Сложность организационных условий, цунами информации, которая нас душит, потребность в инновациях и постоянные изменения, происходящие в окружающей среде, требуют инструментов для анализа и принятия решений более высокого уровня, чем традиционные. Следовательно, необходимо использовать интеллектуальные ресурсы, способные справиться с этой сложностью, которая является непосильной для изолированного человека. Таким образом, действия должны быть основаны на групповой синергии, которая может произвести необходимый качественный скачок.
Точно так же, как наш мозг генерирует идеи через взаимосвязь множества функциональных областей, которые проявляются вовне как единый орган, команда призвана объединить свои умы с помощью рабочих методологий, оптимизирующих их возможности. С их помощью можно вскрыть бреши в дисциплинарных барьерах, смягчить эго и обменять защиту отдельных позиций на откровенное стремление к общей цели.
Уже давно у нас есть техники, подходящие для построения группового мышления. Это хорошо известные, но малоиспользуемые инструменты, которые позволяют обрабатывать информацию таким образом, чтобы отдельные вклады претерпевали незаметные трансформации на этом пути, чтобы в конечном итоге стать коллективной идеей большего масштаба, за которую никто не осмелится присвоить авторство. точный. Возможно, по этой причине каждый обычно охотно принимает это.
Забавно то, что эти инструменты созданы для работы на интуитивном уровне, повышая креативность и новаторство участников за пределами того, что кажется очевидным. Потому что только оттуда можно расширить нашу сознательную способность за пределы ограничивающего объема нашей рациональности, чтобы эффективно справляться со сложностью, которая нас окружает. Интуиция направляет нас и, шаг за шагом, подтверждает правильность разработки так, как ни один другой ментальный инструмент не способен достичь.
Конечно, интуитивное воспринимается в противоположность рациональному, и, следовательно, оно имеет тенденцию вызывать большое недоверие на уровнях управления, которых учили работать с числами почти исключительно. Для них применение этой динамики воспринимается как пустая трата времени. Нам не хватает обучения тому, как сочетать лучшее из обоих миров, представленных двумя полушариями нашего мозга, и мы склонны отказываться от этой процедуры в наших организациях, потому что не можем понять ее важность.
Некоторые из наиболее ценных инструментов этого типа представляют собой простые механизмы оценки методом «проб и ошибок», которые используются для передачи индивидуальных ощущений, которые сами по себе не могут иметь точного выражения: диаграмма причин и следствий (Исикава), мозговой штурм, диаграмма сродства, методы множественного голосования, передача идей, матричные диаграммы, «дом качества» методики QFD (развертывание функции качества) и многие другие, которые, полностью или частично, они делают не что иное, как направляют интуицию команды по пути, способному предложить инновационные решения, позволяющие использовать наши лучшие возможности.
В частности, почти все эти инструменты полагаются на способность человека оценивать пропорции в пределах определенного диапазона изменчивости, которому легко могут быть присвоены определенные значения (например, знаменитая «80-20» Вильфредо Парето). С этими значениями мы можем комфортно работать и получать предварительные заключения с определенной степенью «объективности».
Преуменьшение важности таких инструментов - серьезная ошибка, но самая серьезная ошибка состоит в том, чтобы сделать это только потому, что мы не потрудились понять их значение и обучить людей правильным методам.
Применение нейропсихологических принципов, на которых основаны эти методы, может помочь нам разработать десятки новых и полезных приложений для различных целей, благодаря которым мы можем продолжать поднимать наши цели. Мотивационный эффект, который они оказывают, велик, если мы верны целям и профессионально их добиваемся. Команда, вооруженная этими инструментами, не может проиграть.
Как лидеры, вы должны понимать эти факты в полной мере. Проблемные умы коллектива могут производить знания высочайшего качества, если вы знаете, как их гармонизировать, и можете сосредоточить свою энергию. Зачем принижать это богатство? Информация, которой обменивается мотивированная команда, трансформируется в наилучшие возможные знания, которые приводят к эффективным действиям в рамках этических норм. Все остальное ведет к ситуациям, которые мы привыкли видеть в наших обществах, и не похоже, что будущие поколения захотят аплодировать.
Но как сформировать у членов команды необходимое отношение, чтобы объединить их умы при построении коллективных направлений? Это огромная проблема - заменить правила классической индивидуальной работы другими, открыто противостоящими друг другу, которые позволяют достичь ментальной синергии, согласования желаний и организационного обучения благодаря настоящей командной работе.
Для этого требуется нечто большее, чем робкое намерение или речь, объявляющая о новом проекте улучшения, потому что парадигмы, ставшие привычками, не трансформируются из интеллектуальных, какими бы блестящими они ни были. Смена парадигм может происходить только в результате конкретных действий, потому что весь наш организм должен претерпевать изменения, чтобы они были приняты и записаны в нашей клеточной памяти.
По этой причине создание коллективного разума внутри команды будет возможно только как следствие совместной деятельности составляющих его умов, пока двуязычный лидер сможет поставить себя перед собой, чтобы твердо возглавить требуемые культурные изменения.
