ВВЕДЕНИЕ
Организационная теория и административная практика за последние годы претерпели существенные изменения. Информация, предоставленная науками об управлении и поведении, обогатила традиционную теорию. Эти исследования и попытки концептуализации иногда приводили к разным открытиям. Однако появился подход, который может служить основой для достижения конвергенции, системный подход, который способствует объединению многих областей знаний. Этот подход использовался физическими, биологическими и социальными науками в качестве основы для интеграции современной организационной теории.
Первым оратором Общей теории систем был Людвинг фон Берталанфи, который пытался разработать интегративную методологию для решения научных проблем.
Цель общей теории систем не в том, чтобы искать аналогии между науками, а в том, чтобы попытаться избежать научной поверхностности, которая застопорила науки. Для этого он использует в качестве инструмента пригодные для использования и переносимые модели между различными научными континентами при условии, что такая экстраполяция возможна и может быть интегрирована в соответствующие дисциплины.
Общая теория систем основана на двух основных принципах: семантический вклад и методологический вклад, о которых я буду говорить на следующих нескольких страницах.
СЕМАНТИЧЕСКИЕ ВЗНОСЫ
Последовательные специализации наук заставляют создавать новые слова, которые накапливаются в ходе последовательных специализаций, почти формируя настоящий язык, которым владеют только специалисты.
Таким образом, возникают проблемы при работе с междисциплинарными проектами, поскольку участники проекта являются специалистами из разных областей науки, и каждый из них обрабатывает семантику, отличную от других.
Теория систем, чтобы решить эти проблемы, стремится ввести научную семантику универсального использования.
система:
Это организованный набор взаимодействующих и взаимозависимых вещей или частей, которые связаны, образуя единое и сложное целое.
Следует уточнить, что предметы или части, составляющие систему, относятся не к физическому полю (объектам), а к функциональному. Таким образом, вещи или части становятся основными функциями, выполняемыми системой. Мы можем перечислить их в: входах, процессах и выходах.
Билеты:
Входы - это доход системы, который может быть материальными ресурсами, человеческими ресурсами или информацией.
Входы составляют стартовую силу, которая обеспечивает систему ее эксплуатационными потребностями.
Входы могут быть:
- Последовательный: это результат или вывод предыдущей системы, с которой изучаемая система напрямую связана.
- random: то есть случайный, где термин «случайный» используется в статистическом смысле. Случайные записи представляют собой потенциальные входы для системы.
- обратная связь: это повторное введение части выходов самой системы.
Классификация извлечена из записи стула.
Обработать:
Процесс - это то, что преобразует входные данные в выходные, как таковые это может быть машина, человек, компьютер, химический продукт, задача, выполняемая членом организации и т. Д.
При преобразовании входов в выходы мы всегда должны знать, как выполняется это преобразование. Процессор часто может быть разработан администратором. В таком случае этот процесс называется «белым ящиком». Однако в большинстве ситуаций процесс преобразования входных данных в выходные данные полностью не известен, поскольку это преобразование слишком сложно. Различные комбинации входов или их комбинации в разном порядке последовательности могут привести к различным выходным ситуациям. В таком случае функция процесса называется «черным ящиком».
Черный ящик:
Черный ящик используется для представления систем, когда мы не знаем, какие элементы или вещи составляют систему или процесс, но мы знаем, что определенные выходы соответствуют определенным выходам и, таким образом, можем вызывать, предполагая, что определенные стимулы, переменные будут работать в определенном смысле.
Отправления:
Выходы систем - это результаты, полученные в результате обработки входных данных. Как и исходные данные, они могут принимать форму продуктов, услуг и информации. Они являются результатом работы системы или, альтернативно, цели, для которой система существует.
Выходы одной системы становятся входами другой, которая преобразует их в другой выход, повторяя этот цикл бесконечно.
Связи:
Отношения - это связи, которые связывают вместе объекты или подсистемы, составляющие сложную систему.
Мы можем классифицировать их по:
- Симбиотический: это тот, в котором подключенные системы не могут продолжать работать в одиночку. В свою очередь, его можно подразделить на однополярный или паразитарный, то есть когда одна система (паразит) не может жить без другой системы (растения); и биполярный или взаимный, когда обе системы зависят друг от друга.
- Синергетический: это взаимосвязь, которая не является необходимой для работы, но полезна, поскольку ее производительность существенно улучшает производительность системы. Синергия означает «комбинированное действие». Однако для теории систем этот термин означает нечто большее, чем совместные усилия. В синергетических отношениях совместные действия полунезависимых подсистем, взятых вместе, производят общий продукт, превышающий сумму их продуктов, взятых независимо.
- Излишки: это те, которые повторяют другие отношения. Причина лишних отношений - надежность. Излишние отношения увеличивают вероятность того, что система работает все время, а не является ее частью. Проблема этих отношений заключается в их стоимости, которая добавляется к стоимости системы, которая может функционировать без них.
Классификация взята из заметки о стуле.
Атрибуты:
Атрибуты систем определяют систему, которую мы знаем или наблюдаем. Атрибуты могут быть определяющими или сопутствующими: определяющие атрибуты - это те, без которых объект не был бы обозначен или определен как есть; сопутствующие атрибуты, с другой стороны, - это те, наличие или отсутствие которых не устанавливает каких-либо различий в использовании термина, описывающего единицу.
Контекст:
Система всегда будет связана с окружающим ее контекстом, то есть с множеством объектов вне системы, но которые решающим образом влияют на нее, и, в свою очередь, система влияет, хотя и в меньшей степени, на контекст; это взаимные контекстно-системные отношения.
И в теории систем, и в научном методе существует общая концепция: фокус внимания, элемент, который изолирован для изучения.
Анализируемый контекст в основном зависит от установленного фокуса внимания. Этот фокус внимания в терминах систем называется пределом интереса.
Чтобы определить этот предел, следует рассмотреть два отдельных этапа:
а) Определение интересующего контекста.
б) Определение границ интереса между контекстом и системой.
а) Обычно он представлен в виде круга, который охватывает систему и оставляет ту часть контекста, которая не интересует аналитика, за пределами интереса.
г) Относительно отношений между контекстом и системами и наоборот. Возможно, что только некоторые из этих отношений представляют интерес, поэтому будет предел относительного интереса.
Определение предела интереса важно для обозначения фокуса анализа, поскольку будет рассматриваться только то, что находится в пределах этого предела.
Между системой и контекстом, определенным пределом интереса, существуют бесконечные отношения. Как правило, берутся не все, а только те, которые представляют интерес для анализа, или те, которые вероятностно представляют лучшие характеристики научного прогноза.
Ранг:
Во вселенной существуют различные структуры систем, и в них можно провести процесс определения относительного ранга. Это приведет к ранжированию различных структур по степени их сложности.
Каждый ранг или иерархия четко обозначает измерение, которое действует как четкий индикатор различий, существующих между соответствующими подсистемами.
Эта концепция означает, что система уровня 1 отличается от системы уровня 8 и, следовательно, те же самые модели или аналогичные методы не могут применяться из-за риска совершения очевидных методологических и научных ошибок.
Чтобы применить концепцию диапазона, фокус внимания должен использоваться альтернативно: учитываются контекст и его уровень диапазона или система и его уровень диапазона.
Что касается диапазонов, необходимо установить разные подсистемы. Каждую систему можно разделить на части на основе общего элемента или на основе логического метода обнаружения.
Понятие ранга указывает на иерархию соответствующих подсистем между собой и их уровень взаимоотношений с более крупной системой.
Подсистемы:
В том же определении системы делается ссылка на составляющие ее подсистемы, когда указывается, что она состоит из частей или вещей, составляющих целое.
Эти множества или части, в свою очередь, могут быть системами (в этом случае они будут подсистемами системы определения), поскольку они составляют целое сами по себе, и они будут иметь более низкий ранг, чем система, которую они составляют.
Эти подсистемы образуют или составляют систему более высокого ранга, которая для первой называется макросистемой.
Переменные:
Каждая система и подсистема содержит внутренний процесс, который развивается на основе действия, взаимодействия и противодействия различных элементов, которые обязательно должны быть известны.
Поскольку этот процесс является динамическим, каждый элемент, который составляет или существует в системах и подсистемах, обычно называется переменной.
Но не все так просто, как может показаться на первый взгляд, поскольку не все переменные имеют одинаковое поведение, а наоборот, в зависимости от процесса и его характеристик, они принимают различное поведение в рамках одного процесса в зависимости от момента и времени. окружающие их обстоятельства.
Параметр:
Одно из поведений, которое может иметь переменная, - это поведение параметра, то есть, когда переменная не претерпевает изменений при определенных обстоятельствах, это не означает, что переменная статична далеко от нее, поскольку она остается неактивной или статичной только перед лицом ситуации. определяется.
Операторы:
Другое поведение - это поведение оператора, который является переменными, которые активируют другие и решающим образом влияют на процесс, чтобы он запускался. Можно сказать, что эти переменные действуют как лидеры среди остальных и поэтому имеют привилегию по сравнению с другими переменными. Вот пояснение: на оставшиеся переменные не только влияют операторы, но и на них влияют остальные переменные, которые также влияют на операторы.
Обратная связь:
Обратная связь возникает, когда выходы системы или влияние выходов систем в контексте повторно входят в систему как ресурсы или информация.
Обратная связь позволяет контролировать систему и принимать корректирующие меры на основе информации обратной связи.
Прямая или прямая подача:
Это форма управления системами, где указанный контроль осуществляется на входе в систему таким образом, чтобы не было поврежденных или плохих записей, таким образом, поскольку в системе нет плохих записей, сбои не будут следствием входов, но самих процессов, составляющих систему.
Гомеостаз и энтропия:
Гомеостаз - это свойство системы, определяющее уровень ее реакции и адаптации к контексту.
Это уровень постоянной адаптации системы или ее стремление к динамическому выживанию. В высшей степени гомеостатические системы претерпевают структурные преобразования в той же степени, что и контекст, и оба они действуют как обусловливающие уровень эволюции.
Энтропия системы - это износ системы с течением времени или из-за ее работы. Высокоэнтропные системы имеют тенденцию исчезать из-за износа, вызванного их системным процессом. У них должны быть строгие системы контроля и механизмы для проверки, доработки и постоянного изменения, чтобы избежать их исчезновения с течением времени.
В закрытой системе энтропия всегда должна быть положительной. Однако в открытых биологических или социальных системах энтропия может быть уменьшена или даже лучше преобразована в отрицательную энтропию, то есть в более полный процесс организации и способность преобразовывать ресурсы. Это возможно, потому что в открытых системах ресурсы, используемые для уменьшения энтропии процесса, берутся из внешней среды. Точно так же живые системы остаются в стабильном состоянии и могут избежать увеличения энтропии и даже развиться в состояния возрастающего порядка и организации.
Проницаемость:
Проницаемость системы измеряет взаимодействие, которое она получает от окружающей среды, и говорят, что при большей или меньшей проницаемости системы она будет более или менее открытой.
Системы, которые тесно связаны с окружающей средой, в которой они развиваются, являются системами с высокой проницаемостью, эти системы и системы со средней проницаемостью называются открытыми системами.
Напротив, системы с почти нулевой проницаемостью называют закрытыми системами.
Интеграция и независимость:
Интегрированной системой называется система, в которой уровень внутренней согласованности вызывает изменение в любой из ее подсистем, что приводит к изменениям в других подсистемах и даже в самой системе.
Система является независимой, если происходящие в ней изменения не влияют на другие системы.
Централизация и децентрализация:
Система называется централизованной, если у нее есть ядро, которое управляет всеми остальными, и их активация зависит от первого, поскольку сами по себе они не способны генерировать какой-либо процесс.
Напротив, децентрализованные системы - это системы, в которых ядро команд и принятия решений состоит из нескольких подсистем. В этом случае система не является такой зависимой, но может иметь подсистемы, которые действуют как резервные и которые вступают в действие только тогда, когда система, которая должна действовать в этом случае, выходит из строя.
Централизованные системы легче контролировать, чем децентрализованные, они более совместимы, им требуется меньше ресурсов, но они медленнее адаптируются к контексту. Напротив, децентрализованные системы имеют более высокую скорость реакции на окружающую среду, но требуют больше ресурсов и более сложных и сложных методов координации и контроля.
Адаптивность:
Это свойство системы изучать и изменять процесс, состояние или характеристику в соответствии с модификациями, которым претерпевает контекст. Это достигается за счет механизма адаптации, который позволяет с течением времени реагировать на внутренние и внешние изменения.
Чтобы система могла быть адаптированной, она должна иметь жидкостный обмен с окружающей средой, в которой она развивается.
Ремонтопригодность:
Это свойство, у которого есть система, которая постоянно работает. Для этого он использует механизм обслуживания, который гарантирует, что различные подсистемы сбалансированы и что вся система остается в балансе со своей средой.
Стабильность:
Система считается стабильной, если ее можно поддерживать в равновесии посредством непрерывного потока материалов, энергии и информации.
Стабильность систем достигается до тех пор, пока они могут поддерживать свою работу и работать эффективно (ремонтопригодность).
Harmony:
Это свойство систем, которое измеряет уровень совместимости с их средой или контекстом.
Высоко гармоничная система - это система, которая претерпевает изменения в своей структуре, процессе или характеристиках в той степени, в которой этого требует среда, и является статической, когда среда также статична.
Оптимизация и подоптимизация:
Оптимизация модифицирует систему для достижения целей.
С другой стороны, субоптимизация - это обратный процесс, он происходит, когда система не достигает своих целей из-за ограничений среды или из-за того, что система имеет несколько целей, и они являются исключительными, в этом случае объем целей должен быть ограничен или менее важно, если они не связаны с другими, более важными.
Успех:
Успех систем - это степень, в которой они достигают своих целей.
Отсутствие успеха требует пересмотра системы, так как она не соответствует поставленным целям, чтобы указанная система была модифицирована таким образом, чтобы она могла достичь поставленных целей.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ВЗНОСЫ
Системная иерархия
Рассматривая различные типы систем во вселенной, Кеннет Боулдинг дает полезную классификацию систем, в которой он устанавливает следующие иерархические уровни:
1. Первый уровень, статическая структура. Его можно назвать уровнем системы отсчета.
2. Второй уровень, простая динамическая система. Учитывает необходимые и заранее определенные движения. Вы можете назвать это рабочими часами.
3. Третий уровень, механизм управления или кибернетическая система. Система регулируется сама, чтобы поддерживать баланс.
4. Четвертый уровень, «открытая система» или самоструктурированный. На этом уровне он начинает различать жизнь. Это можно считать клеточным уровнем.
5. Пятый уровень, генетико-социальный. Для него характерны растения.
6. Шестой уровень, животная система. Он характеризуется возрастающей подвижностью, телеологическим поведением и самосознанием.
7. Седьмой уровень, человеческая система. Это уровень индивидуального существа, рассматриваемого как система, обладающая сознанием и способностью использовать язык и символы.
8. Восьмой уровень, социальная система или система человеческих организаций составляет следующий уровень и рассматривает содержание и значение сообщений, природу и аспекты системы ценностей, транскрипцию изображений в исторических записях, тонкие художественные символы, музыку, поэзию. и сложный спектр человеческих эмоций.
9. Девятый уровень, трансцендентные системы. Они завершают уровни классификации: это последние и абсолютные, неизбежные и неизвестные, которые также представляют собой систематические структуры и взаимосвязи.
Аналоговая теория или модель системного изоморфизма:
Эта модель стремится интегрировать отношения между явлениями разных наук. Обнаружение этих явлений позволяет собирать прикладные модели для различных областей науки.
Это, повторяющееся постоянно, требует итеративного анализа, который отвечает идее модульности, которую теория систем развивает в своем содержании.
Он предназначен для последовательных сравнений, методологического подхода, облегчения идентификации эквивалентных или общих элементов и обеспечения однозначного соответствия между различными науками.
В качестве доказательства наличия общих свойств между различными системами идентифицируются и извлекаются их структурные сходства.
Эти элементы являются сутью применения модели изоморфизма, то есть соответствия между принципами, которые управляют поведением объектов, которые, хотя по своей сути различны, в некоторых аспектах регистрируют эффекты, которые могут потребовать одной и той же процедуры.
Процедурная модель или сложная адаптивная система:
Эта модель по ассоциации подразумевает предыдущее применение модели диапазона.
Поскольку организации находятся на уровне 8, он критикует существующие модели как в социологии, так и в администрации и добивается их разрушения.
Бакли делит существующие модели на два типа:
а) экстракционного и механического происхождения, которые он называет моделью равновесия;
б) экстракционного и биологического происхождения, которые он называет организменными или гомеостатическими моделями.
И говорит:
«… модель равновесия применима к типам систем, которые характеризуются потерей организации при движении к точке равновесия и впоследствии стремятся поддерживать этот минимальный уровень в пределах относительно узких возмущений. Гомеостатические модели применимы к системам, которые имеют тенденцию поддерживать данный относительно высокий уровень организации, несмотря на постоянные тенденции к его снижению. Процедурная или сложная адаптивная системная модель применяется к системам, характеризуемым развитием или эволюцией организации; как мы увидим, они извлекают выгоду из беспорядков и разнообразия окружающей среды и фактически зависят от них.
В то время как определенные системы имеют естественную тенденцию к равновесию, системы уровня 8 характеризуются своими морфогенными свойствами, то есть вместо поиска устойчивого равновесия они стремятся к постоянному структурному преобразованию. Этот процесс перманентной структурной трансформации является предпосылкой для активного и эффективного сохранения систем уровня 8, короче говоря, это причина их выживания.
ОРГАНИЗАЦИИ КАК СИСТЕМЫ
Организация - это социально-техническая система, включенная в более широкую систему, которая представляет собой общество, с которым она взаимодействует, влияя друг на друга.
Ее также можно определить как социальную систему, состоящую из отдельных лиц и рабочих групп, которые реагируют на определенную структуру и в контексте, который они частично контролируют, развивают деятельность, используя ресурсы для достижения определенных общих ценностей.
Подсистемы, составляющие Компанию:
а) Психосоциальная подсистема: она состоит из взаимодействующих индивидов и групп. Эта подсистема формируется индивидуальным поведением и мотивацией, статусными и ролевыми отношениями, групповой динамикой и системами влияния.
б) Техническая подсистема: относится к знаниям, необходимым для разработки задач, включая методы, используемые для преобразования ресурсов в продукты.
c) Административная подсистема: связывает организацию с ее средой и устанавливает цели, разрабатывает планы интеграции, стратегии и операций посредством проектирования структуры и установления процессов управления.
МЕТОДОЛОГИЯ ПРИМЕНЕНИЯ TGS ДЛЯ АНАЛИЗА И ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМ
С точки зрения администрирования он состоит из следующих этапов:
а) Ситуационный анализ: это этап, на котором аналитик узнает о системе, находится с точки зрения ее происхождения, цели и траектории.
1. Определение цели: аналитик пытается определить, для чего это требовалось, поскольку, как правило, представлены эффекты, но не причины.
2. Формулировка рабочего плана: аналитик устанавливает пределы интереса к проводимому исследованию, методологию, которой необходимо следовать, материальные и человеческие ресурсы, которые потребуются, время, которое займет работа, и ее стоимость. Этот этап известен как предложение услуги, и после его утверждения методология продолжается.
3. Опрос: аналитик собирает всю информацию, относящуюся к исследуемой системе, а также всю информацию, связанную с лимитом интереса.
4. Диагностика: аналитик измеряет эффективность и действенность исследуемой системы. Эффективность - это когда система достигает целей, а эффективность - когда система достигает целей с положительным соотношением затрат и выгод. Если система эффективна, но неэффективна, аналитик должен изменить методы системы, если система неэффективна, аналитик должен изменить систему, а если система эффективна, аналитик может только оптимизировать ее.
5. Дизайн: аналитик разрабатывает новую систему.
а) Глобальный дизайн: он определяет выходные данные, файлы, входные данные системы, производит расчет стоимости и перечисляет процедуры. Глобальный дизайн должен быть представлен на утверждение, глобальный дизайн утвержден, мы переходим к следующему шагу.
б) Детальный план: аналитик детально разрабатывает все процедуры, перечисленные в общем дизайне, и формулирует организационную структуру, которая будет применяться к указанным процедурам.
6. Внедрение: внедрение разработанной системы означает ее внедрение на практике, этот запуск можно осуществить тремя способами.
а) Глобальный.
б) По фазам.
в) Параллельно.
7. Мониторинг и контроль. Аналитик должен проверить результаты внедренной системы и применить корректирующие действия, которые считаются необходимыми для решения проблемы.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Концепция:
Система управления изучает поведение системы, чтобы регулировать ее удобным способом для ее выживания. Одна из его характеристик состоит в том, что его элементы должны быть чувствительными и достаточно быстрыми, чтобы удовлетворять требованиям для каждой функции управления.
Основные пункты:
а) переменная; который является элементом, которым вы хотите управлять.
б) Сенсорные механизмы, с помощью которых можно просто измерить вариации изменений переменной.
c) Приводные средства, с помощью которых могут быть разработаны корректирующие действия.
г) Источник энергии, доставляющий энергию, необходимую для любого вида деятельности.
e) обратная связь о том, что посредством передачи данных о состоянии переменной датчиками можно выполнять корректирующие действия.
Метод контроля:
Это альтернатива сокращению объема информации, получаемой лицами, принимающими решения, при продолжении увеличения ее информативности. Три основных способа реализации метода управления:
1.- Отчет об изменениях: эта форма отклонений требует, чтобы данные, которые представляют фактические события, сравнивались с другими, которые представляют запланированные события, чтобы определить разницу. Затем отклонение контролируется контрольным значением, чтобы определить, следует ли сообщать о факте. Результатом процедуры является то, что только лицо, принимающее решения, информируется о событиях или действиях, которые значительно отклоняются от планов, чтобы они могли принять необходимые меры.
2.- Запланированные решения: другое применение системы управления включает разработку и реализацию запланированных решений. Значительная часть технических решений и небольшая часть тактических решений связаны с повторяющимися и рутинными решениями. Создавая информационную систему для выполнения этих рутинных решений, аналитик дает менеджерам больше времени для принятия других, менее структурированных решений.
Обеспечивая отслеживание системой отложенных заказов и планирования решений, которым необходимо уделять больше внимания, будет достигнута значительная экономия времени и усилий.
3.- Автоматическое уведомление: в этом случае система как таковая не принимает решений, но, поскольку она отслеживает общий поток информации, она может предоставлять данные, когда это необходимо и в указанное время.
Push-уведомления делаются по некоторым предопределенным критериям, но только лицо, принимающее решение, должно сказать, необходимо ли какое-либо действие.
Система управления в организациях:
Контроль - одна из пяти корпоративных подсистем (остальные - организация, планирование, координация и руководство), которые очень трудно разделить с точки зрения контроля. Далее следует весь административный процесс, его следует рассматривать как круговое движение, в котором все подсистемы неразрывно связаны между собой, взаимосвязь между планированием и контролем очень тесная, поскольку менеджер устанавливает цель, а также правила, прежде чем какие действия противопоставляются и оцениваются.
Необходимо увидеть элемент управления, чтобы определить, выполняются ли задания и отношения в организации в соответствии с планом.
Система управления или технологическая карта
На этом графике процесс управления представлен как замкнутая система, то есть он имеет характеристику обратной связи или саморегулирования. Движение является круговым и непрерывным, происходит следующим образом: оно начинается с деятельности или реальности, которую мы должны измерить, с помощью или с использованием стандартов, как только решение принято, мы сравниваем результаты планов, таким образом, реальность остается с поправкой на будущее. Здесь отмечается, что не только реальность может быть скорректирована, в других случаях корректировки нуждаются в планах, поскольку они значительно удалены из деятельности.
БИБЛИОГРАФИЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Гермида, Хорхе А. Наука управления. Ediciones Contabilidad Moderna SAIC, Буэнос-Айрес, май 1983 г.
Фотокопии и записи предоставлены председателем.
Альварес, Гектор Фелипе. Администрирование, введение в изучение администрирования. Общество аргентинских педагогических исследований. Кордова 1987.
Юрдон, Эдвард. Современный структурный анализ. Prentice-Hall Panamericana, SA Мексика 1989.
Рамон Гарсия-Пелайо и Гросс. Little Larousse Illustrated (словарь). Издания Larousse. Франция 1977 г.
Структура организаций, папка 1994 года курс 1к8.
Загрузите исходный файл
