Если есть что-то долговечное, это изменение *. Но никогда прежде изменения не были такими глубокими, широкими и быстрыми, чтобы утверждать, что изменение само по себе изменилось. При этом было потеряно большинство традиционных вех, которые использовались для оценки различных обстоятельств.
Изменения в научных, технологических, культурных, социальных и психологических, политических, экономических, демографических и экологических вопросах, которые подразумевают, что ничто не остается без серьезного воздействия, меняют жизнь наций, компаний, их сотрудников и клиентов. В той мере, в какой изменились те же правила игры, то, что делало возможным успех вчера, сегодня может привести только к поражению.
Таким образом, организации должны реагировать на новые запросы, потребности и проблемы. Вышеупомянутые взаимосвязанные изменения порождают обязательства для компаний по предоставлению своим клиентам, потребителям и пользователям большего разнообразия продуктов и услуг с большей скоростью, с высоким уровнем качества, большей безопасностью, комфортом и удобством, простотой использования. и связаться с компанией, и все это по удобной цене.
Теперь, если сделать это возможным - задача для каждой компании, гораздо важнее добиться ее прибыльности, а еще больше - делать это последовательно.
Обеспечение максимальной ценности для клиента и получение выгод подразумевает повышение конкурентоспособности компании. Достичь этого невозможно, если продолжать использовать традиционные системы управления, построенные на основе тейлорианских и фордистских принципов.
Падение торговых барьеров, развитие коммуникаций, снижение стоимости транспорта и глобализация рынков с включением новых стран в арену конкуренции оказывает еще большее давление на компании.
Формирование торгово-экономических блоков и сильная конкуренция вынуждают компании и страны внимательно следить за своей собственной эволюцией и развитием своих коммерческих конкурентов.
Есть чемпионат мира, который проводится каждый день, это действительно важный чемпионат мира, в котором участвуют все его жители. Приз за должность - больше рабочих мест, лучшая зарплата, более высокий ВВП на душу населения и лучшее качество жизни.
Как упоминалось ранее, в нее играют все жители, и ее ключевые аспекты связаны с качеством, производительностью, творчеством и инновациями.
Чтобы иметь возможность конкурировать, компании необходимо, по крайней мере, принять новые правила игры, оставив традиционную систему управления на основе, чтобы перейти к высоко конкурентной системе, основанной на участии.
Изменения в окружающей среде, добавленные к конвергентному прогрессу в технологиях, организационном поведении, промышленной инженерии и науке об управлении, привели к возникновению социотехнических систем, которые принимают во внимание как технологические, так и социальные проблемы и их близкие. отношения, позволяют дать начало тому, что в Японии называется кайдзен, а на Западе это получило различные названия, такие как бережливое производство, шесть сигм, теория ограничений и системы высокопроизводительного труда.
Кайдзен и бережливое производство представляют собой как философию, так и систему, предназначенную для постоянного повышения производительности с точки зрения качества, производительности, времени отклика и уровня удовлетворенности для каждого продукта, услуги, области, деятельности и процесса компании., и компании в целом. Всегда подчеркивая настоятельную необходимость постоянного совершенствования людей, составляющих организацию, ее оборудования, средств и материалов.
Для этого они используют ряд инструментов, методов и систем (которые также подлежат постоянному совершенствованию и совершенствованию), направленных на обнаружение, предотвращение и систематическое устранение отходов, стандартизацию процессов и обеспечение максимальной добавленной стоимости. клиентам и потребителям.
Фундаментальные концепции, на которых основан кайдзен, - это использование и понимание прикладной статистики, творчество и инновации, применение и понимание организационного поведения, упрощение процессов, процессно-ориентированный подход, системное мышление, превентивное мышление, ориентация на потребителя, системы участия, информационные системы и управление знаниями.
Внедрение кайдзен требует реинжиниринга мышления, ведущего к изменению способа управления планированием, направлением, компоновкой, производством, персоналом, запасами, техническим обслуживанием, качеством, затратами и организацией, среди прочего.
Таким образом, полное управление качеством, система производства точно в срок, полное производственное обслуживание, циклы контроля качества, системы предложений и совместное планирование внедряются в организациях с целью сопоставления и проверки превзойти лучших конкурентов.
К этим традиционным системам, дающим жизнь кайдзен, добавляются системы профилактики, процесс упрощения, а также системы сокращения затрат и времени.
Система сокращения времени (SRT) направлена на сокращение времени подготовки, времени для смены инструмента, времени ответа или сроков, времени обслуживания клиентов, циклов процессов и сроков проектирования и разработки. продуктов и процессов.
Процесс упрощения предназначен как для процессов, будь то производственные или бюрократические, так и для продуктов, услуг, средств контроля и информации.
Система снижения затрат направлена на снижение общих затрат на денежную единицу продажи.
Использование, среди прочего, матрицы снижения затрат, анализа действий и стратегических затрат, анализа методов, сроков и задач и поиска двенадцати нулей.
Матрица снижения затрат обеспечивает совместную работу между участниками процессов или секторов и специалистами с целью проверки для каждого действия или компонента осуществимости или технико-экономической возможности применения различных технологий, материалов или процедур.
Под мероприятиями или стратегическими затратами понимаются те виды деятельности, которые при эффективном увеличении приводят к более чем пропорциональному снижению общего отношения затрат к продажам.
Таким образом, среди стратегических видов деятельности мы имеем: статистическую деятельность, касающуюся компании, производственное обслуживание, системы предотвращения, внутренний аудит, подбор персонала, обучение и образование, среди прочего.
Поэтому правильно проанализировать и спланировать деятельность и стратегические затраты позволяют значительно повысить прибыльность компании.
Двенадцать нулей нацелены на достижение минимального уровня в таких аспектах, как: 1) дефекты и сбои в производстве, 2) поломки, 3) время ожидания, 4) бюрократия (нулевые документы) и контроль, 5) несчастные случаи, 6) загрязнение и экологический ущерб, 7) товарно-материальные запасы, 8) неудовлетворенность клиентов и сотрудников, 9) текучесть кадров и клиентов, 10) безнадежные долги, 11) болезни и прогулы, связанные с работой, и 12) мошенничество. Каждый из этих пунктов представляет собой значительные убытки, явно не указанные в таблице результатов. Признание важности каждого из этих факторов и установление ряда коэффициентов и соотношений для их постоянного отслеживания и мониторинга с помощью панели инструментов имеет важное значение, когда дело доходит до увеличения прибыли.
Системы предотвращения имеют основную цель - выявление возможных дефектов, отказов, несчастных случаев, заболеваний, отходов и других потерь, чтобы принять меры предосторожности, чтобы избежать их возникновения.
Соединение этих четырех систем и есть то, что называется ромбом кайдзен. Динамическая взаимосвязь этих систем позволяет компании достичь максимальной эффективности и результативности.
Сама его философия определяется использованием различных инструментов в рамках методологии мышления.
Именно в этом заключается одна из его основных сил, поскольку он стремится искоренить предыдущие формы мышления. Много раз он предназначен для применения кайдзен или «точно вовремя», но продолжает думать в рамках старых параметров.
Здесь речь идет об использовании новых концепций. Только изменив концепции, мы можем изменить наш образ мышления. Слишком часто ожидается, что сооружения XIX века будут решать задачи XXI века. Точно так же многие работают в век информации, но позиции, которые они занимают, не менялись со времен промышленной революции.
Есть что-то фундаментальное, и это обучение по-новому взглянуть на компанию, ее системы, процессы и деятельность, постоянно открывая и изобретая их заново.
Это не кажется простым набором слов. Подавляющее большинство из вас ходят на работу и изо дня в день повторяют одни и те же процессы и действия. Согласно Оно, секрет кайдзен состоит в том, чтобы быть постоянно готовыми, непредвзято анализировать и переосмысливать то, что мы делаем, как мы это делаем, когда мы это делаем, кто и где это делается, сколько и почему. Как гласит известная поговорка: «Если вы продолжите делать то, что делали всегда, вы продолжите получать то, что всегда получали».
Существует стратегическая потребность в систематическом пересмотре наших парадигм, а также парадигм наших конкурентов и наших нынешних и потенциальных клиентов.
Для перехода от традиционной организации к организации с высокой конкурентоспособностью требуется реинжиниринг, позволяющий совершить скачок, с которого она сможет систематически применять непрерывные улучшения.
И продукты, и процессы должны быть упрощены, чтобы достичь большей гибкости в процессах, для чего необходимо введение ограничений (например, ограничений минимального инвентаря) для принудительного управления процессами без сбоев, чтобы достичь лучшее использование ресурсов.
Процесс устранения отходов требует взаимодействия между людьми, видами деятельности, технологиями и возможностями. Эти четыре элемента должны быть тщательно скоординированы, чтобы нужные люди выполняли правильные вещи (действия) правильным способом (технология) в нужное время (возможность). Все элементы ориентированы на одну цель: устранение отходов.
В результате систематического применения кайдзен достигается значительное сокращение затрат, уровней отказов и дефектов, времени обработки, времени отклика, занимаемых поверхностей и времени отклика при одновременном повышении уровня производительности., оборачиваемость товарных запасов, удовлетворенность клиентов, большее разнообразие продуктов и возврат инвестиций.
Итак, если результаты настолько удовлетворительны, почему есть нежелание применять его?
В первую очередь потому, что ее обычно отождествляют с культурой, отличной от культуры компании и ее окружения.
В этой связи следует отметить, что некоторые из создателей новой системы управления - жители Запада, их зовут Деминг и Джуран.
Эти проблемы решаются путем правильной социокультурной диагностики организации и ее среды, чтобы проверить, какие инструменты и системы более полезны и могут применяться с большей легкостью и с экономической выгодой. Цель состоит в том, чтобы адаптировать различные методы и системы к особенностям каждой организации.
Во-вторых, выявляется страх перемен, что-то логичное и человечное, но осознание необходимости и обучение позволяют нам преодолевать их.
Третий фактор заключается в том, что многие видят изменение, но не понимают его. Все говорят о сотовых телефонах, Интернете и роботах, но немногие понимают, какое влияние они оказывают на экономику и особенно на их компании.
Наконец, на четвертом месте у нас есть те, кто продолжает цепляться за парадигмы, которые больше не актуальны. Если парадигмы - это ментальные схемы, которые позволяют нам понять, что происходит в нашей среде, изменение технологической, научной, культурной, социальной, политической и экономической реальности создает эти парадигмы, которые позволили нам понять и принять обоснованные решения в вышеуказанных обстоятельствах., сегодня их больше нет.
Успешное внедрение кайдзен является результатом:
Получите полную поддержку топ-менеджеров и руководителей.
Должным образом учитывайте психосоциальные и культурные факторы окружающей среды, компании и ее секторов.
Применяйте различные системы, методы и инструменты как процесс со стратегическими целями.
Информируйте все компоненты организации о необходимости изменений и их преимуществах.
Применяйте различные методы и системы к каждой компании в соответствии с порядком приоритетов, потребностей, возможностей, возможностей и ограничений.
Внесите настоящие культурные изменения.
Откройте для себя и измените парадигмы, которые больше не актуальны.
Внедрить систему участия и социотехническую систему.
Обладают четким пониманием философии кайдзен.
Добейтесь оптимального планирования и обучения.
Как только персонал осведомлен о настоятельной необходимости изменений, применяется следующий процесс: DPCIEA
- Диагностика, планирование, обучение, внедрение, оценка и корректировки - стандартизация.
Первым делом необходимо внедрить систему измерений, контроля и анализа статистических данных, относящихся к различным процессам, видам деятельности, секторам, продуктам и услугам, которые соответствуют физическим единицам, таким как временные, денежные и финансовые, среди прочих. Его реализация начнется с наиболее важных или неотложных задач, учитывая конкретные условия или потребности каждой компании, а затем систематически продолжится с других.
Среди инструментов и систем для применения более шестидесяти методов, инструментов и рабочих систем.
Как мы уже говорили, применение каждого метода будет зависеть от особенностей каждой компании, потенциальных выгод, которые позволяют генерировать его применение, ограничений, которым подчиняется каждая организация, культуры и социально-технических условий., Эти методы применимы к компаниям любого типа, независимо от их размера и вида деятельности.
Использование, внедрение и сочетание этих методов и систем имеет в качестве фундаментального образца философию и стратегию кайдзен, организацию участия, устранение отходов, обслуживание клиентов и достижение максимальной конкурентоспособности.
Что предлагает вам Reengineering Partners:
- Внедряйте Кайдзен на основе потребностей, требований и потенциала каждой компании. Процесс диагностики, который позволяет нам распознать наиболее полезные для компании методы, инструменты и системы. Мы можем не только обучать и обучать с учетом каждого требования, но и Мы также предлагаем необходимое технологическое решение. Процесс повышения осведомленности об изменениях и управлении ими. Мы учим мыслить в терминах кайдзен и бережливого производства. Мы применяем новые методы, методологии, инструменты и системы, многие из которых являются продуктом наших разработки и исследования, которые были протестированы в различных компаниях.
* Содержание выставки, сделанной автором на Конференции по конкурентоспособности, организованной UGT и правительством Каталонии 19 апреля 2007 г. в городе Барселона.
Проконсультируйтесь по адресу: F5DF6E817BF6022E6DBE6C788F8A006
