В очень строгом смысле продукт - это набор физических и материальных атрибутов, собранных в идентифицируемой форме. У каждого продукта есть описательное или общее название, понятное всем: яблоки, мячи и т. Д.
Атрибуты продукта, которые вызывают мотивацию потребителей или запускают модели покупок, не включены в это узкое определение. Например, volswagen и datsun - это один и тот же продукт: автомобиль.
Более широкое толкование термина подразумевает, что каждый бренд - это индивидуальный продукт. В этом смысле костюм Giorgio Armani и костюм Gucci - разные товары.
заместитель продукт-2Но название бренда указывает потребителю на различие в продукте, и это вводит в определение понятие удовлетворения потребностей или желаний потребителя.
Любое изменение физических характеристик (дизайна, цвета, размера и т. Д.), Независимо от того, насколько они незначительны, создает новый продукт. Каждое изменение дает производителю возможность использовать новый набор сообщений для выхода на новый рынок.
Мы можем расширить это толкование еще больше. Телевизор RCA, купленный в дисконтном магазине и оплаченный наличными, отличается от идентичной модели, которую вы покупаете в универмаге. При этом покупатель платит более высокую цену за телевизор. Но покупка в кредит доставляется без дополнительных затрат, и вы получаете другие услуги в магазине.
В концепцию продукта теперь входят услуги, сопровождающие продажу, и, таким образом, мы вплотную подошли к определению, которое полезно для маркетингового персонала.
2.- ПРОДУКТ
Это набор материальных и нематериальных атрибутов, который включает упаковку, цвет, цену, престиж производителя, престиж розничного продавца, а также услуги, предоставляемые продавцом и производителем.
Основная идея этого определения заключается в том, что потребители покупают не только набор физических атрибутов. В основном они покупают удовлетворение своих потребностей или желаний. Таким образом, интеллектуальная фирма продает ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОДУКТА больше, чем простой продукт.
3.- ПРОДУКТ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОДУКТОМ
В действительности продукт, который компания продает для обеспечения выгод и удовлетворения потребностей потребителей, может вообще не быть физическим, материальным предметом. Согласно нашему общему определению, товар может быть услугой, местом или идеей.
Продукт Holiday Inn - это услуга, которая предлагает комфортный ночной отдых по разумной цене.
4.- ЧТО ТАКОЕ НОВЫЙ ПРОДУКТ
В этом случае нам не нужно искать очень ограниченное определение. Напротив, мы можем выделить несколько возможных категорий новинок. Но важно то, что для каждой может потребоваться специальная программа оценки, чтобы обеспечить разумную вероятность успеха.
5.- КАТЕГОРИИ НОВЫХ ТОВАРОВ
- Продукты, которые действительно новаторские или действительно новаторские. Примером этого может быть средство для восстановления волос или средство для лечения рака, продукты, в которых есть реальная потребность, но которые еще не имеют заменителей, которые считаются удовлетворительными. В эту категорию могут быть включены продукты, которые сильно отличаются от существующих сегодня, но удовлетворяют те же потребности.
- Заменители нынешних продуктов, которые заметно отличаются от тех, что существуют сегодня. Для многих растворимый кофе заменил молотый кофе и кофейные зерна: позже на смену растворимому кофе пришел обезвоженный и холодный кофе.
- Имитация продукции, которая является новой для конкретной компании, но не для рынка.
Возможно, фундаментальным критерием для определения того, является ли тот или иной продукт новым, является то, как его воспринимает целевой рынок. Если потребители думают, что рассматриваемый товар заметно отличается (от товаров конкурента, которые он заменяет) по некоторым характеристикам (внешнему виду, характеристикам), то мы можем сказать, что это новый товар.
II.- Классификация продукции
Точно так же, как необходимо сегментировать рынки для улучшения маркетинговых программ во многих фирмах, полезно также разделять продукты по однородной классификации.
В поисках маркетинговых стратегий для определенных продуктов, маркетологи разработали различные системы классификации продуктов, обычно один или два раза на основе их характеристик.
Продукты можно разделить на три группы в зависимости от их прочности и осязаемости.
- Товары недлительного пользования - это материальные товары, которые обычно потребляются за один или несколько раз использования. Примеры этого - пиво, мыло и соль. Товары длительного пользования - это материальные товары, которые обычно не используются. Примеры включают холодильники, машины, инструменты и одежду. Услуги - это виды деятельности, выгоды или удовольствия, которые предлагаются для продажи; например, стрижки и ремонт. Потребительские товары. Потребительские товары - это товары, которые конечные потребители покупают для собственного потребления. Как правило, маркетологи классифицируют эти товары на основе покупательских привычек потребителей.
3.1- Товары общего пользования - это потребительские товары, которые покупатель обычно покупает часто, сразу и с минимальными усилиями по сравнению и покупке. Примеры включают табак, мыло и газеты. Товары общего пользования подразделяются на товары повседневного спроса, товары повседневного спроса и товары первой необходимости.
3.2.- Основные товары - это товары, которые потребители покупают на регулярной основе, например кетчуп, печенье Heinz или Ritz. Товары импульсного приобретения покупаются без планирования и поиска; они обычно доступны во многих местах, потому что клиенты редко их ищут. Таким образом, шоколад и журналы находятся рядом с коробками, иначе покупатели не подумают о их покупке.
3.3.- Товары первой необходимости покупаются в случае крайней необходимости: зонтики во время ливня или ботинки и лопаты во время снежной бури. Производители экстренных товаров размещают их во многих торговых точках, чтобы не потерять этот пример: момент, когда они нужны покупателю.
3.4.- Товары для сравнения - это потребительские товары, которые обычно проходят процесс отбора, в ходе которого покупатель сравнивает их с точки зрения пригодности, качества, цены и стиля. Примерами являются мебель, одежда, подержанные автомобили и большая часть бытовой техники. Товары сравнения можно разделить на однородные и неоднородные.
3.5.- Товары для унифицированного сравнения похожи по качеству, но достаточно различаются по цене. Но при поиске одежды, мебели или других неоднородных товаров характеристики продукта часто более важны, чем цена. Если покупатель хочет купить новый костюм, крой, качество и внешний вид будут важнее, чем небольшая разница в цене. Тот, кто продает неоднородные товары для сравнения, должен предлагать широкий ассортимент, чтобы удовлетворить вкусы каждого человека, а также иметь хорошо обученных продавцов, способных предоставить информацию и дать совет покупателю.
3.6.- Специальные товары - это потребительские товары с некоторыми очень особыми характеристиками или определенной торговой марки, которые важная группа покупателей желает совершить покупку. Примеры включают определенные марки и определенные типы автомобилей, стереокомпоненты, фотооборудование и мужскую одежду. Покупатели не часто покупают специализированные товары - они не тратят больше, чем достаточно времени, чтобы добраться до магазина и забрать товар. Хотя магазины такого типа не обязательно должны находиться в особенно удобных местах, они должны информировать своих покупателей о своем местонахождении.
3.7.- Потребительские товары, о которых клиент не знает. Новые, которые, даже если вы знаете о них, вы не покупаете их, такие как детекторы дыма или компакт-диски, являются продуктами, пока потребитель не узнает о них через средства массовой информации.
3.8.- Промышленные товары. Промышленные товары - это товары, приобретаемые отдельными лицами или организациями для их переработки или использования в бизнесе. Таким образом, разница между потребительскими товарами и промышленными товарами основана на цели, для которой они приобретаются. Если потребитель покупает газонокосилку для использования дома, это потребительский товар. Но если тот же покупатель приобретает газонокосилку для использования в бизнесе по ландшафтному дизайну, она становится промышленным активом.
Промышленные товары классифицируются по способу их участия в производственном процессе и по стоимости. Есть три группы:
3.8.1.- Материалы и детали.Это промышленные товары, которые полностью входят в продукт либо в процессе обработки, либо в качестве компонентов. Они бывают двух классов: сырье и производимые материалы и детали. Сырье включает выращиваемые продукты (такие как пшеница, хлопок, домашний скот, фрукты и овощи) и натуральные продукты (такие как рыба, древесина, сырая нефть и железная руда). Выращенные продукты поступают от многих мелких производителей, которые доставляют их посредникам на рынке, которые, в свою очередь, обрабатывают и продают их. Натуральные продукты, как правило, обрабатываются в больших объемах, имеют очень низкую стоимость за единицу и требуют значительного транспорта, чтобы доставить их от производителя к потребителю. Есть более или менее крупные производители, которые обычно отправляют эту продукцию непосредственно промышленным потребителям.
Материалы и производимые детали включают компоненты материала (железо, проволоку, цемент или проволоку). Их часто обрабатывают прямо здесь: например, чугун превращают в сталь, а проволоку ткут в ткань. Детали полностью превращаются в готовый продукт, не меняя формы, как, например, когда небольшие двигатели помещаются в вакуум, а шины продаются автомобилям. Большая часть производимых материалов и деталей продается напрямую промышленным потребителям. Цена и обслуживание являются основными маркетинговыми факторами, тогда как выбор бренда и реклама, как правило, менее важны.
3.8.2.- Капитальные товары - это промышленные товары, которые частично входят в готовую продукцию. Они включают две группы: помещения и вспомогательное оборудование:
- Объектами являются здания (фабрики или офисы). Поскольку объекты являются крупными закупками, они обычно приобретаются напрямую у производителя после длительного периода принятия решений. Вспомогательное оборудование включает портативное производственное оборудование и инструменты (ручные или ручные), а также офисное оборудование (например, пишущие машинки и столы). Эти продукты не становятся частью готового продукта. Их срок службы короче, чем у оборудования, и они являются простыми вспомогательными средствами в производственном процессе. Большинство продавцов вспомогательного оборудования используют посредников, поскольку рынок географически разбросан, покупатели многочисленны, а заказы небольшие.
3.8.3.- Поставки и услуги это промышленные товары, которые вообще не входят в готовую продукцию. Расходные материалы включают в себя расходные материалы (например, смазочные материалы, уголь, бумагу для пишущей машинки или карандаши), а также материалы для обслуживания и ремонта (краска, гвозди или метлы). Расходные материалы - это товары, обычно используемые в промышленности, поскольку их обычно покупают без особых усилий или сравнений. Услуги отрасли включают услуги по ремонту и техническому обслуживанию (мытье окон, ремонт пишущих машинок) и консультационные услуги (юридические, административные или рекламные). Эти услуги обычно предоставляются по контракту. Услуги по техническому обслуживанию часто предоставляются мелкими производителями, а услуги по ремонту часто можно получить у самих поставщиков оригинального оборудования.
III.- Международная классификация товаров и услуг
| Класс | Перечень товаров |
| 01 | Химическая продукция, предназначенная для промышленности, науки, фотографии, садоводства и лесного хозяйства; сырые искусственные смолы, необработанные пластмассы; удобрения для земель; составы пожаротушения; препараты для отпуска и сварки металлов; Химикаты, предназначенные для консервирования продуктов питания; дубильные материалы; клеи (клеи) промышленного назначения. |
| 02 | Краски, лаки, лаки; консерванты от ржавчины и порчи древесины; красящие материалы; протравы; натуральные смолы в сыром виде; Листовой и порошковый металл для художников, декораторов, полиграфистов и художников. |
| 03 | Отбеливающие препараты и другие вещества для стирки; препараты для очистки, полировки, обезжиривания и соскабливания; мыла; парфюмерия, эфирные масла, косметика, лосьоны для волос; Зубные пасты. |
| 04 | Индустриальные масла и смазки; смазочные материалы; продукты для поглощения, воды и концентрирования пыли; топливо (в том числе автомобильный бензин) и светотехнические материалы; свечи зажигания, фитили. |
| 05 | Фармацевтическая, ветеринарная и гигиеническая продукция; диетические вещества, адаптированные для медицинского применения, детское питание; пластыри, перевязочный материал; материал для пломбирования зубов и зубных слепков; дезинфицирующие средства; продукты для уничтожения вредных животных; фунгициды, гербициды |
| 06 | Обычные металлы и их сплавы; металлические строительные материалы; мобильные здания из металла; Металлические материалы для железных дорог; неэлектрические кабели и провода из металла; слесарные и металлоизделия; металлические трубы; сейфы; изделия из металла, не относящиеся к другим классам; минералы. |
| 07 | Машины и станки; двигатели (кроме двигателей наземных транспортных средств); сцепления и органы трансмиссии (кроме наземных транспортных средств); сельскохозяйственные инструменты; инкубаторы для яиц. |
| 08 | Ручные инструменты и инструменты с ручным управлением; столовые приборы, вилки и ложки; ножи; бритв. |
| 09 | Научные, морские, геодезические, электрические, фотографические, кинематографические, оптические, весовые, измерительные, сигнальные, контрольные (инспекционные), аварийные (спасательные) и обучающие приборы и инструменты; аппаратура для записи, передачи или воспроизведения звука или изображения; магнитные носители записи, акустические диски; торговые автоматы и механизмы для предоплаченных аппаратов; кассовые аппараты, счетные машины, оборудование для обработки данных и компьютеры; огнетушители. |
| 10 | Хирургические, медицинские, стоматологические и ветеринарные аппараты и инструменты, протезы, глаза и зубы; ортопедические изделия; шовный материал. |
| одиннадцать | Аппараты для освещения, отопления, производства пара, приготовления пищи, охлаждения, сушки, вентиляции, распределения воды и санитарных установок. |
| 12 | Транспортные средства; аппарат для передвижения по суше, воздуху или морю. |
| 13 | Огнестрельное оружие; боеприпасы и снаряды; взрывчатые вещества; Фейерверк. |
| 14 | Драгоценные металлы и их сплавы, а также изделия из этих материалов или с оболочкой, не относящиеся к другим классам; бижутерия, бижутерия, драгоценные камни; часовое дело и хронометрические инструменты. |
| 15 | Музыкальные инструменты. |
| 16 | Бумага, картон и изделия из этих материалов, не относящиеся к другим классам; печатный материал; переплетные статьи; Фотографии; Канцелярские товары; клеи (клеи) для канцелярских товаров или для дома; материал для художников; Кисти; пишущие машинки и офисный инвентарь (кроме мебели); учебно-методические материалы (кроме аппаратуры); пластмассовые материалы для упаковки (не относящиеся к другим классам); игральные карты; печатные символы; клише. |
| 17 | Резина, гуттаперча, камедь, асбест, слюда и изделия из этих материалов, не относящиеся к другим классам; полуфабрикаты из пластмассы; материалы, служащие для хлопка, закрытия паклей и изоляции; неметаллические гибкие трубы. |
| 18 | Кожа и имитация кожи, изделия из этих материалов, не относящиеся к другим классам; шкуры, сундуки и чемоданы животных; зонтики, зонтики и трости; кнуты и шорные изделия. |
| 19 | Неметаллические строительные материалы; неметаллические жесткие трубы для строительства; асфальт, рыба и битум; неметаллические мобильные здания; неметаллические памятники. |
| 20 | Мебель, зеркала, рамы; изделия из дерева, пробки, тростника, тростника, лозы, рога, кости, слоновой кости, кита, панциря, янтаря, перламутра, пенки, заменители всех этих материалов или пластмассы, не относящиеся к другим классам, не относящиеся к другим классам. |
| 21 | Посуда и тара для кухни или кухни (не из драгоценных металлов и не плакированных); расчески и губки; кисти (кроме кистей); материалы для изготовления кистей; чистящий материал; железная стружка; необработанное или полуобработанное стекло (кроме строительного); изделия из стекла, фарфора и фаянса, не относящиеся к другим классам |
| 22 | Веревка, шпагат, сети, палатки, навесы, паруса, мешки (не относящиеся к другим классам); наполнители (за исключением резины или пластика); волокнистый текстиль, необработанный. |
| 2. 3 | Нитки текстильные. |
| 24 | Текстиль и текстильные изделия, не относящиеся к другим классам; постельное и столовое белье. |
| 25 | Платья, обувь, головные уборы. |
| 26 | Кружево и вышивка, ленты и бантики; пуговицы, застежки и петельки, булавки и иглы; искусственные цветы. |
| 27 | Ковры, коврики, маты, линолеум и другие напольные покрытия; настенные ковры, кроме текстильных. |
| 28 | Игры, игрушки; гимнастические и спортивные предметы, не относящиеся к другим занятиям; Игрушки на елку. |
| 29 | Мясо, рыба, птица и дичь; мясные экстракты; консервированные, сушеные и вареные фрукты и овощи; желе, джемы, компоты; яйца, молоко и молочные продукты; пищевые масла и жиры. |
| 30 | Кофе, чай, какао, сахар, рис, тапиока, саго, заменители кофе; мука и изделия из круп, хлеб, мучные и кондитерские изделия, мороженое съедобное; мед, патока патока; дрожжи, разрыхлители; соль, горчица; уксус, соусы (приправы); специи, лед. |
| 31 | Продукция сельского хозяйства, садоводства, лесоводства и зерновые, не относящиеся к другим классам; живые животные; свежие фрукты и овощи; натуральные семена, растения и цветы; корм для животных, солод. |
| 32 | Бирс; минеральные и газированные воды и прочие безалкогольные напитки; морсы и соки; сиропы и другие препараты для приготовления напитков. |
| 33 | Алкогольные напитки (кроме пива). |
| 3. 4 | Табак; статьи для курящих; Спички. |
| Класс | Перечень услуг |
| 35 | Реклама; бизнес-управление бизнесом; коммерческое администрирование; Работа в офисе. |
| 36 | страхование; финансовый бизнес; денежный бизнес; бизнес в сфере недвижимости. |
| 37 | Здание; ремонт; услуги по установке. |
| 38 | связь |
| 39 | Транспорт; упаковка и хранение товаров; туристическая организация. |
| 40 | Обработка материалов. |
| 41 | Образование; повышение квалификации; развлекательная программа; спортивные и культурные мероприятия. |
| 42 | Реставрация (питание); временное проживание; медицинский, гигиенический и косметический уход; ветеринарные и сельскохозяйственные услуги; юридические услуги; научные и производственные исследования; компьютерное программирование; услуги, которые нельзя отнести к другим классам |
IV.- ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКТА
Как и люди, продукты проходят жизненный цикл: они растут (в продажах), затем падают (стареют) и в конечном итоге заменяются.
От рождения до смерти жизненный цикл продукта обычно делится на четыре основных этапа: внедрение, рост, зрелость и упадок.
Коммерческий состав продукта данной компании должен быть изменен на четырех этапах, потому что:
- Отношение и потребности клиентов могут изменяться в течение жизненного цикла продукта. На разных этапах жизненного цикла можно рассматривать совершенно разные рынки. Природа конкуренции смещается в сторону чистой или олигопольной формы.
Кроме того, общие продажи продукта всех конкурентов, присутствующих на рынке, варьируются на каждом из его этапов, и, что более важно, они меняют таблицу своей прибыли, поэтому очень важно, чтобы руководство распознало, в какой части жизненного цикла ваш товар найден в определенное время. Конкурентная среда и результирующие маркетинговые стратегии будут отличаться по этапам.
1.- ЭТАП ВНЕДРЕНИЯ ПРОДУКТА
На этом этапе жизненного цикла продукта продукт выводится на рынок с масштабным производством и комплексной маркетинговой программой; Это когда продукт впервые распространяется и становится доступным для покупателей, внедрение требует времени, а рост продаж может быть медленным. Хорошо известные продукты, такие как растворимый кофе, замороженный апельсиновый сок и другие, просуществовали много лет, прежде чем вступили в стадию быстрого роста.
На этом этапе прибыль отрицательная или низкая из-за отсутствия продаж и высоких расходов на распространение и продвижение. Чтобы привлечь дистрибьюторов, нужны большие деньги. Затраты на продвижение высоки, чтобы информировать потребителей о новом продукте и побуждать их попробовать его.
Во многих отношениях этап внедрения является наиболее рискованным и дорогостоящим, однако в случае действительно новых продуктов прямой конкуренции мало. Программа продвижения может быть разработана для стимулирования первичного спроса, а не вторичного спроса, т.е. выделяется тип продукта, а не торговая марка продавца.
2.- ЭТАП РОСТА
На этой стадии роста или рыночного признания продажи быстро растут, конкуренты выходят на рынок в большом количестве, потому что перспективы получения прибыли чрезвычайно привлекательны. Увеличение числа конкурентов приведет к увеличению числа дистрибьюторов, и продажи внезапно вырастут, потому что посредники будут наращивать свои запасы. Цены останутся стабильными или немного снизятся. Производители будут продолжать тратить столько же или немного больше на продвижение, чтобы оставаться в конкуренции и продолжать информировать рынок. Компании выбирают рекламную стратегию «Купи мой продукт», а не «Попробуй мой продукт».
На этом этапе компании используют разные стратегии для поддержания быстрого роста; улучшать качество продукции и добавлять новые функции и модели; они проникают в новые сегменты рынка и открывают новые каналы сбыта; рекламные изменения.
3.- ЭТАП ЗРЕЛОСТИ
Этот этап характеризуется усилением конкуренции, снижением продаж и уменьшением прибыли, обычно этот этап является самым продолжительным, чем предыдущие, когда в первой половине этого периода продажи продолжают расти более низкими темпами, а затем. Они имеют тенденцию стабилизироваться, но прибыль производителя уменьшается, поэтому проблемы, которые ставит перед маркетологом, больше, поскольку он имеет дело со зрелыми продуктами, снижение продаж означает, что у производителей есть много товаров для продажи, в свою очередь, это превышение емкость подразумевает большую конкуренцию. Конкуренты начинают снижать цены, увеличивать объем рекламы и стимулирования сбыта, а также увеличивать свои бюджеты на исследования и разработки для улучшения продукта. Эти меры предполагают снижение прибыли.Самые слабые начнут уходить с рынка, и в долгосрочной перспективе останутся только те, кто займет лучшие позиции.
Менеджеры по продукту не должны довольствоваться своей защитой, поскольку хорошее нападение - лучшая защита. Поэтому они должны подумать об изменении рынка, продукта и комплекса маркетинга.
3.1.- Модификация Маркета
Чтобы увеличить потребление текущего продукта, рынок можно изменить следующим образом:
- Ищем новых пользователей и сегменты рынка
- Стремление к увеличению использования среди текущих пользователей Стремление изменить позиционирование бренда, чтобы привлечь более крупный или быстрорастущий сегмент.
3.2.- Модификация Товара.
Также возможно изменить характеристики продукта с помощью:
- Стратегия улучшения качества направлена на повышение эксплуатационных качеств продукта - долговечность, надежность, скорость и вкус. Эта стратегия действительна, когда качество подвержено улучшению, когда покупатели считают, что оно улучшилось, и когда есть много потребителей, которые ищут лучшее качество. Стратегия улучшения внешнего вида добавляет новые характеристики, которые делают продукт более полезным, безопасным или удобным. товар. (Японский, с артефактами и копиями гаджетов) Стратегия улучшения стиля имеет тенденцию повышать привлекательность продукта, чтобы привлечь покупателей, которые хотят что-то новое, например (новые цвета, дизайн, ароматы, ингредиенты или упаковка для оживления потребление.
3.3.- Изменение комплекса маркетинга
Вы также можете изменить продажи товаров, изменив один или несколько элементов набора:
- Более низкие цены могут привлечь новых пользователей и конкурирующих клиентов. Запустить более эффективную рекламную кампанию или использовать более агрессивные методы стимулирования сбыта, такие как торговые или клиентские скидки, розыгрыши и конкурсы. Измените более широкие каналы распространения на через массовых продавцов, если он растет. Предлагайте покупателям новые услуги и улучшайте те, которые он предлагает.
4.- СТАДИЯ ОТКЛОНЕНИЯ ПРОДУКТА
В конце концов, прекращаются продажи товаров практически всех форм и марок.
Снижение может быть медленным, как в случае овсяных хлопьев; или быстро, как видеоигры. Они могут достичь нулевого или низкого уровня, на котором остаются годами.
Причины снижения:
- Технологические достижения Изменение вкусов потребителей Рост конкуренции
Поддержание слабого продукта может быть очень дорогостоящим, и не только с точки зрения прибыли, есть много скрытых затрат: это может занять много времени администратора, частые корректировки цен и запасов, внимание рекламодателей и продавцов, которые можно было бы с большей выгодой потратить или сделать. здоровые другие более производительные предметы. Потеря репутации может повлиять на имидж компании и других ее продуктов, но более высокие затраты могут быть в будущем, поскольку сохранение слабых продуктов задерживает поиск замены, приводит к несбалансированному составу и отрицательно влияет на прибыль. момента и ослабляет позиции компании на будущее.
На этом этапе менеджеры должны принять очень важные решения при определении старения продукта:
- Сохраняйте бренд неизменным в надежде, что конкуренты уйдут, а с другой стороны, может быть принято решение о репозиционировании бренда. Сокращение продукта, то есть сокращение различных затрат (завод, оборудование, обслуживание, исследования и разработки, реклама, продавцы) в надежде, что продажи будут оставаться на более или менее адекватном уровне в течение определенного времени. Снимите продукт с конвейера и снимите с рынка, в этом случае вы можете продать его другой компании или просто ликвидировать его по стоимости лома.
V.- ЛИНИЯ ПРОДУКЦИИ
Линейка продуктов составляет большую группу продуктов, которые предназначены для аналогичного использования и имеют очень похожие физические характеристики. Например, Revlon производит несколько линий косметики, а IBM - несколько линий компьютеров. Каждая линейка продуктов требует маркетинговой стратегии, и маркетологи должны принимать трудные решения относительно длины линии и ее характеристик.
1.- РЕШЕНИЯ ПО ОБЪЕМУ ПРОДУКЦИИ
Менеджеры продуктовой линейки должны принять решение о широте продуктовой линейки. Последнее будет слишком узким, если менеджер сможет увеличить прибыль за счет добавления продуктов; с другой стороны, он будет слишком широким, если ему удастся увеличить прибыль за счет исключения некоторых продуктов. Широта продуктовой линейки зависит от целей компании. Те компании, которые хотят, чтобы их считали полноценными организациями или которые стремятся к высокой доле рынка и развитию рынка, предложат более широкие возможности. Когда некоторые продукты становятся убыточными, эти компании меньше беспокоятся. Напротив, те компании, которые заинтересованы в высокой прибыльности, обычно используют более узкие линейки избранных продуктов.
Продуктовые линейки со временем расширяются, поэтому компании должны тщательно планировать этот рост. Компания может планомерно расширять продуктовую линейку двумя способами: расширять и дополнять.
2.- РЕШЕНИЯ О РАСШИРЕНИИ ЛИНИИ ПРОДУКЦИИ
Каждая продуктовая линейка компании охватывает ряд продуктов, предлагаемых в общей отрасли. Например, на рынке автомобили BMW относятся к средней ценовой категории, а Toyota - к средней ценовой категории. Расширение линейки продуктов происходит, когда компания расширяет линейку продуктов за пределы занимаемой категории. Компания может расширить эту линию вниз, вверх или и то, и другое.
РАСШИРЕНИЕ ВНИЗ: многие компании начинают с вершины рынка, а затем расширяют свои позиции вниз. Вы можете сделать это по ряду причин. Вы можете обнаружить, что внизу рост идет быстрее; или с самого начала он проникал в верхнюю часть, чтобы получить качественное изображение, а затем спускался. Компания также может добавить продукт из более низкой категории, чтобы закрыть пробел на рынке, который может привлечь нового конкурента. Или он чувствует, что наверху атакуют, а внизу отвечает.
РАСШИРЕНИЕ ВВЕРХ: Компании, находящиеся на дне рынка, могут захотеть войти в вершину. Их могут привлечь более высокие темпы роста, или они могут просто захотеть позиционировать себя как производителя полного ассортимента.
Решение о расширении вверх сопряжено с определенными рисками. Конкуренты из высшей категории не только хорошо закрепились в своих позициях, но и могут отреагировать, войдя в нижнюю часть рынка, а потенциальные клиенты могут не поверить, что новичок способен производить качественную продукцию. Наконец, продавцам и дистрибьюторам может не хватать талантов и подготовки, необходимых для обслуживания более высокого сегмента рынка.
РАСШИРЕНИЕ В ОБОИХ СПОСОБАХ: Компании, которые находятся в средней категории рынка, могут принять решение о расширении своих линий в обоих направлениях.
3.- РЕШЕНИЕ ПО ЛИНИИ ПРОДУКЦИИ
Линия продуктов также может быть расширена путем добавления новых позиций в той же категории. Есть несколько причин для заполнения продуктовой линейки: стремление к дополнительной прибыли, попытка удовлетворить дистрибьюторов, попытка заработать на избыточных мощностях, попытка запустить полноценную компанию и заполнить пробелы, чтобы не допустить конкурентов.
Но если вы переусердствуете, результатом станет каннибализм среди продуктов и замешательство покупателя. Компания должна быть уверена, что новая продукция явно отличается от старой.
4.- РЕШЕНИЕ О ПРЕДСТАВЛЕНИИ ЛИНИИ ПРОДУКЦИИ
Менеджер линейки продуктов обычно выбирает один или два предмета из линейки для презентации. Эта стратегия представляет собой презентацию продуктовой линейки. Иногда менеджеры представляют рекламные модели снизу вверх, чтобы служить «началом движения». В других случаях менеджеры представляют лучшую модель, чтобы присвоить «категорию» продуктовой линейке.
VI.- СМЕШИВАНИЕ ПРОДУКТОВ
Организация с несколькими линейками продуктов имеет ассортимент продукции (также называемый ассортиментом продуктов), который представляет собой набор всех линий продуктов и товаров, предлагаемых конкретным поставщиком. Ассортимент продукции Avon состоит из четырех основных направлений: косметика, ювелирные изделия, одежда и предметы домашнего обихода. В свою очередь, в каждой товарной линейке есть несколько подстрок. Косметика, например, делится на помаду, румяна, пудру и т. Д. Каждая линия и подчиненная линия имеют множество индивидуальных продуктов.
Ассортимент продукции компании можно описать по ширине, длине, глубине и последовательности.
Под широтой номенклатуры продуктов понимается общее количество продуктов, которыми занимается компания. Мы также можем рассчитать среднюю длину строки, разделив общую длину (общее количество отметок) на количество строк.
Глубина микса продукта указывает на то, как много версий каждого продукта предлагаются в пределах линии.
Консистенции смеси продуктов называют различные линии подобны в их конечного использования, производственных требований, каналов распределения или других факторов.
Эти четыре аспекта продуктовой линейки являются отправными точками для определения продуктовой стратегии компании. Это может улучшить ваш бизнес четырьмя способами. Вы можете добавлять новые строки, расширяя тем самым свой микс. Таким образом, новые линии пользуются репутацией компании в других сферах. Или вы также можете расширить линейку продуктов, чтобы стать полноценной компанией. Также возможно добавить больше версий каждого продукта и тем самым углубить ваш микс. Наконец, компания может стремиться к большей или меньшей согласованности продуктовой линейки, в зависимости от того, хочет ли она создать прочную репутацию в одной области или в нескольких.
Принятие этих решений требует не только хорошего понимания пожеланий потребителей и стратегий конкурентов, но и уделения повышенного внимания социальной политике, которая становится все более важной и влияет на решения о продуктах.
СМЕШИВАНИЕ КОМПОНЕНТОВ
При разработке ассортимента продукции компании важно определить поведение, которое должны принимать некоторые ее компоненты. Такое поведение соответствует ведущим продуктам, продуктам привлечения, тактическим продуктам. Характеристики каждого из этих продуктов:
- ВЕДУЩИЙ ПРОДУКТ: это тот продукт, который обеспечивает максимальную прибыль компании. ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ПРОДУКТ: это тот, который используется для привлечения покупателя. Например, в случае компании, которая продает телевизоры, она может использовать свою экономическую модель в качестве продукта для привлечения внимания; Это дает поставщикам телевизоров возможность предлагать покупателям все продукты этой смеси. ПРОДУКТ СТАБИЛЬНОСТИ: это тот продукт, который позволяет компании избегать колебаний продаж, которые могут возникнуть. Это случай компании, производящей мороженое, которое наиболее широко используется в летний сезон и стабильным продуктом которой являются шоколадные конфеты для зимнего сезона. ТАКТИЧЕСКИЙ ПРОДУКТ:Это тот, который используется компанией для укрепления своих позиций в условиях конкуренции. Ведущие компании используют тактические продукты, чтобы атаковать своих соперников. Это случай компании по производству сгущенного молока, которая запустила новый бренд сухого молока, чтобы противостоять конкурирующей компании.
VII.- ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ НОВОГО ПРОДУКТА
Новые продукты необходимы для роста
Одна рекомендация, которую руководство всегда должно иметь в виду: «вводи новшества или умри». По правде говоря, отношение к инновациям - это философия, параллельная концепции маркетинга. Многие компании получат значительную часть своих продаж и чистой прибыли в этом году за счет продуктов, которых не было 5 или 10 лет назад. Кроме того, несколько исследований показали, что развивающиеся отрасли - это отрасли, ориентированные на новые продукты.
1.- ДИЗАЙН НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Что такое новый продукт? В данной работе мы рассматриваем продукт как новый, если он является новым в каком-либо смысле для данной компании. Новый продукт можно создать или сделать «новым» разными способами. Совершенно новая концепция может быть переведена в новую статью и / или услугу. Простые незначительные изменения в существующем продукте могут сделать его «новым», или же существующий продукт может быть предложен новым рынкам, которые будут считать его «новым».
Мы можем рассматривать товар как новый только в течение ограниченного периода времени. По данным Федеральной торговой комиссии, шесть месяцев - это максимальный срок, в течение которого продукт можно считать новым. По мнению Комиссии, для того, чтобы получить этот статус, продукт должен быть полностью новым или измениться в функционально важном или существенном смысле ". в отношении производства, это может быть разумным, учитывая наш предыдущий анализ утверждений жизненного цикла продукта.
Определите, чего хотят клиенты и посредники. При разработке нового продукта необходимо учитывать всех людей, которые его лечат, продают или используют. Конечно, потребности и отношения клиентов в рыночном сегменте должны определять продукт, предназначенный для этого рынка. Соответствующие ориентированные на продукт параметры должны быть полезны при принятии решения о том, какие черты следует выделить, и ясно, что продукт должен содержать все основные характеристики, которые потребители ожидают найти.
Но дизайнеры продукта должны учитывать не только конечных потребителей, но и промежуточных потребителей. Могут быть особые требования к упаковке или обращению.
По возможности используйте в продуктах долгосрочную "доброту". Социально ответственные компании начинают осознавать, что они должны учитывать долгосрочные интересы потребителей при разработке своей продукции. И группы по интересам потребителей помогают навязать эту осведомленность большему количеству предприятий.
Окончательный выбор дизайна продукта компанией должен соответствовать общим целям компании и обеспечивать эффективное использование ресурсов. Также было бы желательно создать предложение, отвечающее потребностям и привлекающее все заинтересованные стороны не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе.
Типы новых продуктовых возможностей
2.- СТРАТЕГИЯ РАЗРАБОТКИ НОВОГО ПРОДУКТА
Столкнувшись с быстро меняющимися вкусами, технологиями и конкуренцией, компания не может полагаться только на продукты, которые у нее уже есть. Клиенты хотят и ждут новых и лучших товаров. Конкуренция идет на все, чтобы производить их, и каждой компании нужна новая программа разработки продукта. Один эксперт считает, что половина доходов всех американских компаний приходится на продукцию, которой десять лет назад даже не существовало.
У компании есть два способа получить новые продукты: приобретение, то есть покупка компании, патента или концессии на производство предмета, принадлежащего третьей стороне, или разработка новых продуктов в отделе исследований и разработок компании. Поскольку затраты на разработку и внедрение новых основных продуктов выросли, многие крупные компании предпочли приобретать существующие бренды, а не создавать их. Другие экономят деньги, копируя конкурентов или возрождая старые бренды.
2.1.- ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ
Разработка новых продуктов начинается с генерации идей, то есть с систематического поиска идей для новых продуктов. Для компании типично генерировать множество идей, чтобы найти правильную. Этот поиск должен быть систематическим, а не случайным, иначе компания может найти много, но не подходящего для ее бизнеса. Одна компания потратила более миллиона долларов на исследования и разработку нового продукта, который руководители высшего звена отвергли, потому что не хотели заниматься этим видом бизнеса.
Этой ошибки можно избежать, тщательно определив стратегии разработки новых продуктов. Необходимо определить, какие продукты и рынки выделить; чего хочет компания от этих продуктов, денежного потока, доли рынка и т. д.; сколько усилий будет направлено на разработку оригинальных продуктов, изменение существующих продуктов и имитацию конкурирующих продуктов.
Основные этапы разработки нового продукта
Для появления новых идей компания должна использовать различные источники. К основным из них можно отнести следующие:
- Внутренние источники - анализ показывает, что более 55 процентов всех идей для новых продуктов исходят от компании, которая находит их в результате исследований и разработок. Вы можете «сжать» мозги своих исследователей, инженеров и продюсеров или воспользоваться внезапным вдохновением ваших руководителей. Продавцы также являются еще одним важным источником их ежедневных контактов с покупателями.Почти 28% новых продуктовых идей рождаются в результате наблюдения и слушания покупателя. Потребительские потребности и желания выявляются с помощью опросов. Около 27 процентов новых продуктовых идей приходят из анализа конкурирующих товаров. Компания изучает рекламу и другие коммуникации, чтобы получить представление о том, что делают ее конкуренты.Дистрибьюторы и поставщики. Торговые посредники очень близки к рынку и могут предоставить информацию о проблемах потребителей и возможностях нового продукта. Поставщики могут обсудить с компанией новые концепции, методы и материалы, которые можно использовать при разработке новых продуктов. Другое - торговые публикации, выставки и семинары, рекламные агентства, компании по исследованию рынка, университетские или коммерческие лаборатории и изобретатели, другие источники идей для новых продуктов.методы и материалы, которые можно использовать при разработке новых продуктов. Прочие - публикации, торговые выставки и семинары, рекламные агентства, компании по исследованию рынка, университетские или коммерческие лаборатории, а также изобретатели - другие источники идей для новых продуктов.методы и материалы, которые можно использовать при разработке новых продуктов. Прочие - публикации, торговые выставки и семинары, рекламные агентства, компании по исследованию рынка, университетские или коммерческие лаборатории, а также изобретатели - другие источники идей для новых продуктов.
2.2.- ИДЕИ ФИЛЬТРАЦИИ
Цель генерации идей - формулировка величайших из них; цель последующих этапов - уменьшить это количество. Первым этапом этого является фильтрация идей, цель которой - как можно скорее выявить хорошие и высушить те, которые не являются подходящими. Затраты на разработку продукта значительно увеличиваются на более поздних этапах, поэтому компания заинтересована в сохранении только тех продуктов, которые могут стать продуктом, приносящим доход.
Большинство компаний требуют от своих руководителей записывать идеи новых продуктов в стандартную форму, которая будет рассмотрена специализированным комитетом. Он описывает продукт, целевой рынок и конкуренцию, а также дает краткую оценку размера рынка, цены продукта, времени и затрат на разработку, а также процентной доли прибыли. Они отвечают на следующие вопросы: подходит ли эта идея для нашей конкретной компании? Есть ли у нас персонал, возможности и ресурсы, чтобы добиться успеха? Многие компании имеют хорошо спроектированные системы для оценки и проверки идей новых продуктов.
2.3.- РАЗРАБОТКА И ПРОВЕРКА КОНЦЕПЦИЙ
Впоследствии идеи, которые выживают, превращаются в концепции продукта. Важно различать идею продукта, концепцию продукта и изображение продукта. Идея продукта - это идея возможного продукта, который компания могла бы выставить на продажу. Концепция продукта - это подробная версия этой идеи, выраженная в терминах, понятных потребителю. Изображение продукта - это то, как потребитель воспринимает реальный или потенциальный продукт.
2.4.- РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
Формулировка маркетинговой стратегии состоит из трех частей.
Первый описывает целевой рынок, планируемое позиционирование продукта и цели продаж, долю рынка и прибыль, которую необходимо достичь в первые годы. Итак: целевой рынок - домохозяйства.
Вторая часть формулировки маркетинговой стратегии описывает вероятную цену продукта, распределение и маркетинговый бюджет на первый год.
Третья часть описывает запланированные долгосрочные продажи, целевую прибыль и стратегию комплекса маркетинга.
2.5.- КОММЕРЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
После того, как менеджеры приняли решение о концепции продукта и маркетинговой стратегии, они могут оценить деловую привлекательность предложения. Бизнес-анализ включает анализ прогнозов продаж, затрат и прибыли, чтобы определить, соответствуют ли они целям компании. Если это так, вы переходите к стадии разработки продукта.
Для оценки продаж компания должна изучить историю продаж аналогичных продуктов и провести исследование мнения рынка. После подготовки прогноза продаж менеджеры должны оценить ожидаемые затраты и выгоды от продукта. Отдел исследований и разработок, производственный, бухгалтерский и финансовый отделы оценивают затраты, включая затраты на маркетинг. Затем компания использует цифры продаж и затрат для анализа финансовой привлекательности нового продукта.
2.6.- РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА
Если концепция продукта проходит коммерческое испытание, она переходит к стадии разработки продукта, во время которой отдел исследований и разработок или инженерный отдел преобразует концепцию в физический продукт.
До тех пор есть только словесное описание, набросок или, возможно, масштабная модель. Однако этот шаг требует больших вложений, так как он продемонстрирует, можно ли превратить идею в работоспособный продукт.
Отдел исследований и разработок создаст одну или несколько физических версий концепции продукта и надеется найти прототип, отвечающий следующим критериям:
- Потребители видят ключевые особенности, изложенные в формулировке концепции продукта. Хорошо работает при нормальном использовании. Производство осуществляется в рамках бюджетных затрат.
Разработка успешного прототипа может занять дни, недели, месяцы и даже годы; Он должен соответствовать требуемым функциональным характеристикам, а также иметь ожидаемые психологические характеристики.
Когда все будет готово, прототипы нужно подвергнуть испытаниям. Функциональные тесты проводятся в лабораторных и полевых условиях, чтобы гарантировать безопасность и эффективность.
2.7.- РЫНОЧНЫЕ ИСПЫТАНИЯ
Если продукт проходит функциональные и потребительские тесты, следующим шагом будет его тестирование на рынке. Тестирование рынка - это этап, на котором продукт и маркетинговая программа знакомятся с более реалистичной рыночной средой.
Эти тесты позволяют маркетологу поэкспериментировать с мерчендайзингом, выявить потенциальные проблемы и собрать больше информации, прежде чем тратить большие деньги на само внедрение. Основная цель этого этапа - протестировать сам продукт в реальных рыночных ситуациях, но он также позволяет компании проверить свою глобальную маркетинговую программу, его позиционирование, рекламу, распространение, ценообразование, стратегию брендинга и упаковки, а также уровни. бюджет. Компания использует эти тесты, чтобы выяснить реакцию потребителей и дистрибьюторов на обращение с продуктом, его использование и повторную покупку.
Количество необходимых маркетинговых тестов зависит от каждого нового продукта. Поскольку затраты могут быть огромными, а испытания занимают много времени, которым могут воспользоваться конкуренты, если затраты на разработку и внедрение продукта низкие, менеджеры уже уверены в успехе продукта.
2.8.- КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ
Маркетинговое тестирование предоставляет администраторам информацию, необходимую им для принятия окончательного решения о запуске нового продукта. Если компания будет двигаться в направлении коммерциализации - вывода на рынок нового продукта - она столкнется с большими расходами. Вам придется построить или арендовать производственные мощности, а если это новый продукт в потребительской упаковке, вам придется потратить от 10 до 100 миллионов долларов на рекламу и продвижение только в течение первого года.
Чтобы запустить новый продукт, компания должна принять 3 решения:
Когда?
Во-первых, решить, пора ли вывести его на рынок, если его можно улучшить еще больше, его можно будет запустить в следующем году. Если экономика переживает не лучшие времена, компания может подождать.
Куда?
Компания должна решить, запускать ли ее новый продукт в одном месте, в одном регионе или в нескольких, на национальном или международном рынке. У немногих компаний есть уверенность, капитал и возможности для внедрения новых продуктов по всей стране.
Кому?
В рамках своей программы расширения рынка компания должна направить свое распространение и продвижение на лучшие перспективы; У вас уже есть ведущий профиль, но теперь вам необходимо уточнить свою рыночную идентификацию и особенно обратить внимание на первых последователей, постоянных пользователей и лидеров мнений.
3.- КРИТЕРИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ ДЛЯ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ
Когда следует добавить предлагаемый новый продукт к текущему ассортименту кампании? Вот несколько рекомендаций, которые используют некоторые производители при ответе на этот вопрос:
- Должен быть адекватный рыночный спрос. Это, безусловно, самый важный критерий, который следует применять к предлагаемому продукту. Слишком часто руководство начинает с вопроса следующего вида: «Можем ли мы использовать наши текущие продажи?» или "Подойдет ли новый товар к нашей производственной системе?" Основной вопрос заключается в следующем: «Достаточно ли людей, которые действительно хотят наш продукт?» Продукт должен соответствовать действующим экологическим и социальным стандартам. Загрязняют ли производственные процессы воздух или воду (как сталелитейная и бумажная фабрики) в процессе производства? Вредит ли использование готового продукта окружающей среде (например, автомобилям)? После использованияВреден ли продукт для окружающей среды (например, ДДТ и другие моющие средства)? Можно ли его утилизировать? Товар должен соответствовать текущей маркетинговой структуре компании. В этом отношении важен ее общий опыт. Биллу Блассу, вероятно, было бы легко добавить простыни и полотенца с рисунком в свою линию одежды, в то время как производителям было бы сложно добавлять маргарин в свою. Когда дело доходит до адаптации новых продуктов к маркетингу, можно задать более конкретные вопросы: можно ли задействовать нынешний торговый персонал? Можно ли использовать существующие каналы сбыта? Новый продукт будет встречен более благосклонно со стороны руководства, если он вписывается в существующие производственные мощности,его трудовые ресурсы и возможности компании Продукт должен быть финансово приемлемым. Следует задать как минимум три вопроса: Достаточно ли финансирования? Повысить сезонную и циклическую стабильность компании за новый продукт? Стоит ли шансов получить прибыль? Не должно быть никаких юридических возражений. Должны быть поданы патентные заявки, этикетка и упаковка должны соответствовать правилам и т. Д. Менеджеры компании должны иметь время и возможности для работы с новым продуктом. Продукт должен соответствовать имиджу компании и В своих целях фирма, которая предпочитает недорогую продукцию с большим оборотом, обычно не должна добавлять товар, обозначающий престиж или статус.Товар должен быть подходящим с финансовой точки зрения. Следует задать как минимум три вопроса: Достаточно ли финансирования? Повысить сезонную и циклическую стабильность компании за новый продукт? Стоит ли шансов получить прибыль? Не должно быть никаких юридических возражений. Должны быть поданы патентные заявки, этикетка и упаковка должны соответствовать правилам и т. Д. Менеджеры компании должны иметь время и возможности для работы с новым продуктом. Продукт должен соответствовать имиджу компании и В своих целях фирма, которая предпочитает недорогую продукцию с большим оборотом, обычно не должна добавлять товар, обозначающий престиж или статус.Товар должен быть подходящим с финансовой точки зрения. Следует задать как минимум три вопроса: Достаточно ли финансирования? Повысить сезонную и циклическую стабильность компании за новый продукт? Стоит ли шансов получить прибыль? Не должно быть никаких юридических возражений. Необходимо подавать заявки на патент, этикетка и упаковка должны соответствовать стандартам и т. Д. У менеджеров компании должно быть время и возможности для работы с новым продуктом. Продукт должен соответствовать имиджу компании и В своих целях фирма, которая предпочитает недорогую продукцию с большим оборотом, обычно не должна добавлять товар, обозначающий престиж или статус.Достаточно ли финансирования? Повысить сезонную и циклическую стабильность компании за новый продукт? Стоит ли шансов получить прибыль? Не должно быть никаких юридических возражений. Должны быть поданы патентные заявки, этикетка и упаковка должны соответствовать правилам и т. Д. Менеджеры компании должны иметь время и возможности для работы с новым продуктом. Продукт должен соответствовать имиджу компании и В своих целях фирма, которая предпочитает недорогую продукцию с большим оборотом, обычно не должна добавлять товар, обозначающий престиж или статус.Достаточно ли финансирования? Повысить сезонную и циклическую стабильность компании за новый продукт? Стоит ли шансов получить прибыль? Не должно быть никаких юридических возражений. Должны быть поданы патентные заявки, этикетка и упаковка должны соответствовать правилам и т. Д. Менеджеры компании должны иметь время и возможности для работы с новым продуктом. Продукт должен соответствовать имиджу компании и В своих целях фирма, которая предпочитает недорогую продукцию с большим оборотом, обычно не должна добавлять товар, обозначающий престиж или статус.У менеджеров компании должно быть время и возможности для работы с новым продуктом. Продукт должен соответствовать имиджу компании и ее целям, а фирма, предпочитающая недорогие продукты с высокими оборотами, обычно не должна добавить элемент, обозначающий престиж или статус.У менеджеров компании должно быть время и возможности для работы с новым продуктом. Продукт должен соответствовать имиджу компании и ее целям, а фирма, предпочитающая недорогую и высокопроизводительную продукцию, обычно не должна добавить предмет, обозначающий престиж или статус.
4.- КРИТЕРИИ ПОСРЕДНИКОВ ОТНОСИТЕЛЬНО НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Когда розничные или оптовые торговцы изучают удобство обращения с новым продуктом, они будут использовать вышеуказанные критерии за вычетом критериев, связанных с производством. Им также следует учитывать:
- Отношения с производителем: репутация производителя, возможность получения исключительных прав на продажу на определенной географической территории и тип рекламной и финансовой поддержки, которую предоставляет производитель. Практика и политика в магазине: какие усилия продаж требует нового продукта? Как это согласуется с политикой магазина в отношении услуг по ремонту, модификации (в случае одежды), кредита и доставки?
5.- ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ НОВОГО ПРОДУКТА
Возможность коммерциализации нового продукта увеличивается, если руководство знает процессы принятия и распространения того же самого. Процесс принятия - это деятельность человека по принятию решений, посредством которой принимается новый продукт (инновация). Распространение - это процесс, посредством которого инновации с течением времени распространяются по социальной системе.
5.1.- Этапы процесса усыновления
Потенциальный пользователь проходит следующие шесть этапов в процессе принятия решения о внедрении чего-то нового:
| ЭТАП ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПА |
| Знание. Человек подвержен нововведениям; становится потенциальным клиентом
Интерес. Потенциальный клиент заинтересован в поиске информации. Оценка. Потенциальный покупатель мысленно оценивает относительные достоинства продукта. Тест. Потенциальный клиент ограниченно воспринимает нововведение. Принятие. Потенциальный заказчик решает, использовать нововведение комплексно или нет. Подтверждение после усыновления. Нововведение принимается, затем пользователь продолжает искать уверенность в том, что он принял правильное решение. |
ВЫВОДЫ
- Компания может выполнять свои социально-экономические обязательства по удовлетворению потребностей своих клиентов, производя и продавая продукты или услуги, которые действительно удовлетворяют потребности или желания. Двойная классификация продуктов является полезной основой для стратегического планирования маркетинговых операций. Каждый основной класс товаров в конечном итоге относится к разному типу рынка и, следовательно, требует различных методов маркетинга.Привычки покупателей, связанные с сравниваемыми товарами, одинаково влияют на стратегию распределения и продвижения как производителей, так и посредников. в это время жизненный цикл продуктов становится короче,Это означает, что современная компания должна постоянно создавать новые продукты и стремиться к тому, чтобы коммерческое сочетание (а не только один продукт) наилучшим образом использовало ранние стадии жизненного цикла, когда прибыль наиболее высока. Продолжительность цикла влияет на планирование стратегии, по этой причине реалистичные планы должны быть разработаны для последних этапов. Компании не нужно расстраиваться и ждать, пока ее продукты пройдут полный жизненный цикл. Линия продуктов состоит из обширной группы продуктов, которые предназначены для практически аналогичного использования и имеют очень похожие физические характеристики. Ассортимент продукции. Он состоит из комбинации продуктов, которые представляет компания.У руководства должна быть простая стратегия для расширения ассортимента продукции и увеличения количества линий и их производительности. Компании будут получать значительную часть своего объема продаж и чистой прибыли от своей продукции, которой не было 5 или 10 назад. лет, поэтому важно постоянно вводить новшества.Процесс разработки нового продукта состоит из нескольких этапов, но для руководства важно на ранних этапах понять, следует ли отказываться от продукта по разным причинам, поскольку это позволит избежать ненужные расходы и возможность направить усилия на другой новый продукт.Компании будут получать значительную часть своего объема продаж и чистой прибыли от своих продуктов, которых не существовало 5 или 10 лет, поэтому важно постоянно вводить новшества. Процесс разработки новых продуктов состоит из нескольких этапов, но Для руководства важно на ранних этапах понять, отказывается ли оно от продукта по разным причинам, так как это позволит избежать ненужных расходов и сможет направить усилия на другой новый продукт.Компании будут получать значительную часть своего объема продаж и чистой прибыли от своих продуктов, которых не существовало 5 или 10 лет, поэтому важно постоянно вводить новшества. Процесс разработки новых продуктов состоит из нескольких этапов, но Для руководства важно на ранних этапах понять, отказывается ли оно от продукта по разным причинам, так как это позволит избежать ненужных расходов и сможет направить усилия на другой новый продукт.
