ВВЕДЕНИЕ
Необходимость для семейного бизнеса иметь обученный персонал, который будет действовать от их имени для достижения целей организации и сделать компанию эффективной и результативной, в дополнение к предложению конкурентных преимуществ, которые делают ее особенной, обязывает их иметь четкое понимание факторов, которые влияют на их достижение.
Задача, которую предстоит разработать в данной работе, состоит в применении теории агентских отношений в области семейного бизнеса. Важность этой теории заключается в том, что она помогает определить области действий и знаний как владельцев бизнеса, а также установить права и обязанности агентов, то есть сотрудников организации. Теория агентских отношений была разработана в 1977 году Дженсеном и Меклингом, но на уровне бакалавриата ни один университет страны до сих пор не представил ее студентам. Идя дальше, очень немногие администраторы в этой стране знают об этом.
Общая цель этого исследования - определить влияние теории агентских отношений на семейный бизнес в Сантьяго. Конкретные цели: установить критерии, которые будут применяться к теории агентских отношений в нашем анализе, расширить другие общие аспекты указанной теории, опубликовать общие аспекты города Сантьяго-де-лос-Кабальерос, опубликовать общие аспекты семейных предприятий, примените отдельные аспекты теории к семейным предприятиям из Сантьяго.
Это исследование ограничивается изучением семейных предприятий в Сантьяго-де-лос-Кабальерос, поэтому оно охватывает аспекты теории агентских отношений, которые могут быть применены к таким предприятиям.
Применяемая методика соответствует библиографической документации, основанной, среди прочего, на книгах, журналах, брошюрах, источниках в Интернете. Это исследование было ограничено несколькими библиографическими ресурсами, найденными по этой конкретной теме.
Эта работа состоит из пяти (5) глав, охватывающих следующие темы: в первой главе мы представляем теоретические основы теории агентских отношений, применимые к семейным предприятиям Сантьяго: теория договоров, асимметричная информация, расходы агентства, принципал, агент, стимулы для агентов, информационные системы между агентом и принципалом, а также разделение и контроль собственности и контроля.
Во второй главе представлены общие аспекты теории агентских отношений: определение, ее основная структура, концепция организации в соответствии с теорией контрактов, поведение договаривающихся сторон в соответствии с этой теорией, проблема агентской деятельности, определяемая ненаблюдаемостью. с другой стороны, механизмы решения проблем, вытекающие из агентских отношений.
В третьей главе обсуждаются общие аспекты города Сантьяго-де-лос-Кабальерос: расположение, город в региональном контексте, историческая эволюция города, его население, его культура, его SWOT-анализ.
В четвертой главе рассматриваются общие аспекты семейного бизнеса: определение и важность семейного бизнеса, характеристики семейного бизнеса в Сантьяго, конкурентные преимущества семейного бизнеса, типы учредителей, культура семейного бизнеса, основы конфликтов в семейном бизнесе, преемственность семейного бизнеса.
Пятая и последняя глава показывает применение теории агентских отношений к семейному бизнесу в Сантьяго-де-лос-Кабальерос, Доминиканская Республика: применение теории контрактов, анализ асимметричной информации, определение агентских затрат, определение роль принципала, выбор агента и определение его роли, установление политики стимулирования для агента, создание информационных систем между агентом и принципалом, определение разделения и контроля собственности и управления.
В конечном счете, эта работа направлена на предоставление рекомендаций о том, что такое теория агентских отношений, что такое семейный бизнес, какие характеристики представляет город Сантьяго-де-лос-Кабальерос и как мы можем применить ее для решения проблем, возникающих в организациях этого типа. Руководители семейных предприятий должны принять теорию агентских отношений как способ, с помощью которого они смогут преодолевать проблемы, возникающие из-за отсутствия необходимых знаний, и таким образом добиться стабильности на рынке, на котором они работают.
Точно так же университеты должны принять их в учебные программы факультета социальных наук, чтобы подготовить авангардного профессионала, который соответствует новым тенденциям в бизнесе.
Эта теория может быть применена не только в области семейного бизнеса, но также может применяться к корпоративным правительствам, для анализа услуг аутсорсинга, взаимоотношений ученика и преподавателя, кооперативов, в политике, в малом бизнесе. компании, в управлении старыми сельскохозяйственными активами, в бухгалтерских учреждениях и во многих других областях.
ГЛАВА 1.- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕОРИИ РАЗВИТИЯ АГЕНТСТВА В РАБОТЕ
1.1 Теория контрактов
Теория договоров является важной частью теории агентских отношений, поскольку она касается договорных отношений между агентом и посредником. Через них вовлеченные стороны знают, чего ожидать и что они должны дать в этих договорных отношениях. Различные авторы ссылались на эту тему из-за ее важности. Вот две цитаты об этом:
Для Боттена и Деватрипони: «Теория контрактов изучает, как экономические агенты могут строить и заключать договорные отношения, обычно в присутствии асимметричной информации».
По словам Окума, «теория контрактов - это исследование того, каким образом труд и капитал согласовывают производственные параметры, величину риска и выгоды, которые каждый получит».
Патрик Боттен и Матиас Деватрипонт заявляют, что эти договоренности обычно заключаются между сторонами в случаях, когда имеется асимметричная информация. Артур Окум соглашается с ними, говоря, что это соглашения, но он добавляет еще один фактор, фактор выгоды, то есть посредством контрактов стороны устанавливают вознаграждение, которое они получат от сформированной коалиции.
Короче говоря, контракты имеют жизненно важное значение в любой коммерческой сделке, поскольку они являются частными соглашениями, устными или письменными, об условиях, которые будут регулировать их коммерческие отношения, и выполнение которых должно быть обеспечено обеими сторонами. Это порождает права и обязанности для обеих сторон. Они являются проявлением воли, направленной на регулирование ваших прав.
1.2 Асимметричная информация
Асимметричная информация - это больше, чем ситуация, в которой одна сторона имеет больше или лучше знаний, чем другая в конкретной ситуации. Некоторые авторы предполагают, что этот тип информации дает агенту больше власти, поскольку именно человек владеет ею, другие, с другой стороны, понимают, что при наличии хорошего контракта эта сила может быть уменьшена. Вот две цитаты об асимметричной информации:
МакКоннелл и Брю определяют это так: «Асимметричная информация - это ситуация, в которой одна из сторон рыночной сделки имеет гораздо больше информации о продукте или услуге, чем другая; результатом может быть недостаточное или чрезмерное выделение ресурсов ».
По словам Бебзука, «асимметричной информацией считается тот факт, что заемщики имеют лучшую информацию, чем их кредиторы».
Оба автора соглашаются, заявляя, что одна из сторон имеет больше информации, чем другая, МакКоннелл и Брю понимают, что тот факт, что существует ситуация, в которой возникает асимметричная информация, может вызвать неправильное распределение ресурсов. Определение, данное Бебчук, больше ориентировано на финансовый мир.
По нашему мнению, асимметричная информация не должна быть недостатком, если мы правильно ее используем для достижения наших целей. То есть в идеале было бы воспользоваться тем, что другие могут внести, и не бояться знаний других людей. Главный из них может уменьшить недостаток, который ставит асимметричная ситуация, за счет уточнения каждой из компетенций и обязанностей агента, ранее в контракте.
1.3 Агентские расходы
Агентские издержки устанавливают преимущества различных альтернатив агентских отношений согласно критерию уменьшения, насколько это возможно, недостатков, проистекающих из отклонения от идеальной сделки в соответствии с принципами неоклассической теории, которая характеризует экономика не столько замкнутая система, сколько метод оптимизации, применимый к обществу в целом. Вот два определения о них:
На веб-сайте Answer.com расходы агентства определяются следующим образом: «Расходы агентства - это тип внутренних затрат, которые должны быть оплачены агенту, действующему от имени директора».
Farlex, бесплатный онлайн-словарь, определяет их как: «Расходы агентства - это расходы, связанные с выполнением агентскими услугами принципалу. Обычно это комиссионные, которые получают агенты "
Оба определения устанавливают, что агентские расходы - это те расходы, которые несет агент, представляющий нас, то есть это расходы, которые понесены для того, чтобы получить услуги, которые обученный человек занимает на предлагаемой должности. Один из них идет дальше и говорит, что все комиссии, выплачиваемые агентам, считаются расходами агентства.
Компании разрабатывают различные внутренние механизмы для снижения этих затрат среди акционеров и менеджеров, среди которых выделяются следующие: системы вознаграждения, основанные на акциях или опционах на акции, участие менеджеров в капитале, надзорная роль, разработанная Советом директоров., среди прочего. Короче говоря, расходы агентства - это все затраты, понесенные для того, чтобы получить выгоду от агента, который предоставляет нам свои возможности для достижения желаемых целей. Они важны, так как определяют степень удовлетворенности агента работой с нами.
1.4 Основные
Принципал в организации - это человек, который нанимает агента действовать от его имени. Принципал, с намерением способствовать достижению своих интересов, передает или делегирует свои полномочия по принятию решений партнеру, заключившему конкретное соглашение, по которому он предоставляет вознаграждение в обмен на свои услуги. Вот два определения этого понятия.
На веб-сайте Wikipedia.org они называют принципала: «Принципал - это лицо, которое уполномочивает агента действовать для создания одного или нескольких юридических отношений с третьими сторонами»
Фарлекс определяет это так: «Принципал - это владелец частной компании или основная сторона сделки, либо как покупатель, либо продавец на свой страх и риск и за свой счет».
Оба определения квалифицируют его как человека, который в определенном действии имеет право либо делегировать, либо действовать без необходимости делегирования ему этих полномочий. Среди них собственники, Общее собрание акционеров, Совет директоров и другие.
В заключение, для принципала договорное делегирование имеет собственное преимущество, поскольку посредством него он использует преимущества компетенции агента и области информации в его собственных интересах. Принципал по договору гарантирует, что его агент обеспечивает прибыль, которая наилучшим образом отвечает его интересам, тем самым уменьшая силу, которую дает ему асимметричная информация.
1.5 Агент
Агент - это не что иное, как делегат в управлении бизнесом принципалом, то есть человек, нанятый для управления компанией, действующий от имени принципала. Это важно, так как это человек, от которого мы выиграем, чтобы достичь наших целей. Есть несколько авторов, которые рассматривают отношения агента и принципала как центральный предмет исследования. Вот две цитаты об этой концепции:
На веб-сайте Wikipedia.org это определяется как: «Агент - это лицо, которое уполномочено действовать от имени другого (основного вызова) для создания юридических отношений с третьей стороной».
На том же веб-сайте, упомянутом выше, но в разделе «Контракты», они определяют это как: «Агент - это лицо, нанятое для выполнения любых действий от имени другого в их отношениях с третьими сторонами».
Оба определения согласуются при обращении к агенту как к сотруднику, который выполняет действия от имени принципала с другими людьми. Доходы от деятельности агентов ложатся на принципала, за исключением личных расходов, понесенных агентом. Например: производство работника переходит к компании, которая также несет расходы на материалы и оборудование, но работник несет затраты на прилагаемые им усилия.
В конечном итоге агент - это лицо, которому агент делегирует полномочия по принятию решений и правоприменению, определяя указанные отношения условиями асимметричного распределения информации и неопределенности, а также различным распределением рисков. Агент должен убедиться, что преимущества, предлагаемые принципалом, четко прописаны в контрактах, регулирующих отношения.
1.6 Поощрение агентов
Если мы хотим быть уверенными, что человек действует так, как мы ожидаем, нам нужно вознаградить его за это, то есть дать ему стимул. Это не исключает отношений принципала и агента, которые приводят к установлению планов стимулирования в пользу последнего, мотивированный сотрудник будет выполнять свою работу лучше, чем тот, кто этого не делает, а стимулы являются большим вкладом в мотивацию., Вот два определения о них:
Межведомственный комитет по внутреннему контролю государственных университетов определяет стимулы как: «Стимулы, предлагаемые человеку, группе или сектору экономики с целью увеличения производства и улучшения результатов деятельности».
Согласно веб-странице определений, Definión.org, стимулы следующие: «Дополнительная компенсация, выплачиваемая сотруднику или работнику за выполнение дополнительных задач сверх установленного минимума. Для их исправления было разработано множество методов (которые известны по имени человека, который их создал) с целью получения более справедливого вознаграждения для работников. Вознаграждение в виде товаров или услуг, предоставляемых лицу с целью мотивировать его к выполнению его работы "
Оба определения согласны с тем, что стимулы являются стимулом, первое является более широким и относится к любому человеку или экономической группе, но второе основано больше на стимуле для сотрудников. Последний является тем, что нас беспокоит, потому что в отношениях агент-принципал мы можем классифицировать агента как служащего принципала.
Короче говоря, четкое определение стимулов, которые агент получит за свою работу в качестве представителя принципала, чрезвычайно важно, потому что это обеспечит высокий уровень обязательств со стороны агента перед принципалом, поскольку он будет чувствовать себя вознагражденным за выполняемые им функции в ваша способность как представителя.
1.7 Информационные системы между Агентом и Принципалом
Посредством информационных систем создается информационная платформа, необходимая для принятия решений, и, самое главное, ее реализация обеспечивает конкурентные преимущества или снижает преимущество конкурентов. В случае, который касается нас, информационные системы очень полезны в отношениях агента и принципала, потому что они помогают получать точную информацию в нужное время. Вот два определения о них:
Даниэль Коэн и Энрике Асин определяют это как: «Информационная система - это набор элементов, которые взаимодействуют друг с другом для поддержки деятельности компании или бизнеса. В широком смысле информационная система не обязательно включает электронное оборудование (оборудование). Однако на практике он используется как синоним компьютеризированной информационной системы "
Согласно Лаудону и Лаудону, информационные системы: «Информационная система может быть технически определена как набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают (или извлекают), обрабатывают, хранят и распространяют информацию для поддержки принятия решений и контроля в организации. "
Для Виктории Мартинес и Хорди Альберто это так: «Разделение собственности и контроля над компанией - характерное явление для нынешней компании, в которой исполнительная власть находится в руках профессиональных предпринимателей или менеджеров».
Оба четко заявляют, что право собственности на компанию находится в руках одного, а управление компанией - в руках других. Второй идет дальше, ссылаясь на тот факт, что это характерная черта компаний сегодня. Собственность соответствует партнерам; контроль осуществляется менеджерами (штатными специалистами компании). Эта теория верна для крупных компаний, в которых наличие большого количества владельцев не позволяет им контролировать компанию.
Определенно, если мы используем систему агентств, нам необходимо разграничить роли и обязанности. Все качества должны быть предварительно уточнены, чтобы избежать конфликтов между принципалом и агентом, когда один может почувствовать себя вытесненным или другой, который снижает авторитет. Это может быть достигнуто путем разделения и контроля собственности и адреса, если они не могут быть замечены в конфликтных ситуациях из-за отсутствия четких границ.
ГЛАВА II - ОБЩИЕ АСПЕКТЫ ТЕОРИИ АГЕНТСТВА
2.1 Определение
Теория агентств утверждает, что естественное совмещение владельцев и менеджеров (агентов) уменьшает потребность в формальном агентском надзоре и разработке механизмов управления, тем самым снижая агентские расходы на собственность. В более поздних исследованиях эта теория используется для изложения противоположной позиции, устанавливая, что альтруизм агентов-собственников порождает более высокие издержки агентства из-за их неспособности справиться с конфликтом между собственниками-менеджерами и менеджерами, не принадлежащими к ядру принципала.
Хесус Гарсиа Тенорио в своей книге «Организация и управление бизнесом» называет это следующим образом: «Теория агентства, изначально сформулированная Йенсеном и Меклингом в 1976 году, фокусируется на изучении контрактов, которые включают ситуации сотрудничества между экономические агенты: агентские отношения »
Кеннет и Джейн Лаудон в своей книге «Управленческие информационные системы» определяют это как: «Экономическая теория, которая рассматривает компанию как набор контрактов между людьми, заинтересованными в них самих, которые должны контролироваться и направляться».
Оба автора соглашаются, говоря, что компания представляет собой набор контрактов между обеими сторонами, но Лаудон устанавливает, что лица, входящие в ее состав, заинтересованы в собственных выгодах, по этой причине они должны находиться под надзором и направляться. В его состав входят: а) собственники, собственники; б) администраторы; в) кредиторы; г) правительство; д) персонал; е) среда, в которой компания осуществляет свою деятельность.
В заключение, агентская теория относится к договорным отношениям между принципалом и агентом, оба стремятся извлечь выгоду из этой коалиции, одно - для продвижения своей компании, а другое - для получения экономической выгоды. В общем, область применения теории агентских отношений распространяется на любую форму сотрудничества, характеризующуюся расхождениями между сторонами и неуверенностью в их поведении.
2.2 Основная структура теории
Для Мануэля Э. Эрреры теория агентских отношений поддерживается несколькими базовыми идеями: а) концепция организации, построенная на теории контрактов; б) модель поведения, которая фокусируется на максимизации полезности, различиях в интересах двух сторон и отношении к риску в этих сторонах, а также на предубеждении об экономической рациональности; в) представление о влиянии асимметрии на распространение информации в договаривающихся сторонах; г) Предположим, что оптимальная конфигурация агентских контрактов включает расчет затрат этого агентства.
2.3 Концепция организации согласно теории договоров
Теория агентских отношений рассматривает компании и их отношения с окружающей средой как сети контрактов, заключенных между сторонами для регулирования их экономических обменов. Иными словами, все виды упорядочения экономической деятельности, которые проявляются как организованные, понимаются с этой призмой анализа концепции договорного как сети договоров между различными сторонами. Примеры: договоры покупки, доставки, кредита, лизинга, страхования или заработной платы.
Контракты юридически или молчаливо связывают права, полномочия и обязанности договаривающихся сторон, а также распределение полученных выгод.
Эта концепция связана с идеей о том, что любую организацию, включая ее отношения с окружающей средой, можно разделить на отношения между людьми. Следовательно, Теория Агентства предполагает супертеорию, которая не допускает никаких других возможных отношений или влияний, кроме тех, которые происходят от индивидуальных действий. Следовательно, он исключает из своих аналитических инструментов наблюдения категории, которые также позволяли бы нам наблюдать влияния или взаимодействия между социальными системами. Следовательно, это теория, в которой даже социальное взаимодействие рассматривается как совокупность индивидуальных действий.
Следовательно, этот теоретический подход исключает как неправомерное понятие обычное различие между организацией и окружающей средой. Согласно этой теории, существуют только различные формы межличностных договорных отношений.
Что касается конфигурации таких контрактов, теория допускает, что стороны обычно не приходят к точному определению условий, в которых должно осуществляться выполнение задач, делегированных принципалом агенту. Вот почему они всегда будут несовершенными контрактами.
Незавершение контрактов может быть связано с неполной информацией, неопределенностью будущих обстоятельств, при которых делегированная деятельность должна будет продолжаться, и ожиданием предсказуемых затрат, возникающих при попытке дополнить дополнительную информацию или при разработке всех возможных альтернатив, которые предвидеть.
Кроме того, предполагается, что стороны осведомлены об этих недостатках в своем контракте в отношении спецификации выполнения будущей деятельности. Таким образом, в расчете на возможный оппортунизм сторон включены механизмы стимулирования, контроля или информации, которые в некоторой степени компенсируют последствия отсутствия точности в контракте.
2.4 Поведение договаривающихся сторон теории агентства
Теория в своем анализе бизнеса и экономической деятельности основана на предположении, что люди, заключающие эти контракты, руководствуются прежде всего ожиданием возможности максимизировать свою индивидуальную прибыль.
Эта предпосылка включает несколько утверждений о следующих аспектах поведения: a) человеческое поведение отвечает модели «экономической рациональности», то есть оно ориентировано на схемы предпочтений, данные со стабильностью и последовательностью; б) индивидуальное поведение ориентировано на достижение путем максимизации индивидуальной полезности; c) В своих расчетах индивид действует с оппортунистической позиции - применение уловок, обман, маскирующие маневры, среди других методов, так что взаимодействие между договаривающимися сторонами предполагает поведение, при котором делается попытка не выполнять договор, мошенническое представление полученные результаты, предвзятое толкование того, что было согласовано, в том числе в их интересах. Фактически,основной целью договора принципала с агентом всегда будет сокращение этих оппортунистических намерений агента; г) Функция полезности в основном охватывает широкий спектр целей: денежные (зарплаты, награды, дивиденды, участие в прибыли) и немонетарные (карьера, престиж и имидж, властные позиции перед другими подчиненными, досуг и время бесплатно или быть реализованным путем принятия мандата доверителя); д) Стороны ориентируют свое поведение в соответствии с этой телеолого-инструментальной рациональностью и ожидают соответствующей ориентации от другой стороны. Это позволяет им предвидеть будущее поведение другого в принципе или контролировать его посредством договорных переговоров; е) Стороны могут иметь различное отношение и степень принятия риска, связанного с их решениями.В общем, принципалу наделяется большая способность рисковать, а агенту - определенная степень отказа от риска.
Это теоретическое построение модели Агентства подразумевает, как следствие, стремление к максимальному увеличению собственной прибыли. Утверждение о высокой вероятности конфликта целей между сторонами.
Оппортунизм здесь представляет собой центральную переменную, на которой «построено» все теоретическое видение или теоретическая призма, с помощью которой наблюдается и анализируется бизнес-реальность (ограничивая в этом видении поле наблюдаемого отношениями между владельцем и его агентами), Критики указывают на то, что неоклассическая модель вообще не учитывает этот мир личных отношений с часто конфликтующими интересами, в которых может иметь место хитрое и оппортунистическое поведение. Таким образом, неоклассическая модель будет лишена какой-либо реальной основы, она будет предполагать викторианский утопический мир, в котором, по общему признанию, допускаются конфликты интересов, но где считается, что рукопожатие - это действительно искреннее рукопожатие. Отвечая на это возражение, представители неоклассической теории прибегают к своему основному тезису о том, что их модель всего лишь хочет создать систему, в которой все другие отношения не имеют отношения к эффективному функционированию сложного мира экономических операций, и полагают, что ее идеализация предполагает действительно такое решение.Но эта модель в одностороннем порядке фиксируется на рыночных сделках и не затрагивает элемент, который должен быть основным в экономической концепции: проблему оптимизации при том же распределении ресурсов. Устраните это измерение, чтобы просто облегчить модель ценообразования, и это решение незаконно на уровне простейшей теории научного знания.
По аналогии с тем, что произошло в повествовании «Одиссеи» (Улисс должен быть привязан к мачте, прежде чем он сможет услышать сирены без опасности быть соблазненным ими и утащенным на свою гибель), агенты должны сопротивляться песне возможностей., Следовательно, возможность привязать их к мачте компании будет центральной причиной всей этой теории. И, не достигая этических основ, здесь приводится утилитарная максима, согласно которой мошенничество дорого обходится тем, кто его практикует, а не только тем, кто от него страдает. Одна цена, вызванная оппортунистическим мошенничеством, - это потеря славы и, как следствие, блокировка будущих прибыльных операций. Помимо того факта, что продавец-мошенник в конечном итоге потерпит крах на любом рынке, открытом для свободной конкуренции:покупатель отказывается и обращается к конкуренту, который предлагает более качественные товары по той же или более низкой цене. То же самое происходит с оппортунистическими менеджерами: рынок труда предлагает множество альтернатив хорошо обученных людей, которые могут требовать даже меньше, чем оппортунистический агент.
Можно подумать о моральных связях, в которых добродетель лояльности и честной игры считается выше оппортунистического эгоизма, но это не центр идей теории агентности. Фактически, существуют психосоциальные лабораторные исследования, которые, очевидно, показывают, что честная стратегия будет более популярной и с большими перспективами успеха, чем стратегия, основанная на эгоистичном оппортунизме, что делает предположения этой теории уязвимыми.
Как логическое следствие этих предположений об индивидуальном оппортунизме, теория также выводит из этой предсказуемой ситуации необходимость - со стороны принципала - настроить механизмы контроля, которые побуждают агента действовать в соответствии с рядом решений, благоприятных для интересы принципала и не следовать своим интересам в оппортунистических стратегиях.
К механизмам управления относятся: меры бюрократического контроля, такие как тот, который осуществляется собранием акционеров над Советом директоров и последним над руководством, или конфигурация стимулов, такая как системы вознаграждения, участие в прибыли. Для этой же цели все чаще используются новые информационные системы, счета прибылей и убытков и т. Д. здесь их следует понимать, прежде всего, как информацию для Принципала о том, как Агент, Руководство, ведет вверенные ему дела. Таким образом, настройка контракта с агентами будет одной из основных задач для адекватного определения таких механизмов управления.
2.5 Проблемы агентства: ненаблюдаемость другой стороны
Основные проблемы, которые теория наблюдает / выбирает, ограничиваются различиями в уровне информации и ориентации интересов сторон, участвующих в сделках в социально-экономической сфере, то есть только «ненаблюдаемостью» или наблюдаемостью. очень ограничен другой стороной в отношениях гетеропоставки.
Основная гипотетическая конструкция теории заключается в том, что эта ненаблюдаемость другого переводится в асимметрию или неравное распределение информации.
В первую очередь учитывается полная ненаблюдаемость принципалом в отношении его возможного Агента в отношении неудобств или возможных рисков, связанных с выбором ложного лица. Это проблема, которая возникает, когда избирается директор руководящего комитета или когда человек нанимается на должность, и риск возрастает с увеличением объема делегированных задач.
Чтобы преодолеть эту трудность, Агенту рекомендуется отправлять сигналы или индикаторы своих возможностей возможному Принципалу (сертификаты о предыдущих должностях, звания и т. работодатели). Принципалу рекомендуется воспользоваться поиском дополнительной информации о кандидате в Агенты. В этом контексте также рекомендуется метод «Самостоятельный выбор», при котором агент помещает кандидата в ситуацию или сцену с проблемами, настолько сложными, что они позволяют им понять, имеет ли кандидат правильный профиль.
Неравенство в информации рассматривается в этом теоретическом наблюдении как возможность для агента, руководствуясь своим эгоистичным интересом, даже отчаянно представить себя владельцем информации, которой у него на самом деле нет. Это то, что может произойти при приеме на работу консультанта, который заранее проинформировал себя о менеджерах, которые могут его нанять, и знает их навыки и ограничения в конкретных знаниях в области работы.
Другая проблема, которую Теория считает более актуальной, - это проблема «скрытого действия»: здесь речь идет о том, что происходит в фазе между началом делегированного действия и завершением агентских отношений со ссылкой на возможности и фактическая деятельность агента. Учитывая пределы свободы в их собственной деятельности, делегат или агент могут выбирать между различными средствами для достижения целей, которые принципал не может точно соблюдать или только с очень высокими затратами.
Хотя принципал может проверить ex post окончательный результат, он, очевидно, не сможет получить достоверную информацию о ситуации до решений, принятых его агентом, или о своих реальных усилиях. Практически неясно, являются ли окончательные положительные результаты результатом усилий агента или внешних обстоятельств.
Эта непрозрачность агентства также может побудить агента уменьшить свои доходы или воспользоваться своими интересами. Другими словами, ненаблюдаемость или непрозрачность действия также подразумевает моральный риск оппортунистического поведения со стороны агента, что в теории называется «задержкой». Согласно этой теории, специфика транзакций является основной причиной возникновения такой ситуации риска.
Чтобы лучше понять этот риск, связанный с непрозрачностью намерений другой стороны, теория считает, что принципал, который инициирует агентские отношения, берет на себя предыдущие затраты в качестве конкретных инвестиций в установление договорных отношений. Но когда эти отношения достигнуты, он начинает зависеть от агента.
2.6 Механизмы решения проблем, вытекающих из агентских отношений
Эта теория определенно имеет, вместе со своим чисто умозрительно-описательным намерением, достичь согласованного видения, связанного с другими предполагаемыми концепциями, видения определенной «нормативности», по крайней мере, с точки зрения практической теории, которая рекомендует определенные стратегии или формы действия.
Учитывая тип выборочного наблюдения за проблемами, который был раскрыт в предыдущем абзаце, логично, что механизмы или инструменты, доступные Принципалу, также описаны, чтобы связать поведение агента таким образом, который ориентирован на реализацию интересов ваш агент. Теория, в ее наиболее ярких представителях, представляет агенту три основных типа дисциплин:
- а) Поощряйте агента. Чтобы эффективно настроить эти стимулы, в первую очередь считается актуальным участие в достижении результатов. Контракт, ориентированный на результат, может лучше увязать предпочтения принципала и агента и снизить вероятность конфликта между их различными целями, определяя общие результаты для обеих сторон.
Это также может помочь снизить затраты Принципала на информацию о деятельности его Агента. Единственное, что нужно обсудить, - это количество этих распределений результатов. Однако на практике применение этой идеи в так называемом управлении по целям натолкнулось на такие трудности и непредвиденные побочные эффекты (в частности, ведомственный эгоизм, ориентация на результат без внимания к предыдущим процессам), что сегодня от нее почти отказываются. в целом в пользу других решений.
Однако контракты, направленные на стимулирование результатов, теряют эффективность, когда окружающая ситуация, вероятно, определяет результат, и в этом случае контракт подразумевает значительную степень незащищенности для агента и увеличение риска. Если агенту приписывают неблагоприятное отношение к риску, очевидно, что распределение рисков, подразумеваемое этим типом контракта, заставит его потребовать более серьезных стимулов. Но это ухудшает условия для директора.
Одновременная оптимизация распределения рисков и контроля посредством стимулов подразумевает определенный конфликт между частичными целями. Оптимальное распределение предполагает, что принципал принимает на себя весь риск, например, когда зарплата предприятия оправдана таким образом, а агент получает взамен стабильную зарплату. Но этого решения явно недостаточно в качестве стимула для агента: в той степени, в которой его работа не влияет на его вознаграждение, он должен будет меньше интересоваться своей работой. Это означает, что закрытие контрактов, направленных на стимулирование результатов, всегда должно осуществляться в форме обязательства распределять результаты и риски.
- б) Другая возможность держать Агента в дисциплине заключается в прямом контроле за их поведением. Таким образом, определенные правила поведения будут согласованы, а их соблюдение будет контролироваться, что приведет к негативному наказанию за несоблюдение. Теория агентств интерпретирует, что такая возможность возможна только с множеством ограничений, поскольку формулирование соответствующих правил потребует большого количества информации от принципала и вряд ли будет возможно в условиях средней сложности задач, которые должны быть выполнены. Более того, разработка таких прямых средств контроля отпугнула бы агента.c) Таким образом, наиболее широко используемым механизмом должно быть улучшение информационной системы Принципала о его Агенте (Совета Директоров при Правлении или Парламента при Правительстве, или страховой компании о директорах больниц и т. д..). Сделав то, что в противном случае оставалось бы непрозрачным, более прозрачным в отношении деятельности агента, безусловно, уменьшит соблазн агента вести себя оппортунистически. Но очевидно, что такие системы также связаны с агентскими издержками. Это то, что происходит с обычными бухгалтерскими и финансовыми информационными системами - на самом деле предназначенными в гораздо большей степени для информации принципала или для информирования, в обязательном порядке, Казначейства, чем для внутреннего кибернетического контроля.
ГЛАВА III - ОБЩИЕ АСПЕКТЫ ГОРОДА САНТЬЯГО-ДЕ-ЛОС-КАБАЛЬЕРОС
3.1 Расположение
Город Сантьяго-де-лос-Кабальерос расположен в центре региона Сибао, примерно в 155 км к северо-западу от Санто-Доминго, столицы Доминиканской Республики. Его географические координаты - 19 или 28 '28 ”северной широты и 70 ° 41 '15” западной долготы. Средняя высота над уровнем моря 178 метров.
Для Эрнесто Хорхе Поза «семейный бизнес - это бизнес, который контролируется членами одной семьи или партнерскими семьями таким образом, что у них есть возможность продолжать переход от одного поколения к другому под одним и тем же семейным контролем».
По словам Гонсало Гомеса Бетанкура 2005, их важность заключается в том, что они составляют важную часть экономики страны; особенно последствия, которые их бизнес-деятельность вызывает в целостном развитии общества. По его словам, семейный бизнес составляет основу экономического развития.
4.2 Характеристики семейного бизнеса в Сантьяго
Основатели-монархи представляют собой очень сильное семейное эго, а также сильное деловое эго. Их личность автократична, их слова - единственная правда, они обычно эмпирические и контролирующие люди, они строгие и не делегируют ответственность за управление компанией своим детям.
У обычных учредителей очень сильное бизнес-эго. Бизнес - это ваша жизнь, если он похож на военную жизнь. Они покидают пост только в случае принуждения, они уходят добровольно, но планируют возвращение к власти. Они выходят на пенсию, чтобы спасти компанию от реальной или воображаемой несостоятельности ее преемников. Этот тип основателя возвращается на курс, чтобы вернуть себе былую славу и пытается достичь еще более высоких достижений.
Губернаторы-основатели обладают сильным социальным духом, они склонны поддерживать семейную ячейку и больше не беспокоятся о том, кто станет их преемником, потому что они знают, что кто-то другой может управлять компанией.
Посланникам-основателям удается осуществить приятный и безопасный процесс преемственности, поскольку они покидают компанию добровольно и поддерживают контакты в качестве советников. Его уход изящен, и его интерес в сохранении роли в компании заключается в том, чтобы помочь в процессе перехода. Многие занимают должности в совете директоров. Им комфортно жить на пенсии, они гордятся своим вкладом в рост своей компании, но также осознают ограниченность своих талантов в своей организации.
4.5 Культура семейного бизнеса
Вопреки распространенному мнению о том, что семейный бизнес небольшой и похож на отсталые семейные магазины, некоторые из крупнейших и самых известных компаний в мире управляются семьями.
Вопреки широко распространенному представлению о том, что семейные предприятия настолько укоренились в истории, что они забывают настоящее и не готовы к будущему, было замечено, что они демонстрируют более целенаправленные бизнес-тенденции и расширенные временные горизонты окупаемости инвестиций. Шире.
Культура семейного бизнеса играет важную роль в определении успеха бизнеса и может проявляться в четырех измерениях:
Согласно де ла Серда и Нуньес (1993), которых цитирует Иманол Белаустегойтиа Риус, степень эффективности организации (или страны) во многом определяется ее рабочей культурой, которая различается в разных странах, сообществах и организациях.
4.6 Основы конфликтов в семейном бизнесе
Belausteguigoitia Rius уверяет, что одной из основных причин, по которой люди решают не вести дела со своими родственниками, является страх перед конфликтами в семье.
Прежде чем принять решение о работе с членом семьи, необходимо учесть, что на самом деле гармония семейной группы ставится под угрозу, когда семья смешивается с компанией.
В семейном бизнесе, в отличие от несемейного бизнеса, участники одинаково заинтересованы в улучшении своих отношений как в семье, так и в бизнесе. Одна из основных причин того, что конфликты лучше разрешаются в таких организациях, заключается в том, что семья заинтересована в бизнесе; Кроме того, семейные правила для разрешения конфликтов между ними влияют, так что они также могут быть разрешены в рамках бизнеса.
Конфликты можно рассматривать с двух совершенно противоположных точек зрения: а) как нечто вредное, то есть его нужно избегать любой ценой, потому что оно негативно и не может принести ничего хорошего; б) как вариант для улучшения, что является более современной позицией, которая считает, что разногласия могут привести к благоприятным изменениям.
Конфликты можно разделить на две большие группы: функциональные (также называемые когнитивными), которые обычно считаются положительными с точки зрения, которая рассматривает различия как вариант для улучшения, и дисфункциональные, которые связаны с чувствами или эмоциями и не способны способствовать прогрессу организации.
Функциональные, в свою очередь, можно разделить на два: конфликты по целям и конфликты по процедурам. В обоих случаях при тщательном обращении возможны положительные результаты.
Что касается дисфункциональных конфликтов, существует возможность построения организационной культуры, которая сдерживает этот тип конфликта, если отвергается ряд действий, например, избегание деструктивных комментариев, исходящих из ревности и зависти.
Среди наиболее часто используемых моделей управления и предотвращения конфликтов - модель Блейка и Мутона. В нем учитываются два измерения: подтверждение (или себя) и сотрудничество (или вы). Вот график об этом:
Соискатель стремится удовлетворить свои интересы выше других. Приспосабливаемость уступает его интересам и уступает другим. Избегающий игнорирует конфликт. Посредник хочет чего-то добиться в обмен на получение выгоды и, наконец, коллаборационист, который хочет удовлетворить потребности сторон, вовлеченных в конфликт. Беспроигрышные переговоры расположены в этом последнем квадранте, и хотя теоретически квадрант, связанный с сотрудником, является наиболее эффективным, на практике считается, что лучше применять соответствующий стиль к каждой ситуации. Даже уклончивый стиль, соответствующий стилю черепахи, может быть наиболее подходящим стилем для разрешения определенного конфликта.
4.7 Преемственность в семейном бизнесе
Наличие конфликтов в процессах наследования семейного бизнеса очень часто происходит из-за различных стилей управления среди членов семьи и из-за распределения собственности компании. В семейном бизнесе нет единого руководства для процессов наследования, но правильное применение различных юридических, экономических и налоговых инструментов может решить проблему, которая в семейной среде может выходить за рамки экономического аспекта и влиять на личные отношения.
Кумовство, соперничество между братьями и сестрами и сложность делегирования командования следующему поколению - вот лишь некоторые из проблем, которые Джон Дэвис (педагог, спикер, автор книги и консультант по семейному бизнесу с десятилетия прошлого века) 70-е годы), считающийся высшим авторитетом в управлении семейным бизнесом. Эти переменные рассматриваются им как величайший источник конфликта для здорового роста этого типа структур.
Ключи, которые семейный бизнес должен использовать, чтобы противостоять самим вызовам своей среды и глобальной конкуренции, - это оставаться в курсе и обучаться в соответствии с мировыми тенденциями.
Оставайтесь креативными, разрабатывая новые идеи, которые позволяют им навязывать себя и задавать тон, то есть становиться новаторскими, не опасаясь неудач.
Компания, активно занимающаяся поиском клиентов, стоит больше, чем стабильная компания, которая беспокоится не об изменениях, а о том, чтобы оставаться статичной; рано или поздно он отстанет.
Без сомнения, в странах Латинской Америки важно сохранять контроль в семье, особенно когда вы хотите развивать бизнес. Мы не можем продолжать наследовать должности от людей в семье, которые не обучены или не имеют обязательств или решительного призвания для такой работы.
Однако то, что мы можем сделать, - это семейный совет, на котором ставятся цели, к достижению которых компания хочет стремиться, и то, что необходимо для их достижения.
Для экономики семейный бизнес является абсолютно движущей силой. Во всем мире на семейные предприятия приходится 2/3 всех глобальных предприятий, более половины крупнейших компаний и более половины компаний с публичными операциями.
Джон Дэвис в своей книге «Семейные предприятия» упоминает некоторые рекомендации, способствующие созданию успешных семейных советов. По его мнению, советы, которые достигают наилучших результатов, устанавливают и придерживаются графика регулярных встреч, частота которых колеблется от двух до четырех раз в год. Лучше всего проводить встречи вне компании и дома, чтобы свести к минимуму перерывы.
Иногда бывает полезно проанализировать некоторые темы в подгруппах, прежде чем обсуждать их вместе. Например, представители первого поколения, с одной стороны, и второго поколения, с другой.
Кроме того, эффективные советы директоров характеризуются четко разграниченными обязанностями руководства; Обычно совет возглавляет один из руководителей семьи. И их также отличает тот факт, что они без колебаний обращаются к внешним консультантам, когда считают это необходимым, особенно на ранних этапах формирования совета директоров. И последнее: они организуют свою деятельность по «семейному плану».
Одна из основных трудностей, с которыми сталкиваются семейные предприятия, заключается в том, что личные конфликты между их членами легко переносятся в бизнес-среду, но могут быть уменьшены. Например, у двух братьев, которые работали в фирме, которую мы посоветовали, были очень разные личности и способности. Это обстоятельство может быть преимуществом, если будет достигнуто дополнение; Но в рассматриваемой компании конкуренция сказалась на принятии решений, и некоторые меры были отложены на неопределенный срок. Как же решить дилемму, если два брата являются равными собственниками и оба хотят работать в компании? Когда конфликт не является острым и они готовы найти решение, я бы порекомендовал им нанять профессионального консультанта и, возможно,также передавайте важные решения совету директоров, внешним консультантам или семейному совету. Таким образом, менеджмент компании не потерпит перебоев.
Успех большинства предприятий, но особенно малых и средних компаний, связан с талантами сотрудников, поэтому в современном мире жизненно важно, чтобы компании развивали большую часть своих внутренних талантов и возможностей: и обучение руководителей для этого важно.
Кумовство имеет плохую репутацию. В некоторых семейных предприятиях эта репутация заслужена. Я считаю, что семейному бизнесу необходимо устанавливать высокие стандарты для членов семьи или родственников, работающих в бизнесе, и укреплять эти стандарты. Основной принцип в этом случае заключается в том, что члены семьи, естественно, будут иметь больше возможностей и больше вознаграждений, чем сотрудники, не являющиеся членами семьи, но для того, чтобы сохранить это, они должны работать больше и работать лучше.
Эффективные руководители семейного бизнеса обычно обладают разными характерами и навыками; Тем не менее, наиболее эффективным руководителям семейного бизнеса доверяют, что они работают в интересах бизнеса и семьи, способны вдохновлять сотрудников бизнеса на предоставление хороших услуг в компании и обладают навыками в определенных критических аспектах бизнеса. справиться с этим.
Члены менеджмента могли рассматривать следующие характеристики: быть надежными, опытными и объективными советниками компании.
Чтобы семейный бизнес оставался динамичным и важным сектором семейной экономики, он должен научиться адаптироваться в нашем все более глобальном и конкурентном мире.
Глава V. Применение теории агентских отношений к семейному бизнесу в Сантьяго-де-лос-Кабальерос, Доминиканская Республика
5.1 Применение теории контрактов
В экономике теория контрактов изучает, как экономические агенты могут заключать договорные отношения, обычно это происходит при наличии асимметричной информации, то есть когда одна из сторон имеет больше знаний, чем другая в определенном вопросе. Эта теория тесно связана с областью права и экономики.
Один из способов оценки производительности сотрудников - проверка выполнения контрактов. Это будет зависеть от наблюдения и проверки, которые работодатель часто проводит в отношении своих сотрудников, чтобы создать стимулы для агента, который действует, заботясь об их интересах.
Теория контрактов также использует понятие, что контракт должен быть выполнен на сто процентов (100%), поэтому контракты определяют правовые последствия для каждого возможного результата. Самой последней разработанной теорией является теория незавершенных контрактов. Первыми ее использовали Оливер Харт и его соавторы, они изучили побудительные эффекты сторон и их неспособность писать контракты, которые включают оговорки о непредвиденных обстоятельствах, если они этого не сделают. выполнены
За последние 20 лет было приложено много усилий для анализа динамики контрактов. Наиболее важные авторы этой литературы - Эдвард Дж. Грин, Стивен Спир и Санджай Шривастава.
Что касается контрактов, которые приводятся в теории агентства, у нас есть наиболее важный трудовой договор. В рамках трудового договора индивидуальные договоры являются важным методом реструктуризации стимулов путем оптимального объединения доступной информации о производительности сотрудников и компенсации за эту работу. Из-за различий в количестве и качестве доступной информации об эффективности работы сотрудников, их способности идти на риск и способности сотрудников манипулировать методами оценки структурные детали отдельных контрактов широко варьируются, включая такие механизмы, как сдельная оплата, дискреционные премии, продвижения по службе, участие в прибыли, эффективная заработная плата,отсроченная компенсация и так далее. Как правило, эти механизмы используются в контексте разных типов занятости: продавцы часто получают часть или все свое вознаграждение в виде комиссионных, производственным рабочим обычно выплачивается почасовая оплата, в то время как офисные работники получают зарплату ежемесячно или раз в две недели. Эти механизмы используются по-разному в двух частях экономики, которые Дерингер и Пиоре называют первичным и вторичным секторами.Производственным рабочим обычно выплачивается почасовая оплата, а офисным работникам - ежемесячно или каждые две недели. Эти механизмы используются по-разному в двух частях экономики, которые Дерингер и Пиоре называют первичным и вторичным секторами.Производственным рабочим обычно выплачивается почасовая оплата, а офисным работникам - ежемесячно или каждые две недели. Эти механизмы используются по-разному в двух частях экономики, которые Дерингер и Пиоре называют первичным и вторичным секторами.
Для вторичного сектора характерны краткосрочные трудовые отношения, небольшая перспектива внутреннего продвижения или ее отсутствие и определение заработной платы преимущественно рыночными силами. С точки зрения профессии, это в основном неквалифицированная или неквалифицированная работа, будь то рабочие, служащие или обслуживающий персонал. Эти рабочие места связаны тем, что они характеризуются низким уровнем подготовки, низким уровнем дохода, легкостью поступления на работу, коротким сроком пребывания на работе и низкой отдачей от образования или опыта.
Агентские договоры устанавливают определенные обязательства перед агентом. Их обязательства регулируются общей обязанностью действовать лояльно и добросовестно, всегда обеспечивая интересы работодателя, от имени которого они действуют.
Другие его обязанности: а) заботиться о продвижении по службе и, если это так, также о завершении действий или операций, которые были ему доверены; б) сообщить работодателю имеющуюся у него информацию о платежеспособности третьих лиц, с которыми есть операции, ожидающие завершения или исполнения; в) осуществлять свою деятельность в соответствии с инструкциями, полученными от доверителя, при условии, что они не влияют на их независимость; d) получать от имени работодателя любые претензии от третьих лиц в отношении дефектов или дефектов качества или количества проданных товаров и услуг, предоставленных в результате продвигаемых операций, даже если они не были завершены; д) вести независимый учет действий или операций, связанных с каждым из предпринимателей, от имени которых он действует.
Точно так же агентские договоры устанавливают обязательства для принципала. Работодатель или руководитель компании также обязаны действовать в соответствии с общей обязанностью лояльности и добросовестности.
Другими его обязанностями являются: а) предоставлять агенту с достаточным уведомлением и в соответствующем количестве образцы, каталоги, расценки и другие документы, необходимые для осуществления его профессиональной деятельности; б) предоставить агенту всю информацию, необходимую для выполнения агентского договора, и, в частности, сообщить ему, когда это уместно, что объем действий или операций будет значительно меньше, чем агент мог ожидать; c) Удовлетворять вознаграждение, согласованное в соответствии с выбранной системой, которое может состоять из фиксированной суммы, комиссии, обычно согласованной на основе объема продаж, или комбинации обеих систем. Вознаграждение является важным элементом контракта, поэтому при отсутствии соглашениявознаграждение будет устанавливаться в зависимости от использования места, в котором агент осуществляет свою деятельность; в противном случае судья должен будет установить вознаграждение, которое он считает разумным.
В сфере семейного бизнеса контракты гораздо важнее, когда речь идет о передаче власти от одного поколения к другому, когда агент рассматривается как преемник, а принципал является патриархом семьи. Многие семьи находятся в юридических конфликтах, что приводит к их окончательному разделению, потому что каждая из сторон хочет получить от наследования больше. В нашем обществе несколько семейных предприятий находились во власти самых умелых на момент передачи им активов.
5.2 Анализ асимметричной информации
Асимметричная информационная модель позволяет экономистам оценить размер риска, с которым сталкивается кредитор, когда кредитоспособность заемщика неизвестна.
Википедия, свободная энциклопедия. Лимонный рынок.
Загрузите исходный файл
