Введение
В настоящее время очень редко можно встретить место, которое имеет только один тип культуры или идеологии, из-за различных факторов, которые люди эмигрируют из места своего происхождения, и это вызывает смешение культур, создавая мультикультурализм. Но причиной этого является не только то, что люди переезжают из одного места в другое, но и доступность технологий, поскольку очень редко мы находим место без доступа в Интернет, без такого количества информации, которое у нас есть под рукой. С нашим мобильным телефоном у нас практически есть доступ ко всей информации в мире всего в один клик.
Но в организационной сфере культура каждого сотрудника имеет первостепенное значение, поскольку все они имеют разные обычаи, способы мышления и видения жизни, личности, среди прочего, поскольку каждый руководитель - это мир, и многое из этого имеет чтобы увидеть, как упоминалось выше, их культуру, будь то религия, место происхождения и другие факторы.
Мультикультурализм сотрудников дает организациям преимущество в том, как они работали в прошлом, поскольку это дает им новую панораму, когда дело доходит до высказывания своего мнения для принятия решений или просто предложения того, что они хотят делать. в пользу организации.
В свою очередь, организации должны быть готовы к встрече с организациями из разных мест, поскольку компания, находящаяся в Мексике, не будет иметь той же культуры или дедукции при принятии решений, как в Японии или Германии.
Теперь существует новая концепция, называемая «инфомультикультурализм», которая в этой статье будет проанализирована, чтобы лучше понять, как разные культуры в организации влияют на принятие решений и как с этим следует сталкиваться при работе с организациями, полностью отличными от нашей.
Ключевые идеи
Инфомультикультурализм - это результат использования разных терминов, поэтому каждый из них будет определен для лучшего понимания читателем.
Информация.
«Он состоит из группы уже контролируемых и упорядоченных данных, которые служат для создания сообщения, основанного на определенном явлении или объекте. Информация позволяет решать проблемы и принимать решения, так как ее рациональное использование является основой знаний ». (Хулиан Перес Порто, Ана Гардей, 2012 г.)
Культура.
«Это своего рода социальная ткань, которая охватывает различные формы и проявления данного общества. Следовательно, обычаи, обычаи, образ жизни, ритуалы, типы одежды и нормы поведения являются аспектами, включенными в культуру ". (Порту, 2008 г.)
Связь.
"Это сознательная деятельность по обмену информацией между двумя или более участниками с целью передачи или получения значений через общую систему знаков и семантических норм.. " (Википедия, 2018)
«Способ, которым информация распространяется среди группы людей, имеющих разные обычаи, корни, культуры, вкусы и характеристики». (Серрано, 2014)
Важность коммуникации в организации
Коммуникация - это то, что может определить успех или неудачу организации, поскольку хорошее общение эквивалентно хорошей эффективности, порядку и взаимоотношениям, с другой стороны, мы можем обнаружить, что плохое общение является синонимом неэффективности, беспорядок идей и конфликты между его сотрудниками.
Коммуникация, используемая внутри организации, должна быть ясной и понятной для человека, который получит сообщение (получателя). Он должен поступать своевременно по запросу, и, наконец, он должен быть точным, не содержать слишком много информации, которая приводит к потере важной части сообщения.
Согласно CreceNegocios (2012) коммуникация в организации может быть двух типов: внешняя коммуникация и внутренняя коммуникация:
Внешнее общение
Этот тип коммуникации будет направлен за пределы организации, то есть направлен на клиентов, широкую общественность или любого человека, который может выразить мнение об организации. Его цель состоит в том, чтобы сообщить о создании или доступности продукта или услуги, чтобы люди узнали, какие преимущества принесут им это или потребуют их, а также о характеристиках, которыми они обладают, чтобы широкая общественность имела информацию. о том, чем занимается организация.
Для предоставления такого рода информации компания использует различные инструменты, в том числе: телевидение, радио, газеты, электронную почту, использование Интернета, плакаты и многое другое, которые помогут донести эту информацию до как можно большего числа людей.
Когда дело доходит до внешней коммуникации, организации широко используют «связи с общественностью», когда участие в различных мероприятиях, развлекательных мероприятиях с сообществом, оказание социальных услуг направлено на установление хороших отношений с обществом и, в свою очередь, что у организации хорошая репутация.
Внутреннее общение
Этот тип коммуникации будет осуществляться, поскольку его название указывает внутри организации, это означает, что оно направлено ее сотрудникам, акционерам, генеральным директорам или любому, кто работает в организации.
Его цель - информировать о внутренних событиях, событиях, которые происходят в организации, координировать события, мотивировать всех сотрудников, руководить ими, среди прочего.
Чтобы это общение было успешным, используются различные инструменты, которые могут быть: фрески, содержащие желаемую информацию, телефонные звонки, использование Интернета, встречи, разговоры, мероприятия с участием всех сотрудников или только те, которые предназначены получать информацию, среди прочего.
Внутреннее общение, поскольку оно направлено на сотрудников организации, делится на большее количество категорий, чем внешнее, которые, как отмечает CreceNegocios (2012), следующие:
Формальное общение
Этот тип коммуникации исходит из высокого или определенного иерархического уровня и направлен на сотрудника непосредственно нижнего иерархического уровня, того же уровня или даже более высокого иерархического уровня, следуя каналам коммуникации, формально установленным организацией.
Неформальное общение
Этот тип коммуникации является антонимом вышеупомянутого, поскольку он будет распространяться через сотрудников организации, но без четкого понимания, откуда исходит информация, и не будет следовать каналам, ранее установленным организацией, и это может достигнуть порождать "сплетни"«Или недопонимание со стороны сотрудников и влияет на организацию.
Нисходящая вертикальная коммуникация.
Этот тип коммуникации исходит из более высокого иерархического уровня (генеральный директор, менеджер, руководитель области) и направляется непосредственно на более низкий иерархический уровень (подчиненный, оператор и другие). Мы можем найти это, среди прочего, как инструкции, учения.
Вертикальная коммуникация снизу вверх
Этот тип коммуникации возникает на более низком иерархическом уровне (подчиненный, оператор и другие) и направлен на более высокий иерархический уровень (генеральный директор, менеджер, руководитель направления). Мы можем найти это в виде предложений, предложений по какой-либо деятельности, претензий, среди прочего.
Горизонтальная коммуникация
Этот тип связи происходит между членами одного иерархического уровня. Его основная функция состоит в том, чтобы иметь возможность координировать различные действия, которые находятся в ведении одной иерархической линии.
Процесс общения
Как только я понимаю типы коммуникации, которые мы можем найти в организации, теперь мы должны знать, что такое коммуникационный процесс, и с этим мы можем лучше различать значение инфомультикультурализма.
Инфомультикультурализм и коммуникационный процесс
Коммуникационный процесс, собственная разработка с использованием информации из (MAZAHUA, 2016)
культура
Согласно ЮНЕСКО (2005), слово «культура» можно интерпретировать двояко: мы можем найти «эстетическое» понятие культуры, а на другой стороне шкалы - понятие, придуманное «социальными науками».
Исходя из «эстетического» контекста, культура - это интеграция интеллектуального и художественного выражения академической или культурной среды. В другом контексте культуру можно понимать как «набор знаний и выражений, созданных определенными общими характеристиками и ограниченных некоторыми областями общества, способными их развивать (изобразительное искусство, литература, философия, кино и другие)». (ЮНЕСКО, 2005 г.) Человек с культурой - это человек, способный создавать культурные ценности и обладающий большими знаниями в определенной области, противоположным будет человек, который совершенно не осведомлен, то есть кто-то необразованный.
Когда дело доходит до эстетики, это означает, что человеческое знание находится в постоянном движении и развивается в направлении непрерывного улучшения, где цивилизованные практики отличаются от тех, которые этого не делают.
Люди с хорошо развитой культурой могут создавать какие-то технические и научные знания, среди прочего, для удовлетворения потребностей, которые требуются в этих областях.
Уже в социальном контексте термин «культура» имеет больше разветвлений в интерпретации. Этот контекст относится к культуре как к совокупности определенных характеристик, таких как ментальные, интеллектуальные, материальные и эмоциональные, которые представляют конкретное общество, а также к творческим проявлениям, которые очерчивает эстетика указанной культуры.
Почему важна культура?
Можно сказать, что культура - это «очки», с помощью которых мы можем видеть все, что нас окружает, нашу среду и то, что придает смысл жизни в обществе, в свою очередь, направляет организацию отношений и к взаимопониманию между остальными обществами.
Культура обладает частью материальной организации социальной жизни точно так же, как суммирует ценности, которыми обладает каждый член группы.
Точно так же культура является индикатором идентификации, другими словами, это символ принадлежности, поскольку это канал для социализации, обучения и согласования составной части идентичности каждого из людей.
В этом аспекте он представляет традицию и передачу, где передача устанавливает историческую систему отсчета, а передача призвана поддерживать связь, которая связывает поколения, и ставить каждому человеку ограничения на его вступление в группу, к которой они принадлежат.
Наконец, культура - это то, что объединяет и объединяет людей общим образом, другими словами, культура - это способ, с помощью которого мы можем видеть других, ставить себя «на их место» и иметь это чувство. постоянства в группе, что заставляет нас соблюдать определенные правила взаимоотношений с другими.
Культура с годами порождает создание новых цивилизаций, потому что люди, которые остаются в разных группах, имеют одинаковые интересы и мнения, а также для того, чтобы мы могли общаться с другими культурами. важно переводить друг с другом.
Процесс принятия решений в организации
Мы можем представить организацию как систему принятия решений, где сотрудники действуют «хладнокровно», изучая различные типы выбора.
В нашей повседневной жизни мы все должны принимать разные решения: с того момента, как мы просыпаемся, выполняем свою деятельность и снова засыпаем, в случае организаций мы описываем те решения, которые важны для работы компании.
Путь принятия решений в организации начинается с того момента, когда возникает ситуация, связанная с проблемой. Затем будет исследование и определение проблемы.
Чтобы справиться с этим, требуется надежный, актуальный и обновленный информационный метод, который дает нам возможность четко понять, с каким типом проблемы мы столкнемся и как мы можем ее эффективно решить.
Мы должны знать, какие внутренние факторы, как формальные, так и неформальные по сравнению с компаниями, есть у компании в формальной части: культура, организации, процедуры, правила, организационная структура, ресурсы, среди прочего, и на стороне неформальных факторов, такие как неявные правила, распорядки, опыт и многое другое. К этому добавляются внешние факторы, которые сопровождают организацию, такие как: покупатели, поставщики, экономика, конкуренты и другие.
Важно выбрать, какие методологии и инструменты будут использоваться. Каждой конкретной проблеме соответствует набор процессов для ее запуска, понимания и выполнения.
Мы должны четко понимать, в чем заключаются запреты и условия. Для решения проблемы мы рисуем категориальные параметры как компанию, а сама среда приписывает нам некоторые трудности. Хорошо зная эти лица, мы можем определить лучший путь.
Важным ключом является подтверждение того, что организация получит рентабельность при принятии решения. Должно быть оговорено, какую прибыль они получат за указанное решение. Но не все - это прибыль, нужно также видеть последствия, даже если они отрицательные.
Каждое решение, принятое в организации, должно иметь причину, цель, для которой оно было принято, поскольку это не только «почему, если», это было бы неуместно и была бы сделана большая ошибка.
Затем следует исследование наиболее подходящих способов достижения запланированного. Эти пути необходимо сопоставить, чтобы иметь возможность сделать вывод о том, что лучше для компании, приспосабливаясь к тому, что ей нужно.
Наконец, она должна быть осуществлена в соответствии с тем путем, который организация выбрала для принятия решений, также должна быть проведена самооценка, чтобы увидеть, является ли это подходящим вариантом и можно ли его улучшить.
Факторы, которые следует учитывать в процессе.
Согласно Conexionesan (2016), существуют различные факторы, которые влияют на организацию при принятии решения:
- Сотрудники, отвечающие за принятие решений, должны располагать достаточной информацией, чтобы определить, какой из них будет наилучшим. Суждение, которым руководствуется окончательный декрет, - эффективность, которая достигается за счет максимизации результатов с наименьшим количеством возможных ресурсов.
- Выбор пути, который уже был ранее изучен, означает, что мы уже отказались от всего остального, а вместе с тем и от осознания новых обстоятельств во времени. Вот почему крайне важно изучить последствия выбора этого пути.
- Он упоминает об использовании методологий, которые упрощают применение организованной работы. Предпочтительно выбирать и использовать наиболее удобный способ общения между сотрудниками.
- Решения выбираются с точки зрения интересов организации и ее внутренних правил. «В этом смысле есть культура, разделение задач, иерархия принятия решений, стандарты производительности, системы полномочий, каналы связи, обучение и воспитание среди прочего». (Conexionesan, 2016) Антонимом вышеизложенного было бы принятие такого решения только по воле соавтора.
Infomulticulturalism
Сегодня в организациях, а также в местах нашего происхождения мы смогли осознать существенное увеличение различных культур, способов жизни, мышления, взаимодействия и действий в некоторых случаях, среди прочего. В организациях вышеупомянутые пункты также постепенно вводятся, и, как следствие, изменяются рабочая среда и организационная культура.
У каждого коллеги свой способ решения чего-либо или он думает иначе, чем мы. В организации это можно использовать в качестве источника анализа, который даст нам информацию из первых рук о том, как этот сотрудник взаимодействует в профессиональной среде.
Что-то, что помогло сделать все это возможным, - это то, что свобода выражения мнений теперь воспринимается как нормальная и необходимая в любом обществе (не только в компании), соглашается с тем, что каждый участник своей точки зрения на что-то, если он считает, что это хорошо или плохо, без ущерба для своих коллег. Поскольку каждая голова - это мир, мы можем обнаружить, что у всех разные вкусы, способности или просто разные взгляды на жизнь.
«Одна из основных целей инфомультикультурализма - анализировать, структурировать и решать, как информация будет распространяться среди людей, которые ее получают, влияние и важность, которые они придают ей при принятии решений, и, наконец, способ ее представления. доля в окружающей среде ". (Арии, 2012)
Дипломная работа.
Проведение семинаров, чтобы малые и средние предприятия могли понять, что такое инфомультикультурализм и как его использовать.
Задача.
Содействовать принятию решений малыми и средними предприятиями, зная, как работает инфомультикультурализм.
Спасибо.
Я благодарю свою семью за поддержку и поощрение продолжать день за днем Технологический институт Орисабы за то, что открыл для меня свои двери и позволил мне продолжить учебу со степенью магистра административной инженерии и доктором Фернандо Агирре и
Эрнандесу за то, что он мотивировал меня своими знаниями на семинаре по основам административной инженерии для выполнения каждой из назначенных статей.
вывод
Инфомультикультурализм - это недавно созданная тема, но функция, которую он выполняет внутри организации или для общества, очень интересна, это способ, которым мы можем передавать знания людям из разных культур.
Сосредоточившись немного больше на организации, инфомультикультурализм будет очень полезен в принятии решений, поскольку он поможет нам понять, как думают разные сотрудники, поскольку, будучи из разных мест, каждый имеет свою точку зрения, чтобы иметь возможность Решая что-то, все это при правильном управлении принесет огромную пользу организации, но вы должны быть осторожны, поскольку разные точки зрения могут привести к недопониманию и создать плохой организационный климат.
Ссылки.
Ариас, CI (3 марта 2012 г.). Gestiopolis. Получено с
Connectionesan. (3 ноября 2016 г.). esan.edu. Получено с
Развивайте бизнес. (21 мая 2012 г.). Развивайте бизнес. Получено с сайта https://www.crecenegocios.com/la-comunicacion-en-una-empresa/ Хулиан Перес Порто, Ана Гардей. (2012). Значение.
МАЗАХУА, Н.Р. (31 мая 2016 г.). Kaizen Institute. Получено с
Порту, JP (2008). Значение. Получено с
Серрано, EM (25 ноября 2014 г.). Gestiopolis. Получено с сайта https://www.gestiopolis.com/infomulticulturalidad/ ЮНЕСКО. (2005). Культурное разнообразие. ЮНЕСКО, 15-20.
Wikipedia. (2018). Wikipedia. Получено с
________________
Он относится к аспектам значения, смысла или интерпретации лингвистических знаков как символов, слов, выражений или формальных представлений. (Википедия, 2018)
Комментарии или непроверенные новости, которые циркулируют среди людей, как правило, негативного характера (Google, 2018).
