Теория Деминга в управлении персоналом

Цель: Эта работа позволит вам испытать запланированные изменения в управлении персоналом. Лозунги:

1) Он связывает предложение Деминга со школами, которые работают с мотивацией как детерминантом поведения по этому предмету. Укажите, какая из увиденных школ наиболее близка к делу Pontiac. Обоснуйте свой выбор.

2) Укажите 14 предложенных пунктов и классифицируйте их по секторам организации, наиболее приверженным этому процессу изменений. Обоснуйте классификацию.

3) На основании анализа 14 пунктов ответьте на следующие вопросы.

• Каковы основные функции менеджмента в этом процессе? Каковы цели улучшения коммуникации и как они могут быть достигнуты? По Демингу, что такое обучение и образование? Объясните цель и действия по ее достижению. Исходя из целей этого изменения и учитывая, что работники удовлетворены этим опытом, какова роль профсоюза? Если бы мы хотели передать этот опыт этой школе, как мы могли бы улучшить продуктивность персонала?

Введение

Деминг является представителем самой известной школы менеджмента качества. Деминг из США получил признание за свои идеи качества в Японии, где в настоящее время ежегодно присуждается Премия Деминга, которая присуждается за прогресс, достигнутый в области точности и надежности продукции.

Все, что мы знаем сегодня о том, как вовлечь каждого сотрудника в непрерывный поиск качества, обслуживания, контроля затрат и постоянного улучшения процессов, в которых они работают, можно резюмировать в нескольких вопросах:

• Как сотрудники определяют качество? Как побудить их работать вместе в командах, которые практически не требуют контроля? Как заставить сотрудников предлагать хорошие идеи и предложения? Какие области нуждаются в дополнительной поддержке и обучении? Как превратить компанию в организация, которая постоянно учится? Как заставить сотрудников чувствовать ответственность за то, что они делают, а руководство, в свою очередь, может поддерживать больший контроль над бизнесом? Как заставить каждого из сотрудников действовать как творческий и целеустремленный предприниматель? Как вы управляете процессом изменений, необходимых для реализации революционных принципов управления Деминга? Как вы гарантируете, что у компании есть сердце, что это приятное рабочее место и что она предлагает акционерам отличную окупаемость их инвестиций?

Некоторые из тем, затронутых в предыдущих вопросах, будут проанализированы в работе, исходя из идеалов Деминга.

1) Принимая во внимание классификацию школ, мы считаем, что человеческие отношения наиболее связаны с делом Pontiac. Несмотря на вышесказанное, у автомобильной компании есть общие черты с двумя другими школами.

Школа человеческих отношений относилась к 60-м годам, и ее главным героем был Элтон Мэйо. И последняя, ​​и философия Деминга обеспечивают сотруднику комфортную и безопасную среду для развития своей деятельности. На работу нанимаются начальники, которые понимают сотрудника, слушают его и пытаются решить проблемы, которые мешают ему адекватно выполнять свою деятельность., удовлетворяя их потребности, будь то физические, эмоциональные или удовлетворение среди других. Принятие со стороны коллег и начальства достигается через признание работы и участие в принятии решений путем предоставления предложений, мнений и возможных решений возникающих проблем.Это показывает, что оба метода используют справедливую политику, которая способствует тому, чтобы подчиненные чувствовали себя частью компании и ее развития. Единство между группами, товарищество и сотрудничество поощряются для более быстрого достижения целей и в благоприятной среде. В обеих системах социальные услуги, связанные с сектором здравоохранения и социального обеспечения, также предоставляются как работнику, так и его семье. Предоставление этих льгот вместе с параллелизмом в качестве политики компании позволяет работнику чувствовать себя комфортно и безопасно на своем рабочем месте. Этот набор политик также удобен для компании, поскольку они поднимают дух работы и держать персонал довольным,он будет давать больше и лучше, обеспечивая высокий уровень производства и лучшее качество.

Что касается традиционной школы; которая датируется 1880 годом и была основана как первая школа Тейлором, Файолем и Вебером; Мы находим только одно общее с философией Деминга: тренировка. Этот вопрос подчеркивается в обеих школах с целью, чтобы, обучая оператора, можно было получить более качественную продукцию и с меньшими неудобствами в том же процессе. Мы также находим моменты, которые отличаются от идей, высказанных Демингом. В традиционной школе рабочий выполняет свою работу только ради ее материальной ценности и ради будущего вознаграждения, забывая о компании, которая должна удовлетворять его потребности. Кроме того, участие не принимается во внимание, поскольку сотрудник рассматривается как еще один рабочий инструмент в производственном процессе.

Школа моторизованной мотивации, расположенная в 90-х годах, наиболее похожа и с которой Деминг больше всего согласен во всех своих идеях.

2) 1. Создавайте постоянную цель в отношении улучшения продуктов и услуг (Кайдзен = постоянное улучшение), выделяя ресурсы на удовлетворение долгосрочных потребностей вместо поиска краткосрочной прибыльности.

Этот момент связан с административным управлением в финансовом секторе, поскольку он должен иметь дело с адекватным управлением ресурсами для получения долгосрочной прибыли в качестве цели.

1. Принять новую философию экономической стабильности, отказываясь допускать обычно приемлемые уровни задержек, ошибок, дефектных материалов и производственных дефектов.

Этот пункт соответствует общему руководству, учитывая, что задача внедрения новой философии, заключающейся в получении более высокого качества при минимально возможных затратах, должна быть инициативой самого высокого иерархического сектора компании.

1. Устраните зависимость от массовых проверок, запросив статистические тесты, присущие качеству в производственных и закупочных функциях.

Это утверждение соответствует управлению производством в заводском секторе, так как это подразделение отвечает за контроль качества сырья. Контроль материалов делает конечный продукт более качественным, поскольку в случае недостаточного выбора конечный продукт не будет иметь желаемого качества.

1. Сократить количество поставщиков одного и того же товара, исключив тех, кто не соответствует требованиям, не предоставив качественных доказательств; то есть положить конец обычаю заключать сделки только на основе цены. (В просторечии: «Дешево дорого»)

Это утверждение соответствует управлению производством отделу закупок, поскольку именно они должны обеспечивать качество исходных материалов во время покупки, а не только смотреть на их цену.

1. Постоянный поиск существующих проблем в системе с целью постоянного улучшения процессов.

Это утверждение относится к улучшению системы производства, обслуживания и производительности сотрудников. Следовательно, это соответствует управлению производством в заводском секторе с точки зрения услуг и производства, а также управлению человеческими отношениями в отношении улучшения сотрудников, поскольку это сектор, который занимается управлением рабочей силой.,

1. Организуйте непрерывное обучение на рабочем месте. Разрабатывать и внедрять планы обучения и постоянного совершенствования персонала.

Утверждение соответствует управлению человеческими отношениями, поскольку они несут ответственность за подчиненных за получение как можно большего количества знаний, а затем за их применение при разработке своих задач.

1. Сосредоточьте супервизию на том, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять свою работу Примите немедленные меры в отношении дефектов, потребностей в обслуживании, плохих инструментов или других условий, не отвечающих качеству.

Этот пункт соответствует управлению производством в заводском секторе, поскольку начальство или контролеры несут ответственность за обеспечение сотрудников материалами и немедленными решениями для рабочих. Это также может принадлежать общему руководству, но это больше связано с производством, поскольку решения будут анализироваться в момент появления проблемы, с другой стороны, до достижения руководства потребуется больше времени.

1. Поощряйте эффективную двустороннюю коммуникацию и другие средства устранения страха в рамках всей организации и помогайте людям работать вместе, чтобы служить целям системы.

Это согласие соответствует управлению человеческими отношениями, поскольку оно обеспечивает плавное общение и хорошие дружеские отношения на рабочем месте. Это также помогает искоренить страх в организации, чтобы сотрудник чувствовал себя в большей безопасности на своей работе.

1. Разрушьте существующие барьеры между отделами компании, стимулируя командную работу, объединяя усилия из разных областей: исследования, дизайн, продажи и производство.

Этот тип беспрепятственного общения способствует передаче межведомственной информации для более эффективного достижения целей, поставленных компанией. Он занимается вопросом общения между подчиненными, поэтому относится к управлению человеческими отношениями.

1. Исключите использование числовых целей, плакатов и лозунгов, в которых требуются новые уровни производительности, без предоставления методов и необходимых инструментов и обучения.

Он принадлежит общему руководству, поскольку отвечает за обеспечение методов работы, повышающих уровень производительности.

1. Постоянно улучшайте качество и производительность. Отмените числовые квоты.

Он соответствует управлению производством в секторе закупок и фабрики; учитывая, что это утверждение говорит нам о том, что качество превалирует, о чем отдел закупок заботится при выборе сырья, но количество продукции занимает фабрика, поскольку именно они производят товары,

1. Устраните препятствия, мешающие работнику гордиться своим умением.

Это связано с управлением человеческими отношениями, поскольку именно оно связано с ротацией работника, но оно также связано с общим менеджментом, поскольку именно оно может дать работнику возможность продемонстрировать свой опыт. Общее руководство может быть неудовлетворено тем, что не может делегировать задачи и, следовательно, не может выполнять свою работу.

1. Разработайте энергичную программу обучения и самосовершенствования.

Эта тема соответствует управлению человеческими отношениями, поскольку она отвечает за то, чтобы сотрудник прошел обновленное обучение, необходимое для максимальной продуктивности.

1. Определите постоянную приверженность высшего руководства качеству и производительности, а также их обязанность реализовывать все эти принципы.

Ответственность за это несет общее руководство, так как оно обеспечивает наилучшее выполнение принципов. Для достижения изменений требуется координация и совместная работа для достижения общих целей.

3) а- менеджмент выполняет несколько функций, когда речь идет о развитии компании. Самые важные из них будут перечислены ниже:

• Создайте систему, в которой работник хорошо выполняет свою работу. Общайтесь с сотрудниками так же, как они общаются с поставщиками. Заставьте подчиненных гордиться своей работой и их эффективностью. Автоматизируйте выполняемые вручную и повторяющиеся задачи. потерянное время из-за бумажной волокиты Сократите количество ошибок за счет ремонта всей системы вместо частичного Уравнивания задач сотрудников

Руководство должно обучать операторов, чтобы они могли делегировать задачи и выполнять свои собственные.

б- Улучшение коммуникации между менеджерами и работниками благоприятно для обмена мнениями и предложениями между различными иерархическими должностями, таким образом, обе стороны будут лучше понимать работу компании и применяя политику параллелизма, сотрудник будет чувствовать себя частью организации. Кроме того, это способ избавиться от страха и создать атмосферу двустороннего общения. Переговоры с конструктивными, чтобы добиться увеличения производства и качества. Межведомственная коммуникация также улучшается и увеличивается. Для достижения этой цели на заводе был сформирован совет сотрудников, состоящий из менеджеров и избранных представителей. Собрания проходят ежемесячно, обсуждаются нерешенные трудовые вопросы и правила управления. Достигается консенсус во мнениях.

c- Обучение - это навыки для выполнения работы. Он состоит из нескольких этапов. Первый - это сбор данных, второй - их систематизация, третий - генерирование информации, а последний - участие в принятии решений. В последнем случае перечисляются альтернативы, выбирается наиболее подходящий и решается проблема. Цель состоит в том, чтобы достичь единства в группе и участвовать в принятии решений. Для выполнения всех этих задач сотрудники посещают факультет, чтобы развить определенные. В некоторых случаях им представлялись проблемные ситуации, чтобы понаблюдать за их действиями и знаниями, которыми они обладали.

Обучение очень похоже на обучение. Единственная разница в том, что обучение относится к более общей сфере, а обучение более конкретному.

г- В случае, если рабочие будут удовлетворены, роль профсоюзов будет заключаться в том, чтобы поддержать их в продолжении этого нового предприятия. Несмотря на то, что компания делает это из собственных интересов для повышения производительности, эта реформа системы труда также удобна для наемных работников, поскольку их потребности будут удовлетворены гораздо больше, чем раньше. Кроме того, профсоюз не столкнется с трудностями, поскольку его члены будут довольны его работой и местом в компании.

Философия е-Деминга также применима к академической сфере. Затем мы можем проанализировать, какие меры следует принять во внимание для повышения производительности в Образовательном институте Морули. Обучение без отрыва от производства может быть обеспечено путем организации учебных курсов в областях, соответствующих каждому учителю, чтобы они чувствовали себя более уверенно в своих знаниях и были в курсе последних событий, не делая это самостоятельно. Им можно было бы разрешить участвовать в принятии решений, предлагая новые проекты, ведущие к неизведанным ранее путям, с инновационными идеями, чтобы сотрудники чувствовали себя частью компании, а также чувствовали признание благодаря этому участию. Было бы хорошо, если бы труд сотрудников ценился больше,поскольку их потребность в самореализации перед своими сверстниками или начальством будет более удовлетворена. Еще один момент, который следует учитывать, - это рабочее пространство, в котором они выполняют свои задачи; он должен быть более просторным и удобным, обеспечивая большую физическую безопасность. Товарищеские отношения и профессиональный союз также следует поощрять с помощью дополнительных занятий или совместной работы. Коммуникация должна быть более плавной, чтобы при совместной работе все составные части были в курсе новостей. Наконец, больше внимания следует уделять сектору, который связан со здоровьем работника и его семьи.обеспечение большей физической безопасности. Товарищество и профессиональный союз также следует поощрять с помощью дополнительных занятий или совместной работы. Коммуникация должна быть более плавной, чтобы при совместной работе все составные части были в курсе новостей. Наконец, больше внимания следует уделять сектору, который связан со здоровьем работника и его семьи.обеспечение большей физической безопасности. Товарищество и профессиональный союз также следует поощрять с помощью дополнительных занятий или совместной работы. Коммуникация должна быть более плавной, чтобы при совместной работе все составные части были в курсе новостей. Наконец, больше внимания следует уделять сектору, который связан со здоровьем работника и его семьи.

Загрузите исходный файл