В мире непрерывного обучения много говорят об онлайн-обучении, хотя голос пользователей по-прежнему отсутствует; но также говорят, что европейский рынок электронного обучения почти остановлен. Похоже, это указывает на то, что один из ключей к ожидаемому взрыву этого метода обучения заключается в удовлетворении пользователей посредством содержания обучения, которое лучше соответствует их ожиданиям и потребностям.
Продукты электронного обучения должны предоставлять релевантную информацию, наделенную целью и дидактической нагрузкой, которая отвечает ожиданиям и желаниям пользователей; Электронное обучение, похоже, не набирает обороты, независимо от того, насколько сильно оно машет крыльями, если оно не получает согласия тех, кто его использует, будь то менеджеры или рабочие, в компаниях и организациях разных размеров.
Недавно в El País-Negocios (30 октября 2005 г.) мы смогли прочитать интервью с Мариано Баратеком, президентом Doxa и Ассоциации провайдеров электронного обучения (APeL), под заголовком: «Европейский электронный рынок обучение практически остановлено ».
Текст, казалось, уже предвещал предстоящий, долгожданный взлет онлайн-обучения в испанских компаниях. Мы читаем, что, готовясь к решению этой задачи и с намерением возглавить сектор, Doxa и Fycsa, два важных поставщика, осуществляют слияние. Вместе они надеются достичь товарооборота в 30 миллионов евро в 2008 году. В этой связи мы можем вспомнить, что Fycsa уже объявила в 2001 году, что ее оборот достигнет той же суммы - 30 миллионов евро - в 2003 году, хотя на самом деле она осталась в пятом месте. часть (6 миллионов), что предполагает, если не чрезмерные ожидания, медлительность, с которой сектор рос в последние годы.
Что нужно электронному обучению, чтобы, наконец, взлететь? Эти параграфы будут настаивать на необходимом, непростительном, качестве и эффективности предлагаемого контента, потому что нам кажется, что желаемый взлет электронного обучения не произойдет при повторных попытках запуска, если не изменится какое-либо другое состояние устройства.
Даже если мы будем смешивать его с очным обучением (смешанное обучение), чтобы способствовать прогрессу, и даже если провайдеры будут сильно настаивать, может случиться так, что традиционное обучение продолжит свой полет, а электронное обучение останется на земле или сведется к простому общению синхронно или асинхронно с учителем-репетитором через ИКТ.
Верно, что, открывая концепцию, электронное обучение отождествлялось с любым процессом обучения, в котором используются информационные и коммуникационные технологии, позволяющие избежать пространственно-временных ограничений; Но мы должны отличать знаменитые таблетки или интерактивные мультимедийные курсы (которые напоминают о программном обучении в годы нашей юности) от использования традиционных линейных материалов, обслуживаемых телекоммуникационными сетями.
Хороша ли книга или статья или плоха, мы все равно отправляем ее по электронной почте; и если таблетка на определенную тему плохая, она все равно остается плохой, даже если мы раскрасим ее и заставим тексты отображаться буква за буквой или слово за словом.
Естественно, если одна из этих таблеток (или онлайн-курсов) хороша, с солидной дидактической нагрузкой, результатом магии преподавателя, не следует исключать, что графические аксессуары, косметика и анимация увеличивают ценность, а также стоимость. Потому что, если бы то, что мы нашли в Интернете, было электронной книгой, то есть последовательностью традиционных страниц, возможно, производственные процессы можно было бы упростить и удешевить.
Еще в 2000 году были те (например, Воан Уоллер), которые знали, что, возможно, идут против течения, тем не менее предупреждали, что электронное обучение - это не что иное, как онлайн-доставка учебного курса, которую мы могли бы сделать. много раз в формате Word или PowerPoint, не продвигаясь дальше.
Но больше, чем различая форматы использования ИКТ, мы должны обращаться к контенту, понимаемому как информация, которую пользователь переводит в знания или навыки посредством обучения.
Когда мы говорим о дистанционном обучении или самостоятельном обучении, мы, безусловно, должны настаивать на внутренней мотивации учащихся; но это также должно быть сделано на основании пригодности содержания: его тщательного информационного качества и его эффективности в стремлении к обучению. Да, две главные вещи: информационная строгость и содействие обучению.
Это может показаться еще одним трюизмом, но дизайнеры должны тщательно учитывать профиль новых сотрудников и менеджеров, для которых предназначены учебные продукты. Новый работник умственного труда, кардинальный элемент новой экономики, требует информации, которая предлагается ему для постоянного приобретения новых знаний и навыков.
Его критическое мышление заставляет его ценить качество и отвергать посредственность; его стремление к эффективности заставляет его думать об увеличении своей повседневной производительности после получения лучших результатов; его потребность в инновациях приводит его к тому, что он ставит себя на границы своей области знаний, а не посреди дороги.
Все мы должны постоянно учиться, но это не означает столько, что нужно проходить один курс за другим, сколько часто искать информацию, обрабатывать ее и извлекать необходимые знания.
Новый работник, помимо реакции (иногда с отставкой в прошлые годы) на инициативы в области обучения его компании, должен проявлять инициативу в своем обучении, искать то, что ему нужно, сопоставлять различную информацию, усваивать знания и примените это. Все это более сложно, но мы не можем ограничиваться ожиданием вызова на курс, чтобы мы могли следовать им, возможно, в обмен на кредиты или баллы, которые повлияют на нашу будущую профессиональную траекторию.
Чтобы продукт электронного обучения был предпочтительным, а не проигнорированным, он должен иметь преимущество перед тем, что пользователь с желаемыми информационными навыками (свободное владение информацией) мог бы найти самостоятельно в доступных источниках (книги, Интернет, журналы)., разговоры и т. д.). Возможно, мы могли бы навязать обучение в классе (хотя на самом деле ни то, ни другое), но мы не можем навязать электронное обучение: мы должны заставить пользователей требовать его из-за преимуществ, которые оно дает, включая эффективность обучения, то есть его отражение в результатах.
Приоритетом должно быть содержание, то есть необходимость учиться таким образом, чтобы метод был следствием этого и других обстоятельств. Какие ссылки служат руководством для непрерывного обучения в организациях? Предлагаю несколько:
- Личностно-позиционный подход (компетенции). Бизнес-стратегия. Совершенствование и инновации. Качество жизни в компании. Организация знаний. Обучающаяся организация. Удовлетворенность внутренних и внешних клиентов. Социальная ответственность. Использование специальных инструментов. Применение новых методов. Культурные изменения..Личностно-профессиональное развитие.
Конечно, ничего нового; но дело в том, что, когда речь идет об электронном обучении, содержание кажется скрытым, чтобы выделить метод. Обратите внимание, что провайдеры электронного обучения чувствовали себя объединенными этим методом как в Мадриде (APeL), так и в Барселоне (Aefol) в 2001 году, вероятно, потому, что они ожидали неминуемого взрывного роста в этом секторе, который все еще не наступил. Почему откладывается распространение электронного обучения в компаниях? Что не удалось, если есть?
Что было сказано много лет назад
С тех пор, как термин «электронное обучение» распространился в нашей стране (пять или шесть лет назад), мы читали очень разные заявления от представителей сектора относительно содержания электронного обучения.
Я помню, что весной 2003 года Aedipe опубликовала книгу, в которой собраны первые реалии («лучшие практики электронного обучения в Испании»). Уже в прологе Карлос Пелегрин Фернандес, директор по развитию и обучению Telefónica, сказал: «Когда мы говорим об электронном обучении, мы фокусируемся на двух ключевых элементах: технологии и содержании. Однако ни один из них не имеет высокой корреляции с ростом и успехом решения в компании ».
Также: «Многие менеджеры подошли к концепции электронного обучения через контент, полагая, что это может заставить людей влюбиться в новый канал самостоятельно, тем самым гарантируя успех внедрения. Правда в том, что наилучших результатов можно добиться с контентом среднего качества, а отличный контент абсолютно ничего не гарантирует и даже может привести к провалу ».
Несколькими страницами позже, во введении к книге, Хосе Игнасио Диес, генеральный директор Fycsa, заявил:
«Успех онлайн-обучения во многом зависит от выбора методики обучения и, кроме того, от мотивационных элементов…». И, ссылаясь на исследование, проведенное среди различных компаний (безусловно, клиентов), он разъяснил свое видение успеха: «Уместно подчеркнуть, что в успешных случаях, учитывая достижение конечного показателя более 75%, (…) Кейсы главным фактором успеха является мотивация людей… ». Хосе Игнасио Диес также сослался на содержание: «За последние три или четыре года содержание было увеличено, но причина этого не была очень хорошо понятна.
Очевидно, что чем они привлекательнее и чем лучше педагогически развиты, тем больше их будет принимать студенты; но не ясно, что это ключ к самообучению ». И он продолжил: «Следовательно, содержание в его различных формах необходимо (…), но они являются лишь частью, возможно, не самой важной частью успеха». И для большей ясности: «Кто еще и кто меньше был вынужден приобретать сложные знания ненадежными средствами. Вспомним университет (…) с фотокопиями записей самых прилежных учеников: более сомнительное содержание, невозможно ».
В то время я был удивлен, что слово «успех» повторялось так часто, но факт в том, что один из основных клиентов в этом секторе (Telefónica de España), с одной стороны, и один из самых известных провайдеров (Fycsa, который сейчас занимает вице-президентом APeL), с другой стороны, казалось, преуменьшает важность хорошего контента для консолидации электронного обучения… Любопытно, что уже в разных главах книги их соответствующие авторы, ответственные за обучение важных компаний, действительно, похоже, сделали ставку на качественный контент.
Анжела Крус, директор университета Alcatel в Испании, отметила: «Содержание курсов имеет первостепенное значение для получения положительного опыта»; и вскоре после этого он добавил: «Онлайн-курсы, помимо хорошего содержания и дизайна, привлекающего пользователя…». Эксперты из Открытого университета Каталонии Мария Тереза Арбуес и Луис Тарин, похоже, считали дидактические материалы фундаментальными и утверждали:
«В контексте виртуального обучения создание, проектирование и структурирование учебных материалов и ресурсов являются этапами фундаментального процесса, к которому необходимо подходить строго, чтобы обеспечить качество программ и облегчение обучения». Они уже сказали раньше: «Содержание создано для тех, кто учится».
Карлос Эспиноза из Aena назвал желаемое «высочайшее педагогическое качество» онлайн-курсов и заявил: «Содержание разрабатывается специализированными компаниями под руководством внутренних экспертов, которые модифицируют и проверяют продукт до его ввода в эксплуатацию. окончательное решение ".
Естественно, было сказано больше вещей, и другие важные игроки в секторе сделали; Но я попытался показать вам, что, похоже, не было единого мнения о важности наличия высококачественного и эффективного контента, и я хотел бы добавить сейчас, что, не будучи в состоянии гарантировать это, я подозреваю, что уделение большего внимания контенту могло ускорить долгожданный взлет Сектор электронного обучения.
Читатель будет иметь собственное мнение, не теряя при этом точки зрения, что важно то, что наша страна с помощью знаний и инноваций достигает своих целей производительности и конкурентоспособности, независимо от навязываемого метода обучения на протяжении всей жизни.
Несомненно, что все мы должны постоянно учиться, и что ИКТ предлагают нам очень ценные возможности; но, возможно, то, что мы называем электронным обучением, следует лучше приспособить к ожиданиям пользователей. Кто бы ни писал это, кстати, дизайнер многочисленных интерактивных офлайн-курсов во времена легендарных дискет и онлайн-курсов на последнем соответствующем этапе, полагает, что он многому научился, путешествуя по Интернету.
Я думаю, что я немного развил свои информационные навыки, и предлагаю читателю испытать их, ища нужную им информацию в печатном или электронном виде, сравнивая ее и обучаясь самостоятельно; Но я также уверен, что сектор электронного обучения будет консолидироваться, потому что удобнее иметь лучшую информацию, уже отобранную, синтезированную и упорядоченную явно дидактическим образом: это будет означать большую экономию времени.
вывод
Конечно, желательно, чтобы у всех нас были возможности для непрерывного обучения в организациях и чтобы наш опыт в этом отношении был приятным. Но это правда, что все начинается с четкого осознания наших потребностей в развитии, как с точки зрения новых знаний, так и остальных необходимых навыков: технических и социальных навыков, взглядов, личных сильных сторон и т. Д.
С другой стороны, электронное обучение наделало много шума и принесло много денег, и это обязательно должно быть связано с прочным будущим, в котором почти никто не сомневается; Но, помимо модного слова, которое мобилизует бизнес-интересы, пользователи должны рассматривать его как полезную систему для изучения, чтобы улучшить индивидуальные и коллективные результаты. Если мне нужна информация по определенной технической теме, или о преимуществах применения определенного метода управления, или о тенденциях в определенной области, или о том, как развить свой интеллект или интуицию, я хочу, чтобы информация была четкой, продвинутой, строгие, синтезированные и легко включаемые в мои знания; Мне не нужна излишняя интерактивность, косметика, анимация или сопутствующая оркестровка: достаточно.
На это будут разные взгляды, но я бы присоединился к тем, кто делает ставку на электронное обучение в пользу превосходства средств над формами, содержания над континентами, целей над средствами, реальности над видимостью качества по количеству, автономия пользователя в отношении контроля над областями обучения своих компаний, внутренняя мотивация над внешней, автотелическое обучение (для приобретения знаний и навыков) об экзотическом (для поддержки файла), Но посмотрите, как хотите, давайте воспользуемся возможностями ИКТ в непростительном обучении на протяжении всей жизни.
