несчастных случаев Отходы из-за отказов и дефектов в продуктах или услугах Отходы из-за неэффективных процессов Отходы из-за неэффективного дизайна продукта или услуг Отходы из-за ошибочной информации или несвоевременные Отходы из-за качества материалов и материалов Отходы из-за неприемлемого качества оборудования и инструментов Отходы из-за сбоя в работекачество персонала Отходы от внутренней транспортировки Отходы от времени ожидания Отходы от чрезмерных перемещений Отходы от чрезмерной бюрократии Отходы от энергетических отходов Отходы от колебаний обменных курсов, процентных ставок и цен на сырье Отходы от мошенничества Отходы от серьезных сбоев контроля Отходы от отсутствие страховки Отходы из-за отсутствия или дефектов планов действий в чрезвычайных ситуацияхпроцентные ставки и цены на сырье Отходы из-за мошенничества Отходы из-за серьезных сбоев контроля Отходы из-за отсутствия страховки Отходы из-за отсутствия или дефектов в планах действий в чрезвычайных ситуацияхпроцентные ставки и цены на сырье Отходы из-за мошенничества Отходы из-за серьезных сбоев контроля Отходы из-за отсутствия страховки Отходы из-за отсутствия или дефектов в планах действий в чрезвычайных ситуациях
Борьба с отходами. Задача каждого.
Все области и все люди в организации должны быть полностью привержены не только получению дохода, но и борьбе с расточительством.
Каждый процесс и каждая область могут быть источником отходов, поэтому каждый должен стремиться идентифицировать их и предупреждать о них.
С другой стороны, определенные секторы должны пересмотреть свои подходы и стратегии.
Таким образом, Внутренний аудит не выполняет свои функции должным образом, если он перестает беспокоиться о расточительности организации. В некоторой степени Внутренний аудит должен воплощать борьбу с расточительством. Отходы, которые принимают различные формы, от потери ресурсов из-за внутреннего мошенничества до потери ресурсов из-за сбоев в производственных процессах, проблем с качеством, большого количества просрочек и безнадежных долгов, а также избыточных запасов.
Финансовая сфера должна уделять особое внимание не только потерям, которые ложатся на нее из-за ее собственных решений и внутренних процессов, но также из-за ее взаимоотношений с другими секторами организации и того, как отходы, образующиеся в этих других сферах, препятствуют ликвидности и прибыльности. компании.
Сфера бухгалтерского учета не может не обращать внимания на проблему, поэтому стоит спросить, в какой степени она регистрирует потери, которые влияют как на собственный капитал, так и на диаграмму результатов компании, в бухгалтерских или неучтенных записях? В состоянии ли бухгалтерия сообщить о существующих отходах и их размере? Какова реальная стоимость товаров и услуг и сколько отходов влияет на стоимость товаров и услуг?
Знают ли инженерные и производственные подразделения об уровне отходов, образующихся в процессах, за которые они несут ответственность, и об их величине? Большинство ответственных за эти области считают процессы правильными и уделяют внимание только дополнительным мерам, не видя всех потерь из-за концепций, которые они должны исключить из планирования своей деятельности.
Выводы
Анализ внешних факторов, влияющих на отходы, образующиеся в организациях, направлен не только на то, чтобы показать, каким образом окружающая среда влияет на прогресс компании, но и на понимание того, как эта среда со всеми ее идеями и предубеждениями влияет на способ в котором он планируется, организован, направлен и контролируется.
Отходы существуют, и они существуют даже в лучших компаниях, разница не только в их величине, но и в том, как они на них реагируют. В то время как некоторые откладывают их в сторону и с удовольствием включают в стоимость товаров и услуг, другие озабочены их обнаружением, устранением и предотвращением. Для последних достаточно назвать имена, чтобы узнать о них: Toyota, Honda, Suzuki, Samsung, LG, BMW и Toshiba - наглядные примеры компаний, находящихся на вершине глобальной конкурентоспособности.
Конечно, не все компании могут претендовать на звание Toyota, Honda или Samsung, но это так. Это путь, отмеченный не только технологическими инновациями, но и постоянным совершенствованием каждого из бизнес-процессов.
Компания не может быть счастлива выбросить один или несколько месяцев биллинга на улицу из-за отсутствия осведомленности, отношения и способности бороться с ненадлежащим использованием ресурсов. Неправильное использование ресурсов не может считаться допустимым. В конце концов, если есть области промышленного строительства, затрат и финансов, то это сделать процессы и использование ресурсов более эффективными и производительными.
Компании, регистрирующие потери в своих результатах, могут полностью изменить ситуацию, если обнаружат точки утечки, через которые фильтруются ресурсы, и примут решения по их устранению и предотвращению.
Библиография
- Повышение добавленной стоимости в процессах. Уильям Тришлер. Менеджмент 2000. 1998. Менеджмент качества. Брюс Брока и М. Сюзанна Брока. Редакция Вергара. 1994. Преобразование отчета о прибылях и убытках. Тони Хоуп и Джереми Хоуп. От редакции Paidós. 1997 Бизнес-философия. Гарвардский бизнес-обзор. Кайдзен 1978 года. Лефкович, Маурисио. www.monografias.com. 2003.
