В этом документе рассказывается о теориях менеджмента и лидерства с практической точки зрения, затрагивая темы типов управления и типов лидерства.
На протяжении большей части нашего существования мы принадлежим организации, миллионы мужчин и женщин во всем мире проводят свою жизнь, работая в разных организациях, сталкиваясь с бесчисленными проблемами, пытаясь выполнить свои повседневные задачи.
Кроме того, у всех организаций есть программа или метод для достижения своих целей, для этого очень важно и очень необходимо, чтобы их программа включала в себя «администрирование», поскольку оно состоит в сознательном и постоянном придании ей формы, организациям.
Организация - это основной вид деятельности, который влияет на то, в какой степени организации обслуживают людей, на которых они влияют. Успех, которого может достичь организация в достижении своих целей, а также в выполнении своих социальных обязательств, в значительной степени зависит от эффективности управления организацией.
Это заявление о том, что руководство несет ответственность за успех компании или нет, говорит нам, почему управление необходимо, однако оно не указывает, когда это необходимо, и требование возникает всякий раз, когда есть группа лиц с конкретными целями., Людей, которые принимают на себя управленческую деятельность организации, называют «менеджерами», и они несут ответственность за руководство деятельностью, которая помогает организациям в достижении их целей.
Фундаментальная основа хорошего менеджера - это показатель эффективности и результативности, который он должен иметь для достижения целей организации. Это способность минимизировать ресурсы, используемые для достижения целей организации (делать все правильно), и способность определять соответствующие цели (делать то, что необходимо сделать).
Следует сказать, что никакая степень эффективности не может компенсировать недостаток результативности, так что неэффективный менеджер не может достичь целей организации, эффективность является ключом к успеху организации. Но быть менеджером - это не только управлять деятельностью, быть менеджером также означает быть хорошим лидером, это знать процесс того, как проникнуть в те действия, которые выполняются членами группы, с которой вы работаете. Менеджер, чтобы достичь своих целей, должен знать, как использовать различные формы власти, чтобы по-разному влиять на поведение своих последователей, не забывая, чего он хочет достичь и куда он идет.
Таким образом, управление и лидерство - это элементы, которые должны быть объединены для достижения их общей цели, что позволяет изучать различные методы, которые позволяют человеку личностно развиваться, что необходимо для того, чтобы каждый эффективно и действенно понимал формы сотрудничества для получения словарного запаса. общий.
ГЛАВА I
УПРАВЛЕНИЕ.
Управление - это должность, занимаемая директором компании, которая в рамках своих многочисленных функций представляет общество перед третьими сторонами и координирует все ресурсы посредством процесса планирования, организации, руководства и контроля для достижения поставленных целей.,
Генри, Сиск и Марио Свердлик (1979) заявляют, что:
… Термин (менеджмент) трудно определить: он означает разные вещи для разных людей. Некоторые отождествляют это с функциями, выполняемыми предпринимателями, менеджерами или руководителями, другие относятся к определенной группе людей. Для рабочих; менеджмент является синонимом осуществления власти над своей трудовой жизнью…
Следовательно, во многих случаях руководство выполняет различные функции, потому что лицо, выполняющее роль управления, должно действовать как администратор, супервизор, делегат и т. Д. Отсюда трудности с конкретным определением этого термина.
ВИДЫ УПРАВЛЕНИЯ
В менеджменте есть четыре типа:
Родовое управление
Этот тип управления заключается в том, что в собственности основные позиции по формулированию принципов действий и значительная доля других позиций, находящихся на более высоком уровне иерархии, сохраняются за членами расширенной семьи.
Политический менеджмент
Политическое управление менее распространено, и, как и управление богатством, его шансы на выживание в современных индустриальных обществах невелики. Оно существует, когда собственность, занимающая высокие решающие должности и ключевые административные должности назначаются на основе. политической принадлежности и лояльности.
В компании всегда есть потребность в хорошем менеджменте, и для этого нам нужно сформулировать два типа ключевых вопросов, например, почему и когда необходимо управление?
Ответ на этот вопрос частично определяет один из аспектов природы управления: руководство несет ответственность за успех или неудачу бизнеса. Утверждение, что руководство несет ответственность за успех или неудачу бизнеса, говорит нам, почему нам нужно управление, но не говорит нам, когда оно требуется.
Когда некоторые люди образуют группу, которая по определению состоит из более чем одного человека, и у такой группы есть цель, группе становится необходимо работать вместе для достижения этой цели.
Члены группы должны до некоторой степени подчинять свои индивидуальные желания для достижения групповых целей, а руководство должно обеспечивать руководство, направление и координацию усилий для групповых действий.
Таким образом, на вопрос, когда можно ответить, установив, что управление требуется всякий раз, когда есть группа лиц с конкретными целями.
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
Когда мы изучаем менеджмент как академическую дисциплину, необходимо рассматривать его как процесс. Когда управление рассматривается как процесс, его можно анализировать и описывать с точки зрения нескольких основных функций. Однако следует соблюдать осторожность. При обсуждении процесса управления удобно и даже необходимо описывать и изучать каждую функцию процесса отдельно. В результате может показаться, что процесс управления представляет собой серию отдельных функций, каждая из которых тесно вписана в отдельный отсек. Это не так, хотя процесс, чтобы быть хорошо понятым, должен быть подразделен, и каждая составляющая часть должна обсуждаться отдельно. На практике менеджер может (и часто выполняет) одновременно или, по крайней мере, непрерывно,все или некоторые из следующих четырех функций: планирование, организация, руководство и контроль.
Планирование:Когда управление рассматривается как процесс, планирование - это первая функция, которую необходимо выполнить. После определения целей средства, необходимые для достижения этих целей, представлены в виде планов. Планы организации определяют ее курс и обеспечивают основу для оценки степени вероятного успеха в достижении ее целей. Планы подготавливаются для мероприятий, на выполнение которых требуется немного времени, иногда годы, а также необходимые для краткосрочных проектов. Примеры долгосрочных планов можно найти в программах разработки продуктов и финансовых прогнозах компании. На другом конце шкалы времени руководитель производства планирует производительность своего рабочего подразделения на рабочий день или неделю.Эти примеры представляют крайности по продолжительности процесса планирования, и каждый из них необходим для достижения целей, поставленных компанией.
Организация: чтобы претворить в жизнь и выполнить планы, после того как они были подготовлены, необходимо создать организацию. Задачей руководства является определение типа организации, необходимой для выполнения подготовленных планов. Тип созданной организации в значительной степени определяет, являются ли планы надлежащими и целостными. В свою очередь, цели компании и соответствующие планы, которые позволяют ее реализовать, оказывают прямое влияние на характеристики и структуру организации. Компания, целью которой является обеспечение жильем и пищей путешествующих людей, нуждается в организации, совершенно отличной от той, что имеет компания, целью которой является транспортировка природного газа по газопроводу.
Направление: эта третья управленческая функция включает в себя концепции мотивации, лидерства, руководства, поощрения и действий. Несмотря на то, что каждый из этих терминов имеет различное значение, все они ясно указывают на то, что эта управленческая функция связана с человеческим фактором организации. Именно благодаря усилиям каждого члена организации ему удается достичь своих целей, поэтому руководство организацией таким образом, чтобы ее цели были достигнуты наиболее оптимальным способом, является фундаментальной функцией процесса управления.
Контроль: последняя фаза процесса управления - это функция контроля. Его непосредственная цель - количественно и качественно измерить производительность по отношению к шаблонам производительности и, в результате этого сравнения, определить, необходимо ли предпринимать корректирующие или корректирующие действия, которые направляют производительность в соответствии с установленными стандартами. Функция контроля выполняется постоянно, и хотя она связана с функциями организации и управления, она более тесно связана с функцией планирования.
Корректирующие контрольные действия почти всегда приводят к переосмыслению планов; По этой причине многие изучающие процесс управления рассматривают обе функции как часть непрерывного цикла планирования-контроля-планирования.
ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ
Называя некоторые из целей управления, мы имеем следующее:
- Положение на рынке Инновации Производительность Физические и финансовые ресурсы Рентабельность (доходность) Эффективность управления и развитие Производительность и отношение сотрудников Социальная ответственность
УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ
Постановка целей, их использование в процессе управления и измерение производительности, как отдельных лиц, так и организации в целом, по сравнению с этими целями известны как управление по целям (GPO). GPO также подразумевает, что цели устанавливаются совместно или совместно руководителями и подчиненными, и что работа подчиненных оценивается или измеряется с точки зрения степени выполнения или достижения таких целей.
Чтобы понять основы GPO, вам необходимо четко и кратко определить цель и подчеркнуть ее важность.
Определение:Ведение бизнеса без заранее определенных целей так же неприятно и бессмысленно, как плавание на корабле без пункта назначения. У руководства нет направления для их усилий или эффективной координации ресурсов, а также не может быть необходимого направления и эффективной координации до тех пор, пока не будет поставлена цель или цель. Таким образом, цель может быть определена как конечная точка (или цель), на достижение которой руководство направляет свои усилия. Постановка цели - это, по сути, определение цели, а применительно к бизнес-организации она становится установлением причины ее существования. Чтобы достичь максимальной эффективности постановки целей, организация должна определить их до того, как начать процесс управления по постановке, организации, управлению и контролю.Постановка цели может потребовать интенсивных исследований, но это не часть процесса планирования. Функция планирования выполняется совместно с тремя управленческими процессами с целью достижения заранее определенных целей.
ВИДЫ ЗАДАЧ
У бизнес-организации нет единой или конкретной цели. Некоторые цели представляют интерес в первую очередь для отдельных лиц и организаций, а не для самой организации. Другие цели представляют особый интерес для организации и касаются только тех, кто является членами или владельцами фирмы. Однако вопрос заключается не в определении того, какие цели более важны - внешние или внутренние для компании, - а в том, как достичь каждого набора целей в максимальной степени.
Внешние цели: Компания Ómnibus Nacional заявляет, что ее цель - получение прибыли, и, судя по предпринятым действиям, подразумевается получение прибыли любой ценой. Однако группа граждан, восставших против них, требует отозвать лицензию или разрешение, по которым National Omnibus управляет транспортной компанией Эль-Пасо. Запрос сделан не потому, что группа возражает против получения прибыли Национальным омнибусом, а потому, что он проигнорировал свою основную функцию, которая заключается в предоставлении адекватных услуг пользователям. Поэтому казалось бы, что на этот раз обслуживание пользователей является основной целью, а получение прибыли - второстепенной или второстепенной задачей. Конечно, следует признать, что компания, занимающаяся пассажирскими перевозками, - это особый случай, поскольку это общественная услуга.
Тогда возникает вопрос, применяет ли она тот же критерий, если это фирма, деятельность которой заключается не в предоставлении общественных услуг, а в производстве товаров для общественного потребления; Другими словами, услуга (в данном случае продукт, который вам предоставляется) превалирует над целью получения прибыли. По нашим оценкам, ответ такой же, как и в случае с государственной услугой, хотя проблема может быть не так четко определена. Никакая коммерческая или промышленная организация не может существовать, если часть населения не приобретает ее услуги или продукты. Примером может служить старый производитель мухобойки: какая польза от производства хорошей мухобойки, если никто не заинтересован в ее покупке? Читатель, возможно, возразит, что это несколько крайний пример. Это правда, однако,что та же концепция применима к распределению продуктов и услуг, потребляемых в настоящее время и, следовательно, востребованных населением. Поскольку продукт или услуга не сопоставимы по цене, качеству и полезности с конкурирующими продуктами и услугами, они не будут проверяться в достаточных количествах для получения достаточной прибыли, позволяющей производственной компании оставаться на рынке.
Стремление к прибыли и надежда разделить ее мотивируют всех сотрудников, особенно менеджеров; Но чтобы получать прибыль, организация должна хорошо относиться к своим клиентам. Следовательно, основная цель любой организации - это сервисная цель. Удовлетворяйте потребности клиентов.
Другой вывод, который мы можем извлечь из случая Транспортной компании Эль-Пасо, заключается в том, что торговля и промышленность находятся под санкциями общества, в котором они существуют и действуют. Действительно, в данном случае это совершенно ясно, поскольку город предоставил концессию Компании, и точно так же город может отозвать такое разрешение, если они не выполняют свои обязательства. Во многих запрещенных законом видах бизнеса; например, в большинстве стран или политических подразделений запрещены банковские операции или азартные игры, а также приняты законы, ограничивающие деятельность предприятий, нарушающих общественные интересы, например: Консорциумы и монополии. Следовательно, другой бизнес-целью является предоставление услуги, контролируемой и санкционированной обществом.
Цели организации должны соответствовать пожеланиям общества, в противном случае этой организации не разрешается продолжать работу.
Внутренние цели: две цели, обслуживание клиентов и общественные услуги, с внешними целями компании. В то же время, когда эти цели достигаются, организации необходимо достичь определенных целей, которые представляют особый интерес. Это внутренние цели. Первое из них - правильная позиция компании по отношению к конкурентам; Компания может пожелать быть самой важной, самой прибыльной, самой быстрорастущей, производящей больше всего новых продуктов.
Во-вторых, есть цели, которые касаются сотрудников фирмы. Точно так же, как компания может захотеть привлечь и удержать сотрудников с максимально возможной квалификацией или, в зависимости от характера бизнеса и целей управления, она может искать сотрудников с минимальной квалификацией. В свою очередь, группы сотрудников могут добиваться собственных подцелей, таких как стремление к определенному уровню заработной платы и дополнительных льгот.
Третья группа целей направлена на удовлетворение интересов акционеров, и они считаются внутренними, поскольку акционеры как таковые являются частью компании, а не обязательно клиентами или представителями общества, которое ее санкционирует. Эти цели обычно определяют прибыль как цель, чтобы акционеры могли получать дивиденды от своих инвестиций в компанию. Прибыль также необходима для предоставления финансовых средств, которые позволяют достичь первой из внутренних целей - желаемого относительного положения компании по отношению к ее конкурентам.
Таким образом, цели фирмы можно разделить на внешние и внутренние. Первые - цели обслуживания; коммерческие компании должны, если они хотят оставаться на рынке, предоставлять продукт или услугу, приемлемые для клиентов и санкционированные обществом. Внутренние цели определяют позицию фирмы по отношению к ее конкурентам и указывают конкретные цели для различных сотрудников, индивидуально или коллективно как группа. Есть также внутренние цели, направленные на удовлетворение интересов акционеров или инвесторов-владельцев. Прибыль, жизненно важный нерв коммерческой организации, действует как цель и как мотивация, но она недостижима или недостижима, если потребности потребителей и пользователей не будут надлежащим образом удовлетворены, а ее цели не одобрены обществом.
ГЛАВА II.
ЛИДЕРСТВО.
Видение, которое обычно имеют работники своего начальника, заключается в том, что они приказывают, командуют, решают, говорят, что следует делать, устанавливают критерии, распределяют работу, контролируют и контролируют выполнение задач.
Заботы руководителей и командования должны быть сосредоточены на создании такого имиджа, чтобы подчиненные классифицировали его как еще одного сотрудника, проводника, слушателя своих людей, генератора доверия; Естественно принятый группой, хороший коммуникатор, человек, который поддерживает и помогает, который передает безопасность.
Лидерство, которым является лидер, работает на то, чтобы быть принятым за его харизму и его служение команде, которая покупает помощь и руководство для достижения заранее определенных целей, которые были ранее согласованы.
Лидер - это поддержка команды, которая дает людям возможность развивать свои интересы, инициативы и творческий потенциал. Он способствует развитию ответственности, командного духа, личностного развития и, особенно, умелого создания духа принадлежности, объединяющего сотрудников для принятия решений.
Действительно легко понять преимущества лидерства и то, как перевернуть пирамиду, как говорит К. Блахард (1991):
«Достигается большая прибыльность, производительность, качество и командный климат. Достаточно ли для команды прочитать эти строки или книгу по лидерству, чтобы автоматически стать лидером группы?»
К сожалению, нет. Необходимо принять во внимание непреодолимую, но существенную двойную проблему. Первый носит культурный характер и может быть решен при соответствующем обучении; менеджеры не думают, что с 15 или 20-часовым семинаром их менеджеры станут лидерами, но, как и любое обучение или карьера, с методом, системой, обучением и временем, людьми они могут эффективно изучать и применять на практике принципы лидерства.
Второй - установочный, немного более сложный, но решаемый. Многие семинары должны предусматривать изменение навыков в рамках их целей, позволять людям узнавать друг друга, анализировать происхождение своего характера, темперамента и взаимоотношений, чтобы иметь возможность принимать решения об изменении, которые помогают им в более гармоничном, удовлетворительном сосуществовании и, следовательно, в здоровом лично и в отношениях.
Есть прирожденные лидеры; люди ищут лидеров, которые представляют, направляют и поддерживают их; этому тоже можно научиться. Хотели бы вы, чтобы вас признали лидером своей команды? Если да, то поздравляю. Приступайте к работе, времени мало, а выживание организации и ваше положение находятся под угрозой.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДЕРСТВА
Раллф М. Стогдилл в своем резюме теорий и исследований лидерства отмечает, что «существует почти столько же определений лидерства, сколько людей, которые пытались дать определение этой концепции. Здесь под управленческим лидерством понимается процесс управления трудовой деятельностью членов группы и оказания на них влияния. Это определение имеет четыре важных значения.
Прежде всего, лидерство вовлекает других людей; сотрудникам или последователям. Члены группы; учитывая их готовность подчиняться приказам лидера, они помогают определить позицию лидера и позволяют процессу лидерства продолжаться; Если бы некем было командовать, лидерские качества не имели бы значения.
Во-вторых, лидерство предполагает неравное распределение власти между лидерами и членами группы. Члены группы не лишены власти; Они могут по-разному формировать групповые занятия и формируют их. Однако, как правило, у лидера больше власти.
Третий аспект лидерства - это способность использовать разные формы власти, чтобы по-разному влиять на поведение последователей. Фактически, некоторые лидеры побуждали солдат убивать, а некоторые лидеры побуждали сотрудников приносить личные жертвы на благо компании. Сила влияния подводит нас к четвертому аспекту лидерства.
Четвертый аспект представляет собой комбинацию первых трех, но признает, что лидерство - это вопрос ценностей. Джеймс М.С. Грегор Бернс утверждает, что лидер, игнорирующий моральные составляющие лидерства, войдет в историю как негодяй или того хуже. Моральное лидерство связано с ценностями и требует, чтобы последователи получали достаточно информации об альтернативах, чтобы, когда придет время ответить на предложение лидера, они могли сделать мудрый выбор.
Кьявенато, Идальберто (1993), подчеркивает следующее:
«Лидерство - это межличностное влияние, оказываемое в ситуации, направленное через процесс человеческого общения на достижение одной или нескольких конкретных целей»
Следует отметить, что, хотя лидерство тесно связано с административной деятельностью, и первое очень важно для второй, концепция лидерства отличается от концепции администрации. Уоррен Беннис, пишущий о лидерстве, чтобы преувеличить разницу, сказал, что большинство организаций чрезмерно управляются и недостаточно руководят. Человек может быть эффективным менеджером (хорошим планировщиком и администратором), который действует справедливо и организованно, но ему не хватает лидерских навыков для мотивации. Другие люди могут быть эффективными лидерами - со способностью вызывать энтузиазм и преданность - но им не хватает управленческих навыков, чтобы направлять энергию, которую они раскрывают в других. Столкнувшись с проблемами динамичного участия в современном мире организаций,многие из них больше ценят менеджеров, которые также обладают лидерскими качествами.
ВАЖНОСТЬ ЛИДЕРСТВА
- Это важно, потому что это способность начальника руководить и направлять. Организация может иметь адекватное планирование, контроль и организационные процедуры и не пережить отсутствие подходящего лидера. Это жизненно важно для выживания любого бизнеса или организации. в противном случае многие организации с плохим планированием и плохой организацией и методами контроля выжили благодаря наличию динамичного руководства.
ЛИДЕРСКИЕ ТЕНДЕНЦИИ
По мере изменения условий и людей меняются стили руководства. Сегодня люди ищут новые типы лидеров, которые помогут им достичь своих целей. Исторически существовало пять возрастов лидерства (и сейчас мы находимся в переходном периоде к шестому). Они есть:
1.- Эпоха завоевательного лидерства.
В этот период главной угрозой было завоевание. Люди искали всемогущего босса; деспотический и властный лидер, обещавший людям безопасность в обмен на их лояльность и налоги.
2.- Возраст коммерческого лидерства.
В начале индустриальной эры безопасность перестала быть основной функцией руководства, люди начали искать тех, кто мог бы подсказать им, как повысить уровень жизни.
3.- Возраст организационного лидерства.
Уровень жизни повысился, и его стало легче достичь. Люди начали искать себе место. Мерой лидерства стала способность организовывать.
4.- Возраст лидерства и инноваций.
По мере роста темпов инноваций продукты и методы часто устаревали еще до того, как покинули доску планирования. Лидерами того времени были те, кто был чрезвычайно изобретателен и мог справиться с проблемами возрастающей скорости устаревания.
5.- Возраст информационного лидерства.
Последние три эпохи развивались чрезвычайно быстро (это началось в 1920-х годах). Стало ясно, что ни одна компания не может выжить без руководителей, которые понимают или знают, как обращаться с информацией. Современный информационный лидер - это человек, который лучше всего обрабатывает информацию, тот, кто наиболее грамотно ее интерпретирует и использует наиболее современным и творческим способом.
6.- Лидерство в «новую эпоху».
Характеристики лидерства, которые мы опишем, оставались почти неизменными на протяжении всего прошлого века. Но, честно говоря, мы не можем предсказать, какие специальные навыки потребуются нашим лидерам в будущем. Мы можем только строить предположения. Лидерам необходимо знать, как используются новые технологии, им необходимо уметь думать, чтобы эффективно анализировать и синтезировать информацию, которую они получают, несмотря на новые технологии, их приверженность должна оставаться сосредоточенной на личности. Они будут знать, что лидеры направляют людей, а не вещи, числа или проекты. Они должны быть в состоянии предоставить то, что хотят люди, чтобы мотивировать тех, кого они возглавляют. Им нужно будет развить навыки слушания, чтобы описывать, чего хотят люди.И им придется развивать свои способности к проектированию, как краткосрочному, так и долгосрочному, чтобы сохранить преимущество в конкуренции.
ВИДЫ ЛИДЕРСТВА
Ниже приведены некоторые случаи, в которых представлены ситуации с определенным стилем лидерства:
СЛУЧАЙ 1
В компании Mayfes, CA, которая занимается производством интимной одежды для женщин, существует несколько групп дружбы.
Марта, София, Елена, Тереза, Каролина и Паула - это группа друзей, которые работают вместе с тех пор, как присоединились к компании пять лет назад. Все они отлично ладят, но лидером группы является Паула, девушка с сильным характером, умная и опытная в своей работе.
Однажды один из других сотрудников уволился, и компания наняла еще одну девушку, ее звали Мелиса. Начальник цеха по производству купальников поручил Софии обучить нового работника, и они провели вместе несколько недель, пока обучение не было завершено.
Однажды в обеденное время Мелиса слышит, что вышеупомянутые друзья планируют поездку на выходные. Днем Мелиса звонит Софии и говорит: в обед я случайно услышала, что вы планируете поездку, и она хотела бы знать, могу ли я ее сопровождать. И это то, что я чувствую себя немного одиноким, так как мои родители живут в интерьере, и я хочу немного повеселиться. София отвечает, что, по ее мнению, проблем нет, но она посоветуется со своими друзьями.
София собирает своих друзей и сообщает ему, что произошло. Через несколько секунд Паула ответила: этой девушки, конечно, нет с нами! Все уставились друг на друга, и София показала: но я сказал ей, что она может идти.
Кроме того, я не думаю, что это проблема. Паула ответила: Я сказала, что не пойдет, и точка! София молчала и с большим сожалением сообщила Мелисе, что она не может пойти с ними.
Тип руководства: Автократ
СЛУЧАЙ 2
В компании Mc. Pollo, CA, точка быстрого питания, представляет следующую ситуацию:
Г-н Гонсалес является менеджером вышеупомянутого помещения и принимает решение в отношении одного из своих сотрудников.
В зоне отправки, в часы наибольшего наплыва клиентов. Рабочий Мартинес очень медлителен, несмотря на то, что он работает в компании долгое время, и его медлительность доставляет неудобства.
Рано утром в пятницу Гонсалес звонит Мартинесу в его офис:
Мартинес, доброе утро!
Я звонил вам, чтобы сообщить, что с понедельника вы не будете работать в зоне отправки.
Мартинес спрашивает, почему.
Я принял это решение, потому что в последнее время заметил, что вы немного замедляетесь в часы наибольшего наплыва клиентов, и это вызывает у них жалобы. Я знаю, что вы трудолюбивый человек, пунктуальный, ответственный, поэтому вы работаете во внутренних сферах, чтобы набраться немного опыта, и тогда мы поговорим об этом еще раз. Я хочу знать, что вы об этом думаете?
Г-н Гонсалес действительно кажется мне хорошей идеей, поэтому мы будем лучше обслуживать наших клиентов, и после того, как он наберется опыта, мы поговорим снова, когда он будет готов. Спасибо, мистер Гонсалес!
Тип руководства: Демократ
ГЛАВА III.
УПРАВЛЯЮЩИЙ ДЕЛАМИ
Полное дееспособное лицо, управляющее компанией от имени работодателя. Этому человеку поручено заботиться, контролировать, контролировать, планировать людей, находящихся под его командованием.
ВИДЫ МЕНЕДЖЕРОВ
Термин «менеджер» используется для обозначения того, кто несет ответственность за выполнение четырех основных действий менеджмента в развитии их отношений. Один из способов понять сложность управления - понять, что менеджеры могут работать на разных уровнях организации и в разных сферах деятельности внутри них. Проанализировав уровень и охват различных типов менеджеров, вы также увидите, что разные типы управления усиливают разные возможности и роли.
УРОВНИ АДМИНИСТРАЦИИ
Передовые менеджеры
Люди, ответственные за работу других, которые занимают самый нижний уровень организации, называются менеджерами первого или первого уровня. Менеджеры первого уровня управляют сотрудниками, которые не являются менеджерами; они не контролируют других менеджеров. Примерами непосредственного менеджера могут быть руководитель производства или руководитель производственного предприятия, технический руководитель исследовательского отдела и руководитель большого офиса. Часто; менеджер фронтовые называют «контролерами . » Директор школы также является первоклассным менеджером, во многом как менеджер бейсбольной команды высшей лиги.
Менеджеры среднего звена
Термин «менеджмент среднего звена» включает в себя различные уровни организации. Менеджеры среднего звена направляют деятельность менеджеров более низкого уровня, а иногда и сотрудников производственного отдела. Общая ответственность руководства среднего звена состоит в том, чтобы направлять действия, которые служат для реализации политики их организации и уравновешивают требования своих менеджеров и возможности их работодателей. Натали Андерсон - менеджер среднего звена; ей подчиняются некоторые менеджеры, например редакторы-постановщики, а она, в свою очередь, подчиняется Владимиру.
Высшее руководство
Высшее руководство состоит из сравнительно небольшого числа людей и отвечает за управление всей организацией. Этих людей называют руководителями. Они устанавливают политику операций и направляют взаимодействие организации с окружающей средой. Типичные должности высшего руководства - это «генеральный директор», «директор» и «заместитель директора».
ВЫВОД
В соответствии со всеми аспектами, изученными здесь, важным фактом, который подчеркивает руководство организаций, является то, что степень их приверженности своим целям и задачам в значительной степени является результатом ясности и того, как цели ставятся. установлено. Без целей нет необходимости в организации; а когда возможно создать организацию без установленной цели, она быстро разрушается и заканчивается распадом.
Точно так же существующая организация, у которой больше нет цели, должна изменить свои цели, если она хочет выжить. Это аксиома, что без организации не нужны менеджеры или управленческий процесс. Следовательно, цели считаются основополагающими для процесса управления.
Следует признать, что существует разногласие в отношении постановки целей, это должно рассматриваться как часть планирования, указать, что иногда действия планирования необходимы для четкого определения цели, а установленные объекты часто изменяются в результате принятия мер. разработка планов достижения ранее поставленных целей. То, что они рассматривают постановку целей как отдельную деятельность, предшествующую функции планирования, они делают так, чтобы подчеркнуть важность постановки целей и подчеркнуть необходимость определения, ясной и точной цели перед тем, как приступить к какой-либо деятельности; Кроме того, цели говорят, что они могут быть результатом индивидуальных желаний или потребностей, которые не связаны с планированием и не зависят от него.Независимо от того, включены ли постановки целей в процесс планирования, существует единодушное мнение, что они являются основными и важными в процессе управления.
С другой стороны, следует сказать, что, поскольку концепция систем используется как способ описания управленческого процесса, важно упомянуть два аспекта теории систем, которые представляют особую ценность для менеджеров. Во-первых, признание того факта, что не существует единой системы, а существует широкий диапазон вариаций сложности систем, в результате чего они рассматриваются как часть иерархии.
Второй аспект этой теории для менеджеров - это понимание характеристик открытых систем, поскольку менеджеры имеют дело в первую очередь с управлением социальными системами, формой открытых систем.
БИБЛИОГРАФИЯ
- КАМПИЛЬО КУАТТИ, Эктор. 100000 энциклопедический академический словарь. Ediciones Fernández, México 1998, 830 страниц.
- КНИЖНЫЙ КЛУБ. Большая иллюстрированная энциклопедия кругов. Plaza & Janés Editores, Барселона, 1984, 2080 страниц.
- ФРИМАН, Эдвард. Администрация. Prentice Hall Hispanoamericana, Мексика, 1995, 686 стр.
- СИСК Л., Генри и Марио Свердлик. Деловое администрирование и менеджмент. ЮГО-ЗАПАДНАЯ ИЗДАТЕЛЬСКАЯ КО. США, 1979, 638 с.
- СЕНЛЛ, Андрес. Качество и лидерство. Ediciones Gestion 2000 SA Barcelona, 1992, 191 страница ZAMBRANO ALTUVE, Magaly. Правила оформления монографического произведения. Fe y Alegria, Каракас, 1980 год.
