Принятие управленческих решений на основе комплексного мышления эдгара морина

Резюме

Этот документ основан на трудах Эдгара Морина о комплексном мышлении и направлен на то, чтобы показать, как принятие управленческих решений может быть улучшено в некоторых случаях, если оно отфильтровано через понимание природы проблем и ситуаций, которые ими управляют. попытка выразить замешательство и неспособность более просто увидеть и определить вещи.

Сложность

Многие авторы соглашаются с Морином в определении сложности как ткани, объединенной в набор элементов разной природы, двух или более фаз в физико-химическом вопросе или двух или более элементов в системном вопросе, который представляет ситуацию. анализ одного или множества питает людей неуверенностью, двусмысленностью и беспорядком, по этой причине можно сказать, что сложность имеет беспорядочную, хаотичную и в некоторых случаях тревожную форму.

Морин подтвердил: «Мы законно просим мысль рассеять туман и тьму, внести порядок и ясность в реальность, раскрыть законы, которые ею управляют. Термин «сложность» может только выразить нашу путаницу, нашу растерянность, нашу неспособность просто определить, четко назвать, навести порядок в наших идеях ».

По этой причине невозможно запутать или попытаться объяснить сложное в терминах сложности, или привлечь его к закону, то есть просто свести к идее сложности. Слово «сложность» само по себе представляет проблему и далеко не от того, чтобы показать или облегчить решение.

Комплексное мышление

Еще несколько лет назад научная мысль в поисках знаний использовала в качестве метода абстрагирование реальности и понимание явлений проблемы, чтобы иметь возможность регистрировать ее и получать от нее необходимую информацию, разделяя целое на элементы и анализируя проблемы. части, составляющие его по отдельности, что поднимает то, что, видя организацию в целом, а не отдельные ее части, не способно производить новые качества, использование этого детерминированного метода основано на абстракции, но не позволяет строить общий контекст, в котором живут все его элементы, а результаты анализа проблем в их независимых элементах порождают более одного контекста анализа.

Учитывая постоянные изменения, которые происходят сегодня в мире во всех его сферах и контекстах, адаптация, которая необходима обществу, чтобы жить вместе с этими изменениями, заставляет его забыть о том, что в наше время все политические, экономические, антропологические и экологический контекст - это сам мир. Таким образом, возникает необходимость поместить все в общий контекст, Морин говорил о планетарном контексте, в котором знание мира по отношению к миру в настоящем и будущем времени, что поднимает идею о том, что доступ к Информация о мире - это задача получения знаний, их формулирования и организации. Короче говоря, революция мысли, сложная мысль.

Читатели, критики и аналитики Морина объясняли это следующим образом: «С одной стороны, вы должны дополнить мысль, которая разделяет, мыслью, которая объединяет. В этом смысле комплексус означает то, что сплетено воедино. Сложная мысль - это мысль, которая в то же время стремится различать - но без разъединения - и воссоединять. С другой стороны, мы должны учитывать неопределенность. Догмат универсального детерминизма рухнул. Вселенная подчиняется не абсолютному суверенитету порядка, а скорее игре и тому, что поставлено на карту в диалогическом (антагонистическом, конкурирующем и дополнительном отношении одновременно) между порядком, беспорядком и организацией. "

Таким образом, целью комплексного мышления и его взаимосвязи со сложностью является задача сбора того, что разделено для анализа, глобализация окружающей среды и ситуаций и контекстуализация всего общего, то есть работа по сбору неопределенности и превратить это в предположения для анализа.

Использование теорий в комплексном мышлении

Чтобы понять и объяснить с точки зрения комплексного мышления, некоторые авторы договорились, что использование упомянутых ниже теорий служит основой для их анализа, способствует пониманию их среды и помогает определить общий контекст.,

Первая из них - это теория информации, которая работает напрямую с неопределенностью и неожиданностью, поскольку предлагает элементы, возникающие из проблем, как объяснили специалисты в данной области: «Победитель битвы решает неопределенность; тот, который объявляет о внезапной смерти тирана, приносит неожиданность и в то же время новизну. "

Таким образом, информация позволяет нам получить доступ к вселенной этой целой и таким же образом организации, извлекая оттуда идеи, ситуации и контекст.

Вторая теория - это кибернетика, более известная как теория автоматных машин, которая в основном поднимает фундаментальную идею обратной связи, которая нарушает принцип линейной случайности и вводит принцип случайного цикла. Специалисты говорят: «Причина действует на следствие, как в системе отопления, в которой термостат регулирует работу котла. Этот так называемый регулирующий механизм обеспечивает автономность системы, в данном случае тепловую автономию квартиры по отношению к холоду снаружи. «Петля» обратной связи (называемая обратной связью) играет роль усиливающего механизма, например, в ситуации обострения крайностей в вооруженном конфликте. Насилие главного героя приводит к бурной реакции, которая, в свою очередь,это влечет за собой еще более бурную реакцию.

Поскольку в явлениях этого мира для анализа целого, резюмированного в экономическом, социальном, политическом или психологическом плане, необходимы такие обратные связи, применение этой теории необходимо для реализации и генерирования знаний.

Третий - это теория систем, основанная на следующем принципе «целое - это больше, чем сумма частей». Это объясняется пониманием того, что есть эмерджентные качества в целом и элементы, которые рождаются в организации целого и могут влиять на самих себя.

Некоторые авторы добавляют: «С другой стороны, целое в равной степени меньше суммы частей, поскольку части могут обладать качествами, которые сдерживаются организацией целого».

Принятие решений при комплексном мышлении

Администрация может рассматриваться как наука о принятии решений, поскольку в соответствии с целями организации, контроля и руководства, среди прочего, согласно современному управлению, общим элементом является принятие решений либо в ответ на наблюдения, модели, эксперименты, действия или реакции. Модели принятия решений отвечали за построение процедур для правильного применения эффектов действия, но я намерен показать, что с помощью комплексного мышления этот метод расширит горизонт альтернатив при принятии решений.

Задача, которую я ставлю, основана на идее, что сегодня менеджеры должны принимать решения по проблемам, затрачивая все меньше и меньше времени на анализ всех взаимосвязанных переменных, а иногда они имеют важное значение и имеют решающее значение. Ваши решения основаны на данных, полученных от ваших сотрудников, ваших исторических отчетов, ваших рабочих отчетов, и мы можем добавить их в результате анализа, полученного на основе вашей работы. Некоторые авторы добавляют, что в качестве основы для принятия управленческих решений проанализированные результаты должны быть подкреплены суждением опыта, поскольку обычно существуют факторы, которые не могут быть включены в анализ.

Профессионалы в области принятия решений подтверждают, что контроль над всеми переменными, задействованными в их деловой деятельности, независимо от направления деятельности, является самым важным, они утверждают, что знание характеристик своих моделей и понимание Его работа позволяет показать все элементы, которые следует учитывать при выполнении действия или предложении изменения, что приводит к наиболее эффективной задаче менеджера, но такой способ принятия решений оставляет в стороне среду и контекст, в которых эти решения будут приниматься. эффект, и если в то время они не были наиболее подходящими или вам просто нужно было оставить все как есть.

Текущие условия работы новых менеджеров представляют собой все более динамичные и меняющиеся задачи из-за текущих условий ведения бизнеса и их взаимосвязи в мировой глобализации, мы не можем сказать, что процесс принятия решений был таким же 20 или 40 лет назад, в ту эпоху. Что касается информации, то постоянные экономические изменения в странах, государствах и компаниях, а также более специализированный и требовательный потребительский рынок представляют более сложные проблемы, которые необходимо решить, большинство менеджеров реагируют на эти изменения с точки зрения интерпретации и ориентированы на поиск моделей, которые лучше всего описывают решения, которым они подчиняются и которые они должны принимать в интересах своих компаний.

Модели анализа в настоящее время используются при принятии решений на основе следующих подходов:

Видеть результаты своих переменных, какими бы они ни были, но этого недостаточно, поэтому они тратят время на наблюдение. Думая, что эти переменные показывают, но этого недостаточно, поэтому необходимо рассуждать. Понимание того, что нужно сделать, но не Достаточно, вы должны выделить время, чтобы понять, «как и почему», и последствия. Планируйте действия, но этого недостаточно, вы должны выделить время на реализацию и адаптацию планов. Сообщите участникам, что было запланировано, но этого недостаточно, вы должны потратить время на то, чтобы интерпретировать то, что было достигнуто, его значение и последствия, чтобы каждый мог это увидеть.

По сути, эти моменты, с их адаптацией в каждом конкретном случае, представляют собой процедуру, которую менеджеры должны принять и принять решение, именно здесь вмешивается комплексный подход мышления, чтобы помочь менеджерам включить другое видение, которое включает все элементы, их окружение, их контекст и видение целого для каждого случая без необходимого сокращения ситуации на все более простые элементы, напротив, предлагая понять целое (в данном случае решение) в целом, что изменит условия в компании.

Идея фрагментации проблем на мелкие реальности не позволяет узнать природу целого, по этой причине управление целями делало компании эффективными, достигая поставленных целей, в которых предприниматели обогащались, увеличивая их инфраструктуру или какие бы цели ни были По словам Хорхе Рикардо Куэва в своей работе, даже за счет социальной несправедливости, коррупции или плохого обслуживания клиентов, администрация, основанная на стратегическом планировании, планировании по сценариям или количественным моделям, может предсказывать экономические кризисы: «Решения крупных организаций не могли предсказать экономический кризис 2008 года, и не было оценено, что финансовая система в Латинской Америке была более прочной, чем в других регионах,причиняя большие убытки латиноамериканским инвесторам, которые делают ставки на финансовых рынках Северной Америки или Европы, эта экономическая среда является результатом неудачной административной теории, которая не учитывает все факторы, которые могут повлиять на организацию, компилируя разрозненные реалии, которые привели к неудачным решениям ».

Выводы

По этой причине именно сейчас я говорю, что менеджмент в настоящее время должен проявлять инициативу перед лицом своего окружения и контекста, адаптироваться к меняющемуся миру, полному неопределенности и избегать, под угрозой неудачи, разбивать проблемы на мелкие реальности, оставляя в стороне проблему компании в членов только определенного отдела или человека, это означает отказ от использования абстракции как единственного элемента для понимания реальности, важно то, что понятие реальности должно быть тонко взвешено и сбалансировано при интеграции всех элементов без разделить компанию на отдельные отделы или секции, только на руководство или экспертные мнения,или по результатам взаимоотношений с клиентом или поставщиками, чтобы избежать чрезмерного упрощения в поиске конкретных решений, которые могут привести к неверным решениям.

По этой причине я считаю, что включение следующих пунктов поможет улучшить процесс принятия решений, обогатить его полезной и важной информацией, создав полную реальность для принятия решений, которые понимают как среду, контекст и спектр приложения, так и его проникающие эффекты. по организации:

Проблема возможна. Ее действительно необходимо осознать. Имеется необходимая информация для ее осмысления. Причины и последствия проблемы можно предсказать или смоделировать. Используйте постепенность, чтобы не оказаться выше или ниже проблемы, скорее, внутри нее. Используйте множественность, применяя знания. Теоретические, математические, рациональные, а также опыт. Используйте взаимодополняемость, найдите решение, которое дает сочетание противоположных возможностей. Используйте целостность, смотрите на человека как на сложную и унитарную реальность. Используйте солидарность, улучшайте человеческие отношения в поисках решения, избегая того, что единственные отношения - это сделки и переговоры.

В заключение я использую фразу экспертов по этому вопросу: «Комплексное мышление - это, по сути, мышление, которое объединяет неопределенность и способно представить организацию. Что он способен воссоединять, контекстуализировать, глобализировать, но в то же время распознавать единичное и конкретное ".