Когда вы едете по шоссе, быстрый взгляд на приборную панель дает вам массу информации. В одно мгновение вы узнаете, с какой скоростью вы едете, сколько топлива у вас осталось и перегревается ли ваш двигатель.
На приборной панели отображается, сколько километров проехало транспортное средство, и часто, сколько километров оно проехало за конкретную поездку. Быстрый взгляд на приборную панель также позволяет узнать время, включен ли дальний или ближний свет и мигает ли указатель поворота.
Вся эта информация отображается на панели управления. Приборные панели многих современных автомобилей предлагают еще больше полезной информации и индикаторов.
Один из моих клиентов, Тобиас, является генеральным директором завода, работающего с высокой эффективностью. Тобиас создал информационную панель для своей компании.
Быстро взглянув, Тобиас может увидеть общий объем продаж за месяц и накопленный годовой итог.
Вы также можете узнать, какие заказы опаздывают, сколько сверхурочной работы потребовалось для производственного процесса и сколько своевременных поставок.
Кроме того, приборная панель сообщает Тобиасу обновленные показатели прибыльности, процент производственных мощностей, запланированных на следующие тридцать дней, и еще десяток других ключевых показателей эффективности.
Тобиас может лучше управлять своей компанией с помощью информации, которую он получает из своей панели управления.
Что вы ищете при ведении своего бизнеса? Вы водите свою компанию (или свою машину) с закрытыми глазами? Насколько легко и быстро вы получаете важную информацию о ключевых показателях эффективности?
Другой из моих клиентов, назовем его Херманом, сказал мне, насколько важны для него проданные им долгосрочные контракты на техническое обслуживание в отличие от конкретных проектов.
В этом есть большой смысл. Долгосрочные контракты обеспечивают стабильность и предсказуемый денежный поток. Они помогают вам сблизиться с вашими клиентами. Они также облегчают вам подачу заявки на получение кредита.
А пока все хорошо.
Когда я спросил его, сколько у него было этих долгосрочных контрактов на техническое обслуживание в то время, он не смог ответить. Я не знал, я этого не знал! Он сказал, что был слишком занят, чтобы отслеживать количество таких контрактов.
Эй, подождите, пожалуйста! Если эти контракты так важны для стратегии роста Хермана, почему он не знает их статуса?
По правде говоря, большинство владельцев и генеральных директоров знают, что важно для их компаний, но они не могут (или просто не могут) измерить эти вещи.
Все мы знаем старую пословицу: «Невозможно направить то, что невозможно измерить».
Вот мое предложение:
1. Определите от пяти до десяти наиболее важных и важных KPI и показателей эффективности для вашего бизнеса.
2. Определите активную систему для измерения и отслеживания этих показателей. Это может быть простой печатный отчет, состоящий всего из нескольких страниц, или сложный интерактивный веб-дисплей с данными в реальном времени.
Важно то, что вы получаете эту информацию ежедневно. Он должен отображать только ключевые показатели эффективности (с возможностью видеть детали в другом месте). В идеале данные должны иметь цветовую кодировку, чтобы показать, какие индикаторы находятся в «красной зоне» (требуют немедленного внимания), какие - в желтой зоне (осторожно), а какие - в «зеленой зоне» (в порядке и в рамках бюджета).,
Ежедневно используйте панель управления, чтобы определять, какие области вашей деятельности должны вас беспокоить, а какие являются кандидатами на долгосрочное стратегическое планирование. Ищите индикаторы, указывающие на возможное делегирование проектов по улучшению. Оцените тенденции.
Вполне возможно, что вы получите именно то, что ищете: улучшения в этих областях.
С вашей приборной панелью вы будете вести свой бизнес с абсолютной уверенностью и безопасностью.
