Классическая теория
Тейлор:
Отец научного менеджмента, он считал работников мотивированными материальным вознаграждением и страхом перед необходимостью. Он посоветовал руководству при общении со своими сотрудниками делать упор на материальное вознаграждение. Модель общения, которую он поддерживал, была линейной и нисходящей.
Файоль:
Отец общего управления, у него было 3 принципа, тесно связанных с организационной коммуникацией:
- Адресная единица: одна старшая на область, чтобы избежать различных интерпретаций сообщений, полученных от руководства. Это связано с нисходящим потоком информации (вертикальная коммуникация). Лестничная цепочка: иерархический порядок, который служит связующим звеном для потока информации. Это связано с восходящим и нисходящим потоком информации, а также с горизонтальной коммуникацией. Единство команды: менеджер не должен обходить непосредственного руководителя сотрудника, если он хочет общаться с последним. Это связано с нисходящим потоком информации.
Принципы Файоля говорят о пирамидальной структуре в организациях, где коммуникация тщательно контролируется и следует иерархическому порядку в принятии решений.
Вебер:
Отец теории бюрократии, он утверждает, что организация должна управляться жесткими правилами, чтобы выполнение и координация задач были предсказуемыми и, таким образом, предотвращали возможные ошибки.
Синтез:
Классическая теория утверждает:
- Пирамидальные структуры Слабое взаимодействие между членами организации Вертикальные коммуникационные процессы (особенно в нисходящем потоке) Централизация в принятии решений Избыточные правила и положения Мотивация сотрудников, основанная на страхе перед необходимостью
Гуманистическая теория
Родился в середине 30-х, учился в Хоторне.
Их исследования пришли к выводу, что эффективность организации тесно связана с интересом руководства к потребностям и идеям работников.
Мегагерц Грегор:
Предлагает теории X и Y.
Крис Аргрис:
Он говорит, что типичный человек разочаровывается в формальной организации, поскольку это мешает ему развиваться и ограничивает использование его навыков. Это можно исправить, позволив сотрудникам более активно участвовать в принятии решений в организации и, среди прочего, обогатив работу.
Ренсис Лайкерт:
Это предполагает, что стили управления делятся на 4 системы, а их крайности находятся в системе 1 (авторитарная) и системе 4 (совместная).
С точки зрения коммуникации, чтобы стиль управления был совместным, предполагается, что должны быть:
- Уверенность руководителя и подчиненного в общении. Участие в принятии решений. Открытые каналы восходящей, нисходящей и горизонтальной коммуникации в организации. Правильная обратная связь. Бесплатное обсуждение политик и решений организации.
Синтез
Гуманистические подходы благоприятствуют:
- Участие сотрудников нижнего уровня в принятии решений Открытый обмен информацией Доверие между членами организации Свободный поток информации по различным каналам Повышенный интерес к развитию сотрудников Стиль лидерства, ориентированный на сотрудников Обширные процессы управления взаимодействие
Теория систем
В нем говорится, что организации состоят из функциональных подсистем (областей организации) и социальных подсистем, динамически взаимосвязанных. Кроме того, организации как открытые системы зависят от среды, в которую они вставлены.
Условная теория
Он говорит, что каждая организация, будучи открытой системой, должна учитывать среду и ситуацию, в которой она находится. Его успех будет зависеть от степени, в которой он сможет адаптировать свою структуру, политику и другие характеристики к типу ситуации, в которую он погружен, то есть с учетом ситуационных переменных, таких как технология, культура, окружающая среда и т. Д.
Тенденции исследований в области организационной коммуникации
1940-х годов:
Приоритетом исследования коммуникации было определение оптимальных способов дальнейшей коммуникации с сотрудниками.
В это десятилетие информированный сотрудник считался счастливым и продуктивным сотрудником. Компании выпустили письменные публикации.
1950-е годы:
В этом десятилетии изучаются 3 важных аспекта организационной коммуникации:
1. Влияние коммуникационных сетей малых групп на деятельность организации, а также на отношения и поведение каждого члена группы.
2. Связь, которая существует между отношениями и восприятием членов организации в отношении коммуникации (в основном, восходящей и нисходящей) и их результативностью на работе.
3. Искажение сообщений при восходящей связи.
1960-е годы:
Исследования 1960-х годов идут по пути, начатому в предыдущем десятилетии, в дополнение к выводу, что эффективный руководитель - это тот, кто ориентирован на общение, спрашивает и убеждает, а не приказывает и говорит, как что-то делать. Он также открыт для передачи информации сотрудникам.
Был также сделан вывод о том, что совместные подходы к принятию решений приводят к более высокому уровню настроения и удовлетворенности сотрудников.
1970-е годы:
Исследования, направленные на выявление эффективных лидеров, пришли к выводу, что не существует определенного стиля общения, который был бы «лучшим» во всех организациях, скорее, каждая организация требует разного сочетания подходов и поведения для достижения эффективности лидерства.
Кроме того, было доказано, что в отношении искажения сообщения сотрудники склонны искажать негативные (неблагоприятные) сообщения больше, чем позитивные (благоприятные).
Общие результаты исследований показали, что удовлетворенность работой сотрудников связана с отзывами, полученными от начальства.
Кроме того, продолжалась попытка определить ключевые роли коммуникации внутри сетей.
Предоставлено UCh RR.HH. Студенческий портал HR www.uch.edu.ar/rrhh
Загрузите исходный файл
