Сохранение и улучшение конкурентных позиций с течением времени - непростая задача, некоторые компании не знают, как управлять и передавать знания своих вышедших на пенсию сотрудников новым поколениям и руководству среднего звена своих сотрудников.
Этот огромный опыт, накопленный его сотрудниками, которые сейчас находятся на пенсии, в отношении своих бизнес-процессов, используемых технологий, продуктов и услуг, поведения рынков, конкурентов и их стратегий, не используется должным образом для обеспечения их передачи и передачи компаниям. новые поколения персонала набирались и нанимались, чтобы сменить их.
Такая ситуация часто снижает конкурентоспособность компаний, а вместе с тем снижает качество услуг и производимых продуктов, а также приводит к потере ресурсов на переподготовку в спешке.
Планирование и разработка плана передачи знаний - это стратегия, которую каждая компания должна предпринять, не дожидаясь сохранения того ценного актива, который она создавала годами и который сегодня может быть потерян. Передача знаний - это систематический, спланированный процесс, для реализации которого требуется время.
Каждая область или процесс поддержки услуг и продуктов должны быть включены в План передачи. Есть несколько стратегий, которые были приняты и использованы при разработке плана передачи знаний. Среди них можно отметить:
- Внедрение передовых методов и извлеченных уроков. Пошаговое документирование процессов, ролей и обязанностей с помощью коммерческого инструмента, такого как: диаграмма рабочего процесса, карта процесса, карта цепочки создания стоимости. Повышение конкурентоспособности и присутствие на рынках, чтобы через продукты и услуги высочайшего качества.
Необходимо заботиться о знаниях и сохранять их как наиболее ценный актив компании, поскольку они представляют собой ее величайшую силу для поддержания и улучшения на все более взаимосвязанных, конкурентных и требовательных рынках. Этот актив представляет собой ваш паспорт к выживанию и постоянству.
