Информационная система; набор компонентов, которые взаимодействуют друг с другом для достижения определенной цели, которая заключается в удовлетворении информационных потребностей. И это могут быть люди, данные, виды деятельности и ресурсы в целом, которые обрабатывают информацию и распространение надлежащим образом, удовлетворяют и достигают точной цели.
Уиттен, Бентли и Барлоу предлагают «модель, основанную на пяти блоках в пяти элементарных блоках, для определения ИС: людей, деятельности, данных, сетей и технологий.
- Люди: охватывают владельцев системы, пользователей, разработчиков и тех, кто внедряет систему. Данные: представляют собой исходный материал, используемый для создания полезной информации. Действия: включают все процессы, выполняемые в Компания, а также деятельность по обработке и генерации данных, которая поддерживает прежние Сети: также анализируются децентрализация компании и распределение блоков в наиболее полезных местах (производственные центры, офисы, делегации…) такие как связь и координация между этими местами. Технология: относится как к аппаратному обеспечению, так и к программному обеспечению, которые поддерживают оставшиеся интегрированные блоки ИС »(Альваро, Виейте, Карлос и Суарес Рей, 2012), стр. 35.
Информационные системы в компании
Информационная система для бизнеса представляет собой набор ресурсов компаний, которые помогают поддерживать основной процесс обучения, преобразования и передачи информации. И он адаптируется к конкретным потребностям каждой организации и ее организационной структуры.
Типы
ERP (Enterprise Resoure Planning) - это комплексная информационная система, которая комплексно охватывает все функциональные области компании: финансы, производство, закупки, продажи, человеческие ресурсы и т. Д. Эта система объединяет функции различных программ управления в одну на основе единой централизованной базы данных.
Типичные компоненты ERP:
- Финансы: ERP-система управления бизнесом позволит вам отслеживать деятельность вашей компании, получать знания о цепочке создания стоимости и определять области возможностей, которые позволяют повысить производительность. Покупки: это позволит вам иметь и визуализировать ценную информацию, которая поможет спланировать покупки. Создавайте отчеты о взаимосвязи между заказами, складскими записями и счетами. Наличие под рукой полной истории покупок у поставщиков, которая предоставит ценную информацию и поможет сформировать стратегии закупок, визуализировать движение цен во временных диапазонах и т. Д. Продажи: организовать несколько прайс-листов, а также заказов на продажу. Создавайте счета из отложенных заказов. У вас будет история клиентов с информацией, которая позволит вам анализировать будущие продажи.Сэкономьте время и упростите операции за счет автоматизации выездов. Управление персоналом: позволяет гибко обрабатывать все вычисления, связанные с процессами расчета заработной платы, позволяя вам управлять ключевыми процессами в области управления персоналом. Softland ERP Human Resources and Payroll - отличное дополнение к любой другой области.
CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами). Это система, которая позволяет нам хранить информацию о каждом из контактов с нашими Клиентами и их окружением. Эти системы не всегда связаны с телемаркетингом, в свою очередь телемаркетинг неизменно связан с системами CRM.
Бизнес-стратегия, основанная в основном на удовлетворенности клиентов:
- Аналитический CRM. Его цель - использование и анализ всей доступной информации о клиенте (Data Werahouse и Dataminig). Совместная CRM. Он служит для более комфортной работы с клиентом, так как использует несколько каналов связи, таких как электронная почта, факс или телефон E-CRM. Он основан на электронных отношениях с клиентами, благодаря Интернету и новым технологиям повышается уровень ассоциации с клиентом ERM (Employee Relationship Management). Исходя из отношений с самими рабочими. Чем лучше отношения между технологом и работником, тем лучше результаты будут направлены на правильное достижение запланированных целей.
BPM (Управление бизнес-процессами). Определите программное обеспечение, которое занимается управлением операционными процессами. Консолидированная и неудержимая тенденция BMP, которая навсегда изменяет операции компаний и любой организации в мире, обеспечивая большую автоматизацию и потенциал
Существуют термины, относящиеся к BPMS (система управления бизнес-процессами), а именно: SOA, EAI, BAM, BRMS, BPA, BPEL, BPMN, ESB, BPP и т. Д., Которые используются много раз без учета среды приложения, и без учета реальных потребностей клиента, что приводит к сильному замешательству.
SCM (Supply Chain Management) - это бизнес-процессы, связанные с логистикой и обслуживанием клиентов: производство, хранение, подготовка, закупка, закупка, распределение и послепродажное обслуживание. Он способствует координации и оптимизации бизнес-процессов и коммерческих сделок как внутри одной компании, так и в разных компаниях. Взяв более широкое представление о том, как работает ваш бизнес, вы можете улучшить распределение ресурсов и улучшить обслуживание клиентов.
Информационные системы в компании
Термин компьютеризация используется как синоним информационной системы, а информационная система требует адекватного процесса компьютеризации, поскольку в нескольких информационных системах использование информационных технологий связано. Поскольку не имеет значения, насколько мала информационная система, она требует автоматизации.
Гил Печуан указывает, что информационная система должна существовать «она должна предусматривать проектирование интегрированной системы, которая связывает общую информацию для различных функциональных приложений компании и, таким образом, позволяет улучшить процессы принятия решений. (ГИЛ и ПЕЧУАН, 1997 г.)
Информационные системы управления (SIG) или информационные системы управления (MIS), системы поддержки принятия решений (SSD) или системы поддержки принятия решений (DSS), а также информационные системы для руководителей (SIE) или информационные системы для руководителей (EIS).
Информационные системы для управления (мис)
Информационные системы управления - это набор инструментов, которые объединяют информационные технологии (оборудование + программное обеспечение) с процедурами, которые позволяют предоставлять информацию руководителям организации для принятия решений.
Системы поддержки принятия решений (dss)
Концепция системы поддержки принятия решений разработана слиянием самых разных областей знаний, вклад которых формирует окончательную концепцию DSS.
Информационные системы для руководителей (eis)
EIS были перепутаны по своему происхождению с DSS. По мнению Гила Печуана, эта проблема возникла из-за существующей путаницы в отношении того, на каком уровне управления был сосредоточен каждый из них. EIS, ориентированные на высшее руководство, появляются, когда руководителям компании требуются данные для принятия решений, но они не могут выделить время, чтобы извлечь то, что им нужно, из всего полученного набора.
Система управления базами данных
«SGBD - это скоординированный набор программ, языков и процедур, которые позволяют имплантировать, получать доступ и поддерживать базу данных. И его функция в основном связана с интерфейсом (связью или элементом связи) между пользователем и базой данных, вместе они составляют систему базы данных.
Они включают четыре функции:
- Функция описания: это функция, которая описывает или определяет структуру всех элементов или данных, которые ее составляют, и использует язык DDL (язык определения данных). Функция манипулирования: это функция, которая собирает все эти функции для манипулирование и взаимодействие данных БД. И они сгруппированы в два типа: операции запроса и операции обновления. Функция управления: определяет интерфейс (коммуникационный элемент) между БД и персоналом. Интерфейс будет ориентирован в основном на пользователей, которые хотят взаимодействовать с БД, и на администратора. Эту функцию выполняют программисты и аналитики Телепроцессы: Удаленное общение. Больше чем функция, это мощность СУБД. "(Дэвис, Б., Маргрет и Х. Олсон, 1989 г.)
Транзакционные системы. Их характеристики:
- Экономия труда, поскольку они автоматизируют операционные задачи организации Часто это первая информационная система, внедренная в организациях, поддерживающая задачи на операционном уровне организации для продолжения работы в промежуточных режимах, а затем, с высшим руководством по мере его развития, отображая огромный вклад и приветствуя информацию; его операции могут быть простыми и не очень сложными. Им требуется высокий уровень управления данными, чтобы иметь возможность выполнять свои операции, и в результате они генерируют огромный объем информации.
Системы поддержки принятия решений. Их характеристики:
- Они вводятся после внедрения наиболее актуальных транзакционных систем компании, поскольку они представляют собой информационную платформу. Информация, которую они генерируют, служит для поддержки промежуточных режимов и высшего руководства в процессе принятия решений. Обычно они интенсивны в расчетах и скудность информационных входов и выходов, которые обычно не экономят труд. Из-за них экономическое обоснование разработки этих систем затруднено, так как доход от инвестиционного проекта неизвестен.
Человеческий фактор в информационных системах
В течение длительного времени были проанализированы все факторы, влияющие на нормальное функционирование компании. Однако, учитывая важность, которую человеческий фактор имеет сегодня, проводится исследование того, как он ведет себя, чтобы увидеть, как он влияет на компанию, таким образом, чтобы дать ему соответствующее место в компании. С этой целью анализируются характеристики человеческих ресурсов, а также новая роль области человеческих ресурсов, чтобы в дальнейшем привести к важности, которую приобрел человек как движущая сила конкурентоспособности бизнеса.
Динамика среды так называемой «Эры информации или знаний» изменила точки зрения и потребности в бухгалтерской информации. Требование, чтобы он в явной форме отражал основные генерирующие элементы выгод организации, в основном те, которые включены в нематериальные активы, подчеркивая человеческий фактор, отраженный (в определенной степени) в интеллектуальном капитале организации. В текущем сценарии обладание этими знаниями приобрело стратегическое значение для организации, представляя, по мнению исследователей предмета, истинные конкурентные преимущества. По этой причине создание механизмов и моделей управления этим важным ресурсом стало предметом изучения бесчисленных междисциплинарных исследований.Цель этой работы - выявить современные тенденции в области управления знаниями и интеллектуальным капиталом и их интеграции с системами управления информацией.
вывод
Все типы бизнес-информационных систем должны были развиваться из-за использования новых технологий для их автоматизации во всех операционных процессах, в качестве базовых систем, которые работают для принятия решений, с разными типами уровней, становясь в фундаментальных инструментах для получения конкурентного преимущества на новых рынках, а также в обеспечении максимальной стабильности на рынке.
Сегодня все виды технологий используются, внедряются и автоматизируются для деятельности организации с расчетом на стратегический анализ рынка для правильной работы.
Библиография
- Альваро, Виите, Г., Карлос и Суарес Рей. (2012). Информационные системы. Практические инструменты для управления бизнесом. Мексика: редактор Alfaomega Grupo, Дэвис, Б., Дж., Маргрет и Х. Олсон. (1989). Информационные системы управления. McGraw-Hill, GIL, & PECHUAN, I. (1997). Информационные системы и технологии для управления. Мадрид: Макгроу Хилл.
