General Motors Corporation, Ford Motor Company, Toyota и Fiat занимаются производством и продажей автомобилей, и в настоящее время нет никаких «частных знаний» о разработке и производстве этого типа продукции каждой из этих фирм, которые позволяли бы им пользоваться преимуществом. конкурентоспособны по отношению к другим компаниям.
Что мы действительно знаем, так это то, что все они имеют «разную организационную структуру», в результате чего роли, задачи и процессы развиваются по-разному.
Существует важная группа экспертов по организационному развитию, организационным изменениям и организационному поведению, которые выбирают роли и задачи в качестве ключевых переменных, которые позволяют дифференцировать различные уровни эффективности и результативности, достигаемые разными компаниями, даже в пределах одного промышленного сектора.
Возможно, одно из лучших описаний ролевой теории принадлежит Джеффри Пфефферу («Теория организаций и организаций»; Ballinger Publishing Co. - 1982), которое было опубликовано на испанском языке Athenaeum в 1982 году под названием «Организации и Теория организации ».
По этой причине мы воспроизводим ниже наиболее важные аспекты, включенные в указанную работу: «С анализом социализации для организационных или профессиональных ролей вводится понятие роли.
Теория ролей и исследования ролевого давления обеспечивают еще один внешне ориентированный взгляд на понимание поведения в организациях.
Теория ролей напоминает оперантное обусловливание в ее настаивании на последствиях поведения; ролевое поведение, ожидаемое поведение, подкрепляется многими способами; неролевое поведение обычно наказывается или игнорируется.
Более того, как и во многих случаях, ролевое давление применяется как через бартер, так и через информационное социальное влияние, которое сообщает исполнителю роли, что от него требуется на этой должности ».
Как указано Каном и другими (1964), ролевая теория утверждает, что люди в рабочих организациях занимают должности. С этими должностями (или должностями) связаны наборы действий, включая взаимодействие с другими, которые требуются или ожидаются как часть должности. Этот набор действий, включая взаимодействия, составляет роль человека, занимающего эту должность. Из-за природы организаций как систем взаимозависимой деятельности лицо, занимающее любую роль, зависит от других в своих действиях как внутри, так и в пограничных ролях, а также вне организации. Эти другие, с которыми индивид взаимозависим, потому что они занимают определенное положение в организации, составляют всю роль этого человека (Merton, 1975).
Само понятие взаимозависимости означает, что выполнение индивидуальной роли в значительной степени зависит от действий других членов ролевого набора; в свою очередь, их эффективность на посту в значительной степени зависит от того, что делает человек, который занимает центральную роль.
Из-за этой взаимозависимости - и, в частности, зависимости других членов ролевого набора индивида от поведения индивида - у этих других появляются ролевые ожидания соответствующего поведения.
Такое поведение передается исполнителю роли и в дальнейшем представляет собой ролевое давление.
Конечно, ролевое давление, посланное или переданное различными членами ролевого набора, не должно точно восприниматься центральным обладателем роли.
Следовательно, существует различие между выданными ролевыми требованиями и полученными ролевыми требованиями. Однако ролевое давление, усиленное различными санкциями, представляет собой важный набор ограничений на поведение лиц, занимающих ролевые игры ".
«Как понимают Кан и другие (1964), а также другие теоретики ролей (Гросс, Мейсон и Макихерн, 1958; Мертон, 1975), организации - это системы взаимного социального принуждения, в которых действия любого лица, занимающего должность, определяются требованиями и ожиданиями других членов вашей ролевой группы. С этой точки зрения можно было бы предвидеть, что смена лица, занимающего центральную роль, либо путем направления его на какую-либо подготовительную или образовательную программу, либо, в частности, путем замены этого человека другим, окажет ограниченное влияние на поведение человека, занимающего эту роль. Человек или его суррогат продолжат сталкиваться с тем же набором ролевых давлений и ролевых ожиданий от того же набора других взаимозависимых лиц, а также будут сталкиваться с той же информацией о том, какой была соответствующая ролевая деятельность.
Столкнувшись с теми же социальными требованиями и той же социальной информацией, поведение останется таким же, каким оно было в прошлом. Образ организации, созданный на основе теории ролей, - это образ сети; Из-за взаимосвязей различных узлов (из-за давления ролей в результате взаимозависимости задач) сеть не может быть поднята или узел сильно перемещен, не чувствуя притяжения других точек, связанных с этой точкой сети ». «Роли и ролевое давление были замечены Каном и др. (1964) как важные источники психологического напряжения в организациях, потому что, несмотря на то, что они подвергались системе принуждения и требований занимать данную должность, не было никакой гарантии, что Принужденный таким образом человек столкнется с последовательным или осуществимым набором ожиданий и давления ».
Кан и его команда определили различные проявления конфликта как следствие ролей:
1. конфликт между разными эмитентами
2. Конфликт внутри одного эмитента.
3. конфликт между разными ролями
4. конфликт человека с собственной ролью
5. конфликт из-за перегрузки в должности
6. конфликт как следствие существующей неоднозначности в роли
Пфеффер и Саланчик (1975) и Стогдилл и Кунс (1957) в своих исследованиях обнаружили доказательства того, что как рабочее, так и социальное поведение можно объяснить с точки зрения ожиданий членов ролевого набора.
Джеффри Пфеффер (уже упоминал) упомянул об интересном аспекте, который тесно связан с процессами изменений и развития организации:
«В том, что люди приспосабливаются, по крайней мере до некоторой степени, к ожиданиям и требованиям других, конечно, нет ничего нового, учитывая обширную психолого-социальную литературу по конформизму (Kiesler and Kiesler - 1969). а также библиографию по теории обмена (Blau, 1964). Что отчасти отличает перспективу ролевых эффектов, так это то, что в ней утверждается, что требования и ожидания в отношении поведения лица, занимающего данную центральную роль, не являются строго экзогенными, а возникают из технологической и целевой взаимозависимости. заложено в разделении труда, запланированном для его выполнения. Предположительно поэтому ролевое давление и ролевые требования подлежат реструктуризации или реорганизации должностей и обязанностей.
В самом деле, можно было бы утверждать, что эффективные лица, занимающие должности, на которых предыдущие лица потерпели неудачу, используют возможность своего включения в должность, чтобы отстаивать и добиваться такой реструктуризации. Это изменение обязанностей, присущих должности, условий положения и ожиданий от должности, не позволяет новому жителю столкнуться с тем же набором ограничений и условий, которые вызвали трудности для его предшественника ".
И в заключение он подчеркивает, как эта ориентированная на роли перспектива укрепляет позицию, предполагающую внедрение изменений посредством работы с группами и рабочими группами, а не с теми, кто фокусирует свои интересы на отдельном человеке в частности:
«Сила ролевых требований в сдерживании поведения использовалась для объяснения относительной неэффективности индивидуальных подходов к изменениям (Кэмпбелл и Даннетт, 1968).
Точно так же ролевые ограничения и образ организации как взаимосвязанной сети взаимных ролевых ожиданий подразумевают необходимость общесистемных подходов к изменению поведения в организациях (French & Bell; 1973). Очевидно, что такие вмешательства, как построение команды и другая работа, ориентированная на группы (Дайер, 1977), принимают решающий характер ролей и ролевого давления в определении отношения и поведения в организациях ».
Спустя несколько лет после работы Роберта Л. Кана и других (1964 - «Организационный стресс: исследования ролевых конфликтов и двусмысленности»; Нью-Йорк, Джон Уилки - уже цитировалось), этот же автор теперь вместе с Дэниелом Кацем транслируется с тем же издателем. труд под названием «Социальная психология организаций» (1978; 2-е издание). Здесь авторы отдают предпочтение подходу, который учитывает потребности, которые выпадают на долю организаций в результате воздействия контекста, для чего, согласно Д. Кацу и Р. Кану, они предлагают компаниям разрабатывать различные подсистемы.
Этот подход далек от подхода классической школы и научного менеджмента, а также школы человеческих ресурсов. Кац и Кан (уже цитируемые) указывают, что существует пять основных подсистем:
к. производственная подсистема, представляющая «техническое ядро» организации и имеющая отношение к задаче создания продукта или услуги или идей, которые должны быть окончательно использованы клиентами (Джеймс Д. Томпсон: «Организации в действии» »; Нью-Йорк: Mc Graw-Hill - 1967);
б. подсистема обслуживания, которая имеет отношение к поддержанию различных подсистем в оптимальном режиме работы, особенно с точки зрения мотивационного аспекта, чтобы можно было гарантировать вклад различных членов организации;
с. управленческая подсистема, связанная с организованной деятельностью и задачами, которая позволяет контролировать, координировать и направлять различные подсистемы организационной структуры. Эта функция также отвечает за разрешение различных конфликтов, возникающих в компании, что может быть выполнено с помощью инструкций, которые принимаются в результате структуры полномочий организации;
д. Подсистема адаптации важна в той степени, в которой организация должна иметь способность адаптироваться к давлению извне и по отношению к ней.
Яркий случай подсистемы адаптации связан с функциями, выполняемыми отделами и подразделениями «Исследования и разработки», которые должны быть готовы к созданию и реагированию на новые потребности. Функции по связям с общественностью и лоббированию в правительстве и регулирующих органах также являются частью подсистемы адаптации;
и. так называемая подсистема «транзакционных лимитов» (охват границ), которая имеет отношение к различным транзакциям, которые выполняются с контекстом при получении входных данных и отправке в него выходных данных.
Это случай типичных функций, которые разрабатываются, в частности, в отношении продаж, покупок, получения финансовых ресурсов и отбора / найма персонала.
Принимая во внимание эту особую точку зрения, в которой роли, задачи, должности и их влияние на человеческие аспекты являются привилегированными, ниже перечислены некоторые работы, которые, как мы надеемся, будут полезны руководителям организаций, а также предпринимателям.
Эрик Гейнор Баттерфилд (Taller "Consultores en Acción"; Буэнос-Айрес - 1999) подчеркивает, что подход, который ведущие консалтинговые компании мира используют в течение многих лет, предоставляя свои профессиональные услуги компаниям и организациям в различных латиноамериканских культурах, долгое время выступали за подход «организационной структуры», основанный на типичных функциях продаж, администрирования и финансов, производства / закупок, HR, и который, учитывая также вклад Дэниела Каца и Роберта Кана, вполне возможно их вклад в пользу клиентов был бы более значительным.
Спасибо вам большое за обмен.
Библиография: « Роли и задачи в организациях ».
Адамс, Дж. А. (1987). Критика исследований бдительности: обсуждение, Человеческий фактор, том 29.
Адлер, 5., Сков, Р., & Сальвемени, В. (1986). Характеристики работы и удовлетворенность работой: когда причина становится следствием. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, том 35.
Альгера, Дж. А. (1983). «Объективные» и воспринимаемые характеристики задачи как детерминант реакции исполнителей. Журнал профессионального поведения, том 56.
Alluisi, EA (1987). Технологии человеческого фактора - прошлые обещания, будущие проблемы. В LS Mark, IS Warm и RL Huston (Eds.), Эргономика и человеческий фактор: недавнее исследование. Нью-Йорк: Springer-Verlag.
Арнольд, Х.Дж., и Хаус, Р.Дж. (1980). Методологические и содержательные дополнения к модели мотивации рабочих характеристик. Организационное поведение и человеческая деятельность, том 25.
Беккер, Р. М., Бакстон, ВАС (1987). Взаимодействие человека с компьютером. Лос-Альтос, Калифорния: Морган Кауфманн.
Биддл, Би Джей (1979). Теория ролей: ожидания, идентичности и поведения. Нью-Йорк: Academic Press.
Бирнбаум, PH, Фарх, JL, и Вонг, GY (1986). Модель характеристик работы в Гонконге. Журнал прикладной психологии, том 71.
Блау П.М. и Скотт Р.С. (1962). Формальные организации: сравнительный подход. Нью-Йорк: Chandler Publishing.
Boeker, W. (1989). Стратегические изменения: влияние основания и истории. Журнал Академии Управления, выпуск 32.
Бойд, С. (1983). Оценка пригодности SWAT как инструмента измерения рабочей нагрузки. А. Поуп и Л Хо (ред.), Труды 27-го ежегодного собрания Общества человеческого фактора. Санта-Моника, Калифорния: Общество человеческого фактора.
Краткое, AP, & Aldag, RJ (1978). Опись служебной характеристики: Экзамен. Журнал Академии менеджмента, выпуск № 21.
Broadbent, DE (1958). Восприятие и общение. Лондон: Pergamon Press.
Колдуэлл, Д. Ф. и О'Рейли, Калифорния, III. (1982). Восприятие задач и удовлетворенность работой: вопрос причинно-следственной связи. Журнал прикладной психологии, номер 67.
Кэмпион, Массачусетс (11988). Междисциплинарные подходы к дизайну работы: конструктивное воспроизведение с расширениями. Журнал прикладной психологии, выпуск № 73.
Кэмпион, Массачусетс (1989). Значение требований к способностям дизайна работы: междисциплинарная перспектива. Психология персонала, выпуск 42.
Кэмпион, М.А., и Тайер, П.В. (1985). Разработка и оценка междисциплинарной меры рабочего дизайна. Журнал прикладной психологии, номер выпуска 70.
Кард, С. К., Моран, Т. П., и Ньюэлл, А. (1983). Психология взаимодействия человека с компьютером. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.
Шампу, Дж. Э. (1978). Предварительное изучение некоторых сложных взаимосвязей между объемом вакансий и ростом потребностей. Труды Академии управления, выпуск № 38.
Шампу, Ж. Э. (1980). Трехэлементный тест некоторых расширений модели мотивации, характерной для работы. Журнал Академии управления, том 23.
Чапанис, А. (1976). Инженерная психология. В MD Dunnette (Ed.), Справочник по промышленной и организационной психологии. Чикаго: Рэнд МакНелли.
Кристенсен, JM (1987). Профессия человеческого фактора. В Г. Салвенди (ред.), Справочник по человеческим факторам. Нью-Йорк: Вили.
Чабб, Г.П., Лохери, К.Р. и Прицкер, А.А.Б. (1987). Моделирование пилотируемых систем. В Г. Салвенди (ред.), Справочник по человеческим факторам. Нью-Йорк: Вили.
Коэн, А. (1987). Обзорный документ: Здоровье, стресс и рабочая нагрузка в эпоху перемен на рабочем месте. В LS Mark, JS Warm и R. L Huston (ред.), Эргономика и человеческий фактор. Нью-Йорк: Springer Verlag.
Кук, Д. Д., Хепворт, С. Дж., Уолл, Т. Д. и Уорр, П. Б. (1981). Опыт работы. Лондон: Academic Press.
Кук, Н.М., и Макдональд, Дж. Э. (1986). Формальная методология получения и представления экспертных знаний. Специальный выпуск IEEE о представлении знаний, том 74.
Cooke, NM, & Schvaneveldt, RW (1986, июнь). Эволюция когнитивных сетей с опытом компьютерного программирования. Статья представлена на семинаре по эмпирическим исследованиям программистов, Вашингтон, округ Колумбия.
Корнелиус, Е.Т., ДеНиси, А.С., и Бленко, А. (1979). Эксперты и наивные оценщики, использующие PAQ: имеет ли это значение? Психология персонала, том 34.
Czaja, SJ (1987). Человеческий фактор в автоматизации делопроизводства. В Г. Салвенди (ред.), Справочник по человеческим факторам. Нью-Йорк: Вили.
Dansereau, F., Graen, GB, & Haga, WJ (1975). Подход вертикальной диадной связи к лидерству в формальных организациях. Организационное поведение и деятельность человека, выпуск № 13.
Дэвис Р. (1987). Надежность и прозрачность интеллектуальных систем. В TB Sheridan, DS Kruser, & S. Deutsch (Eds.), Человеческий фактор в автоматизированных и роботизированных космических системах: Материалы симпозиума. Вашингтон, округ Колумбия: Национальный исследовательский совет.
Данэм, Оно Б. (1976). Измерение и размерность рабочих характеристик. Журнал прикладной психологии, номер выпуска 61.
Данхэм, РБ, Алдаг, Р.Дж., и Бриф, А.П. (1977). Размерность дизайна задачи, измеренная с помощью диагностического обследования рабочих мест. Журнал Академии Управления, выпуск № 20.
Истман, CM (1968). Исследование когнитивного процесса в дизайне (Tech. Rep. AFOSR-68-1374). Мэдисон, Висконсин: Центр экологического дизайна Университета Висконсина.
Эбертс, Р. Э. и Брок, Дж. Ф. (1987). Компьютерное обучение и компьютерное обучение. В Г. Сайвенди (ред.), Справочник по человеческим факторам. Нью-Йорк: Вили.
Эванс, М.Г., Киггундо, Миннесота, и Хаус, Р.Дж. (1979). Частичная проверка и расширение модели мотивации рабочих характеристик. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, выпуск № 24.
Феррис, Г. Р. и Гилмор, округ Колумбия (1985). Методическая справка по показателям сложности работы. Журнал прикладной психологии, выпуск № 70.
Fine, SA, и Wiley, WW (1974). Введение в функциональный анализ работы. В EA Fleishman & RA Bass (Eds.), Исследования III персонала и производственной психологии. Хоумвуд, Иллинойс: Ирвин.
Фишер, CD, и Гительсон, Р. (1983). Метаанализ коррелятов ролевого конфликта и двусмысленности. Журнал прикладной психологии, номер выпуска 68.
Фиттс, П. М. Джонс, Р. Э. и Милтон, Дж. Л. (1950). Движение глаз летчиков самолетов при заходе на посадку по приборам. Обзор авиационной техники, выпуск 9.
Фиск, А.Д., и Шнайдер, В. (1981). Контролируемая и автоматическая обработка при выполнении задач, требующих постоянного внимания: новый подход к бдительности. Человеческий фактор, том 23.
Флейшман, EA (1975). К таксономии человеческой деятельности Американский психолог, том 30.
Fleishman EA & Quaintance M K. (1984) Таксономии деятельности человека. Нью-Йорк: Academic Press.
Фоли П. и Морей Н. (1987). Ощущение, восприятие и системный дизайн. В Г. Салвенди (ред.), Справочник по человеческим факторам. Нью-Йорк: Вили.
Фонтенель, Г. (1988). Контраст рекомендаций руководящих принципов и прогнозной модели Таллиса для компьютерных дисплеев: следует ли выравнивать текст по левому краю? Неопубликованная докторская диссертация, Университет Райса, Хьюстон, Техас.
Фотта, Мэн (1987). Искусственный интеллект: введение и приложения к человеко-машинному интерфейсу. В LS Mark, J. 5. Warm, & RL Huston (Eds.), Эргономика и человеческий фактор. Нью-Йорк Спрингер-Верлаг.
Фрид Ю. и Феррис Г. Р. (1986). Размерность характеристик работы: некоторые игнорируемые вопросы. Журнал прикладной психологии, том 71,
Фрид, YC, Р. Феррис, GR (1987). Действительность модели характеристик работы: обзор и метаанализ. Психология персонала, том 40.
Гейнс Дж. И Джермир Дж. М. (1983). Функциональное истощение при высоком стрессе организации. Журнал Академии управления, том 26.
Ганстер, округ Колумбия (1980). Индивидуальные различия в дизайне задач: лабораторный эксперимент. Организационное поведение и человеческая деятельность, том 26.
Гарнер, WR (1962). Неопределенность и структура как психологические концепции. Нью-Йорк Вили.
Герсик, CJG, и Hackman, JR (1990). Привычный распорядок в рабочих группах. Организационное поведение и процессы принятия решений человеком, выпуск № 47.
Gilbreth, FB (1911). Исследование движения. Принстон, Нью-Джерси: Ван Ностранд.
Гитомер, DH (1988). Индивидуальные отличия в устранении технических неполадок. Возможности человека, выпуск № 1.
Джулиано В. Э. (1982). Механизация делопроизводства. Scientific American, том 247.
Гофер Д. и Браун Р. (1984). О психофизике рабочей нагрузки: зачем беспокоиться о субъективных показателях? HumanFactors, том 26.
Гулд, Дж. Д., Альфаро, Л., Барнс, В., Финн, Р., Гришковски, Н., и Минуто, А. (1987). Чтение с ЭЛТ-дисплеев происходит медленнее, чем с бумаги: Попытки выделить объяснение с одной переменной. Человеческий фактор, том 29.
Гулд, Дж. Д., Альфаро, Л., Финн, Р., Хаупт, Б., и Минуто, А. (1987). Чтение с ЭЛТ-дисплеев происходит так же быстро, как и чтение с бумаги. Человеческий фактор, выпуск 29.
Graen, GB (1976). Ролевые процессы в сложных организациях. В MD Dunnette (Ed.), Справочник по промышленной и организационной психологии. Чикаго: Рэнд МакНелли.
Graen, GB, и Cashman, J. (1975). Ролевая модель лидерства в формальных организациях: развивающий подход. В JG Hunt & LL Larson (Eds.), Leadership frontiers. Кент, Огайо: Издательство Кентского университета.
Graen, GB, Liden, R., & Hoel, W. (1982). Роль руководства в процессе увольнения сотрудников. Журнал прикладной психологии, выпуск № 67.
Graen, GB, Novak, M., & Sommerkamp, P. (1982). Влияние обмена «лидер-член» и дизайна работы на производительность и удовлетворенность работой: тестирование модели двойного присоединения. Организационное поведение и человеческая деятельность, выпуск 30.
Graen, GB, & Scandura, TA (1987). К психологии диадической организации. Л.Л. Каммингс и Б. Став (ред.), Исследования в области организационного поведения, выпуск 9.
Граен, Г. Б., Скандура, Т. А., и Граен, М. Р. (1986). Полевые экспериментальные испытания сдерживающего воздействия роста нуждаются в силе на производительность. Журнал прикладной психологии, том 71.
Гриффин, Р. В. (1981). Продольное исследование взаимосвязей характеристик задач. Журнал Академии Управления, том 24.
Гриффин, RW (1983). Объективные и социальные источники информации в задаче редизайна: полевой эксперимент. Ежеквартальный вестник административной науки, том 28.
Гриффин, Р. У., Уэлш, А., и Мурхед, Г. (1981). Воспринимаемые характеристики задач и производительность сотрудников: обзор литературы. Академия управления обзором, том 6.
Хакман, младший (1969). К пониманию роли задач в поведенческих исследованиях. Acta Pychologíca, том 31.
Hackman, JR, & Lawler, EE, III (1971). Реакция сотрудников на характеристики работы (монография) Журнал прикладной психологии, том 55.
Хакман, Дж. Р., и Олдхэм, Г. Р. (1976). Мотивация через дизайн работы: проверка теории. Организационное поведение и деятельность человека, выпуск 16.
Хакман, Дж. Р., и Олдхэм, Г. Р. (1980). Редизайн работы. Ридинг, Массачусетс: Эддисон-Уэсли.
Хаммер, В. (1976). Справочник по системам и безопасности продукции. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.
Хэй, Э. (1981). Методическая диаграмма-профильный метод оценки работы. Нью-Йорк: Есть партнеры.
Хейзел, Дж. Т., Мэдден, Дж. М., и Кристал, Р. Э. (1964). Согласование между рабочим и руководителем описания работы рабочего. Журнал промышленной психологии, выпуск № 2.
Хеландер, М.Г. (1985). Новые системы автоматизации делопроизводства. Человеческий фактор, выпуск 27.
Герберт, Т.Т. (1976). Измерения организационного поведения. Нью-Йорк: Макмиллан.
Хоган, Э.А., и Мартелл, Д.А. (1987). Подтверждающий анализ структурных уравнений модели рабочих характеристик. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, выпуск № 39.
Холленбек, Дж. Р., и Уитенер, Э. (1988). Валидация, связанная с критериями, для контекстов небольшой выборки: интегрированный подход к синтетической валидности. Журнал прикладной психологии, номер выпуска 73.
Хаус Р.Дж. и Риццо-младший (1972а). Ролевой конфликт и двусмысленность как критические переменные в модели организационного поведения. Организационное поведение и человеческая деятельность, выпуск № 7.
Хаус Р.Дж. и Риццо-младший (1972b). К измерению организационных практик: разработка и проверка шкалы. Журнал прикладной психологии, выпуск № 56.
Howell, WC, Colle, HA, Kantowitz, BH, & Wiener, EL (1987). Методические указания по воспитанию и обучению инженерной психологии. Американский психолог, выпуск 42.
Хауэлл, WC (1985). Инженерная психология. В EM Altmaier & ME Meryer (Eds.), Прикладные специальности в психологии. Нью-Йорк: Random House.
Хауэлл, WC, и Голдштейн, Иллинойс (1971). Инженерная психология: современные перспективы исследований. Нью-Йорк: Appleton-Century-Crofts.
Хауэлл, WC, Джонстон, Вашингтон, и Голдштейн, Иллинойс (1966). Комплексный мониторинг и его отношение к классической проблеме бдительности. Организационное поведение и деятельность человека, выпуск №1.
Хьюстон, Р.Л. (1987). Обзор техники безопасности с учетом человеческого фактора. В LS Mark, JS Warm и RL Huston (Eds), Ergonomics and Human Factors: Недавнее исследование. Нью-Йорк: Springer-Verlag.
Идашак, JR, и Drasgow, F. (1987). Пересмотр обследования диагностики работы: устранение артефакта измерения. Журнал прикладной психологии, номер 72.
Джексон, Дж. С. (1965). Структурные характеристики норм. В ID Steiner & M. Fishbein (Eds.), Текущие исследования в области социальной психологии. Нью-Йорк Холт, Райнхарт и Уинстон.
Джексон, С.Е., и Шулер, Р.С. (1985). Мета-анализ и концептуальная критика исследований неоднозначности ролей и ролевых конфликтов в рабочих условиях. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, том 36.
Джеймс, Л. Р., и Джонс, А. П. (1980). Воспринимаемые характеристики работы и удовлетворенность работой: исследование взаимной причинности. Психология персонала, том 33.
Джеймс, Л. Р. и Тетрик, Л. Е. (1986). Подтверждающие аналитические тесты трех причинно-следственных моделей, связывающих восприятие работы и удовлетворенность работой. Журнал прикладной психологии, том 71.
Кан, Р.Л., Вулф, Д.М., Куинн, Р.П., Снук, Д.Д., и Розенталь, И.Р. А. (1964). Профессиональный стресс: исследования ролевого конфликта и двусмысленности. Нью-Йорк: Вили.
Kantowitz, BH (1985). Этапы и каналы обработки информации человеком: ограниченный обзор и анализ теории и методологии. Журнал математической психологии, выпуск 29.
Кантовиц, Б. Х., и Соркин, Р. Д. (1983). Человеческий фактор: понимание отношений между людьми и системой. Нью-Йорк: Вили.
Кантовиц, Б. Х., и Соркин, Р. Д. (1987). Распределение функций. В Г. Салвенди (ред.), Справочник по человеческим факторам. Нью-Йорк: Вили.
Кац, Р. (1978). Продолжительность работы как ситуативный фактор удовлетворенности работой. Ежеквартально по административным наукам, том 23.
Киггундо, Миннесота (1980). Эмпирический тест теории дизайна вакансий с использованием нескольких рейтингов должностей. Человеческие отношения, том 33.
Кулик, CT, Oldham, GR, & Langer, PH (1988). Измерение характеристик работы: сравнение первоначального и обновленного диагностического обследования рабочих мест. Журнал прикладной психологии, том 73.
Кац, Д., и Кан, Р.Л. (1978). Социальная психология организаций. Нью-Йорк: Вили.
Кибьер, А. В. (1965). Актуальность исследований бдительности для задач аэрокосмического мониторинга. Человеческий фактор, выпуск 7.
Ноулз, М. (Ред.). (1986). Справочник и ежегодник Общества человеческого фактора 1986 года. Санта-Моника, Калифорния: Общество человеческого фактора.
Крамер А.Е. и Шумахер Р.М. (1987). Взаимодействие человека с компьютером: краткий обзор развивающейся области. В LS Mark, JS Warm и RL Huston (Eds.), Эргономика и человеческий фактор. Нью-Йорк: Спрингер-Верлаг.
Крамер, А.Ф., Сиревааг, Э.Дж., и Браун, Р. (1987). Психофизиологическая оценка загруженности оператора во время имитационного полета. Человеческий фактор, выпуск 29.
Лахман, Р., Лахман, Дж. Л., и Баттерфилд, Е.К. (1979). Когнитивная психология и обработка информации: Введение. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.
Ландауэр, Т. К., Дуамис, С. Т., Гомес Л. М., и Фумас, Г. В. (1982). Человеческий фактор в доступе к данным. Технический журнал Bell System, том 61.
Лоулер, EE, III. (1976). Система контроля в организациях. В М. Даннетте (ред.), Справочник по промышленной и организационной психологии. Чикаго: Рэнд МакНелли.
Ли Р. и Кляйн А.Р. (1982). Структура обследования по диагностике вакансий для государственных служащих. Журнал прикладной психологии, том 67.
Леноровиц, Д. Р., Филипс, М. Д., Ардри, Р. С., и Клостер, Г. В. (1984). Таксономический подход к характеристике интерфейсов человек-компьютер. В Г. Салвенди (ред.), Человеко-компьютерное взаимодействие. Амстердам: Эльзевир.
Линц, Л. М., Аскен, В. Б., и Лотт, В. Дж. (1971). Системное проектирование торговых исследований: процесс разработки и использование данных о человеческих ресурсах (технический представитель AFHRL TR-71-24). База ВВС Райт-Паттерсон, Огайо: Лаборатория людских ресурсов ВВС.
Лохер, Б.Т., Ноэ, Р.А., Мёллер, Н.Л., и Фицджеральд, Мэн (1985). Метаанализ отношения характеристик работы к удовлетворенности работой. Журнал прикладной психологии, номер 70.
Mackworth, NH (1950). Исследования по измерению работоспособности человека (Серия специальных отчетов Совета медицинских исследований 268). Лондон: Канцелярский офис HM.
Маки, Р.Р. (1987). Исследования бдительности - готовы ли мы к контрмерам? Человеческий фактор, выпуск 29.
Мэлоун, ТБ (1986). Центрируемый высоко расположенный стоп-сигнал: история успеха с человеческим фактором. Бюллетень человеческого фактора, выпуск 29.
McCormick, EJ (1979). Анализ вакансий: методы и приложения. Нью-Йорк: Американская ассоциация менеджмента.
McCormick. EJ, Jeanneret, ER, & Mecham, RC (1972). Исследование характеристик работы и ее размеров на основе анкеты анализа должности (PAQ) (монография). Журнал прикладной психологии, номер 56.
McGrath, JE, & Altman, I. (1966). Исследование малых групп: синтез и критика области. Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.
Мейстер, Д. (1985). Поведенческий анализ и методы измерения. Нью-Йорк Вили.
Мейстер, Д. (1987). Системное проектирование, разработка и тестирование. В Г. Салвенди (ред.), Справочник по человеческим факторам. Нью-Йорк: Вили.
Мейстер Д., Салливан Д. Д. и Аскрен В. Н. (1968). Влияние требований к персоналу и данных о кадровых ресурсах на проектирование системы (технический представитель AFFIRLTR-68-44). База ВВС Райт-Паттерсон, Огайо: Лаборатория людских ресурсов ВВС.
Мейер, HH (1959). Сравнение представлений мастера и генерального мастера о должностной ответственности мастера. Психология персонала, том 12.
Митал, А. (Ред.). Спецвыпуск: Ручные инструменты. Человеческий фактор, 28 (Целое № 3).
Митчелл, Т.Р. и Бич, Л.Р. (1990). Любишь ли тебя? Позвольте мне посчитать… К пониманию интуитивного и автоматического принятия решений. Организационное поведение и процессы принятия решений человеком, том 47.
Mohney, JD (1989). ВОЗДЕЙСТВИЕ: Как получить больше от того, что у вас есть. Бюллетень воздействий, том 1.
Морей, Н. (1982). Субъективная умственная нагрузка. Человеческий фактор, том 23.
Морей Н. П. и Хьюи Б. М. (ред.). (1988). Исследование человеческого фактора и ядерная безопасность. Вашингтон, округ Колумбия: Национальная академия прессы.
Морей, Н., Йоханссен, Г., Пью, Р., Расмуссен, Дж., Сандерс, А., и Виккенс, К. (1979). Заключительный отчет группы экспериментальной психологии. В Н. Морей (Ред.). Умственная рабочая нагрузка: теория и измерения. Нью-Йорк: Пленум.
Моссхолдер, KW, и Арви, RD (1984). Синтетическая достоверность: концептуальный и сравнительный обзор. Журнал прикладной психологии, том 69.
Нейлор, Дж. К., Притчард, Р. Д. и Ильген, Д. Р. (1980). Теория поведения в организациях. New York Academic Press.
Нисбетт Р. и Уилсон Т. (1977). Рассказывая больше, чем мы знаем: устные отчеты о психических процессах. Психологический обзор, том 84.
Норман Д.А. (1984). Этапы и уровни взаимодействия человека с машиной. Интерактивный журнал исследований ММ-машин, том 21.
Норман Д.А. (1987). Принципы проектирования человеко-компьютерных интерфейсов. В RM Baecker & WA 5. Бакстон (ред.), Взаимодействие человека и компьютера. Лос-Альтос, Калифорния: Морган Кауфманн.
О'Брайен, GE (1982). Оценка профессиональных характеристик теории отношения к работе и производительности. Австралийский журнал психологии, том 34.
Олдхэм, Г. Р., Хакман, Дж. Р., и Пирс, Дж. Л. (1976). Условия, при которых сотрудники положительно отзываются о работе Журнал прикладной психологии, том 61.
О'Рейли, Калифорния, и Колдуэлл, Д. (1979). Информационное влияние как фактор, определяющий характеристики задачи и удовлетворенность работой. Журнал прикладной психологии, том 64.
О'Рейли, Калифорния, Парлетт, Дж. Н. и Блум, младший (1980). Перцептивные меры характеристик задачи: искажающие эффекты различных систем взглядов и отношения к работе. Журнал Академии управления, том 23.
Орпен, К. (1979). Влияние обогащения рабочего места на удовлетворенность, мотивацию, вовлеченность и производительность сотрудников: полевой эксперимент. Человеческие отношения, том 32.
Парасураман, Р. (1987). Человеко-компьютерный мониторинг ing. Человеческий фактор, том 29.
Пепинский, HP, & Pepinsky, PN (1961). Организация, стратегия управления и продуктивность команды. В Л. Петрилло и Б. М. Басс (ред.), Лидерство и межличностное поведение. Нью-Йорк: Холт.
Пирс, Дж. Л., и Данэм, Р. Б. (1978). Измерение воспринимаемых характеристик работы: обследование для диагностики работы в сравнении с перечнем характеристик работы. Журнал Академии управления, том 21.
Пирс, Иллинойс, Данхэм, РБ, и Блэкберн, Р.С. (1979). Структура социальных систем, структура работы и рост нуждаются в силе: проверка модели конгруэнтности. Журнал Академии управления, том 22.
Покорни, Дж. Дж., Гилмор, округ Колумбия, и Бир, Т. А. (1980). Параметры обследования диагностики вакансий: сдерживающий эффект потребностей роста и соответствие параметрам формы оценки должностей. Организационное поведение и человеческая деятельность, том 26.
Познер, М. Л., и Снайдер, С. и оно (1975). Внимание и когнитивный контроль. В RL Solso (Ed.), Обработка информации и познание: симпозиум Loyda. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.
Прин, Э. (1981). I / 0 анализ работы психолога. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация, отдел промышленной и организационной психологии.
Примофф, ES (1959). Эмпирические подтверждения J-коэффициента. Психология персонала, том 12.
Причард, Ит Д., Джонс, С.Д., Рот, П.Л., Стюбинг, К.К., и Экеберг, С.Е. (1988). Влияние групповой обратной связи, постановки целей и стимулов на продуктивность организации (монография) Журнал прикладной психологии, том 73.
Расмуссен, Дж. И Роуз, У. Б. (1981). Обнаружение человеком и диагностика сбоев системы. Нью-Йорк: Пленум.
Рид Г., Шингледекер К. и Эггемайер Т. (1981). Применение совместного измерения для разработки шкалы рабочей нагрузки. В R. Sugarman (Ed.), Proceedings of the Human Factors Society 25-е ежегодное собрание. Санта-Моника, Калифорния: Общество человеческого фактора.
Робертс Т.Л. и Моран Т.П. (1987). Оценка текстовых редакторов: методология и эмпирические результаты. В нем М. Беккер и У. С. Бакстон (ред.), Взаимодействие человека и компьютера. Лос-Альтос, Калифорния: Морган Кауфманн.
Робертс, К. Х. и Глик, В. (1981). Подход, основанный на характеристиках работы, к разработке задач: критический обзор. Журнал прикладной психологии, том 66.
Роби, ТБ, и Ланцетта, JT (1958). Соображения при анализе групповых заданий. Психологический бюллетень, выпуск № 55.
Руссо, Д.М. (1977). Технологические различия в характеристиках работы, удовлетворенности работой и мотивации: синтез исследования дизайна работы и теории социотехнических систем. Организационное поведение и человеческая деятельность, выпуск 9.
Рубенштейн, Т. и Мейсон, А.Ф. (1979, ноябрь). Несчастный случай, которого не должно было случиться: анализ острова Три мадемуазель. IEEE Spectrum.
Райан, JP (1987). Когнитивные аспекты этикеток с предупреждениями об опасности. В LS Mark, JS Warm и RL Huston (Eds.), Эргономика и человеческий фактор: недавнее исследование. Нью-Йорк: Спрингер-Верлаг.
Саланчик, Г. Р., Пфеффер, Дж. (1977). Изучение моделей удовлетворения потребностей на рабочем месте. Ежеквартальный
вестник « Административная наука», выпуск № 23. Салвенди, Г. (Ред.). (1987). Справочник по человеческому фактору. Нью-Йорк: Вили.
Сандерс, М. 5., и Маккормик, Э. Дж. (1987). Человеческий фактор в технике и дизайне. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
Шнайдер В. и Шиффрин Р. М. (1977). Управление и автоматическая обработка информации человеком: I. Обнаружение, поиск и внимание. Психологический обзор, том 84.
Шнайдерман, Б. (1987). Разработка пользовательского интерфейса. Ридинг, Массачусетс: Эддисон-Уэсли.
Schuler, RS, Aldag, RJ, & Brief, AP (1977). Ролевой конфликт и двусмысленность. Организационное поведение и деятельность человека, выпуск № 20.
Шваневельдт, Р. У., Дюрсо, Ф. Т., Голдсмит, Т. Е., Брин, Т. Дж., Кук, Н. М., Такер, Р. Г., и Де Майо, Дж. К. (1985). Измерение структуры экспертизы. Международный журнал исследований человека и машины, том 23.
Шваб, Д.П. (1984). Использование оценки работы для получения равной оплаты труда. В сопоставимой стоимости: выпуски 1980-х годов! Консультация Комиссии США по правам человека. Вашингтон, округ Колумбия: Комиссия по гражданским правам США.
Шварц, Д. Оно (1986). Влияние форматирования на использование компьютерно-буквенно-цифрового дисплея: влияние характеристик задачи на модерацию. Неопубликованная докторская диссертация, Университет Райса, Хьюстон, The Science Agenda. (1988). Инцидент в Винсеннесе:
Секаран, У. и Трафтон, Р. (1978). Размерность рабочих мест: вернемся к исходной точке. Труды Академии управления Среднего Запада, выпуск № 21.
Шеридан, ТБ (1987). Диспетчерский контроль. В Г. Салвенди (ред.), Справочник по человеческим факторам. Нью-Йорк: Вили.
Sheridan, TB, Kruser, DS, & Deutsch, S. (Eds.), (1987). Человеческий фактор в автоматизированных и робототехнических космических системах: Материалы симпозиума. Вашингтон, округ Колумбия: Национальный исследовательский совет.
Шуэлл, Т.Дж. (1986). Вклад когнитивной психологии в обучение во время обучения военно-воздушных сил. В учебной исследовательской лаборатории: Предлагаемые вопросы исследования (Tech. Rep. AFHRL-TP-85-54,). База ВВС Брукс, Техас: Подразделение людских ресурсов и персонала, Лаборатория людских ресурсов ВВС.
Саймон, CW (1987). Станет ли когда-нибудь сосание яиц наукой? Бюллетень Общества человеческого фактора, выпуск 30.
Симс, HP, Силаги, А.Д., и Келлер, Р.Т. (1976). Измерение рабочих характеристик. Журнал Академии менеджмента, том 19.
Смит, Дж. Э. и Хакел, доктор медицины (1979). Сходство источников, предвзятость ответов, надежность и валидность структурированной анкеты анализа работы. Психология персонала, том 32.
Смит, KU (1987). Истоки науки о человеческом факторе. Бюллетень Общества человеческого фактора, выпуск 30.
Смит, LL (1987). Почему против человеческого фактора? Бюллетень Общества человеческого фактора, выпуск 30.
Смит С. Л. и Мозье Дж. Н. (1986). Рекомендации по подписанию программного обеспечения пользовательского интерфейса (технический представитель ESD TR-278). Бедфорд, Массачусетс: Митра.
Спектор, ЧП (1987). Вариативность метода как артефакт самооценки аффекта и восприятия мира Миф или существенная проблема. Журнал «Прикладная психология», том 72.
Спектор, ЧП, и Майклс, CE (1983). Примечание о порядке предметов как артефакте в опросах организации. Журнал профессиональной психологии, том 56.
Стивенс, С. 5. (1966). Об операции, известной как приговор. Американский ученый, выпуск № 54.
Стоун, EF (1979). Независимость поля и восприятие характеристик задачи: лабораторное исследование. Журнал прикладной психологии, том 64.
Stone, EF (1986). Отношения между объемом работы и уровнем удовлетворенности работой и объемом работы и ее производительностью. В EA Locke (Ed.), Обобщение от лабораторных до полевых настроек. Лексингтон, Массачусетс: Lexington Books
Stone, EF, & Gueutal, HG (1984). О преждевременной смерти моделей удовлетворения потребностей: исследование взглядов Саланчика и Пфеффера на артефакты прайминга и согласованности. Журнал менеджмента, том 10.
Stone, EF, & Gueutal, HG (1985). Я эмпирический вывод измерений, по которым воспринимаются характеристики. Журнал Академии управления, том 2.
Стоун, Э. Ф. и Портер, Л. В. (1975). Характеристики работы и отношение к работе: многомерное исследование. Журнал прикладной психологии, том 60.
Strub, MH (1987, август). Manprint: вызов прикладной экспериментальной и инженерной психологии. Презентация на ежегодном собрании Американской психологической ассоциации, Нью-Йорк.
Светс, Дж. А. (Ред.). (1964). Обнаружение и распознавание сигналов людьми-наблюдателями: современные чтения. Нью-Йорк: Вили.
Тернер, А. Н. и Лоуренс, П. Р. (1965) Промышленные рабочие места и рабочий. Бостон: Гарвардская высшая школа делового администрирования.
Умстот, Д., Белл, С.Х., и Митчелл, Т.Р. (1976). Влияние обогащения работы и целей задачи на удовлетворенность и производительность: последствия для разработки задач. Журнал прикладной психологии, том 61.
Ван Котт HP (1984). От систем управления к системам знаний. Человеческий фактор, выпуск 26.
Ван Котт, HP, & Кинкейд, Р. Д. (ред.). (1972). Руководство по проектированию оборудования для человека. Вашингтон, округ Колумбия: Суперинтендант по документам США.
Ван Селл, М., Краткое, А. П., & Шулер, Р. 5. (1981). Ролевой конфликт и ролевая неоднозначность: интеграция литературы и направлений будущих исследований. Человеческие отношения, том 34.
Waldrop, MM (1988). К единой теории познания. Наука, выпуск 241
Waldrop, MM (1988). Взлет: Единая теория познания? Science, выпуск 241.
Weiss, HM, & Shaw, JB (1979). Социальные влияния на суждения о задачах. Организационное поведение и деятельность человека, том 24.
Велфорд, А. Т. (1968). Основы мастерства. Лондон: Метуэн.
Вестин, А.Ф., Шведер, HA, Бейкер, М.А., и Леман, С. (1987). Офисные технологии и превосходное руководство. В RM Baecker & WAS Buxton (Eds.), Взаимодействие человека и компьютера. Лос-Альтос, Калифорния: Морган Кауфманн.
Уайт, Р.Х., младший, и Зсамбок, К. (1987). Обзор когнитивной психологии. III LS Марк, JS Warm и RL Huston (ред.), Эргономика и человеческий фактор. Нью-Йорк Спрингер-Верлаг.
Уайт, С.Е., и Митчелл, Т.Р. (1979). Повышение квалификации по сравнению с социальными сигналами: сравнение и конкурентный тест. Журнал прикладной психологии, номер выпуска 64
Виккенса, компакт-диск (1984). Инженерная психология и работоспособность человека. Колумбус, Огайо: Меррилл.
Виккенс, CD (1987). Обработка информации, принятие решений и познание. В Г. Салвенди (ред.), Справочник по человеческим факторам. Нью-Йорк: Вили.
Wickens, CD, & Kramer, A. (1985). Инженерная психология. Ежегодный обзор психологии, том 36.
Wickens, CD, Mountford, SJ, & Schreiner, W. (1981). Множественность ресурсов, целостность задач в полушарии и индивидуальные различия в распределении времени. Человеческий фактор, том 23.
Винер, EA (1987). Исследования с применением бдительности: редко, средне или хорошо? Человеческий фактор, том 29.
Wierwille, W., & Williges, R. (1978). Обследование и анализ методик оценки загруженности оператора (Тех. Респ. С-78-1О1). Блэксбург, Вирджиния: Systemetrics, Inc.
Уиллиджес, Р. К. (ред.). (1973). Методология поверхности реагирования: специальный выпуск. Человеческий фактор, том 15.
Williges, RC (1976). Повышение бдительности: гипотеза идеального наблюдателя. В TB Sheridan & G. Johannsen (ред.), Мониторинг и надзорный контроль. Нью-Йорк: Пленум.
Воль, Дж. Г. (1981). Требования к решениям по управлению силами для тактического командования и управления ВВС. IEEE Transactions on Systems, MAN и кибернетика, SMCII.
Вуд, RE (1986). Сложность задания: Определение конструкции. Организационное поведение и процессы принятия решений человеком, выпуск 37.
Вудс, Д.Д., О'Брайен, Дж. Ф. и Хейнс, Л. Ф. (1987). Проблемы человеческого фактора в управлении технологическими процессами: на примере атомных электростанций. В Г. Салвенди (ред.) Wiley.
Yeh, YY, и Wickens, CD (1988). Диссоциация производительности и субъективных оценок рабочей нагрузки. Человеческий фактор, том 30.
Директора и руководители компаний, а также предприниматели должны иметь возможность приносить пользу своим собственным учреждениям в результате вклада, который ученые сделали в вопросах «ролей».
К сожалению, этому не было уделено внимания и важности, которые «Роль» имеет в организациях. Даже в очень хорошей книге Стивена Роббинса («Организационное поведение»; Прентис Холл, Мексика, 1999) в его «Аналитическом указателе и глоссарии» не упоминается слово «роль».
Организации обязаны своим существованием в значительной степени фигуре «Роль», и очень трудно представить, что организация, занимающаяся производством, маркетингом и оплатой товаров и услуг, может делать это эффективно, без наличия ролей. И консультанты, специализирующиеся на проведении консультационных мероприятий с целью улучшения компаний и организаций, безусловно, должны иметь возможность извлечь выгоду из вклада многих экспертов, упомянутых в этой библиографии, поскольку они отдают предпочтение не только важности роли, но и намекают на многие отношения - и их последствия - между ролью и другими независимыми переменными, которые влияют на бизнес-результаты.
