Для лучшего понимания человеческих ресурсов на рабочем месте важно знать причины, порождающие поведение человека. Поведение обусловлено, мотивировано и целенаправленно. В этом смысле, управляя мотивацией, администратор может управлять этими элементами, чтобы его организация функционировала более адекватно, а ее члены чувствовали себя более удовлетворенными и добивались своей реализации; пока контролируются другие переменные производства.
Таким образом, мотивация становится важным элементом, среди прочего, который позволит направить усилия, энергию и поведение работника в целом на достижение целей, которые интересуют организации и самого человека. По этой причине администраторы или менеджеры должны быть заинтересованы в том, чтобы прибегать к аспектам, связанным с мотивацией, для достижения своих целей.
Однако знание мотивов мотивации так же сложно, как и человеческая природа. Если мы проанализируем причины, по которым человек работает или вкладывает свои усилия в организацию, мы обнаружим, что существует множество факторов. От желания иметь деньги, которые позволят вам хотя бы покрыть ваши основные потребности, до более высоких стремлений, таких как самореализация. Учитывая эту сложность, существуют различные теории, которые пытаются объяснить причины, действия и последствия мотивации. Эта ситуация обязательно влечет за собой, с одной стороны, учет социокультурных аспектов общества, в котором развивается работник, а с другой - его индивидуальность.
Ниже мы представляем результаты исследования факторов, которые аргентинцы считают наиболее важными. То есть они ожидают от своей работы следующего:
Несомненно, разные теории мотивации не всегда полностью применимы ко всем реалиям и во всех странах. Это будет зависеть от культуры, обычаев, ценностей, социальных и экономических ситуаций и других факторов, которые будут определять образ мышления и действий работников, ситуации, которые влияют на исследования, которые проводятся в отношении мотивации.
В глобальной экономике менеджеры должны понимать культурные различия и адаптировать свои организации и стиль управления к ним. Понимание общих характеристик людей в данной стране важно, если вы хотите добиться успеха в управленческой деятельности.
Следовательно, во всех исследованиях, связанных с трудовой мотивацией, существующие теоретические концепции не должны применяться в общем; скорее, они также должны быть проанализированы в соответствии с каждым обществом или культурой перед их применением.
Мотивация - фактор, который должен интересовать каждого администратора. Без этого было бы невозможно попытаться добиться правильного функционирования вашей организации и, следовательно, достижения целей. Существующие теоретические системы - это попытки понять причину человеческого поведения. Теория не должна рассматриваться без предварительного исчерпывающего обзора проведенных эмпирических исследований и, прежде всего, ее применения в рабочих организациях. Администратор должен осознавать необходимость создания систем в соответствии с реалиями его страны, и при этом он должен учитывать, что мотивация является определяющим фактором при создании указанных систем. У каждого человека есть личность; У каждой компании есть своя индивидуальность; каждая страна,определенные социальные и культурные особенности; Чтобы понять мотивацию во всех этих случаях, важно развивать исследования в области мотивации.
Эти и другие аргументы о мотивации, обсуждаемые учеными, занимающимися изучением человеческого поведения и анализом того, что организации должны делать, чтобы мотивировать людей выполнять свою работу эффективно и результативно, показывают нам, что в Деловой мир говорит о том, что мотивация означает не только деньги, но и другие вещи, выходящие за рамки денег.
Теории мотивации
Чтобы объяснить любой тип поведения, мы должны сначала описать его, а затем попытаться объяснить, исходя из некоторой теоретической позиции. Эти позиции предполагают наличие определенных законов или принципов, основанных на накоплении эмпирических наблюдений. Таким образом, мотивационные процессы можно объяснить с различных теоретических точек зрения. Каждая теория мотивации претендует на то, чтобы описать, кем являются люди и кем они могут стать.
Каждая из теорий потребностей описывает определенный набор потребностей, которые, по мнению исследователей, есть у людей, и каждая из них несколько отличается от других с точки зрения количества и типа выявленных потребностей. Они также различаются по тому, как неудовлетворенные потребности влияют на мотивацию.
Необходимо мотивировать поведение. На каждом этапе нашей жизни и по мере того, как мы развиваемся и достигаем целей, потребности могут меняться, но они всегда будут вызывать у людей импульс к поведению, усилию для удовлетворения этих потребностей. Это предпосылка, с которой согласны большинство исследователей.
Потребность - это внутреннее состояние напряжения, которое делает определенные проявления привлекательными. Потребность создает напряжение, которое вызывает появление внутренних стимулов, поощряющих их поведение. Эти внутренние стимулы порождают определенное стремление к цели, которое, если оно будет достигнуто, удовлетворит потребность и снизит напряжение.
Маслоу и иерархия потребностей
Первый аспект, который должен знать администратор, - это человеческие потребности. Это позволит вам лучше понять поведение человека и использовать мотивацию как мощное средство для улучшения качества жизни в организации.
Эта теория, также называемая иерархией потребностей, была разработана североамериканским психологом и консультантом доктором Абрахамом Маслоу (1). В своей работе «Мотивация и личность», исходя из того, что человек - это существо с желаниями и поведение которого направлено на достижение целей, он устанавливает пять основных категорий потребностей: физиологические, потребности безопасности, социальные, эго и самореализация.
Иерархия потребностей Маслоу
Человеческие потребности, согласно Маслоу, разделены на пять уровней в соответствии с иерархией важности и влияния:
1. Физиологические потребности
Эти потребности являются наиболее существенными и элементарными, что есть у всех нас, и напрямую связаны с выживанием и сохранением жизни; например, потребность в пище, питье, убежище, отдыхе, сне, размножении, дыхании и т. д. Еще одна характеристика - эту потребность можно удовлетворить, в отличие от второстепенных.
2. Потребности в безопасности
Когда физиологические потребности удовлетворены в разумных пределах, активируются потребности в безопасности.
По своей природе человек желает быть, насколько это возможно, защищенным от опасности или лишений, защищенным от будущих непредвиденных обстоятельств; Для этого необходимо чувствовать себя в безопасности в будущем, быть свободным от опасностей и жить в приятной обстановке для него и его семьи. Кроме того, вы должны чувствовать себя в безопасности в отношении членов ваших социальных групп.
На рабочем месте эти потребности выражаются в стремлении к стабильности работы, семейному медицинскому страхованию, финансовой безопасности, пенсии и т. Д.
3. Социальные потребности
По словам Маслоу, как только физиологические потребности и потребности безопасности удовлетворены, они больше не мотивируют поведение. Теперь социальные потребности становятся активными мотиваторами поведения: такие потребности, как родство, дарить и получать привязанность и дружбу. То есть это относится к аффективному аспекту, стремлению к принадлежности и социальному участию.
Мужчины как социальные существа нуждаются в обществе своих собратьев. Они стремятся общаться с другими людьми и добиваться дружбы. Они хотят не только получать, но и выражать любовь. Кроме того, чтобы выжить, им нужно объединиться; они требуют жизни в сообществе. Пока что чисто утилитарный аспект общества; но, кроме того, человеку нужно чувствовать, что он принадлежит к группе и что он принят в нее.
Для удовлетворения этих потребностей в компаниях рекомендуется продвигать социальные, культурные, спортивные мероприятия, кружки качества, командную работу и т. Д., Чтобы дать работникам возможность реализовать эту потребность. Даже поощрение активных неформальных групп - хорошее решение. Примером социального проявления этой потребности являются браки, которые заключаются между мужчинами и женщинами в компании, ситуация, которая дает понять, что работник, помимо выполнения своих обязанностей, озабочен социальным аспектом.
4. Потребности эго или уважения
Для каждого человека эмоционально важно чувствовать, что его ценят, уважают, имеют определенный престиж и выделяются в контексте своей социальной группы. Точно так же эта потребность включает в себя уважение к себе и самоуважение перед другими. Человек по своей природе должен быть важным.
Потребности эго редко удовлетворяются. У людей есть постоянный аппетит к большим достижениям, большему признанию. Однако, как и в случае с другими потребностями, эго нужно мотивировать поведение только после того, как потребности более низкого уровня были удовлетворительно удовлетворены.
5. Потребности в самореализации
Самоактуализация - это идеал, к которому мы все стремимся. Его удовлетворяют возможности в полной мере раскрыть талант, выразить идеи и знания, проявить себя и достичь личных достижений. В этом контексте человеку нужно превзойти, он хочет оставить след своего перехода в этот мир. Один из способов сделать это - создавать и выполнять свою собственную работу. Это потребность, которая побуждает художника выражать себя на холсте, потребность, которая мотивирует студента работать весь день и стремиться получить ученую степень, занимаясь по ночам.
В промышленных работах эта потребность нарушается массовым производством и фрагментацией рабочих операций, что становится препятствием для удовлетворения этой потребности.
Потребность в самореализации, как и потребность эго, редко удовлетворяется, обычно превращаясь в утопию. По словам Маслоу, те, кто достигает оптимальной самоактуализации, видят себя единым целым.
Теория иерархии потребностей Маслоу (2) предполагает ряд условий, которые необходимо учитывать, чтобы понять человеческую мотивацию. И эти аспекты следующие:
- Когда потребность более низкого уровня удовлетворена или должным образом удовлетворена, возникает поведение, ориентированное на желание удовлетворить другую потребность непосредственно более высокого уровня. Другими словами, когда удовлетворяется потребность самого низкого уровня, она перестает быть мотиватором поведения, что вызывает удовлетворение потребности в более высоком уровне, становясь мотивационным фактором. Не всем людям удается достичь цели. вершина пирамиды. Некоторые люди, благодаря жизненным возможностям, сильно озабочены потребностями самореализации; другие застревают в потребностях в уважении; другие в социальных нуждах, в то время как многие другие остаются озабоченными исключительно безопасностью и физиологическими потребностями, не будучи в состоянии полностью их удовлетворить.Когда потребности более низкого уровня удовлетворены в разумных пределах, потребности более высокого уровня начинают доминировать в поведении. Однако когда потребность не удовлетворена, она снова преобладает в поведении, вызывая напряжение в теле. Самая важная или самая насущная потребность монополизирует человека и имеет тенденцию автоматически организовывать мобилизацию различных способностей тела для ее удовлетворения.У каждого человека есть более чем одна мотивация. Все уровни действуют вместе в теле, но высшие потребности преобладают над низшими, если они в достаточной степени удовлетворены или удовлетворены. Каждая потребность тесно связана с состоянием удовлетворения или неудовлетворенности других потребностей.Его влияние на организм всегда глобальное и совместное, никогда не изолированное. Любое мотивированное поведение подобно каналу, через который многие потребности могут быть выражены или удовлетворены совместно. Перед препятствием для удовлетворения потребности возникает разочарование, превращающееся в угрозу психологические. Эти угрозы вызывают общие аварийные реакции в человеческом поведении.
Маслоу постулирует, что мотивация удовлетворить потребности более высокого типа появляется и действует только тогда, когда удовлетворяются потребности более низкого типа. Так, например, человек будет мотивирован искать удовлетворения потребностей в безопасности, когда они разумно удовлетворили физиологические потребности, точно так же, как они будут стремиться удовлетворить потребности в самореализации, когда они удовлетворили предыдущие четыре.
Важно отметить, что на практике удовлетворение потребностей во многих случаях не различается четко, а скорее смешанные и запутанные, предлагая сложные формы удовлетворения, сформированные в значительной степени обществом. Точно так же следует подчеркнуть, что вторичные потребности проявляются в разной степени у разных людей и в разном возрасте. С другой стороны, не все потребности действуют на сознательном уровне; иногда они действуют вне области знаний человека, на бессознательном уровне.
____________
Вот видео, в котором представлена теория иерархии потребностей Маслоу, что является хорошим дополнением для закрепления ваших знаний о теории мотивации в управлении бизнесом. (Educatina)
МЭСЛОУ, Авраам, Мотивация и личность, Нью-Йорк, Harper & Row, 1954.
МЭСЛОУ Абрахам, Теория человеческой мотивации, Психологическое обозрение, Нью-Йорк, Том 50, 1943.
