Резюме
Из-за своего размера у ММСП есть преимущества, такие как простота администрирования, но из-за своего размера у них есть недостатки, такие как экономические причины, они соответствуют своим доходам, поэтому им трудно расти, и эти же причины ставят поставил под угрозу его существование. Все это - результат эмпирического управления владельцем, который влияет на общую производительность компании.
Перед ММСП в Мексике стоит серьезная задача - адаптироваться к глобализированному миру и быстро реагировать на его изменения и требования. Им больше не следует довольствоваться внутренними рынками, это больше не их сравнительное преимущество. А чтобы оставаться и расти, им необходимо полагаться на инструменты информационных технологий (ИТ), такие как системы поддержки принятия решений (SSD).
Введение
Определение компании, независимо от ее размера, одинаково во всем мире, поскольку в его определении всегда будут присутствовать одни и те же компоненты, необходимые для того, чтобы называться компанией. Согласно (Andersen, 1999), цитируемой в (Zorrilla), компанию можно определить как:
«Экономическая единица производства и принятия решений, которая посредством организации и координации ряда факторов (капитала и рабочей силы) стремится получить прибыль путем производства и сбыта продукции или предоставления услуг на рынке».
В общем, все микро-, малые и средние компании (MiPyME) почти всегда имеют одинаковые характеристики (Zorrilla). Среди наиболее важных:
- Капитал предоставляется одним или двумя людьми, которые создают товарищество. Владельцы сами руководят деятельностью компании; Его администрирование является эмпирическим, количество занятых на предприятии работников растет с 1 до 250 человек.
Из приведенных выше характеристик мы видим, что в качестве преимуществ ММСП характеризуются простотой администрирования, но, что касается их недостатков, существуют экономические причины, такие как инфляция и девальвация; Они живут за счет своего дохода, поэтому им трудно расти, и эти же причины ставят под угрозу их существование. Все это является результатом эмпирического управления владельцем, которое влияет на общую производительность компании (Zorrilla).
Перед ММСП стоит серьезная задача - адаптироваться к глобализированному миру и быстро реагировать на его изменения и требования. Им больше не следует довольствоваться внутренними рынками, это больше не их сравнительное преимущество. (Васкес), и для того, чтобы оставаться и расти, им нужно полагаться на инструменты информационных технологий (ИТ), такие как системы поддержки принятия решений (SSD).
Важность ММСП
Современные мировые тенденции в сфере бизнеса признают, что ММСП являются фундаментальной частью экономики любой страны. Более 98% совокупности формальных и неформальных компаний в разных странах находятся в этой группе, также они очень активно участвуют в общих продажах, экспорте, ВВП и занятости в своих странах (Marcelo & Echeverría). Любые общие трудности в этих небольших организациях отрицательно сказываются на макроэкономических и социальных показателях рассматриваемой страны.
По данным Министерства экономики Мексики, общее количество ММСП составляет 531 222 компании, что составляет 97% от общего числа компаний в стране, как показано в таблице 1.
Таблица 1. Состав и распределение ММСП в Мексике (Секретариат экономики Мексики).
Из-за их большого объема важность ММСП в инновациях и их роль в решении проблем конкурентоспособности в каждой стране не вызывает сомнений, учитывая, что эти организации обеспечивают высокий% занятости (ММСП Васкеса в Мексике нанимают 78 человек. % экономически активного населения, что, по данным Министерства экономики, составляет 68% ВВП.
По оценкам, ММСП в 4 раза менее эффективны, чем крупные компании (Васкес). Именно здесь частные инвестиции и правительство должны координировать свои действия для продвижения вперед в экономической и технологической областях. Фактически, существует программа при Министерстве экономики, в которой оно пытается продвигать этот сектор. Он также работает с частными компаниями для поддержки ММСП. Например, совместно с Microsoft они предлагают сетевые услуги для владельцев малого бизнеса, такие как поддержка коммерческих транзакций, аренда Microsoft Office 2000 для малых предприятий и т. Д., При этом Федеральное правительство показывает, что оно осведомлено и является частью своей стратегия поддержки ММСП.
Поддержка принятия решений в ММСП
Администрация в каждой компании является частью процесса, в котором цели организации являются ее основной задачей, а ее деятельность вращается вокруг принятия решений. Организационные результаты напрямую связаны с эффективностью этих решений; и если они делают это с помощью SSD, они резко снижают риски этих решений (Bobadilla, 2001), и администраторы могут более эффективно выполнять свою основную задачу в организации: принятие решений (Caldera, 2001).
В настоящее время компании работают в среде, которая постоянно меняется, и эта тенденция усиливается, поэтому некоторые из причин, по которым решения принимать труднее, чем в прошлом (Bobadilla, 2001):
- Доступно большее количество альтернатив Более высокие затраты на административные ошибки из-за сложности и размера ошибок Сложный доступ к информации, необходимой для принятия решений. Скорость, с которой должны приниматься решения.
В настоящее время для организации становится сложной задачей иметь возможность контролировать переменные планирования, организации, контроля и управления компанией в изменяющейся среде, в которой они работают. Чтобы контролировать их, необходимо принимать правильные решения, которые могут вести организацию в желаемом направлении (Арзате).
С этой точки зрения SSD - это важная ИТ-среда для менеджера, которую можно использовать для своевременного предоставления данных и анализа, подтверждающих их решения, основанные не на простом суждении или интуиции, а на информации, полученной с помощью дедуктивных и аналитических методов (Кальдера, 2001).
SSD пока не может самостоятельно принимать решения, он просто помогает администраторам и директорам разрабатывать более эффективные стратегии и даже моделировать то, что может произойти в будущем с принятыми решениями. Фактом является то, что твердотельные накопители - это уникальное дополнение, которое следует внедрять большему количеству компаний, особенно ММСП, которые являются компаниями, которые сталкиваются с большой конкуренцией и всегда знают, как выбрать лучший курс и разрабатывать свои продукты и услуги (Арзате).
В Мексике у крупных компаний есть технологии, которые помогают им принимать эти решения. Но в случае с ММСП дело обстоит иначе, хотя они являются очень важным фактором развития страны. В ММСП принятие решений часто осуществляется на основе здравого смысла или того, что думают администраторы, но нет контроля или процедуры, позволяющей принимать эти решения (Арзате).
Ясно, что от ММСП требуется новая бизнес-культура для принятия правильных решений и улучшения производства, полной интеграции компании и улучшения отношений с клиентами. Следовательно, ММСП необходимо прибегать к ИТ и твердотельным накопителям.
Необходимость для ММСП прибегать к твердотельным накопителям
Компании начинают понимать, что в условиях глобализации использование технологий больше не является роскошью и становится неотъемлемой частью бизнес-модели компаний. Столкнувшись с этим, возникает потребность в том, что для их удовлетворения требуется разработка и реализация проектов, связанных с ИТ (Валенсуэла), некоторые из которых (Валенсуэла) (Бобадилла, 2001):
- Улучшение производства и продуктивного администрирования Улучшение администрирования компании Повышение надежности информации Лучшие стратегии борьбы с конкурентами
Общим знаменателем этих потребностей является улучшение, которое подразумевает автоматизацию и эффективность как внутренних, так и внешних процессов каждой компании (Валенсуэла), что достигается путем принятия решений на основе технологий.
В случае ММСП принятие решений эмпирически осуществляется их собственником администратору по мере представления каждой ситуации. Кроме того, принятие решений в этих полуструктурированных или неструктурированных ситуациях осложняется ограниченными ресурсами компании и нехваткой опытного персонала (Gupta, & Harris, 1989).
Хотя ММСП являются важной частью экономики всех стран, и особенно нашей, мексиканские ММСП не принимают активного участия в использовании ИТ, включая твердотельные накопители, и рискуют потерять конкурентоспособность в этом глобализированном мире. (Васкес). Это показано в Таблице 2, где представлена статистика мексиканских компаний, разделенная по видам деятельности и размеру использования компьютеров (Васкес), где только 28% микрокомпаний, составляющих значительную часть предприятий в Мексика, есть хотя бы один компьютер (Валенсуэла).
Таблица 2. Учреждения с ИТ-оборудованием в Мексике в 2000 г. (Валенсуэла).
Эти данные показывают, что компьютерное оборудование есть в большинстве крупных предприятий, но не у ММСП (Васкес). Тот факт, что ММСП нуждаются в ИТ, не обязательно означает, что они инвестируют в эту область или с достаточной скоростью, чтобы поддерживать приемлемый уровень конкурентоспособности на рынке. К сожалению, в настоящее время многие компании не имеют такого типа систем, стагнируя в инновациях продуктов, привлечении новых клиентов и поставщиков, а также в правильной автоматизации процессов (Arzate).
ММСП необходимо включать технологии в свои бизнес-стратегии, чтобы быть более продуктивными и повышать свою эффективность, поскольку путем их модернизации достигается модернизация страны в целом. Согласно вышеизложенному, предлагаются различные действия для достижения модернизации Мексики, и во многих из них присутствует присутствие правительства. Таким образом, можно сказать, что задача включения ИТ, особенно SSD, в ММСП приведет к модернизации Мексики, и что в этой задаче задействованы 3 агента (ММСП - Государственные ИТ-компании) (Валенсуэла),
Барьеры к использованию SSD в ММСП
ММСП требуют внедрения технологий, чтобы иметь возможность адаптироваться к новым временам. Это обеспечит эффективность и скорость реагирования на запросы клиентов и поставщиков, что позволит организации работать более продуктивно. (Arzate). Однако стоит упомянуть, что существуют препятствия или барьеры, которые мешают приобретению и внедрению ИТ и твердотельных накопителей в рамках ММСП: 1) сопротивление изменениям, 2) определение требований и 3) аппаратное и программное обеспечение (Валенсуэла)
Сопротивление переменам - самый влиятельный барьер и причина отставания многих ММСП в том, что касается технологий. Это сопротивление изменениям включает в себя различные аспекты, такие как: 1) боязнь использования некоторых технологий работниками, 2) ошибки в использовании новых технологий, 3) изменения в культуре и поведении и 4) незначительное участие конечных пользователей в исследовании требований, проектировании и разработке приложений (Валенсуэла).
Изменение, производимое твердотельным накопителем, требует, чтобы ключевые представители, то есть администраторы, были готовы использовать ИТ, чтобы изменить способ принятия своих решений. Конечно, должны быть способы уменьшить сопротивление изменениям и постепенно внедрять эти технологии, которые будут способствовать развитию не только компании, но и страны в целом (Arzate).
Чтобы внедрение SSD было успешным, требуется хорошо продуманный план, учитывающий не только технические аспекты процесса изменений, но, прежде всего, сопротивление, которое может быть обнаружено среди основных участников указанного процесса (Caldera, 2001).
Второй барьер - это плохое определение требований к реализуемому приложению, будь то конкретное или стандартное. Этот барьер включает в себя 1) отсутствие заинтересованности участников, 2) недостаточную координацию между иерархическими уровнями компании и 3) отсутствие опыта в разработке и реализации проектов такого рода (Валенсуэла).
С другой стороны, существует препятствие в виде аппаратного и программного обеспечения, когда компании часто не имеют эффективной технической поддержки, существующее компьютерное оборудование в компаниях недостаточно для выполнения основных видов деятельности.
Предложение SSD для ММСП
Ранее на лицо, принимающее решение об использовании SSD, влияли два ключевых фактора: 1) стоимость этих систем и 2) необходимость поддержки технического специалиста для использования SSD (Chandler, Trone & Weiland, 1983). Но сегодня это изменилось.
Благодаря своему потенциалу роста и количеству ММСП представляют собой нишу, которую некоторые ИТ-компании уже рассматривают для атаки. Такие компании, как Oracle, Microsoft, Avaya и Nortel, являются одними из тех, кто в рамках своих бизнес-стратегий учитывает максимальные продажи на этом широком рынке (Васкес).
В последние годы ИТ-компании обратили внимание на ММСП. Это связано с огромным существующим потенциалом, поскольку с предложением качественного решения, с доступными затратами и возможностями технической поддержки они могут атаковать рынок, который приобретает все большее значение. Компании-разработчики программного обеспечения начинают понимать, что они могут создать эффект масштаба, который отразится на значительной прибыли в компьютерной индустрии (Валенсуэла).
Перед компаниями, предоставляющими ИТ для ММСП, стоит непростая задача. Они должны осознавать, что приобретение технологий ММСП должно быть оправдано, поскольку это связано с расходами. Обоснование любых технологических инвестиций подразумевает уверенное знание того, какой будет доход от инвестиций и рентабельность, которую они принесут, а также ощутимое влияние, которое они окажут на бизнес (Валенсуэла).
Кроме того, чтобы предложить качественное решение, предназначенное для ММСП, ИТ-компаниям необходимо действительно понимать, посредством глубокого анализа, потребности пользователей технологий. Задача поставщиков - диверсификация и ориентация на бизнес-сегмент за счет выработки практических и функциональных решений в соответствии с требованиями (Валенсуэла).
В таблице 3 показаны некоторые крупные ИТ-компании, которые в последнее время сосредоточили часть своих усилий на разработке проектов, ориентированных на ММСП (Валенсуэла).
Одной из компаний, прилагающих наибольшие усилия для предложения ИТ-решений и SSD-решений, является Microsoft, которая в Мексике продолжает свои усилия по сближению с ММСП посредством своего мероприятия под названием Microsoft Business Days (Microsoft Business Days) с цель собрать потребности местных компаний и предложить им решения, которые могут решить их существующие проблемы с использованием передовых технологий.
|
Бизнес |
Решения |
| Microsoft | Outlook, Excel, Word, CRM |
| IBM | ПК, базы данных |
| SAP | ERP, CRM |
| оракул | ERP, базы данных |
| JDEdwards | ERP |
| Sun Microsystems | Web |
Таблица 3. ИТ-компании.
ММСП должны задать себе следующий вопрос: являются ли инвестиции в SSD только расходами? Ответ дают основные консалтинговые компании Мексики. Они делают это, обращаясь к выгодам и партнерским отношениям, которые диктуют бизнес и видение будущего. Компаниям следует учитывать, что те, кто контролирует информацию, с которой они работают в своих компаниях, могут своевременно поддерживать стратегические инициативы, заставлять свою бюджетную деятельность повышать производительность компании, короче говоря, они имеют большее преимущество перед конкурирующие компании (Бануэлос, 2001).
Выводы
Еще несколько лет назад компьютерные системы поддерживали обработку транзакций, однако сегодня компьютерные системы поддерживают получение стратегической информации для выполнения самой важной административной работы любой компании, независимо от ее размера: принятия решений.
Компании (большие и малые) больше не могут управляться с помощью тех же инструментов, что и раньше, и им все чаще требуется своевременная информация, которая позволяет им принимать соответствующие решения для управления своей деятельностью, направленной на достижение их целей, оптимизируя ресурсы.
ММСП в Мексике играют очень важную роль в экономике страны из-за объема создаваемых ими рабочих мест, а также потому, что им удается поддерживать и модернизироваться с помощью ИТ.
В мексиканских ММСП еще многое предстоит сделать для создания технологической инфраструктуры, сопоставимой с другими странами, это вопрос, что субъекты, участвующие в их развитии (ММСП - Правительство - ИТ-компании), решат внести изменения, поскольку МСП, которые не используют ИТ и твердотельные накопители как часть своего бизнеса, подвергают риску свое постоянство на рынке.
Учитывая, что ММСП - это компании с большим потенциалом роста, они могут столкнуться с трудностями при внедрении SSD, однако это не означает, что это невозможно, но требуется изменение культуры во всех агентах среды, в которой они разрабатываются, чтобы может принимать более обоснованные решения для достижения конкурентных преимуществ.
Наконец, мы можем сказать, что ММСП, а также крупным компаниям требуются твердотельные накопители как часть стратегии достижения своих целей, и, к счастью, сегодня они могут приобрести такой тип системы.
Библиография
Арзате, О. Использование систем поддержки принятия решений в мексиканских компаниях.
Алпуч, Э. Доступны ли ИТ для средней компании?
Бануэлос, В. (май 2001 г.). Потребность в DSS на МСП.
Бенитес, Г. Качество данных, критический фактор для управления ресурсами.
Бобадилла, М. (2001). Влияние DSS на бизнес.
Кальдера, Б. (2001). Системы поддержки принятия решений и сопротивление изменениям.
Чандлер Дж., Трон Т. и Вейланд М. (апрель 1983 г.). Системы поддержки принятия решений предназначены для малого бизнеса. Управленческий учет, 64,10, стр. 3. 4
Чен, К. (июль 1989 г.). Разработка систем поддержки принятия решений для управления малым бизнесом: пример из практики. Журнал управления малым бизнесом; 27, 3. По состоянию на 23 мая 2004 г., в ABI / INFORM Global.
Гупта Дж. И Харрис Т. (февраль 1989 г.). Системы поддержки принятия решений для малого бизнеса. Журнал системного менеджмента; 40, 2; Обнаружено в ABI / INFORM Global 25 мая 2004 г.
Марсело, Л. и Эчеверриа, О. Самая большая проблема для МСП: их собственный размер.
Мексика: Microsoft обращается к МСП
Министерство экономики.
Тюрбан, Э. и Аронсон, Дж. (2000). Системы поддержки принятия решений и интеллектуальные системы. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ. Прентис Холл.
Валенсуэла, Дж. Информационные технологии в малых и средних предприятиях (МСП).
Васкес, Р. Паймс и технологический авангард информационных систем.
Соррилла, Дж. Важность малых и средних предприятий в Мексике и в мире.
