Организационные ценности часто воспринимаются как пустые предложения, которые на самом деле не влияют на корпоративную деятельность, но если проанализировать их истинный масштаб, общие ценности составляют основу организации и приносят выгоды людям и компаниям, которые их применяют.
То, что известно как организационная культура, по сути, представляет собой концепцию, состоящую из набора убеждений, ценностей и моделей поведения, которые отличают одну организацию от другой.
Как правило, у компаний есть стратегический план, в котором вы можете найти красивые и элегантные фразы, которые «изображают» их основные цели и ценности, включая: миссию, видение, философию компании и, конечно же, ценности.
В этих стратегических планах есть такие фразы, как: «Одна из наших фундаментальных ценностей - приверженность, что означает для нас этику и профессионализм, интерес к социальным проблемам нашего окружения, готовность служить…», но что на самом деле происходит внутри компания? Чаще всего эти фразы остаются на бумаге мертвой буквой, которая не применяется, обслуживание ужасное, поставки не выполняются в установленные сроки, фабрика загрязняет соседний поток и т. Д.
Эта реальность позволяет нам понять, что внутри компаний, и особенно менеджеров, они не уверены, что общие ценности действительно являются оружием конкуренции, и что они скорее презирают их до такой степени, что считают их бесполезными фразами для корпоративной деятельности, которые служат только для демонстрации иногда сотрудникам, чтобы они чувствовали себя немного лучше.
Организационные ценности. Организационные ценности - это убеждение членов организации в том, что они предпочитают определенное положение дел перед другими (честность, эффективность, качество, доверие и т. Д.)
Общие организационные ценности влияют на производительность тремя ключевыми способами: они обеспечивают стабильную основу (руководство), на которой принимаются решения и выполняются действия; являются неотъемлемой частью ценностного предложения организации для клиентов и персонала; мотивировать и вдохновлять сотрудников делать все возможное для благополучия своей компании. Это создает источник конкурентного преимущества, которое трудно воспроизвести, поскольку оно основано на собственных уникальных ценностях организации.
Когда ценности совпадают с производительностью, люди, работающие в компании, проявляют такие отношения, как:
- Стремление к достижению качества и удовлетворенности клиентов Чувство сопричастности и ответственности в своих действиях Они знают, что их мнение услышано Они наблюдают прямую связь между своей работой и целями фирмы
Такое отношение и тот факт, что разделяете одни и те же ценности, делают следующие преимущества человеческими способностями компании:
- Высокий моральный дух Доверие Сотрудничество Производительность Успех Достижение
Осознание этого внутри компании открывает возможность улучшения отношений с окружающей средой, поскольку она рассматривается как успешная организация с точки зрения нетрадиционных показателей, таких как ответственность перед сообществом и окружающей средой, что также создает больше возможностей для привлечения, развития и удержания человеческих талантов. Но когда ценности только на бумаге и не воплощаются в последовательное поведение и решения, организационный климат ухудшается и приводит к плохой работе.
Вот почему так важно знать, как реализовать организационные ценности, поскольку легче определить серию «стратегических предложений», чем применять их на практике. Чтобы ценности были узаконены в организации, они должны быть перенесены в практическую область, они должны применяться при принятии решений, при найме, при обслуживании клиентов и обслуживании, в операциях и т. Д.
Если в стратегическом плане указано, что « Одна из наших фундаментальных ценностей - приверженность, что означает для нас этику и профессионализм, интерес к социальным проблемам окружающей среды, предоставление услуг…», то компания должна стремиться, например, к что все его контракты выполняются с прозрачностью, что его решения соответствуют этическим принципам, что его непосредственные сотрудники обеспечивают превосходное обслуживание клиентов, что сроки поставки соблюдены, что социальные задачи выполняются с семьи сотрудников, переработка заводских отходов…
Ценности определяют ключевые приоритеты для выживания и процветания организации, тем самым сводя к минимуму затраты финансовых ресурсов, энергии и времени, которые часто возникают, когда есть решения и операции, которые служат интересам, далеким от того, что является наиболее важным для надлежащего функционирования компании. организация. Милтон Рокич
Ценности должны присутствовать во всей компании и прививать их на ранних этапах адаптации, а старые сотрудники должны постоянно обучаться. Но, прежде всего, менеджер должен подавать пример, а не вкладывать ресурсы в обучение, потому что « ничто не заменяет силу исполнительных действий как сигнал согласованности и приверженности ценностям ».
Ценности и успех. Организационные ценности определяют, будет ли организация успешной, когда члены организации разделяют ряд ценностей, объединенных общим смыслом цели или миссии, они могут иметь исключительные результаты для того же
Ценности для каждой компании обычно разные, равно как и их применение и идентификация, но в целом « Ценности делают компанию » Джек ХаасВот почему важно применять их на практике и чтобы они не были просто чернилами на бумаге.
Библиография
- Фельцман И. «Общественные организационные культуры. Пример центрального публичного управления »Харрингтон и др.,« Использование человеческих ценностей на работе »The McKinsey Quarterly, 1996, № 3, стр. 163–167 Гарсия С. и Долан С. «Управление ценностями» МакгроуХилл, 1997 г. Джек Хаас, которого цитирует Родриго Фуэнзалида в «Организационных ценностях» Родригеса Р. и других, «исследование организационных ценностей, присутствующих в организационной культуре табачной фабрики в провинция вилла клара, куба »
