Знание - важный компонент знания, но оставаться со знанием и ничем другим недостаточно, необходим еще более важный шаг, и этот следующий шаг - тот, который превосходит больше всего, тот, который наиболее заметен при разговоре о знании.
Знать, как применить то, что известно, в действии, является самым сложным, возможно, по этой причине многие организации не могут извлечь выгоду из знаний, которыми обладают сотрудники на рынке. В большинстве организаций к "бизнесу" обучения относятся очень серьезно, постоянное обучение, непрерывное обучение, виртуальные классы, электронное обучение и т. Д., И, как будто этого было недостаточно, когда появляется новая тема управления, они сразу же покупают это, ДОСТАТОЧНО РАСХОДИТЕ СЕРЕБРА ПОЖАЛУЙСТА !!!!!!!
Наверняка читатель многого не понимает, скорее всего, его мысль - вот этот идиот, что с ним не так? С одной стороны, он пишет книгу о важности знания, а теперь говорит обратное. Возможно, он идиот, но я еще не доказал обратное, но позвольте мне прояснить этот момент.
Одно дело ЗНАТЬ ЧТО, а другое - ЗНАЮ КАК. Под этим я подразумеваю, что интеллектуальный капитал состоит не из того факта, что компания обладает обширными теоретическими знаниями по определенной теме (знаете, что именно), но имеет отношение к практическое применение на рынке этих знаний (ноу-хау).
Прежде чем полностью коснуться области компаний, позвольте мне привести пример того, что происходит со студентами университетов: когда они заканчивают учебу после четырех или пяти лет применения теоретических знаний, они думают, что их немного, поэтому они идут учиться в аспирантуру. Проведя более двух лет обучения, когда они заканчивают, они понимают, что их все еще недостаточно, и приступают к получению степени магистра, куда они вкладывают другие годы, затем они решают специализироваться и приступают к докторской степени, но, поскольку специализации недостаточно, они перепрофилируются на докторскую степень, пока не скажут НАКОНЕЦ КОНЕЦ !!!! Теперь я приступаю к работе….. с чего мне начать? Как мне это сделать?
Я согласен с тем, что не может быть знания, как если бы не было знания, то есть то, что мы не знаем или не знаем, не может быть реализовано, но давайте будем конкретными и скажем, что большая часть «умения» применять теоретические знания - это 50% человека виновны в том, что не проявили инициативу и столкнулись с возможными неудачами из-за отсутствия опыта, а остальные 50% - это ответственность организации, наставника, учреждения или любого другого агента, предоставляющего знания, за то, что шагая по теме от высказывания к факту.
Когда организации перестают тратить так много денег на приобретение знаний, я имею в виду, что они применяют знания в действии, или, другими словами, это не много шума и мелочей, то есть они переходят от знания к знанию того, как.
Чтобы сделать этот скачок, необходимо оставить теорию и перейти к дискуссии. Некоторые из пунктов, подробно описанных ниже, могут быть полезны тем организациям, которые готовы действовать не только на словах, но и на деле.
- Предоставьте свободу теоретикам знания, чтобы они могли продемонстрировать в небольших группах применение теоретических знаний. В Xerox клиентов приглашают понаблюдать за тем, как они используют продукты, что позволяет команде получить ценную информацию, связанную с пониманием того, как повысить удобство использования. В Xerox знают, что заказчик прав.
- Создавайте неформальные места, чтобы заземлить "знаю что". Я считаю, что это правда, что человек по своей природе является социальным существом, поэтому социализация знаний усиливается, когда есть определенные места внутри или за пределами компании, где люди собираются вместе и восторгаются какой-либо идеей, очевидно, псих. «Это место, где мы собираемся вместе, чтобы неформально пообщаться, сегодня утром мы собираемся вместе, чтобы восхищаться проектом, который мы должны представить клиенту», - сказал мне консультант Microsoft, когда мы совершали экскурсию по компании. (АААА !!!, я не знаю, что случилось с этим проектом, но я уверен, что он перешел от теории к практике).
- Будьте апостолом дискуссии. Если интеллектуальный капитал компании увеличивается прямо пропорционально практическому применению знаний, позвольте обсуждать новые идеи, а не подвергать их цензуре из-за страха неудачи или отказа. История показывает нам, скольким людям пришлось преодолеть эти препятствия. Когда Чарльз Дарвин опубликовал свои идеи об эволюции видов, он обнаружил, что его коллеги в области науки оказали ему большее сопротивление, чем религиозные авторитеты. Его теории бросили вызов слишком многим глубоко укоренившимся движениям. Йонас Солк наткнулся на тот же камень со своими радикальными инновациями в иммунологии, и нечто подобное случилось с Максом Планком, когда он произвел революцию в физических науках. Возможно, в вашей компании есть Дарвин, Солк или Планк, я не говорю, что вы подписываете бланк чек для сотрудников,В этом абзаце я хочу сказать, что он предоставляет пространство, чтобы люди могли выразить практический аспект своей теории, в целом, поскольку это апостол дискуссии о том, что менеджеры компаний переходят от воинственного отношения к сострадательное отношение.
- Сосредоточьтесь на концепции, а не на деталях. Чрезмерная концентрация на деталях гораздо больше отделяет теорию от практики, это зависит от организационной ситуации и теоретических знаний, которые раскрываются, но когда мы начали использовать часы, мы не знали, что находится за стеклом (машиной), даже сегодня Многие из нас не знают, как они устроены, но, тем не менее, мы покупаем часы, потому что покупаем концепт, чтобы знать время. Когда компании начинают разбирать часы, а в этом нет необходимости, они просто вставляют биты в колесо, чтобы применить эти теоретические знания на практике. Рынки сверхбыстрые и тот, на котором нет мух, будь то те, которые летают и концентрируются на концепциях при представлении или покупке теоретических знаний, так что есть место для практики и ошибок, практики и ошибок, практики и ошибок,практика и ошибка, практика и ошибка, практика и успех.
- Испытывать. Не стоит бояться неудач, неудача в новом эксперименте по претворению теории в жизнь может стать лучшим учителем. Представьте на мгновение две крайности; В одном конце, 200 метров высотой, знает что. На другом конце 50 метров друг от друга знает как. Эти две крайности могут быть навсегда разъединены, если мы не проведем мост, чтобы перейти от одной точки к другой. Чтобы перейти из одной крайности в другую, нужно идти на риск, потому что мы не можем ошибаться на высоте 200 метров, потому что они будут фатальными. Мост для перехода от A к B определяется экспериментальным путем.
Экспериментирование - это связующее звено, в котором знание этого соединяется со знанием того, как это сделать. Конечно, страхи, страх быть отвергнутым, боязнь неудачи - это нормально, но мы должны помнить о том, что необходимо перейти этот мост, чтобы не оставаться в теории или идеях. Я приглашаю вас снова вернуться к предыдущему упражнению. Если бы существовала сеть сдерживания, которая выдерживает его падение с высоты более 200 метров, разве страх перед переходом через мост экспериментов был бы меньше?
Экспериментирование более инициативно, когда в корпоративной культуре существуют сети сдерживания, которые принимают неудачи в экспериментах как препятствие на пути к успеху. В Corning, например, постоянно проводятся эксперименты с различным сырьем и новыми формулами для увеличения выхода и качества кристаллов. Компания по производству специальной стали под названием Allegheny Ludlum периодически экспериментирует с новыми технологиями и методами намотки, чтобы повысить производительность и снизить затраты.
Сеть сдерживания, созданная культурой организации, заставляет человеческий капитал чувствовать себя в большей безопасности при переходе через мост экспериментов, но мы все же не должны забывать, что инициатива по переходу от знания этого к знанию того, как (или от крайности A к B) мотивируется преимуществами экспериментирования. Людям необходимо показать, что преимущества действия перевешивают преимущества бездействия. В Allegheny Ludlum преимущества экспериментов привели к улучшению показателей компании на 5-7%.
В дополнение к этим пунктам, идеям или как вы их называете, чтобы увеличить интеллектуальный капитал, организации или люди должны помнить, что все, что можно увидеть, имеет значение, так же как любовь проявляется в действиях по отношению к любимому человеку., знание подтверждается на практике, а не в теории. Так что примените ЗНАНИЕ ЧТО в действие и наслаждайтесь, потому что знания - это то, что не расходуется с пользой, а наоборот, увеличивает ценность.
Увеличение стоимости интеллектуального капитала в компаниях происходит, как мы уже говорили ранее, благодаря применению знаний. Верно и то, что в компании «умение» возникает как следствие импровизации, спонтанности, случайности, интуиции или просто как нечто необъяснимое и лишенное очевидной логики.
Вышесказанное соответствует неструктурированным знаниям, которые можно найти на неявном и неявном уровне. Со скрипками Страдивари, например, случается, что скрипачи показывают их как лучшие, они говорят, что они производят намного превосходный звук, но никто не может точно указать, как они были изготовлены, поскольку производственные работы выполнялись опытными мастерами. Это происходит во многих других компаниях, которые, оставляя интеллектуальный капитал на этом неявном и неструктурированном уровне, оставляют возможность улучшения как в результатах, так и в производительности.
Поддержание интеллектуального капитала достигается за счет знания «почему», «зная почему», что позволяет знать процесс создания знаний до мельчайших деталей. Сделав явными неявные и неявные процессы, можно получить подробный и подробный контроль над факторами, которые вмешиваются в поддержание интеллектуальной ценности, избегая того, чтобы знания не использовались, улетучивались или оставались на волю случая, в лучшем случае.
По сути, знание «почему» дает нам карту, позволяющую вникнуть в детали процесса, получая контроль над отношениями «разум - рука - результат». Знание почему не сосредотачивается на контроле над разумом, не говоря уже о связывании рук, а скорее подчеркивает результат, который происходит в этой цепочке. То есть знать, почему был достигнут такой результат.
Вступление в этот процесс позволяет нам оценить и измерить, какие знания следует включить, а какие следует отбросить, чтобы улучшить результаты или передать и клонировать их в другую часть компании. Таким образом компании поддерживают ценность интеллектуального капитала.
Когда Христофор Колумб открыл Америку, он основывался на интуиции, поскольку не было явной демонстрации его теории, он утверждал, что Земля круглая, а социальное воображение того времени в некоторых случаях утверждало, что то, что сейчас известно как планета Земля, было плоским и его поддерживали два слона, по одному с каждой стороны. Когда Колон успешно продемонстрировал свою интуицию, он открыл путь к пониманию того, почему, и не только позволил ему повторить путешествие, но также открыл путь многим другим персонажам в истории, чтобы они продолжали демонстрировать, почему Земля круглая.
Патенты или регистрации изобретений - это как раз явное выражение неявного знания и достигается путем понимания того, почему. Демонстрация и объяснение процессов - это дверь, которая открывается к обучению и, следовательно, к поддержанию интеллектуального капитала.
© Пабло Л. Белли Все права защищены. Вы можете распространять, пересылать, копировать, распечатывать или цитировать эту статью, если вы не изменяете ее содержание и не используете в коммерческих целях. Вы должны включить это примечание, а также название компании Belly Knowledge Management International и ее автора: Pablo L. Belly, адрес электронной почты [email protected] и адрес www.bellykm.com
