В настоящее время, благодаря благоприятному развитию коммуникационных технологий и диверсификации коммерческих отношений между людьми, глобализации экономики и многим другим факторам, имеющим глобальное влияние, происходят изменения, которые распространяются и становятся необходимыми по мере роста. быстрее, чем когда-либо.
Меняются государства, меняются организации, люди тоже меняются, потому что они являются частью окружающей среды. Мы намерены направить эти линии именно к последним - организациям.
Поскольку изменения необходимы для постоянства организации, важно подумать о последствиях, которые должны произойти или произойти.
Те, кто находится в центре консалтинговых организаций, прекрасно знают, что изменение и необходимость внести его в них - это дух, который дает существование самому консалтингу.
Исходя из этой идеи, консультант является первым, кто обязан иметь широкий взгляд на окружающую среду, среду, в которой он будет развивать свой менеджмент, а также общие знания членов компании. Важно, чтобы консультант с самого начала руководствовался аналитическим поведением, диагностируя то, что необходимо с первого момента, чтобы позволить себе сосредоточиться и уделить внимание потребностям конкретного или конкретного лечения, которые возникнут в ходе предполагаемого процесса изменения. Вначале своим присутствием, своим поведением и естественным сопротивлением, с которым ему придется столкнуться.
Консультант должен стремиться к тому, чтобы его работа была замечена, чтобы заметная разница ощущалась в организации до и после его вмешательства, его работы. После того, как вы передали и заложили в организации основы, которые можно подключить к глобальной цепочке изменений в организациях.
Независимо от изменения, которое организация решила внедрить, консультант или группа консультантов должны изначально способствовать изменениям в группе людей; исполнительная группа, менеджер и операционная группа.
Человек, который является частью организации, должен быть убежден в том, что изменение, которого он требует от других, процессов и своего окружения, должно начинаться с него самого. Подходящий способ инициировать это изменение - получить знания, которых не хватает, с обучением, которое необходимо получить, с ценностями, которые необходимо сеять и применять на практике. Вы должны изменить свои рабочие привычки и продемонстрировать изменение отношения.
Последнее важно учитывать, поскольку люди проявляют естественную склонность противостоять всем видам изменений, будь они явно полезными или вредными, просто потому, что они вызывают изменения в том, что происходит в настоящее время. Как для консультанта, так и для организации важно знать, что сопротивление изменениям имеет разные формы, которые указаны ниже:
- Отсутствие уверенности в необходимости изменений. Текущее положение вещей комфортно для человека, поэтому он убежден, что так и должно оставаться.
- Отвращение к сюрпризам. Мы хотим быть уверены в том, какие материальные последствия будет иметь это предполагаемое изменение. Мы не хотим ступать по незнакомой местности.
- Отвращение к навязанным изменениям. «Поскольку изменение - это не предложение, которое возникло из моих потребностей, я буду держать его подальше от себя, насколько это возможно».
- Страх неизвестности. Вы не хотите рисковать статусом комфорта.
- Сопротивление решению непопулярных вопросов. Изменения - это не ситуация, которую все постоянно приветствуют и аплодируют.
- Страх неправильной адаптации и неудачи. Не факт, что изменение, пришедшее извне, пригодится. Разрушьте наши привычки и обычаи. Скорее всего, это не удастся.
- Нарушение обычаев, привычек и отношений. Изменение подразумевает изменение нашего образа действий, привнесение наших практик и изменение нашего подхода к межличностным отношениям на работе.
Ранее мы видели, что изменения не происходят просто так, у них есть причина для существования. Можно выделить следующие примеры:
- Незапланированные изменения. Когда организация вынуждена вносить коррективы в нее из-за того, что ей не чужды факторы окружающей среды.
- Планируемые изменения. Организация решила адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и, чтобы оставаться в ней, должна вносить изменения в себя.
- Налоговые изменения. Корпорация решает изменить текущее положение дел на всех уровнях организации.
- Изменения оговариваются. Возможно, что они, а также совместные мероприятия, в конечном итоге дают результаты, максимально близкие к желаемым, поскольку стороны заявляют о своих потребностях и заключаются соглашения для достижения целей.
- Совместные изменения. Как и согласованные, они имеют положительное влияние, поскольку все члены организации сотрудничают со своей стороной для реализации предложенных изменений.
Изменения не происходят потому, что организация решила действовать, они не происходят при простом участии консультанта с его инструментами, превращенными в факты; Необходимо, чтобы лидеры были убеждены и привержены, чтобы принятые меры охватили всю организацию. Благодаря этому будет достигнуто то, что новые формы будут сначала восприняты, поняты позже, переданы должным образом, так что в конце концов они будут приняты всеми.
Общий процесс проведения изменений не является произвольным и случайным. Есть несколько общих принципов в консультировании, чтобы вести и направлять этот процесс.
- Первый. Следует учитывать, что организация уже существует, обычно выполняя свою операционную и исполнительную деятельность обычным образом. Следовательно, важно, чтобы изменения и нормальная работа могли происходить одновременно, не вступая в конфликты, оспаривая ресурсы, существующие в организации. Управленческий уровень компании четко определит и направит конкретные действия, которые будут применяться для изменения. Он сделает это, определив уровень своего активного участия. Необходимо учитывать размеры компании, чтобы меры по изменениям соответствовали им, которые будут осуществляться согласованно между ними. Рассмотрите элементы организации, которые могут быть изменены, такие как использование технологий, организационная структура, что следует изменить,человеческая группа и психологическое воздействие изменений, политическая часть организации и, наконец, аспект, который будет держать организацию в латентном состоянии: финансовый. Процесс изменений должен быть направлен таким образом, чтобы он предполагал адекватное начало того же самого, развитие процесса имплантации, которое работает систематически, стремится убедить тех, кто сопротивляется изменениям, всегда поддерживать адекватные точки поддержки, которые в конечном итоге приводят к получению желаемого изменения.стремитесь убедить тех, кто сопротивляется переменам, всегда поддерживать адекватные точки опоры, которые в конечном итоге приводят к достижению желаемых изменений.стремитесь убедить тех, кто сопротивляется переменам, всегда поддерживать адекватные точки опоры, которые в конечном итоге приводят к достижению желаемых изменений.
В рамках стратегии, о которой говорилось выше, должна быть сформирована слаженная рабочая команда между лидерами организации и консультантами. Эта команда должна будет определить, когда и в какой форме ее вмешательство необходимо, чтобы разблокировать сопротивление, и активно участвовать в продвижении преимуществ и продаже достоинств необходимости изменений; сначала человеку, а вместе с ним и его ближайшему окружению.
Задача консультанта - провести вдумчивый анализ вышеизложенного и предложить наилучшие способы достижения цели. Для этого вы должны использовать свой лучший опыт, который позволит вам действительно преобразовать изученные и глубоко изученные концепции в конкретные факты, которые принесут пользу организации и тем, кто ее составляет.
(1) Басурто Ампарано, Анибал. Система умной компании. Эрмосильо: Изд., 2005
