Известно, что идеальный процесс применения информационных технологий в организации рождается с инвестициями в инфраструктуру (компьютеры, сети, серверы, ноутбуки, базы данных), растет в сторону сбора информации или транзакционной стадии в который объединяет информацию из всех сфер деятельности компании, разрабатывается с использованием собранной информации для облегчения принятия управленческих решений и развивается, чтобы принять технологии в качестве бизнес-стратегии для создания новых продуктов или дифференциации процессов, которые повышают ценность их заинтересованные стороны.
В Колумбии около 45% инвестиций в технологии крупными компаниями производится в инфраструктуру, 31% инвестиций приходится на транзакционные инструменты, и только 12% инвестируется в создание управленческой информации и 12% в стратегические операции, которые генерируют стоимость.
Прекрасным примером инновационной стратегии, использующей технологические ресурсы для создания дифференцированных услуг, которые создадут конкурентное преимущество среди частных клиник в Колумбии, является оцифровка клиники Fundación Santa Fe de Bogotá с целью повышения качества. оказания медицинских услуг населению. За последние четыре года Фонд Санта-Фе инвестировал 4 миллиона долларов США в человеческие ресурсы, инфраструктуру и программное обеспечение, чтобы запустить приложение так называемого электронного здравоохранения (электронного здравоохранения), которое основано на использовании информационные и коммуникационные инструменты для преобразования процессов здравоохранения и образования, снижения затрат и уменьшения количества ошибок, возникающих при несоблюдении медицинских протоколов.Они разработали беспроводную сеть из 400 портативных компьютеров с программным обеспечением, которое позволяет оптимизировать информацию и вести электронные медицинские записи пациентов в режиме реального времени, используя доступные мобильные технологии, такие как сотовые телефоны, КПК и даже iPod, для доступа к информации и программы непрерывного образования.
Ожидается, что ведение электронных медицинских записей сократит расходы на здравоохранение, которые могут возникнуть из-за терапевтической неудачи из-за одновременного использования лекарств, которые взаимодействуют друг с другом, из-за побочных эффектов из-за использования лекарств при противопоказанных патологиях и нерационального использования лекарств. антибиотики, среди прочего. Это также облегчит наблюдение за пациентами и контроль за пациентами с полимедицинскими и хроническими заболеваниями. Такой процесс систематизации снижает количество врачебных ошибок в повседневной практике. По оценкам, эта концепция приводит к более чем миллиону травм и 100000 смертей ежегодно в Соединенных Штатах, чего можно было бы избежать, улучшив качество ухода за пациентами. Несмотря на эти тревожные цифры, считается, что большинство медицинских ошибок не приводят к серьезным травмам или смерти.Скорее, они имеют последствия, которые остаются незамеченными с учетом клинического состояния пациента, но являются чрезвычайно дорогостоящими для систем здравоохранения.
Внедрение информационных технологий в области здравоохранения показало преимущества в оптимизации экономических ресурсов медицинских учреждений. В Соединенных Штатах некоторые опубликованные случаи показали экономию в университетских больницах от 2% до 10% бюджета учреждения, что составляет от 5 до 26 миллионов долларов США в год, соответственно.
«Leapfrog Group», созданная в Соединенных Штатах после отчетов «Института медицины», стремится к тому, чтобы больницы соответствовали стандартам, гарантирующим безопасность медицинских услуг, предлагаемых пациентам. На данный момент только 40 больниц соответствуют трем требованиям, установленным группой, первое из которых - это электронная медицинская карта. Польза для пациентов неоспорима и будет возрастать по мере внедрения новых инструментов и сигналов тревоги в системы, помогающие медицинскому персоналу.
Еще один бесценный пример - некоторые фармацевтические исследовательские лаборатории, приверженные своей социальной миссии не только по доставке в страну инновационных лекарств для улучшения здоровья и качества жизни колумбийского населения, но и инвестируют в транзакционные технологические инструменты, такие как веб-страницы. Доказательством этого является очень полный транзакционный веб-сайт, предоставленный Laboratorios Merck Sharp & Dohme в Колумбии (www.msd..com.co)., На котором пациенты могут найти информацию о таких заболеваниях, как астма, облысение, остеопороз, болезни сердечно-сосудистые заболевания, в том числе СПИД, дает пациентам возможность задавать вопросы о лечении и получать ответы от профессионалов, использовать персонализированные интерактивные калькуляторы сердечно-сосудистого риска,глаукомы и остеопороза и позволяет получить доступ к РУКОВОДСТВУ MERCK HOME в режиме онлайн.
Этот интернет-портал также предлагает инструменты электронного обучения, предназначенные для врачей, что позволяет им проходить онлайн-курсы и получать доступ к наиболее признанным мировым публикациям научного характера; а также обновленную научную информацию о лекарствах, доступных в Колумбии.
Эта стратегия обслуживания клиентов способствует обучению пациентов, которые, поскольку они становятся все более информированными, могут требовать более качественного медицинского обслуживания, и способствует непрерывному обучению врачей, которые в конечном итоге несут ответственность за здоровье колумбийское население.
Мы видим, как таким образом сходятся здоровье, технологии и коммерция. Современная медицина высочайшего качества характеризуется тремя основополагающими элементами: первоклассный, тщательно подобранный медицинский персонал; передовые технологии; и стандарты, гарантирующие безопасность пациентов, где цифровизация играет центральную роль. И Колумбия уже вступила в эту волну, которая, несомненно, будет способствовать экономическому развитию страны благодаря технологическому прогрессу, способности ассимилировать передачу технологий из-за границы и адаптироваться к новым коммуникационным и информационным технологиям.
Хотя мы все еще находимся на ранних стадиях технологического развития, если мы можем гордиться тем, что сектор здравоохранения в Колумбии не избегает применения технологических достижений в качестве стратегии конкурентоспособности и в поисках улучшения качества здоровья, что является конституционным правом население. Предоставление медицинских услуг и санитарного просвещения с помощью электронных средств изменит медицинскую практику во всем мире.
Источники:
Журнал Money, 17 марта 2006 г., № 249
www.dinero.com
www.fsb.org.co
