Введение
В поисках эффективности или результативности организации постоянно возникает необходимость в анализе ее деятельности, что также важно для принятия действительно эффективных решений, ведущих к достижению целей, которые их эффективно и стимулируют. эффективность, всегда учитывая защиту окружающей среды, в которой находится организация.
Для проведения объективного анализа эффективности и / или результативности организационного управления необходимо учитывать все элементы, которые влияют на его работу, а именно: действующих лиц или участников, социальную структуру, цели и задачи, задачи и технологии и окружающая среда.
- Актеры или участники: это отдельные лица или группы лиц, которые вносят вклад в достижение целей системы и получают выгоды от результатов управления организацией. Социальная структура: определяется как постоянные отношения, существующие между участниками организации. Цели и задачи: результаты, которых участники стремятся достичь путем разработки технологических задач и эффективности организации. Технология и задачи: как следует из названия, это рабочие процессы, которые позволяют организации преобразовывать свои входы в выходы или результаты. Окружающая среда: технологический, культурный и социальный контекст, в который входит организация.
Неизбежная предпосылка при проведении анализа организации - классифицировать ее на основе ее общих характеристик. Одна из наиболее широко используемых сегодня классификаций делит организационные системы на три категории:
- Рациональные системы: Предполагается, что организация представляет собой коллектив, ориентированный на достижение очень конкретных целей и чье поведение регулируется формализованной структурой. Эти системы имеют единое администрирование с чрезвычайно формализованной иерархической структурой, технологическими задачами которой являются оптимизация (минимизация / максимизация) с помощью деревьев решений и стандартных рабочих процедур. Рациональные системы не принимают во внимание взаимодействие с окружающей средой, поскольку, учитывая высокую степень формализации их процессов, среда не оказывает значительного влияния на их стандарты поведения, их результаты, их эффективность и результативность. Природные системы: Предполагается, что организация представляет собой коллектив, участники которого имеют множественные и разные интересы, существуют конфликтующие силы и консенсус по основному инструменту для принятия решений. Однако, несмотря на внутренние противоречия, возникающие из-за несходства интересов участников, все они признают важность сохранения организации как незаменимого ресурса для достижения ее целей, формирования коалиций. В этих системах управление осуществляется таким образом, что роли чередуются в соответствии с требованиями среды в рамках более возникающей и неформальной структуры, характеризующейся нормами принадлежности и общими кодексами поведения. В системе этого типа цели многочисленны и противоречат друг другу.Следовательно, для их достижения решения принимаются на основе непредвиденных обстоятельств, стремясь к эффективности, а не к эффективности, не придавая большого значения окружающей среде.Открытые системы: Состоит из нескольких организаций, которые взаимодействуют в рамках определенной области деятельности, между которыми существуют тесные связи сотрудничества в приобретении и использовании материальных ресурсов, а окружающая среда оказывает соответствующее влияние на результаты управления организацией. Эти системы характеризуются большим количеством участников: акционеров, поставщиков, сотрудников и массы потребителей. Следовательно, его социальная структура в значительной степени пронизана внешним миром, ее убеждениями и предпочтениями, что обусловливает то, что целями системы являются выживание и легитимация в окружающей среде, от непрерывной адаптации к требованиям окружающей среды, который играет определяющую роль в этих системах.
Все элементы, представленные здесь, позволяют сделать правильный выбор теории, с помощью которой будет проводиться анализ результативности и результативности управления организацией. В этой статье мы рассмотрим в общих чертах некоторые из этих теорий, предоставив читателю основные элементы, которые их различают, и ссылку на возможность их применения, указав четыре основных аспекта:
- Когда применима каждая из этих теорий. Каковы их основные теоретические аргументы. Какова преобладающая модель вывода в каждой из них. Какие стратегии управления применяются в каждой из них.
Теории для организационного анализа
Теория рационального актера
Эта теория применима только тогда, когда существует централизованный или унифицированный субъект с последовательными предпочтениями, большим количеством информации о возможных результатах каждого действия или решения; где цели предельно ясны и сформулированы на определенный период времени.
Эта теория в основном основана на следующих аргументах: Существование единственного субъекта или группы субъектов, которые сталкиваются с проблемой с четко определенными целями, и альтернативные решения и последствия каждого из них полностью известны с точки зрения стоимость или выгоды.
Теория рационального актора использует действие как доминирующую модель вывода, выраженную в терминах оптимизации результатов (максимизация / минимизация). Для этого он прибегает к мудрому отбору, основанному на анализе доступной информации и знании возможных результатов. Стратегия управления последствиями или логика последствий.
В контексте этой теории организационного анализа можно использовать вариант, называемый соответствующей логикой, который заключается в определении уровня принятия, на котором решение может считаться выбираемым, даже если оно не отвечает требованию получения результатов. оптимальный. Другими словами, устанавливается правило принятия решения, в соответствии с которым любая альтернатива, которая ему соответствует, считается приемлемой. Этот вариант может использоваться в решениях, где есть определенная традиция, культурные нормы или ранее существовавшие и принятые правила, процедуры или алгоритмы, которые лица, принимающие решения, считают приемлемыми для решения анализируемой проблемы. В этом варианте существующая неоднозначность,Это достигается путем сопоставления результата предлагаемого решения с установленными критериями удовлетворенности (это достаточно хорошо).
Теория организационных процессов
Эта теория применяется, когда организация четко разделена на должности и рабочие процедуры или когда проблема может быть смоделирована. Такой подход к анализу организации основан на возможности разделения проблемы на компоненты, действия или задачи для последующей координации действий участников, используя в своих интересах особые компетенции каждого из них и наличие стандартных операционных процедур для решать проблемы по частям, последовательно участвуя в достижении целей, используя в качестве руководства процедуры, доступные для каждого из организационных процессов.
Следовательно, шаблон вывода, используемый в этой теории, представляет собой последовательное использование стандартных процессов, соответствующих типу существующих проблем, поэтому вмешательство участников будет зависеть от требований упомянутых процессов. Исходя из этого, проблемы сопоставляются с правилами, позволяющими их решение, и особыми способностями участников в соответствии с их областью компетенции, то есть Администрирование в соответствии с Правилами.
Коалиционная теория
Эта теория применима, когда существует множество действующих лиц с разными предпочтениями и идентичностями, и ни один из них не может переносить цель на ход событий без участия других. Подход к анализу организации через теорию коалиций заключается в принятии во внимание представлений различных участников о существующих проблемах; различные варианты решений для них и ресурсы, которые каждый из участников может внести, чтобы провести между ними переговорный процесс, ведущий к принятию взаимовыгодных соглашений.
Фундаментальный шаблон вывода этой теории - это переговоры, а применяемая стратегия управления - это управление взаимоотношениями, основанное на знании ваших интересов, целей, сильных и слабых сторон, чтобы манипулировать этими знаниями в процессе переговоров. В этом переговорном процессе основной целью является поиск консенсуса между всеми участниками.
Теория организованной анархии
Теория организованных анархий применяется с потоком проблем, возможных решений и участников, которые сталкиваются в рамках принятия решений. Основные принципы заключаются в разграничении разнородных проблем, которые интегрированы в поток, и в процессе, посредством которого проблемы, решения и участники связаны, с учетом крайнего срока их решения.
Для того, чтобы «Организованные анархии» имели удовлетворительные результаты, необходимо максимизировать энергию участников, создавая положительный синергизм, который ускоряет процесс решения; Они помогают быстро отбросить чрезвычайно сложные решения и создают возможности для выбора, отвечающие интересам организации. Следовательно, стратегия управления, которая будет применяться, - это косвенное управление ситуацией, где роль руководства сосредоточена на создании оптимальных условий для оптимизации процесса творческого поиска решения, учитывая отсутствие структурирования и растущее число проблемы, которые нужно решить. Другими словами, административная стратегия состоит в том, чтобы управлять группой таким образом, чтобы она сама выбрала наиболее эффективные и жизнеспособные решения.
Теория организационного обучения
Эта теория применима, когда в организации есть эффективная обратная связь и решение проблем стимулируется обобщением положительных результатов; успех предыдущего опыта и адаптация правил к текущей реальности организации на основе коллективных знаний.
Теоретические основы организационного обучения сосредоточены на способности организации изучать распорядки, обобщать знания, полученные в результате практического опыта, и усилия по поддержанию постоянной адаптации к новым требованиям ее среды и процессу постоянного улучшения ее результатов. из практического опыта. Согласно подходу этой теории, организация разумна.
Стратегия управления состоит в создании горизонтальных коммуникационных цепочек, которые позволяют обобщать знания более прямо и быстро; систематически создавать и лелеять память об организации; создавать пространство для передачи опыта и социализации успехов и открытий. Использование этой стратегии предполагает поиск более широкой и эффективной коммуникации; продвижение импровизации и коллективного поиска; систематическое обобщение передового опыта и знаний для обмена.
Теория организационной культуры
Это применимо, когда когнитивные и нормативные аспекты социальной структуры составляют руководство для поведения и действий членов организации, которое включает неформальные отношения и внутренние мотивы каждого из них. Эта теория основана на том факте, что акторы должны выражать и поддерживать определенную идентичность, а средством достижения этого является организационная культура.
Благодаря артефактам и обрядам организационной культуры поддерживается чувство принадлежности к ней, и ей удается согласовать свои цели и мотивы с миссией, целями и задачами организации. Административная стратегия, применяемая в рамках этой теории, состоит в принуждении членов организации к продвижению своей собственной культуры, начиная с формирования идеологии (общего видения) и достижения ее усвоения членами организации. организация через ритуалы и артефакты, которые ее выражают (логотип, коммерческий слоган, бренд, униформа и т. д.). Управление через ценности и парадигмы.
Теория зависимости от ресурсов
Эта теория применяется, когда организация стремится достичь растущей автономии и обеспечить свою стабильность в окружающей среде. Его основные основы лежат в правильном управлении отношениями зависимости ресурсов в конкретной среде, в которую входит каждая организация, чтобы гарантировать непрерывность ее работы.
Доминирующая модель вывода - это поиск ресурсных возможностей и заключение соглашений на основе взаимовыгодных переговоров, которые позволяют минимизировать неопределенность и гарантировать стабильность в работе системы. Другими словами, доминирующим шаблоном вывода в этой теории является внешняя адаптация.
В рамках этой теории могут применяться две разные стратегии. Один из них - создание резервов (Buffer), поддерживающих определенный уровень основных ресурсов в качестве резерва на случай чрезвычайной ситуации. В стратегии резервирования предусмотрены следующие действия: кодирование, сбор или хранение, оценка и адаптация шкал. Другая стратегия состоит в установлении сотрудничества и кооперации (мост) на основе следующего набора возможных действий: сотрудничество, частичное поглощение, полное поглощение, стратегические союзы, совместные проекты или ассоциации.
Теория организаций в форме рабочих сетей
Эта теория применима, когда межорганизационные отношения имеют решающее значение для оптимального функционирования системы; то есть, когда цель организации требует эффективного управления отношениями сотрудничества, заключения договоров, обслуживания или поставок с другими организациями.
Эти организации сосредотачиваются на взаимосвязях в рабочей сети, на том, какое место занимает каждый элемент сети по отношению к цели организации и как контекст может повлиять на развитие ее стратегии. На основании вышеизложенного можно формировать разнородные рабочие сети в соответствии с интересами и конкретными целями каждой организации.
Следовательно, доминирующим шаблоном вывода в этой теории является выявление дополнительных сильных сторон, формирование союзов и установление норм взаимного сотрудничества, нацеленного на достижение всех тех взаимных выгод, которые возможны; все с целью гарантировать стабильность основной деятельности организации, обеспечивая второстепенные задачи или услуги и / или создавая эффективную сеть распространения ее продуктов или услуг на целевом рынке.
Административная стратегия, применяемая в рамках этих организаций, включает следующие действия: тщательный отбор потенциальных партнеров; установить очень активные и неформальные каналы связи; координировать деятельность участников через группу профильных профессионалов; согласовать всех членов сети с культурой организации; исключить конкуренцию; создавать открытую информацию; сформировать совместную администрацию, ориентированную на координацию задач и закрепить нормы сотрудничества и взаимности.
Неоинституциональная теория
Эта теория применяется, когда уровень анализа организации представляет собой институциональное поле, ориентированное на соответствие культурным требованиям или нормам среды, в которую она помещена. Другими словами, эта теория применима везде, где организация структурирована в соответствии с внешней культурой, чтобы обеспечить выживание и уменьшить двусмысленность.
Для организации этого типа ее легитимность в среде является ключевым ресурсом, даже за счет собственной эффективности. Следовательно, его доминирующий шаблон вывода - это структурирование организации в соответствии с правилами и положениями ее среды, где процессы могут быть стратегическими, запланированными или известными и восприниматься как должное.
Стратегия управления, применяемая в рамках этой теории, состоит в посредничестве посредством систематизации, классификации и разъединения организационных элементов. Внешнее давление, оказываемое через мифы или культурные схемы, ведет к организационному изоморфизму и обретению легитимности. В результате руководство использует принудительные, миметические и нормативные процедуры для достижения изоморфизма, необходимого для легитимации себя в своей среде.
Теория организационной экологии
Организационная экология применима, когда уровень анализа организации - совокупность организаций, а первичная концепция анализа - межбизнесовая конкуренция и экологический раздел. Эта теория основана на существовании внутренних повторяющихся изменений и совокупности организаций, структурированных в нишах изоморфных компаний, которые пытаются установить временный экологический баланс. В этой среде компании дифференцируются и конкурируют, отбираются и воспроизводятся в окружающей среде до тех пор, пока ниша не исчерпает свои возможности ассимиляции.
Доминирующая модель вывода в этой теории состоит из конкуренции организаций за то, чтобы занять место в рыночной нише, в которой они были расположены, где все организации занимаются одной и той же формой деятельности и их результаты взаимозависимы, поэтому которые становятся изоморфными остальным обитателям своей ниши. В этой среде не все существующие фирмы в нише выбираются, особенно те, которые не конкурируют и не принимают во внимание изменения, вносимые новыми фирмами, которые пытаются в нее внедриться.
Адаптация к окружающей среде является сложной задачей, поэтому сохранение конкурентной изоморфности в организационной нише является основной административной стратегией, используемой в рамках этой теории. Организации должны достичь успеха, установив свое соответствие нише, для чего им необходимо поддерживать актуальные знания о том, каковы характеристики населения, в котором они находятся, каков их состав, какие изменения происходят, чтобы затем решите, имеет ли смысл придерживаться универсальной или специализированной ориентации.
Выводы
Все вышесказанное позволяет нам сделать некоторые заключительные соображения о том, как подойти к анализу организации, чтобы сделать ее работу более эффективной и действенной. Первый относится к тому факту, что организационный анализ нельзя предполагать эмпирически, методом проб и ошибок, поскольку существуют факторы, которые определяют способ действий в каждом конкретном случае и обуславливают уровень эффективности, который должен быть достигнут. в указанном процессе анализа.
Как следствие, чтобы подойти к анализу организации, важно охарактеризовать ее в соответствии с типом системы, ее компонентами и характеристиками среды, в которую она встроена. Только анализ характеристик организационной системы, ее основной деятельности, вовлеченных в нее субъектов, ее социальной структуры, ее целей и технологий, которыми она располагает; а также характеристики и требования окружающей среды, он предоставляет необходимую информацию для правильного выбора теории анализа для применения в каждом конкретном случае.
После того, как применима теория для данного случая выбрана, необходимо принять во внимание ее теоретические основы, которые должны быть доминирующим шаблоном вывода и соответствующей стратегией управления, поскольку они определяют эффективность ее применения и, следовательно, успех организации с точки зрения эффективности.
Теории организационного анализа предоставляют нам теоретико-практическую основу для решения проблем, связанных с эффективностью и действенностью организации, направляя административные действия для достижения успеха с учетом как системы, так и бизнес-среды, в которой она работает. ваша деятельность.
Библиография
- Агилар, м. 2003. Климат, культура, развитие и организационные изменения. Мексика. www.gestiopolis.comАлхама, Р. и Алонсо, Ф. Мартинес, Ф. 2005. Социальные аспекты компании. Сущность новых организационных форм. Гавана: Общественные науки, 2005. Гомес, И.М. 2000. Дополнительные материалы по предмету: Организационные системы. Матансас: Университет Матансаса, 2000, Гомес, ИМ; Павон, А; Планирование и организация как направляющие функции делового администрирования. Испанская академическая редакция. 2012.Mc. Фарланд, DA; Гомес, Ч.Дж. Организационный анализ. Стэнфордский университет, 2013. Мэнгуццато М. 1997. Стратегическое направление компании. Мадрид: Biblioteca Empresa, 1997. Минцберг, Х. 1991. Дизайн эффективных организаций. Буэнос-Айрес: Librería Ateneo, 1991. Роббинс, С. 1998. Организационное поведение.Мехико: Прентис-Холл, 1998.
