Система показателей или сбалансированная система показателей bsc

В 1960-х годах во Франции появилась концепция Scorecard (Tableau de Bord). С восьмидесятых годов система показателей стала больше, чем практическая концепция, доктринальная концепция. Первоначально он был создан как командный совет, но был разработан в рамках собственного производства, пока не стал комплексной системой планирования с высоким профилем оценки.

Введение

Это подход к тому, как включить стратегические цели в административную систему с помощью механизмов измерения эффективности. Сбалансированная система показателей передает видение и стратегию методу, который мотивирует выполнение установленных долгосрочных целей.

Панель управления и контрольный совет передают видение и стратегию

с точки зрения измерения и эффективности.

Видение описывает высшую цель, БЫТЬ лучшим, стратегия - это общее ПОНИМАНИЕ того, как эта цель будет достигнута. Сбалансированная система показателей предоставляет средства для преобразования видения в набор целей. Эти цели будут преобразованы в систему показателей эффективности, которая более четко отражает стратегическую направленность компаний.

Основными составляющими хорошей сбалансированной системы показателей являются следующие:

• Цепочка причинно-следственных связей: выражает набор гипотез стратегии через стратегические цели и их достижение через показатели эффективности (результаты).

• Связь с финансовыми результатами: бизнес-цели и соответствующие показатели должны отражать системный состав стратегии в четырех аспектах: финансовая, клиентская, внутренняя, а также обучение и рост. В конечном итоге результаты должны быть преобразованы в финансовые достижения, которые приведут к максимальному увеличению стоимости, создаваемой бизнесом для его акционеров.

• Баланс показателей эффективности и направляющих показателей: в дополнение к показателям, отражающим конечную результативность бизнеса, требуется набор показателей, отражающих то, что необходимо «сделать хорошо» для достижения цели. Они измеряют прогресс действий, которые приближают нас или способствуют достижению цели. Цель состоит в том, чтобы направить действия и усилия, направленные на бизнес-стратегию.

• Измерения, которые порождают и стимулируют изменения: измерение мотивирует определенное поведение, связанное как с достижением, так и с передачей индивидуальных и групповых организационных результатов. Основным компонентом является определение индикаторов, которые генерируют ожидаемое поведение, которые направляют организацию к адаптации к среде в условиях постоянных и ускоренных изменений.

• Согласование инициатив или проектов со стратегией посредством стратегических целей: каждый проект, существующий в компании, должен быть напрямую связан с использованием ожидаемых достижений для различных целей, выраженных через его индикаторы.

• Консенсус управленческой команды организации: Сбалансированная система показателей является результатом диалога между членами управленческой команды, отражающего бизнес-стратегию, и соглашения о том, как измерять и поддерживать то, что важно для достижения указанной стратегии.

Стратегическая эволюция менеджмента

Сбалансированная система показателей обеспечивает основу для перевода стратегии в операционные термины и служит для информирования о стратегических изменениях на всех уровнях и создания основы административного процесса, организованного по процессам, а не по функциям, как ошибочно большинство мировых компаний. организовать.

Компании сначала должны будут внести изменения в свою систему управления, создав предпосылки, которые поддерживают стратегию в качестве руководства для действий. Только так можно будет рационализировать, достичь согласия по целям, чтобы инвестиции были сделаны на основе стратегии и чтобы бюджеты соответствовали долгосрочному видению.

Без финансовых и нефинансовых мер невозможно будет измерить жизненно важные показатели компаний.

Презентация модели встреч руководства

• Планирование общей последовательности - управление. Схема «четырех встреч».

• Программа коммуникации, обучения и распространения информации на корпоративном уровне и ниже. Средства и стратегия

• Внедрение автоматизированной системы BSC. Следует провести оценку альтернатив на рынке и характеристик организации. В некоторых случаях существующие системы могут быть адаптированы внутри компании для несложных организаций.

Краткое изложение схемы стратегического обучения, которая работает при применении BSC в качестве системы управления.

Таким образом, продукты будут:

- Раскрытие информации

- Автоматизация

- Коммерческая повестка дня BSC

- Незавершенный план действий

- Инициативы и стратегические цели плана согласования - План

развертывания организации

Этот план реализации будет рассмотрен на собрании исполнительной группы, где будут установлены даты первого обзора и встреч с отчетом с включением методологии и началом коммуникационного плана.